I appreciate the quality of the products and the kindness of the professionnals of this company, wihich I recommend warmly. I needed spare parts, which have been provided in very short time and that i... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
mein Japan Bett kam heute an per Spedition das lief alles reibungslos. Leider habe ich beim auspacken festgestellt, dass einige der Hölzer nicht besonders hochwertig verarbeitet zu sein scheinen.... Vis mer
Selskapet har svart
Fantastisk Customer Service. Kanon hurtig til at svare min henvendelse og utrolig venlig og generøs (jeg skulle købe reservedel til et produkt og fik det hurtigt og uden beregning!). Det var en fornøj... Vis mer
Selskapet har svart
Sehr schönes Sofa, schnell und zuverlässig geliefert, wir sind zufrieden! Im Detail könnten ein paar Kleinigkeiten verbessert werden: a.) Die Verschraubungen von Rahmen und Seitenlehnen müssen inei... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Make room for everything that matters, and nothing that doesn’t. At Karup, we design furniture that gives you space - to think, to move, to breathe. Living in a city, space is a rare luxury - so we make every inch count. Our goal is simple: to help you live more freely with less, and to ensure every product delivers the highest value to your home and life.
Kontaktopplysninger
Lollandsvej 4E, 7400, Herning, Danmark
- 97 10 20 00
- mail@karupdesign.com
- www.karupdesign.com
3,3
Middels
94 anmeldelser
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Beau produit de bonne qualité
Beau produit de bonne qualité.
Respect du délai de livraison et facile d assemblage.
1. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit et que vous l'avez trouvé à la fois beau et facile à assembler. Nous nous efforçons de garantir que nos produits arrivent à temps et sont simples à monter. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et des retours comme le vôtre nous inspirent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Karup Design
Adjust table det mest brugbar jeg længe har købt
Adjust table er den genstand i mit liv jeg ikke vidste jeg manglede, den er perfekt som sofabord, samt bord til sengen. En smule dyrt, men virkelig lækker
20. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Det glæder os at høre, at vores Adjust table har fundet sin uundværlige plads i dit hjem. Vi erkender, at ægte kvalitet og design kan have sin pris, men vi er begejstrede for, at du finder værdien lige så uimodståelig som bordets design. Tak for at dele din oplevelse.
Bedste Hilsner,
Karup Design
I needed help with spare parts
I needed help with spare parts. Lajla in customer support was awesome. She quickly found a solution to deliver parts to my country through a local company. Now I believe that the parcel will arrive on time.
27. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Dear Peto,
Thank you for your feedback! It was a great pleasure to assist you with the spare parts you needed. Ensuring you receive what you need swiftly is our top priority. Remember, I'm always here to help with any future needs.
Warmest regards,
Lajla
Svar fra Karup
Kære Sofie, vi takker mange gange for dine 5 stjerner 😍 - det sætter vi stor pris på!
Bedste hilsner
Karup Design A/S
Würde 3,5 sterne geben
Würde 3,5 sterne geben. Der Service ist leider nur auf Englisch verfügbar aber dafür relativ schnell und engagiert dabei. Was garnicht ging war der Versanddienstleister der ohne eine Klingel zu läuten gefahren ist weil man ja nicht ans Handy gegangen sei. Während eines Umzugs hört man sowas nicht. Das Bett kam eine Woche später aber der Versand war diesmal Erfolgreich und dieKommunikation besser. Das Bett ist Einwandfrei und hat sich super gut aufbauen lassen. Kein knartschen oder sonst was. Wir haben es jetzt einen Monat
14. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Sehr geehrte Natalie
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und ihr Interesse über unseren Produkten. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferung schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir versenden einige Tage vor der tatsächlichen Lieferung eine Zustellbenachrichtigung und schreiben oder rufen eine halbe Stunde vor Ankunft an der Adresse an. Leider liefern wir nur bis Bordsteinkante und es ist nicht immer möglich, dass der Fahrer bei Ihnen klingelt. Wenn der Fahrer am Standort ankommt, schreibt er eine Nachricht und daher ist es wichtig, dass Sie Ihr Telefon im Auge behalten.
Unabhängig davon entschuldigen wir uns, falls es zu Missverständnissen gekommen ist, und wir entschuldigen uns für Ihre unglückliche Erfahrung. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Karup Design-Produkten zufrieden sind.
