KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KGAnmeldelser 

Hallo, wir haben im Oktober 2019 beim Möbel Inhofer eine Koinor Couch „Marilyn“ , für 5500,-€ gekauft.
Schon nach 4 Monaten sind bei der Liege die Scharniere der Rückenlehne gebrochen. Wegen Garantie gab es keine Probleme, außer daß wir 4 Monate bis zum Austausch warten mussten.
Genau ein Jahr später, das gleiche Spiel, wieder Materialermüdung und Bruch der Scharniere. Jetzt sind wir beide knapp 60 Jahre, normalgewichtig und verstellen die Rückenlehne sehr selten an der Liege. Vor vier Tagen nun wieder das Gleiche, es knirscht und kracht und zum dritten Mal innerhalb knapp zweieinhalb Jahren ist die Couch kaputt. Wir sind mit unserem Latein am Ende und wollen die Couch nur noch liswerden

Im März 2019 wurden unsere beiden Doppelsitzersofas Marilyn bei der Lieferung scheinbar falsch montiert. Dadurch waren zwei Sitze nach einiger Zeit nur noch sehr schwer zu drehen. Man hatte den Eindruck, dass Metall auf Metall reibt. Auf dem Holzteil entdeckten wir ganz feine Metallpartikel. Es löste sich zudem auch eine Mutter. Nach Reklamation des Fehlers wurde dieser unkompliziert durch den kompetenten Koiner-Kundendienst behoben.

Ein Stern Abzug, weil sich Koinor zunächst nicht gemeldet hatte, als wir unsere Beanstandung über den Lieferanten gemeldet hatten. Beim zweiten Versuch hat es dann geklappt und der wackelnde Sitz wurde anstandslos repariert. Auch beim anderen Sitz, den wir noch nicht beanstandet hatten, wurde das Bauteil, das inzwischen eine Konstruktionsänderung erfahren hat, auf Kulanz außerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist ausgetauscht. Der Service war freundlich, pünktlich und hat die geltenden Hygienevorschriften eingehalten. Hätte ich nicht zweimal anrufen müssen, damit sich jemand meldet innerhalb von 6 Wochen, dann hätte ich 5 Sterne vergeben.

Ich habe zwei Ledersitzbänke gekauft. Sehen toll aus, aber nach nicht mal einem Jahr Nutzung von normalgewichtigen Personen sind bereits bei einer Seite die Füße abgebrochen. Die Befestigung ist von Werk ab unzureichend und der Service ist eine Katastrophe. Der Hersteller wimmelt Reklamationen ab und lässt das Möbelhaus zahlen… sowas hätte ich von einem teuren Markenmöbelhersteller nicht erwartet…

Die Firma ist nicht weiter zu empfehlen.
Sie sehen ihre Fehler nicht ein.Reden sich nur mit dem Möbelhaus heraus . Das hat nichts mit deutscher Qualität und Nachhaltigkeit zu tun. Hier will man nur schnelles Geld verdienen.
Das kann nicht sein das nach 3 Jahren mit 80 kg Belastung die Federhalterungen wegbrechen und die Hubmechanismen quitschen das einem Angst wird. Der Verbraucher bleibt auf der Strecke.
Hallo Hr. Stadler stellen sie sich ihrer Verantwortung.
Bessern sie Ihr Image . Klären sie die r´Reklamationen.
Was soll das Kunden so zu verarschen!!!!!

Wir haben das Sofa Marilyn in Leder für 5.000€ vor 1,5 Jahren bei Hardeck in Bochum gekauft. Bereits nach ein paar Wochen ist eine Schraube an einem Sitz abgefallen. Hardeck hat sich gekümmert und die Schraube wurde wieder festgedreht. Jetzt ist eine Rückenlehne nach hinten gekippt, weil wohl ein Scharnier gebrochen ist. Ich habe insgesamt 7 Mal in Abständen von 1-3 Wochen immer wieder bei Hardeck angerufen und jedes Mal wurde gesagt, dass der Kundendienst sich melden wird. Nachdem insgesamt 3 Monate vergangen waren, habe ich ein Schreiben aufgesetzt und wegen Verzugs der Mängelbeseitigung Rückerstattung des Kaufpreises gefordert (ich bin selbst Rechtsanwältin). Eine Woche später teilte Hardeck mit, dass das Sofa abgeholt wird gegen Rückzahlung des Kaufpreises. Hardeck würde ich keine Schuld geben.. aber Koinor ist definitiv nicht zu empfehlen! Finger weg!

