I appreciate the quality of the products and the kindness of the professionnals of this company, wihich I recommend warmly. I needed spare parts, which have been provided in very short time and that i... Vis mer
Selskapet har svart
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mein Japan Bett kam heute an per Spedition das lief alles reibungslos. Leider habe ich beim auspacken festgestellt, dass einige der Hölzer nicht besonders hochwertig verarbeitet zu sein scheinen.... Vis mer
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Fantastisk Customer Service. Kanon hurtig til at svare min henvendelse og utrolig venlig og generøs (jeg skulle købe reservedel til et produkt og fik det hurtigt og uden beregning!). Det var en fornøj... Vis mer
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Sehr schönes Sofa, schnell und zuverlässig geliefert, wir sind zufrieden! Im Detail könnten ein paar Kleinigkeiten verbessert werden: a.) Die Verschraubungen von Rahmen und Seitenlehnen müssen inei... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Make room for everything that matters, and nothing that doesn’t. At Karup, we design furniture that gives you space - to think, to move, to breathe. Living in a city, space is a rare luxury - so we make every inch count. Our goal is simple: to help you live more freely with less, and to ensure every product delivers the highest value to your home and life.
Kontaktopplysninger
Lollandsvej 4E, 7400, Herning, Danmark
- 97 10 20 00
- mail@karupdesign.com
- www.karupdesign.com
3,3
Middels
94 anmeldelser
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fast and efficient
Quick delivery, product simple to deploy and with a rather raisonnable confort level (for occasional use as bed). I didn’t hang it up yet (not sure I will do indeed)
8. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hi Victor,
Thank you so much for your 5-star review! 🌟
We’re happy to hear that your order arrived quickly and that you find the product easy to set up with a nice comfort level.
Whether you decide to hang it or keep it as it is, we hope it will serve you well for many years to come.
Kind regards,
Team Karup Design
Great product - Poor delivery
Great product. But you do not get a choice for delivery. You receive a mail giving you the delivery date and making it clear that it is not open for discussion. I found the mail not very friendly and not customer orientated. Delivery was at the building door. The truck parked further eventhough there was space in front of the door and was not happy when I ask to have the packages at the door. Would suggest to buy the products through a resaler i/o the brand directly.
18. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hi Florence,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re very happy to hear that you are satisfied with the product itself, but we are truly sorry that your delivery experience did not meet your expectations.
We work with external carriers to deliver our products, and unfortunately, the delivery dates are sometimes assigned automatically by them without the possibility to reschedule beforehand. We understand that this can be inconvenient, and we are actively looking into ways to make the process more flexible and customer-friendly.
Regarding the delivery location, we are sorry that the driver did not bring the packages directly to your door despite there being space available. This is not the service level we aim for, and we will pass your feedback on to the carrier to help prevent this in the future.
We truly appreciate your input, as it helps us improve both our service and communication. Should you order from us again, please feel free to reach out to our customer service in advance – we will do our best to accommodate your preferences.
Kind regards
Team Karup Design
Schlechte Kommunikation (keine…
Schlechte Kommunikation (keine Bestätigung, kein Liefertermin, etc.). Spediteur stand irgendwann einfach vor der Tür, obwohl keiner zuhause.
7. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback – und entschuldige. Es klingt, als hätten wir dir nicht die Erfahrung geboten, die du zu Recht erwarten darfst.
Wir bemühen uns stets, sowohl eine Bestellbestätigung als auch ein voraussichtliches Lieferdatum rechtzeitig mitzuteilen – und es tut uns leid, dass das in deinem Fall nicht passiert ist. Natürlich sollte der Spediteur nicht unangekündigt vor der Tür stehen.
Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und haben bereits Kontakt zu unserem Logistikpartner aufgenommen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt – weder bei dir noch bei anderen.
Wir hoffen, dass du Freude an deinem Möbelstück hast, sobald es steht. Und wenn du Fragen hast, Hilfe brauchst oder weiteres Feedback geben möchtest, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Karup Design
Simply. Good. Thinking.
Good looks and comfy - material quality should be higher
I like how the looks, but I have to say that I was expecting a higher quality of the wood, for the price. I wish the pieces were better finished and some of them also needed to be sanded.
Looks good, it's comfy but material quality should be better.
9. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hi Miriam
Thanks for your honest feedback.
We’re glad you like the look – and that comfort delivered.
When it comes to the material: we work with solid pine because it’s strong, natural and part of our design DNA. But it’s also a living material – and that sometimes shows. Every knot, grain and little imperfection is part of the story.
That said, your comment about the finish is noted. We’ll share it with our product team – and keep sharpening where we can.
Enjoy your piece. It was made to last, look good – and get used.
Karup Design
Simply. Good. Thinking.
Præcist som lovet
Jeg havde bestilt en Social bed. Leveringstid 6 dage fra bestilling, hvilket passede med de lovede 5-10 dage. OK nemt at samle, solid seng. Ser flot ud på værelset. Til pengene er det vanskeligt at finde et bedre produkt og jeg er meget tilfreds. Ordre 20728
8. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hej Mads
Tak for din anmeldelse,
Det er sådan, det skal være – og det glæder os, at alt spillede fra levering til samling. Vi håber du og din social bed bliver et godt match.
