Klimaworld Anmeldelser 

Svar fra Klimaworld

3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nach rund 2,5 Monaten letztendlich storniert werden musste.

Wir können Ihren Ärger insbesondere über die fehlende Kommunikation und die widersprüchlichen Aussagen zum Versand nachvollziehen. Wenn ein Versand bestätigt wird und sich anschließend herausstellt, dass noch Bestandteile der Bestellung fehlen, hätte diese Information vorher zuverlässig geprüft werden müssen. Dass dies bei Ihnen offenbar mehrfach passiert ist, entspricht nicht unserem Anspruch.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass es selbstverständlich nicht unsere Absicht ist, Bestellungen anzunehmen, obwohl wir diese wissentlich nicht liefern können. Umso wichtiger ist es, dass unsere Bestands- und Lieferinformationen zuverlässig sind und Verzögerungen frühzeitig kommuniziert werden.

Da Sie die Bestellung inzwischen storniert haben, möchten wir auch die Rückabwicklung prüfen. Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und den aktuellen Stand der Rückerstattung nachvollziehen können.

Für die lange Wartezeit, die widersprüchlichen Informationen und die unzureichende Erreichbarkeit möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Ihr KlimaWorld-Team

Svar fra Klimaworld

Oppdatert: 3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und auch für Ihr Update.

Zunächst freut es uns, dass Ihre Bestellung letztendlich vollständig bei Ihnen angekommen ist und Sie dies in Ihrer Bewertung entsprechend ergänzt haben.

Gleichzeitig können wir Ihre Kritik am vorherigen Ablauf nachvollziehen. Eine Wartezeit von rund sechs Wochen, verbunden mit wenigen konkreten Informationen zum Lieferstatus sowie einer schwierigen telefonischen und schriftlichen Erreichbarkeit, entspricht nicht unserem Anspruch. Insbesondere hätten wir Sie während der Verzögerung regelmäßiger und transparenter über den tatsächlichen Stand Ihrer Bestellung informieren müssen.

Auch Ihre Hinweise zu den Lieferzeitangaben und zur Zahlungsabwicklung nehmen wir ernst. Der Zeitpunkt der Belastung ist unter anderem von der gewählten Zahlungsart und dem jeweiligen Zahlungsanbieter abhängig. Unabhängig davon müssen die bei der Bestellung kommunizierten Lieferinformationen für unsere Kunden möglichst verlässlich und nachvollziehbar sein.

Wir arbeiten daher weiter daran, unsere Bestands- und Lieferinformationen sowie die Kommunikation bei Verzögerungen zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung nach Erhalt der Ware aktualisiert und damit auch den vollständigen Ausgang des Vorgangs dargestellt haben. Für die lange Wartezeit und die unzureichende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Ihr KlimaWorld-Team

Svar fra Klimaworld

Oppdatert: 3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die angegebene Lieferzeit von 3–4 Tagen bei Ihrer Bestellung deutlich überschritten wurde.

Wenn ein Artikel mit einer entsprechend kurzen Lieferzeit angeboten wird, dürfen Sie selbstverständlich erwarten, dass dieser zeitnah versendet wird. Sollte sich eine Lieferung verzögern, müssen wir Sie frühzeitig über den Grund und den aktuellen Stand informieren.

Besonders bedauern wir, dass Sie nach Ihrer Nachfrage keine Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten haben. Gerade bei einer bereits verzögerten Bestellung ist eine schnelle und verlässliche Kommunikation besonders wichtig.

Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den Vorgang zuordnen und den aktuellen Lieferstatus prüfen können.

Für die Verzögerung und die fehlende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Ihr KlimaWorld-Team

Svar fra Klimaworld

3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen und entschuldigen uns ausdrücklich für den bisherigen Verlauf Ihrer Bestellung.

