KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG Anmeldelser 192

Ich lese hier immer mehr negative Bewertungen über die Qualität der Firma Koinor (Made in Germany), leider immer weniger Gutes.

Wir haben uns das Sofa Caio von Koinor gekauft. Besonders beeindruckt hat mich das Design und das verwendete Leder. Nach dem wir es jetzt aber seit ein paar Wochen im Einsatz haben, muss ich bestätigen, dass die Qualität wirklich unterirdisch ist! Legere Verarbeitet nennt das Koinor. In der Praxis heißt das, dass das Leder Falten bilden kann und durch das Sitzen Mulden entstehen können. Die Faltenbildung im Leder finde ich jetzt gar nicht so schlimm. Das aber Mulden nach zwei Wochen schon ausgeprägt waren und perspektivisch Krater werden, das der innere Metallrahmen knackst/knarrt und die gesamte Konstruktion Schiffschaukel Charakter hat ist inakzeptabel. Die Sofas (3 und 2,5 Sitzer) werden im Möbelhaus mit einem Mondlistenpreis von 12000€ angeboten und nach allen üblichen Rabatten sind es dann noch 6000€. Wert sind sie wahrscheinlich nicht einmal 3000€!

Letztendlich verkauft Koinor das Sofa unter der Kategorie legere verarbeitet - was wohl auch unter juristischen Aspekten der Freifahrtschein für minderwertige Qualität darstellt. Für den Endverbraucher macht es auf Basis der Qualität keinen unterschied ob man ein Sofa der Firma Koinor (Made in Germany) oder von Seat and Sofa kauft - bei Seat and Sofa kauft man allerdings deutlich günstiger.

In diesem Sinne: Augen auf beim Sofa kauf.
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Liebes Koinor Team,

ich habe im Prinzip keine andere Stellungnahme von Ihnen erwartet. Es ist aber auch schon vielsagend, wenn ich die Details nicht mit dem Produkt sondern irgendwo auf der Website erfahre. Erinnert mich irgendwie an das berüchtigte Kleingedruckte.

Ich beschwere mich auch nicht über Wellenbildung, Sitzabdrücke und Kammerabzeichnungen, sondern über nach kurzer Zeit durchgesessene Polsterung. Wenn die weiter so nachgibt befürchte ich, dass ich an Weihnachten beim sitzen auf dem Sofa mit meinen Knien die Ohren berühre.

Weiter merkte ich an, dass das Sofa auf wackligen Kufen steht - oder wie Sie sagen würden extra legere!
Ausserdem knackst und knarrt der innerliegende Metallrahmen beim draufsetzen.

Stimmt, der MA von POS hat keine Mängel festgestellt. Er war aber auch der einzige, der mir die Bedeutung von legere im Zusammenhang mit Sofa's von Koinor erklärte. Weil die Qualität der Polsterung so enorm gut ist, hat er direkt meinen Stammplatz auf dem Sofa nachgepolstert (eigentlich auch die einzig Stelle die von dem bzw. den Sofa(s) regelmäßig genutzt wird).
Ja, stimmt - mit der Arbeit des POS MA war ich sehr zufrieden.

Sei es drum, qualitätstechnisch bin ich von Koinor enttäuscht und der Umgang mit Kunden scheint auch nicht besser zu sein! Schließlich enden Sie ja auch mit Ihrer Anmerkung eher sarkastisch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ein weiterer unzufriedener Kunde

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Liebes Koinor Team,

diese weitere Ergänzung, wird meine letzte sein. Leider muss ich mir aber noch einmal die Zeit nehmen um auf Eure Anmerkung einzugehen.

Der POS Service war gut und das habe ich ihm auch mit meiner Unterschrift bestätigt. Wie schon geschrieben erklärte mir der POS Service, dass die Beschreibung Legere zur Qualität des Sofa's passt.
Wacklig, knarrend und schnell durchgesessen - eben billig und einfach! Das steht auch verklausuliert so in diesem Bericht.

Und noch einmal, ich Rede hier nicht von Falten- oder Kammerbildung!!!

Ihre Antworten (Kundenservice) auf meine Bewertung setzte ich der der Qualität Ihrer Produkte gleich - Hochnäsig und Arrogant -> MANGELHAFT.

