KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG Anmeldelser 192

Ich habe am 3.3.2023 das Funktionssofa Evita der Firma Koinor ausgeliefert erhalten (Preis über 6000 Euro). Danach erfolgten 3 Reklamationen:
1. am 2.4.2023 Geräusche durch die eingebauten Motoren, Kundendienst beauftragt am 22.6.2023
2. Reklamation am 08.05.2024, dazu wurde die Firma POS beauftragt, die am 1.7.2024 einen von 2 Mängeln behoben (eine simple Schraubensicherung wurde angebracht)
3. am 22.8.2024, komplettes Untergestell mit den Motoren am linken Sitzteil des Funktionssofas ausgewechselt vom Werkskundendienst, die gleiche Motoren sind jetzt wieder beide defekt nach nicht mal 9 -10 Monaten), von Qualität kann keine Rede sein, habe leider keine Garantie bzw. Gewährleistung mehr,
kann nur jedem abraten, ein Koinor Produkt zu kaufen.

Wir haben seit 4 Jahren ein Koinor Sofa aus Büffelleder India und sind sehr zufrieden. So zufrieden, dass wir uns noch zusätzlich das Edit 2 gekauft haben. Wir sind so begeistert von der Bequemlichkeit und der vielen Funktionen.

Im Outlet wird man immer sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent beraten
.

Wir haben die Essgruppe des Diner Programms gekauft. Es wurde uns als das Beste was es gibt angepriesen. Ich kann nur sagen, Finger weg, es ist wirklich eine minderwertige Qualität. Kinder bitte nicht in die Nähe lassen, Verletzungsgefahr! Die Sitzbak hat sehr scharfe Kanten an den Metallfüßen, also wenn Kinder im Haus sind nicht verwendbar. Am Besten einen Kantenschutz anbringen,sonst können beim anstoßen schlimme Verletzungen entstehen. Wir haben die Lieferung nicht angenommen, bei den Stühlen hängen Füße teilweise in der Luft, wir wollten eigentlich keine Schaukelstühle (-: Die Sitzbank ist mit billigem Teilfurnier ausgestattet,
Pressspahnholz ist zusehen. Das Leder hatte Ölflecken. Wir dachten eigentlich wir geben mal richtig viel Geld aus und haben dann perfekte Qualität und keine Probleme, aber wir wurden eines besseren belehrt, wir sind fassungslos über diese Teile. Ich hätte mir nicht vorstellen können, dass es sowas in Deutschland gibt, zumal die Möbel anscheinend hier gefertigt werden. Mir ist das unerklärlich, da können keine Fachleute am Werk sein. Das Unternehmen muss durchweg inkompetent sein. Ich würde mich schämen wenn ich sowas auf den Markt bringen würde. Ich muss dazusagen wir sind normale Menschen und erwarten nicht übermäßige Perfektion, aber die Ware muss in Ordnung und gut verarbeitet sein und davon ist das
Produkt weit weit entfernt. Also bitte nichts von dieser Marke aufschwätzen lassen, Finger weg, mein ehrlicher und aufrichtiger Rat.

An unserem Koinor-Sofa Dive (aus 2012) gab es ein paar Farbplessuren. Meiner Bitte um eine kleine Flasche Lederfarbe für die Ausbessserungen wurde vom Koinorkundenservice kurzfristig erledigt. Aus Verbrauchersicht vorbildlich.

Super Service durch den After Sales. Wir hatten angefragt für einen Demontage Gabel für unser EDON .
Wurde uns foc heute zugeschickt.
Frau Funk ist sehr sympathisch, professionell und hilfsbereit.
Besten Dank

Für die Demontage unseres Freemotion Edit 2 Sofas benötigten wir ein spezielles Werkzeug, das wir leider verlegt hatten. Nach einem kurzen Anruf bei der Firma Koinor wurde uns sofort zugesichert, dass das benötigte Werkzeug umgehend versendet wird.

Auf unsere Nachfrage nach einer Demontageanleitung erhielten wir nicht nur eine detaillierte schriftliche Anleitung per E-Mail, sondern auch ein erklärendes Video – beides innerhalb kürzester Zeit.