Eine angegebene Lieferzeit von 1–3 Tagen und eine nach mehr als zwei Wochen noch nicht versendete Bestellung entsprechen selbstverständlich nicht dem, was Sie als Kunde erwarten dürfen. Besonders ärgerlich ist, dass Sie in dieser Zeit weder eine ausreichende Information über die Verzögerung erhalten noch zeitnah eine Rückmeldung auf Ihre Anfragen bekommen haben.

Wir hatten in diesem Zeitraum leider ein außergewöhnlich hohes Bestell- und Anfrageaufkommen, wodurch es sowohl im Versand als auch in unserem Kundenservice zu erheblichen Verzögerungen gekommen ist. Das soll keine Entschuldigung sein, sondern lediglich den Hintergrund erklären.

Wir möchten Ihren Vorgang gerne konkret prüfen und schnellstmöglich klären. Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir die Bestellung eindeutig zuordnen können.

Für die lange Wartezeit und insbesondere die mangelnde Kommunikation bitten wir Sie um Entschuldigung.

Ihr KlimaWorld-Team

Svar fra Klimaworld

3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir können Ihren Ärger insbesondere deshalb nachvollziehen, weil Sie sich aufgrund der angegebenen Verfügbarkeit und Lieferzeit von 1–3 Arbeitstagen bewusst für eine Bestellung bei uns entschieden haben.

Dass die Ware nach zwei Wochen noch nicht geliefert war und Sie gleichzeitig weder telefonisch noch per E-Mail eine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Gerade wenn Artikel dringend benötigt werden, müssen Angaben zu Lagerbestand und Lieferzeit möglichst zuverlässig sein. In Ihrem Fall hat das offensichtlich nicht funktioniert. Wir nehmen diese Kritik ernst und arbeiten daran, die Bestands- und Lieferzeitangaben sowie die Kommunikation bei Verzögerungen weiter zu verbessern.

Positiv freut uns zumindest, dass die Stornierung und die vollständige Rückzahlung des bereits gezahlten Betrages schnell und reibungslos abgewickelt werden konnten.

Wir bedauern, dass wir Sie bei dieser Bestellung nicht von unserem Service überzeugen konnten, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihr KlimaWorld-Team

Svar fra Klimaworld

3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und auch für Ihr Update vom 13.08.2026.

Wir möchten uns ausdrücklich für die erhebliche Verzögerung und insbesondere für die mangelnde Kommunikation entschuldigen. Dass Ihre Bestellung bereits am 21.07. an den Versand weitergeleitet wurde, sich anschließend über einen so langen Zeitraum nichts am Status geändert hat und Sie weder telefonisch noch per E-Mail eine verlässliche Auskunft erhalten haben, ist so nicht in Ordnung.

Gerade wenn eine kurze Lieferzeit angegeben wird, müssen sich unsere Kunden darauf verlassen können oder zumindest frühzeitig und transparent über Verzögerungen informiert werden. Das ist in Ihrem Fall offensichtlich nicht ausreichend geschehen.

Auch die geschilderte telefonische Erreichbarkeit mit langer Wartezeit und anschließendem Abbruch der Verbindung entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Wir arbeiten bereits daran, diese Abläufe und insbesondere die Kommunikation bei Lieferverzögerungen zu verbessern.

Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und den aktuellen Status Ihrer Bestellung umgehend prüfen können.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung.

Ihr KlimaWorld-Team

Svar fra Klimaworld

Oppdatert: 3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Rückmeldung.

Es freut uns zunächst, dass die erste Klimaanlage bereits nach wenigen Tagen bei Ihnen angekommen ist. Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Split-Klimaanlage zu einer derart langen Verzögerung gekommen ist.

Ihre Kritik an der Anzeige „auf Lager“ können wir nachvollziehen. Wenn ein Artikel mit entsprechender Verfügbarkeit angeboten wird, darf eine Lieferzeit von mehreren Wochen so nicht entstehen. In der damaligen Hochphase der Klimasaison kam es bei einzelnen Artikeln leider zu erheblichen Abweichungen zwischen Warenbestand, Nachlieferungen und der tatsächlichen Verfügbarkeit. Hier hätten wir die Angaben schneller aktualisieren und Sie vor allem besser über die Verzögerung informieren müssen.