Vi er klar, hvis du en dag får brug for mere funktion på færre kvadratmeter.
Med venlig hilsen
Team Karup Design
Ein einfaches Bett
Die meinsten Betten die ich mir angeschaut hatte waren mir alle zu hoch oder mit zu viel schnick schnack mit dran. Da bin ich auf das Japan Bett gestoßen, bisher macht es einen guten Eindruck was die Verarbeitung angeht. Der Aufbau war auch einfach und unkompliziert.
27. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hallo F.S
Manchmal ist einfach genau richtig.
Schön, dass du unser Japan Bett gefunden hast – ohne Schnickschnack, mit klarem Design und solidem Handwerk. Und umso besser, dass der Aufbau unkompliziert war.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke zu teilen.
Karup Design
Simply. Good. Thinking.
Svar fra Karup
Hi Laura
Fast. Solid. Done.
Thanks for the feedback – we’re glad your futon arrived quickly and lived up to expectations. That’s how we like it.
Best,
Team Karup Design
Karup japanese style bed
Bed came easely and fast but some legs were missing and it was a long a tiring process to recieve the missing parts, beside that the instructions could have been more detailed and it doesn’t look as a very strong product if, for example, someone would jump on it but in general I think it’s a good quality for the price.
5. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hi Gloria
Thanks for your review – and for sticking with us, even when not everything went as it should.
Missing parts and unclear instructions? Not our finest moment. We hear you. We’re already working on making both faster and clearer.
We appreciate your feedback. It helps us get better.
We hope you will enjoy your Japan bed for many years to come.
Best regards,
Karup Design
Simply. Good. Thinking.
Futonsofa
Habe ein Futonsofa bestellt. Hatte länger überlegt und als ich nach einigen Tagen wieder auf der Webseite nachgesehen hatte, gab es einen Preisnachlass. Das hat meine Kaufentscheidung natürlich beschleunigt. Ich hätte es sowieso gekauft, aber wahrscheinlich erst später. Die Lieferung kam pünktlich per Spedition, der Fahrer hat die zwei Pakete sogar in meine Wohnung im ersten Stock hochgetragen. Für den Aufbau brauchte ich ungefähr zwei Stunden. Das ist vielleicht sehr lange, aber ich bin absoluter Laie. Und mit der beigefügten Anleitung ging es ohne Probleme. Alle Bohrungen sitzen an der richtigen Stelle, alle Schrauben usw. sind vorhanden. Es ist gut verarbeitet, die Kanten sind sauber, keine Splitter oder ähnliches. Jetzt steht es ganz selbstverständlich in meinem Wohnzimmer als hätte es schon immer dahin gehört. Spontane Übernachtungen sind jetzt ohne Aufwand möglich, ich klappe einfach die Seitenteile nach unten und schon wird aus dem Sofa ein Bett. Wobei ich für meine Gäste noch ein Schaummatratze drauflege, ein Futon ist für die meisten zu hart. Und mit einem zusätzlichen Sitzkissen sitzt man sehr bequem. Kann Karup nur empfehlen.
12. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hallo :)
Vielen Dank für Ihre schöne und ausführliche Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für unser Futonsofa entschieden haben – und dass sowohl Lieferung als auch Aufbau gut funktioniert haben. Es bedeutet uns viel zu hören, dass unser Produkt seinen Platz in Ihrem Zuhause gefunden hat und sich ganz selbstverständlich eingefügt hat.
Besonders schön ist zu lesen, wie einfach Sie das Sofa bei Bedarf in ein Bett verwandeln können – genau dafür wurde es entworfen. Und natürlich ist es ganz in Ordnung, mit einer zusätzlichen Matratze oder einem Kissen noch mehr Komfort zu schaffen. Jeder wohnt und lebt anders – unser Ziel ist es, dafür die passenden Möbel zu gestalten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung. Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Stunden mit Ihrem neuen Möbelstück.
Herzliche Grüße
Team Karup Design
Faulty bed frame, really bad customer service
I bought a Karup bed, 160x200m.
The bed frame is very weak so the four legs in corners are not enough and I used the provided centre leg as well.
The centre leg is slim and constantly moves with slightest movement (like turning around in bed).
Within 2 weeks the centre had completely scratched floor under it and a the screw was unusable.
I contacted Karup, not even asking for any refund, but kindly asking if I could separately buy (!) one of the corner legs, to use in centre.
After back and forth, this was their response:
“At this time, we aren’t able to sell individual legs or other spare parts directly through our website. The best next step is to reach out to the retailer or online shop where you originally purchased your bed, as they might be able to provide the specific replacement part you need.“
For real?!
I highly don’t recommend. The bed frames they sell are super weak, and while it looks good, they haven’t really figured out how to make it work. And customer service is super unresponsive!
4. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hi Helen
Thank you for your message – and for sharing your experience. We’re truly sorry to hear that your new bed didn’t meet your expectations and that you felt unsupported in your communication with our customer service. That’s not how we want anyone to feel.