Deshalb kommt mir auch nichts mehr von der Fa. Koinor in das Haus und ich habe auch kein Grund positiv über die Fa. Koinor zu sprechen.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo liebes Koinorteam. Wir haben seit 3 Jahren den Zweisitzer Edit. Es war einer unserer besten Käufe, optisch und funktional. 5 Sterne
Leidee ist es seit letzter Woche nicht mehr möglich, die beiden Sitze zusammen zu fahren . Eine Seite reagiert nicht mehr. Meine Frage ist, wohin wenden wir uns, ans Möbelhaus oder an den Service von Koinor. LG Jahne

ich habe vor 3,5 Jahren ein Koinor Harriet + Jumbohocker gekauft. Es ist ein absolutes Top-Sofa mit Hocker.

Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich dennoch: Die billigen Plastikrutscher am Sofa und Hocker durch entsprechend verschraubbare Softgleiter ersetzen... Bei dem Preis sollte das dirn sein... (gerade beim Hocker sind die nach wenigen Tagen abgebrochen)

Nicht desto trotz, super bequem und bislang hält die Qualität, so dass wir auch in unserer Hauptwohnung eine eine Eckkombination Harriet anschaffen wollen

Wir haben seit 2022 das Modell LIVING PLUS im Wohnzimmer. Jetzt gab es ein Problem mit dem Motor, der die Sitzfläche verstellt. Es wurde sich sehr aktiv sofort darum bemüht. Die beiden Kundendienstmitarbeiter waren pünktlich, sehr freundlich und kompetent. Problem gelöst, ohne Diskussion! Auch in der Problembehandlung sieht man die Qualtität einer Firma. Sehr zufrieden!

Wir haben für unser Esszimmer die Sitzbank „Schwof“ und dazu passende Stühle der Fa. Koinor gekauft.
Die Qualität, Preis/Leistung und der Sitzkomfort sind absolut top. Den Style der Produkte haben wir nirgends anders in der Art gefunden und trifft genau unseren Geschmack.

Ich habe vor 2,5Jahren eine Relaxliege Jonas-Koinor gekauft, die elektrisch verstellbar war. Nun funktioniert die elektrische Verstellung nicht mehr. Nach Anfrage bei Koinor bietet dieser keine Bearbeitung außer der 2 Jahre Gewährleistungsfrist an.

Ich habe über ein regionales Möbelhaus ein KOINOR-Sofa erworben.

Der Sitzkomfort, die Verarbeitung sowie das Leder sind tadellos.

Die Funktionen des Sofas „Francis“ ermöglichen verschiedenen Sitzpositionen, was sehr bequem und komfortabel ist.

Für mich persönlich eine klare Kaufempfehlung, MADE IN GERMANY eben!

Wir sind absolut zufrieden mit unserer sehr schönen und bequemen KOINOR Garnitur.
Seit gut einem Jahr ist sie ein Blickfang in unserem Wohnzimmer und wird von unseren Gästen bewundert.
Auch von dem tollen Service sind wir begeistert. Wir wurden am Telefon kompetent beraten und wissen nun, wie wir den Bezug richtig reinigen und pflegen können.
Deshalb von uns: volle Punktzahl!
Wir empfehlen KOINOR gerne weiter!

Wir haben vor knapp 3 Monaten eine Koinor RAMON Garnitur und einen Koinor SALTIS gekauft.
Garnitur und Relaxsessel haben eine ausgezeichnete Haptik und machen auch optisch eine Menge her.
Aber bereits nach einer Woche löste sich die Armlehne am SALTIS.
Hin zum Möbelhaus (100 km), reklamiert, nach einer Woche kam ein Techniker vom Möbelhaus und konnte den Sessel reparieren. Der meinte schon, wenn da jemand von Hersteller raus kommen muss, dann dauert das mindestens 3 Monate.
Jetzt, nach nicht ganz 3 Monaten,
Ladegerät defekt - Kontakt mit Koinor direkt aufgenommen, da Möbelhaus meinte das wäre besser.
Nach etwas hin und her hat sich Koinor dazu entschlossen uns unbürokratisch zu helfen.
So stellt man sich das bei einem Hersteller aus Deutschland auch vor.
Stelle man sich vor dies wäre bei einem anderen (internationalen) Hersteller passiert, dann hätten wir jetzt einen teuren Relaxsessel, der seine Aufgabe nicht erfüllt.
Danke Koinor das ihr noch wisst was Service bedeutet!

Wir haben u.a. Stühle und eine Eßbank der Firma Koinor gekauft und erfreuen uns noch täglich daran. nun waren die Gleiter abgetragen und einer war sogar verdreht im Laufe der Zeit. Bei meiner Nachfrage im Möbelhaus leider nur Schulterzucken, aber bei der Nachfrage beim Hersteller gab es sofort eine unkomplizierte Lösung. Toll! Wir sind begeistert und würden uns immer wieder für den Kauf entscheiden! Hier nochmal ein herzliches Danke!!