Habe im Möbelhaus ein Sofa Omega mit Hocker für 3300€ gekauft. Wurde mit einer Vielzahl von Verarbeitungsmângeln und Abweichungen vom Kaufvertrag geliefert. Nach monatelangem Schriftverkehr mit dem Möbelhaus und drei ! Begutachtungen hatte ich keine Kraft mehr und habe es für eine Minderung von 1000€ gelassen wie es ist. Hatte mich bewusst für einen deutschen Hersteller entschieden und eine unterirdische Qualität erhalten.

Ich habe das Sofa Francis von Koinor bei Segmüller gekauft. Mit Stoffbezug hat das Sofa über 3.500€ gekostet. Sitzen kann man sehr bequem. Leider Knister die Lehne, als wäre da ein Plastikfolie drunter - das wirkt leider billig....

Wenn das "Made in Germany" ist, dann gute Nacht Deutschland.

Ich habe leider auch Probleme mit dem Sofa. Zwei große Sitze welche sich auf Drehtellern bewegen. Abgesehen davon das die Drei echt schwere Holzbalken auf denen alles ruht zweimal getauscht wurden und immer noch Schäden hatten abzusehen - Preisnachlass bekommen. Nun aber (habe das Sofa seit gut 2,5 Jahren fällt aus dem Kugellager eine graue schmiere, diese verunreinigt im Zimmer alles - auch das Leder wurde verdreckt nach Reinigung nun Flecken auf dem Leder. **Hat hier vielleicht einer eine Ahnung wie ich den Dreck aus den Lagern bekomme . PS: das Sofa ist ja auch extrem schwer, an die Lager kommt man fast nicht ran- Kotzt mich schon etwas an für diesen hohen Preis jetzt so ein Problem zu haben, wie gesagt verschmiert alles Holz-Böden Polster und ist extrem klebrig - bekomme dies nur mit Benzin weg - WAHNSINN- Ansonsten wäre das Möbel ja Cool aber der Dreck........ Deshalb nur zwei Sterne - ach ja beim drehen kratzt und knackt auch das ganze hört sich alles nicht gut an und von einer guten Qualität weit entfernt. Verkäufer und Hersteller meinten das da nichts rauskommen darf (aus den Lagern) wartungsfrei - also von hier keine Hilfe - was nun.

Leider muss man ja 1 Stern vergeben sonst null Sterne von mir.
Miserabele Verarbeitung,Kaputt nach 2 Jahren und 2 Monaten.Null Kulanz.
Wohl gemerkt,wir reden hier über eine Garnitur(1x2er,1x3er) inkl.Relaxsessel von 9.900,-€.
Auf Anschreiben bzgl.einer fehlenden Schraube am Relaxsessel wurde nicht geantwortet.Leute,lasst die Finger von Koinor.

Katastrophaler Kundenservice, Schrauben werden nicht mitgeliefert, man wird pampig am Telefon, wenn man zum 100. Mal freundlich bittet, fehlende Schrauben nachzuliefern. Ja die Firma weiß nicht mal, welche Schrauben sie verbaut hat, es kommen 3 mal die falschen, dann selber welche besorgt. Hochpreisige Couch ist nach halbem Jahr durchgesessen.... - Nie wieder!!!!!!!

Vor knapp einem Jahr eine sehr teure Lederkombination gekauft. Anlieferung / Aufstellung alles super.
Jetzt nach knapp einem Jahr an einem Sitz aufspringendes Leder. Es wäre ja kein Fehler/Mangel aber aus Kulanz würden Sie uns den Sitz neu beziehen.
Ok einverstanden. Der Sitz wurde wieder angeliefert ..... aber ...... eine andere Farbe und auch auch das Feeling / Beschaffenheit ein anderes Material. Selbst auf den Fotos, die wir an den Verkäufer in Gera gesandt haben, sieht man schon den Unterschied an Hand der Fotos wohlgemerkt Frau L und Kolleginnen sagten, sie sehen kein Unterschied. Selbst wenn ist dies ein Naturprodukt und es wird sich wieder angleichen - sie sehen absolut keinen Unterschied.
Wir sind sowas von sauer - aber wir lassen uns nicht abspeisen.
Am Rande bemerkt, wir hatten zuvor ebenfalls eine Ledergarnitur, diese hatten wir fast 20 Jahre und war noch gut. Die Sitzqualität nach einem Jahr - ziemlich nachgelassen - leider!!!!!!!!