Auch dass Sie telefonisch mehrfach vertröstet wurden und auf Ihre E-Mails keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an den Kundenservice.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis, dass die Rückabwicklung nach Ihrem Widerruf schnell und der Kaufpreis zügig erstattet wurde.

Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten insbesondere an einer zuverlässigeren Darstellung der Warenverfügbarkeit und einer besseren Kommunikation bei Lieferverzögerungen.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Ihr KlimaWorld-Team

Svar fra Klimaworld

3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung trotz mehrfach angekündigter Liefertermine letztendlich nicht ausgeliefert werden konnte.

Wir verstehen, dass eine Wartezeit von knapp drei Monaten und wiederholte Verschiebungen äußerst enttäuschend sind. Insbesondere hätten wir Sie früher und eindeutiger darüber informieren müssen, dass der angekündigte Liefertermin nicht eingehalten werden kann.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir selbstverständlich keine Artikel in der Absicht verkaufen, diese nicht zu liefern. In Ihrem Fall kam es leider zu erheblichen Problemen bei der Warenverfügbarkeit und Nachlieferung. Dass Ihnen dennoch mehrfach konkrete Lieferaussagen gemacht wurden, die anschließend nicht eingehalten werden konnten, bedauern wir ausdrücklich.

Nach der Stornierung wurde der bereits gezahlte Kaufpreis vollständig zurückerstattet. Unabhängig davon ist uns bewusst, dass dies die lange Wartezeit und den entstandenen Ärger nicht ausgleicht.

Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, insbesondere unsere Angaben zur Warenverfügbarkeit sowie die Kommunikation bei Lieferverzögerungen weiter zu verbessern.

Für den Verlauf Ihrer Bestellung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Ihr KlimaWorld-Team

Svar fra Klimaworld

3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die chronologische Darstellung des Vorgangs.

Wir können Ihren Ärger nachvollziehen. Bei einer ursprünglich angegebenen Lieferzeit von 9–12 Tagen ist eine derart lange Verzögerung nicht akzeptabel. Besonders bedauerlich ist, dass Ihnen im weiteren Verlauf mehrfach neue Liefertermine genannt wurden, die anschließend nicht eingehalten werden konnten.

Auch die von Ihnen beschriebenen unterschiedlichen Aussagen zur Verfügbarkeit einzelner Komponenten sowie die eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit entsprechen nicht unserem Anspruch. Hier hätten wir transparenter kommunizieren und Ihnen eine verlässliche Auskunft geben müssen, anstatt wiederholt Termine zu nennen, die letztendlich nicht gehalten werden konnten.

Wir möchten zudem klarstellen, dass unsere Antworten nicht dazu dienen sollen, Kunden mit automatisierten oder nichtssagenden Aussagen hinzuhalten. Dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist, zeigt jedoch deutlich, dass unsere Kommunikation in diesem Fall nicht ausreichend war.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und überprüfen insbesondere die Prozesse rund um Lieferzeitangaben, Warenverfügbarkeit und die Kommunikation bei Lieferverzögerungen.

Für die außergewöhnlich lange Wartezeit und den bisherigen Verlauf Ihrer Bestellung möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Ihr KlimaWorld-Team

Svar fra Klimaworld

Oppdatert: 3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und insbesondere für Ihr Update zum weiteren Verlauf Ihrer Bestellung.

Wir bedauern sehr, dass das ursprünglich bestellte Gerät trotz der angezeigten Verfügbarkeit über einen so langen Zeitraum nicht geliefert werden konnte. Ebenso hätten wir Sie wesentlich früher und transparenter über die tatsächliche Verfügbarkeit informieren müssen, anstatt Sie wiederholt auf eine mögliche Lieferung in der folgenden Woche zu vertrösten.