Besonders hervorzuheben ist die außergewöhnliche Freundlichkeit und Professionalität der Mitarbeiterin am Telefon sowie der überragende Kundenservice, der weit über das Übliche hinausgeht. Eine derart schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Unterstützung ist heutzutage selten und verdient höchste Anerkennung.

Wir sind absolut begeistert und können die Firma Koinor uneingeschränkt weiterempfehlen!

Die Firma Koinor war von Beginn der Beratung vor Ort in der Möbelausstellung, bei der Vorbereitung der Auslieferung, bei den Sonderwünschen bis zur Terminierung der Lieferung einfach nur perfekt. Die Personen wie Herr Stettner, Herr Opel und die beiden Herren von der Auslieferung kann meine Frau und ich nur positiv loben. Wir werden wieder bei der nächsten Möbelanschaffung auf Koinor zurückgreifen.

Ein Anfang Dezember geliefertes Sofa wurde am 20.12.2024 reklamiert.
Eine Naht mitten auf der Sitzfläche geht auf und der Stoff hat an dieser Stelle einen Webfehler. Nach ca. 4 Wochen haben wir einen Termin erhalten zu Nachbesserung?! Bis heute unverständlich da das Sofa wirklich kaputt ist und wir gucken eigentlich nie fern und saßen max. 5-10 Stunden darauf bis dahin.... Nun sollte am 12.2.2025 nachbessert werden, leider ist der Mitarbeiter un angeblich krank. Gibt es nur einen Mitarbeiter der nachbessert? Entschuldigung aber bei einem Sofa für 3200€ welches nach noch nicht mal 3 Wochen kaputt geht ohne starke Beanspruchung gehört einfach kurz angerufen beim Kunden und gesagt wir tauschen das Teil aus und fertig.
Wir wollen kein repariertes Sofa für diesen Preis da können wir gleich zu Ikea. Der Service ist nicht vorhanden und es ist einfach nur eine absolute Frechheit uns hier mit diesem Schandfleck in der Wohnung zu ignorieren.
Auftragsnummer Trösser Möbel 17010369

Ihre Rückmeldung vom 19.2.2025:
wir haben erneut keinen Termin zur Abholung erhalten.
Die Naht geht mittlerweile auf einer Länge von fast 40 cm auf. Bilder dazu haben Sie heute erneut erhalten. Wenn das für Sie kein Schandfleck ist.. dann stellen Sie dieses Sofa doch direkt in den Eingangsbereich Ihres Unternehmens und schicken uns endlich Ersatz nach nun 8 Wochen!

Koinor wurde mir von Freunden empfohlen. Und nun kann ich das nur bestätigen. Einfach tolle Sofas made inGermany.

Super Service, Lieferpersonal sehr Super und sehr freundlich, Verkauf und Beratung alles Top und Super Qualität, Super Design es passt Einfach alles. Ich Kaufe jederzeit gerne wieder bei Euch ein bzw. ich schau öfters bei Euch vorbei.

Besser geht es nicht, super Beratung durch die nette und zuvorkommende Dame im Showroom, überraschend kurze Lieferzeit und Top Qualität. Immer wieder gern!

Guten Tag,
Eine Sitzfläche welche nicht genutzt wird lässt sich nicht mehr einhalten.
Leider hat Kionor keinen Kundendienst in der Nähe der Kundendiebdt soll ca. 200 Euro kosten plus 380 Euro das Teil.Koinor möchte gar nicht reparieren sondern gleich die komplette Rückenlehne ausbauen tauschen.

Der beste Kundwnservice den ich seit langem erlebt habe. Zum einen lieben wir unseren Free motion und als wir umgezogen sind, haben wir absolut jede Hilfe von Koinor erhalten, die man sich nur wünschen kann.

Wij kochten een lederen clubzetel en na ongeveer twee jaar begon de kunstlederen afboording af te brokkelen.
Noch het kwaliteitskeurmerk (DGM), noch de fabrikant (Koinor) noch de meubelwinkel (Larridon) nemen hierover enige verantwoordelijkheid op maar verwijzen mij verder. Jammer !