Grüsse von Karup Design A/S
Excellent Customer Service
Incredibly fast answers and super helpful. I highly recommend them. Thank you Tanya :)
6. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Dear Sathya, thank you for your kind review 🙏 - it means a lot to us. Was my pleasure helping you 😊
Best Regards
Karup Design A/S
Fast and friendly customer service
Super fast and friendly customer service and of course wonderful products!
5. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Dear Katileena,
Thank you so much for your kind words 🙏 - it means a world to us.
Best Regards
Karup Design A/S
Super service hele vejen igennem
Super service hele vejen igennem, og vi er virkelig glade for produkterne vi har købt hos Karup Design
14. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hej Kasper,
Mange tak for din anmeldelse 🙏 det betyder meget for os. Vi håber du bliver glad for din Karup Design produkter 😊
Med venlig hilsen
Karup Design A/S
Good customer service
Great experience with the customer Service!
Very friendly and helpful.
1. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Dear Lennart, Thank you so much for your review 🙏 - it means a lot to us
Best Regards
Karup Design A/S
I'm giving it a one-star rating solely…
I'm giving it a one-star rating solely for its design. It is baffling to me why anyone would choose to invest in a futon/bed sofa that is not water-resistant. I would note that on their website there is no note of this in the product specifications, only that you should clean it with a damp cloth to avoid stains. The lack of tolerance for liquids becomes a major issue, especially when accidents occur, such as with guests or children. My experience with a liquid mishap on the sofa (I specifically purchased the Hippo Futon Sofa for accommodating guests) has been disappointing. Despite the sofa's appealing design and size, it's now completely ruined due to the accident.
My attempt to seek assistance from customer service was futile, as they proved unhelpful in addressing the aftermath of the liquid incident. The sofa lacks the ability to remove any stains or liquid marks, rendering it unsightly. I even suggested the possibility of recovering the fabric with waterproof or stain-resistant material, but my request was denied. In my opinion, it's not worth the investment, and I suspect the use of untreated fabrics indicates a cost-cutting approach in their manufacturing process.
19. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Dear Jade, Thank you for your rating and your feedback on our products. We are very sorry to hear about your bad experience with our Futon. We use cotton filling in our Futons and covers are either 100 % cotton or Linen which are natural products. And we do our best informing our customers about how to care for the futon both on the website but also on the brochures with delivery. We hope that our customers choose our products because of the design and sustainability and making covers using waterproof material will not correspond 100 % with our brand. Again we are very sorry for the accident that happened with your futon but making another cover will not be possible because the futons are tufted with buttons. Please let us hear from you if you have further questions. Best regards Karup Design
I didn't manage to receive the goods I…
I didn't manage to receive the goods I purchased because of a bad experience with Tanya (team lead of customer service), who blamed me for misunderstanding the information she herself provided before placing an order.
21. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Dear Ewelina,
Thank you for your feedback, we appreciate it a lot and always try to make customer experience better. We are very sorry for your bad experience with our service. It was never our intension to either "blame" you or to place responsibility on you. We just tried to communicate politely that there must have been a misunderstanding in our communication, and we apologize for that. We do not have any possibility to deliver on exact date and we cannot promise you that.
You are very welcome to contact us if you have further questions or requests
Best Regards
Tanya/Team Lead Customer Service
Wir haben uns dort ein Futonbett…
Wir haben uns dort ein Futonbett gekauft. Innehalb des ersten Jahres ist es schon das zweite Mal kaputt. Der ursprüngliche Versand hat 10 Monate gedauert und der Garantiefall dauerte auch seine Zeit. Während das erste Ersatzteil unterwegs war ist der Futon verschimmelt, obwohl dieser täglich aufgerollt, gedreht und vor die Heizung gestellt wurde. Dies viel nicht unter die Garantie.
Nun einige Monate später ist nach dem Ursprünglichen Rahmenbruch auch die Querverstrebung gebrochen.
Ich bin echt genervt davon. Das Bett quietscht und knartzt mit jeder Bewegung darauf. Echt unglaublich. Schön sieht es aber aus. Es geht um das Bett Pace.
11. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Har købt 2 x pace daybeds
Har købt 2 x pace daybeds.
De ser pæne ud, men de knirker helt vildt (selvom de er skruet helt stramt sammen) og det værste er nok, at man kan mærke selve stellet, når man man sidder eller ligger på dem. Futonmadrassen er alt for tynd, så det gør ondt at ligge på. Har ellers sovet på futonmadras hele mit liv, men lige disse kan jeg simpelthen ikke ligge på...
14. oktober 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.