Umso mehr freut es uns, dass unser Mitarbeiter schließlich gemeinsam mit Ihnen ein passendes Ersatzgerät finden konnte und die anschließende Lieferung schnell funktioniert hat.

Ihren Hinweis, bei längerfristig nicht verfügbaren Artikeln frühzeitig aktiv Alternativprodukte anzubieten, nehmen wir gerne auf. Auch die Darstellung der tatsächlichen Warenverfügbarkeit und realistischer Lieferzeiten in unserem Onlineshop ist ein wichtiger Punkt, an dem wir arbeiten.

Vielen Dank, dass Sie trotz des schwierigen Verlaufs auch die letztendlich positive Lösung in Ihrer Bewertung ergänzt haben. Für die lange Wartezeit und die unzureichende Kommunikation möchten wir uns entschuldigen.

Ihr KlimaWorld-Team

Svar fra Klimaworld

3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in uns! 😊

Es freut uns sehr, dass Sie bereits vier Klimageräte bei uns gekauft haben und sowohl mit der Bestellung und Lieferung als auch mit den Geräten zufrieden sind.

Besonders schön ist für uns zu hören, dass wir Sie auch im Reklamationsfall überzeugen konnten. Gerade wenn einmal etwas nicht wie geplant funktioniert, möchten wir unseren Kunden schnell und unkompliziert weiterhelfen.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Treue – wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Klimageräten! 👍

Ihr KlimaWorld-Team

Svar fra Klimaworld

3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist.

Wenn ein Artikel als „auf Lager“ mit einer Lieferzeit von etwa fünf Tagen angezeigt wird, ist es verständlich, dass Sie mit einer entsprechend schnellen Lieferung rechnen. Dass sich später herausgestellt hat, dass einzelne Komponenten nicht verfügbar waren, hätte so nicht passieren dürfen. Ebenso hätten wir Sie darüber wesentlich früher und aktiv informieren müssen.

Besonders bedauerlich ist, dass Ihre Anfrage über unser Support-System zunächst unbeantwortet blieb und Sie erst nach weiterer Kontaktaufnahme eine Rückmeldung erhalten haben. Auch hier müssen wir besser werden.

Nachdem absehbar war, dass wir die Bestellung nicht innerhalb der von Ihnen gesetzten Frist vollständig ausliefern können, wurde der Auftrag storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

Wir arbeiten daran, die tatsächliche Warenverfügbarkeit und die angezeigten Lieferzeiten besser aufeinander abzustimmen und unsere Kommunikation bei Verzögerungen deutlich zu verbessern.

Für die entstandene Wartezeit und den enttäuschenden Verlauf Ihrer Bestellung entschuldigen wir uns ausdrücklich.

Ihr KlimaWorld-Team

Svar fra Klimaworld

3. sep. 2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger – gerade bei einem vergleichsweise einfachen Artikel wie einem Kabelkanal ist eine Wartezeit von über einem Monat nicht das, was Sie bei ausgewiesener Lagerware erwarten dürfen.

Ebenso bedauern wir, dass Sie uns weder telefonisch noch per E-Mail zufriedenstellend erreichen konnten. Unabhängig von einer Lieferverzögerung hätten Sie von uns zumindest zeitnah eine verlässliche Auskunft zum Status Ihrer Bestellung erhalten müssen.

Wir arbeiten aktuell daran, die Angaben zur tatsächlichen Warenverfügbarkeit besser mit unserem Onlineshop abzugleichen und gleichzeitig die Erreichbarkeit unseres Kundenservice zu verbessern.

Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestelldaten, damit wir den Vorgang zuordnen und prüfen können, weshalb der Artikel bislang nicht versendet wurde.

Für die lange Wartezeit und die fehlende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Ihr KlimaWorld-Team