Warte seit Wochen auf einen über ein Möbelhaus bestellten Lederfernsehsessel..dieser kommt bis heute nicht zur Auslieferung an mein Möbelhaus...angeblich fehlt ein Teil, was Lieferferzögerungen mit sich bringt..genau kann das die Firma Koinor aktuell nicht begründen, warum Liefertermine mehrfach verschoben werden. Mein Möbelhaus kümmert sich nun um den Vorgang und es steht im Raum ob ich eine Rückabwicklung machen werde, da ich ja schon eine Anzahlung geleistet habe...Koinor ? nie wieder..es sei denn, der Sessel wird mal geliefert und hat eine gute Qualität...
UPDATE: Relax/TV-Sessel heute angekommen (30.01.25) Top Qualität und
mega bequem! werde wohl nun öfters beim TV-Gucken deswegen einschlafen...soll soll es sein. Koinor jetzt zu 100% klar zu empfehlen...( mal sehen, wie lange der Sessel seinen Dienst tut und ob nun in der aktuellen Garantiezeit ggf. ich den Werkskundendienst benötige...

Wir haben uns hier beraten lassen bezüglich unserer Couch. Fr. Beier-Schindler hat uns sehr zuvorkommend, kompetent und ohne Zeitdruck durch die Ausstellung geführt (Michelau). Seit drei Wochen genießen wir die Annehmlichkeiten und die Qualität unserer ausgewählten Sitzgelegenheit (Phoenix). Immer wieder gerne. Absolute Empfehlung.

Ich habe vor rund 4 Jahren eine Edit Polstergruppe der Firma Koinor gekauft, die ein halbes Vermögen gekostet hat. Nun habe ich bei einem Sessel einen Riss im Leder, der aufgrund einer dahinter liegenden Strebe (die auf das Leder drückt) entstanden ist. Meine Nachfrage beim Händler, ob es Sinn macht, dass er Koinor um Kulanz bittet, wurde leider negativ beantwortet, da Koinor diesbezüglich sehr zurückhaltend sei. Bei einem so teuren Sessel, der selten benutzt wird, hätte ich deutlich bessere Qualität erwartet.

Wir haben einen Esstisch (Modell T5805) der Marke Koinor bei einem Möbelhaus bestellt. Bei diesem Modell besteht sowohl die Tischplatte als auch das Tischgestell aus Wildeiche Bianco. Die Farbe des Tischgestells wich in nicht akzeptabler und von uns nicht tolerierbarer Weise von der Farbe der Tischplatte ab. Dies monierten wir bei dem Möbelhaus, bei dem wir den Tisch gekauft haben. Die Reklamation wurde von dort an die Firma Koinor weiter gegeben. Uns wurde über das Möbelhaus von der Firma Koinor mitgeteilt, dass sich die Farbabweichungen im Toleranzbereich befinden und die Reklamation abgelehnt wird. Das Tischgestell konnte weder gegen ein anderes, aus Wildeiche Bianco bestehendes Tischgestell umgetauscht noch gegen ein Metalltischgestell ausgetauscht werden. Ergebnis ist, dass wir ein Tischgestell aus Metall gekauft haben (wieder von der Firma Koinor da es ja aus Montagegründen zur Tischplatte passen muss) und nun das neue, aus Wildeiche Bianco bestehende, nicht zu gebrauchende Tischgestell im Keller liegt und auf die Entsorgung wartet. Unter Service am Kunden und Kulanz verstehen wir etwas anderes. Aus diesem Grund werden wir in Zukunft keinerlei Möbel mehr von der Marke Koinor kaufen

Schade, dass man hier keine Bilder hochladen kann, ein zwei-Sitzer von Koinor ca. 5000,€ hat derartige Risse im Furnier und schlecht ausgebesserte Astlöcher, so dass von uns die Optik und Qualität als deutlich sehr schlecht/ ungenügend angesehen wird. Lt Schreiben von Segmüller, wohl auf der Basis der Qualitäts- und Produktansprüche von Koinor sei das normal und kein Reklamationsgrund.
Mit der sehr negativen Erfahrung möchten wir zumindestens andere sensibilisieren. Wir würden ein derartiges Produkt von Koinor (Edit-Free motion) weder bei Segmüller - bei fehlender Unterstützung- noch von Koinor bei schlechter Qualität nochmals kaufen

Schnelle Lieferzeit, kompetente Beratung - Modell AVIVO ein wunderschönes Sofa.