Habe mir vor 2 Jahren, nach freundlicher Beratung im Showroom in Michelau, das Sofa Avivo gekauft. Ich bin nach wie vor super zufrieden damit und kann es nur weiterempfehlen👍🏽

We will probably not buy any furniture from this manufacturer after the many negative experiences. Information is extremely important. Thank you

Ich hätte gerne 10 Sterne vergeben, denn es war alles perfekt: die Beratung im Outlet, Qualität und Design des gekauften Sofas, der Kundenservice, Lieferung und Aufbau, das Preis-Leistungs-Verhältnis - und ich bin sicher, bei irgendwelche Reklamationen wird mir genauso schnell und problemlos geholfen. Ich bin begeistert!

Leider haben wir unsere Koinor free Motion beim Möbelhaus Porta im März, wegen fehlender Masshaltigkeit reklamiert. Dies wurde durch ein beauftragtes Unternehmen bestätigt. Porta verweist auf Koinor das die Entscheidung zur Rücknahme ausschließlich durch den Hersteller getroffen wird. Ich hoffe das wir mit Hilfe von der Verbraucherzentrale eine baldige Rücknahme erreichen. Schade, wir dachten ein Markenhersteller wie Koinor würde seine eigenen Richtlinien befolgen
Aktualisierung aufgrund der Antwort
Wir reden hier nicht von *im Laufe der Zeit* sondern von Anfang an knapp 4cm Sitzrücken unterschied . Nach Ihren, dem Vertrag angeführten Richtlinien, nicht mehr im Toleranz Bereich. Die Bilder liegen Ihnen dann wohl vor. Wenn das dann nach Ihren Aussagen zur Rezension noch schlimmer wird....

Vor sechs Jahren kaufte ich im KOINOR-Outlet ein Sesselmodell SEAN, hergestellt aus orangefarbenem India Physalis-Leder.
Ich habe diesen Sessel von Michelau aus in meinem SUV mit nach Spanien genommen, wo ich meinen Ruhestand genieße. (verdient oder nicht…)
Dies mit der Absicht, den Sessel für eine tägliche Siesta mit idyllischem Grillenzirpen zu nutzen.
Keine Sorge, dieses Mal kein Jammern und endloses Geschwätz über die Qualität, sonst würde ich mir eine Hängematte kaufen.
Das Leder ist angenehm, mit einigen natürlichen Narben, es ist atmungsaktiv, da es nicht mit Lack behandelt wurde und die Mechanik ist robust und daher auf die ideale Schnarchposition einstellbar.
Ich achte darauf, dass die Sonne nicht hineinkommt, damit das orangefarbene Leder nicht ausbleicht.
Ich bin mir also sicher, dass dieses Produkt mich überleben wird….
Mit freundlichen Grüssen
Peter Stroosnijder - Spanien

Ich bin mit meinem KOINOR Sofa mehr als zufrieden. Habe Modell Phoenix in Leder, sehr bequem und komfortabel. Jederzeit wieder!

Haben uns für das Modell Seventy und die Liege Joleen im Leder C-Classic entschieden. Bisher sehr zufrieden, Abwicklung, Aufbau...etc. hat alles super geklappt. Ist unsere 2. Couch von Koinor, (mit der 1. waren wir auch sehr zufrieden) deutlicher Qualitätsunterschied zu Billigmöbeln aus Fernost. Ich hoffe wir haben viele Jahre Freude damit.

bei unserm Sofa Marylin musste nach knapp 2 Jahren der Drehring ausgetauscht werden. Nach 3 Jahren ist er wieder defekt. Bei so "hochwertigen" Sofas habe ich mit einer längeren Haltbarkeit der Sitzmöbel gerechnet.

hochwertige Eckbank gekauft, optischer Fehler an einer Naht an einer der Rückenlehnen, reklamiert und 2 Wochen später waren zwei Mitarbeiter der Fa.KOINOR, "mobiler Service und Reparaturdienst", bei mir zu Hause, zerlegten die Rückenlehne, besserten den Fehler aus und das ganze in ca.40 Minuten, und ohne das geringste dafür zu verrechnen.
Prompt, ohne Diskussion, professionell, freundlich,sauber und akkurat,
So etwas habe ich sonst noch nirgendwo erlebt, ein ehrliches Kompliment und volle Weiterempfehlung für KOINOR.

Ausgezeichnete Qualität, termingerechte Lieferung, sehr guter Service