Sitzecke Absolut schlechte Verarbeitung Kundendienst ohne Worte nie wieder Koinor

Kundenbetreuung: 6-
Qualität der Möbel: 6-
Dies sind leider meine Erfahrungen mit Koinor. Dieser Firma scheint ihre schlechte Qualität der Möbel nichts auszumachen.
Die Rasterscharniere der Funktionsrückenlehne der Harriet Sitzgruppe sind nach nicht mal 2 Jahren defekt. Die Rückenlehne hält nicht mehr die Position. Sofo ist somit unbrauchbar. Keinerlei Reaktionen von Koinor und Unipolster.

Die Rückenlehne, welche an die Sitzfläche angeschraubt ist, löst sich ständig. Die Schrauben müssen wöchentlich nachgezogen werden, da sich kein Kundendienst kümmert - und das für ein Sofa für ca. 11‘€.

Nie wieder — Made in Germany wird anders geschrieben

Es ist eine einzige Katastrophe ....
Sofa Edit3 für 5,5K über Trösser gekauft,
Leder schlecht, Sitzkomfort unmöglich (Sitzflächen hängen nach vorne, Fußteil endet in den Kniekehlen, Einzelsessel wackeln, Armlehnen fallen ständig ab, usw.), Qualität einfach nur billig, und keiner (!) kümmert sich.
Von Koinor noch nicht einmal eine Antwort und Trösser ruft Nach Einschreiben nur 1x an (nix schriftlich, das könnte man ja Fakten schaffen) und vertröstet ...
Geht jetzt auch zum Anwalt!
Kundenservice und Aftersales = 0

Finger weg von dieser Firma. Sofa mit mehreren Mängeln geliefert. Koinor kümmert sich nicht um die Behebung. Jetzt wird der Rechtsanwalt eingeschaltet.

Ich habe mir 2020 ein weißes Ledersofa Typ "Frances" von Koinor gekauft. Das Sofa wird mittels eines einzigen Verbindungssteges gehalten. Dadurch verrutschen die Sofateile gegeneinander. Das Sofa hat eine umlaufende Holzbasis, auf der die Polster liegen sollen. Was nun äußerst hässlich aussieht, wenn die Sofateile einige Zentimeter auseinanderklaffen und die Verbindung der beiden Sofateile nicht funktioniert. Die eine Platte steht nun da und die andere dort. Auch brachte eine Reklamation nichts, da der Kundendienst meinte, dass ein einziger Verbindungssteg nicht ausreichend wäre und aber auch keine Abhilfe schaffte. Ich sollte es mit Filzstoppern versuchen. Diesem Rat bin ich gefolgt. Allerdings rutscht das Sofa unmittelbar bei Benutzung von den Stoppern.
Noch schlimmer ist, dass die Polsterung derart uneben und knubbelig ist, so dass nach 3 Mal Nutzung, das Leder sich dem Untergrund anpasst und dies dem Sofa ein 10-Jahre altes Aussehen gibt! Nun war heute ein weiterer Kundendienst vor Ort, der meinte, dass dies wohl eine gewollt "legere Optik" darstellen sollte. Die Füllung bestünde aus Federn und Gurten, die ungleich wären und sich im Oberleder abzeichnen und dies wäre ein gewünschter Effekt des Herstellers. Naja, wem die Uraltoptik halt gefällt! Meiner Meinung nach, ist die Qualität des Sofas sehr schlecht. Zudem verfärbt sich das Weiß des Leders je nach Lichteinfall gelb. Lässt man ein Kissen länger darauf liegen, erscheint ein gelblicher leicht gräulicher Fleck in der Größe des Kissens oder der Decke. Dies ist auch an allen Stellen der Fall, an denen die Polster aufeinander treffen. Hier meinte der Kundendienst, dass dies eine normale Reaktion auf den Lichteinfall wäre. Man würde das ja auch kennen, wenn man sich in die Sonne legen würde. Die Haut reagiert halt mal auf Licht. Aha! Ich denke, die Angelegenheit werde ich nun dem Anwalt geben können.

Ich habe ein Sofa mit UVP knapp 9000€ gekauft. Die frei beweglichen Sitzflächen sind super, allerdings ist die Verarbeitung erschreckend. Die Stofffarben der einzelnen Bauteile weichen teils massiv voneinander ab. Zudem ist auch die Mechanik der drehenden Teile schon von Beginn weg etwas wackelig, was nichts Gutes für die Zukunft erwarten lässt. Koinor sieht darin offenbar kein Problem. Für den Preis ein Witz. Unser altes Sofa für unter 1000€ war besser verarbeitet.