At Karup Design, we don’t sell spare parts directly to end customers – instead, our retail partners have the option to order them through us. That’s why we referred you back to the retailer or webshop where you purchased the bed, as they’re the ones who can assist with pricing and availability of specific parts.
We understand it might feel frustrating – especially when you’re just trying to purchase a single leg. Your feedback is valid, and we’ve already shared it internally so we can improve how we communicate in situations like this going forward.
Thank you again for your honesty – and for taking the time to write.
Best regards,
Team Karup Design
Amazing Bed 🛏️
Quick Delivery 🚚. Great customer service! I ordered the Japan Bed. It is fairly quick to assemble, looks great and is really comfortable ⭐⭐⭐!
1. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hi Yannick,
Thank you so much for your great review 🙏
We’re really happy to hear that you’re enjoying your new Japan Bed – from the comfort and design to the easy assembly. That truly means a lot to us!
Also, a big thank you for reaching out right away when you noticed the typo in your address – it allowed us to correct it in time and ensure fast and smooth delivery 🚚
If you ever need anything in the future, we’re always here to help.
Warm regards,
The Karup Design Team
Très déçue par la livraison du lit…
Très déçue par la livraison du lit Karup commandé sur Veepee
J’ai commandé un lit Karup via Veepee, mais c’est Karup qui assure la livraison. Et là, c’est le cauchemar. Cela fait trois semaines que le transporteur passe, sans jamais réussir à livrer. Pourquoi ? Parce qu’il a un mauvais numéro de téléphone et malgré mes multiples appels à la centrale pour corriger cela, rien ne change.
Résultat : je ne suis jamais informée des créneaux de passage, donc impossible de m’organiser. Pire encore : le livreur passe à des heures improbables sans prévenir, prend une photo du restaurant (où j’attends la livraison !) en disant qu’il n’y a personne. Petit détail qu’il aurait pu remarquer : le numéro de téléphone est affiché sur la porte… Il suffisait de sonner !
C’est inadmissible. Trois mercredis de suite ratés, aucune amélioration, aucune solution apportée. Je suis à bout. Service client inexistant, communication désastreuse. Je déconseille vivement.
10. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Chère Ornella Cerami,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience – nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées concernant la livraison de votre lit Karup commandé via Veepee.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à une livraison échouée malgré plusieurs tentatives, apparemment en raison d’informations incorrectes et d’un manque de communication de la part du transporteur.
Nous souhaitons toutefois préciser que la livraison finale au client n’est pas gérée directement par Karup Design, mais par Veepee et leurs partenaires logistiques. Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité de modifier les informations ou de superviser le processus de livraison, et nous vous recommandons donc de contacter à nouveau le service client de Veepee afin de mettre à jour vos coordonnées et clarifier la suite de la livraison.
Étant donné que la livraison ne dépend pas directement de nous, nous sommes naturellement déçus que cela ait conduit à une évaluation d’une étoile sur notre page Trustpilot – néanmoins, nous comprenons votre mécontentement et avons transmis votre retour à Veepee afin qu’ils puissent en discuter avec leur transporteur.
Nous espérons que votre situation sera rapidement résolue et que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre nouveau lit Karup. Si vous avez d’autres questions concernant le produit, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe Karup Design
Ekstraordinær service !
Igår modtog jeg en helt ny erstatningspuf fra Karup Design. Jeg havde faktisk ikke havde købt deres produktet direkte igennem dem. Jeg havde købt den via en af deres forhandlere. Desværre, ulykkeligvis, er denne forhandler under konkurs, så jeg kontaktede, for kort tid siden, Karup Design for at høre om de ville hjælpe med min reklamation. Det ville de gerne, selv om de slet ikke er forpligtet til det. De havde den ikke på lager, men fik hurtigt syet en ny til mig. Jeg er derfor nu den lykkelige ejer af helt ny puf. Jeg har derfor kun anbefale Karup design og deres helt ekstraordinære kundeservice.
20. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Kære Karin,
Vi er glade fordi du er glad.
Og vi er stolte – fordi din oplevelse er præcis det, vi arbejder for hver dag: At skabe møbler, der giver mening – og en kundeservice, der gør det samme.
Vi håber, din nye puf holder i mange år.
– Team Karup Design
Sehr gute Holz- und…
Sehr gute Holz- und Verarbeitungsqualität!
Schnelle Lieferung.
5. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Holz- und Verarbeitungsqualität sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Team Karup Design
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, top Kommunikation.
Die Produkte sprechen qualitativ für sich, natürliches Holz mit einem angenehmen Geruch
19. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserer Kommunikation zufrieden sind. Ebenso ist es schön, dass die Qualität unserer Produkte und das natürliche Holz Sie überzeugen konnten – genau das ist uns besonders wichtig.
Wir hoffen, Sie haben lange Freude an Ihrem Möbelstück!
Mit freundlichen Grüßen
Team Karup Design
Bed is little flimsy
The delivery is really smooth and customer service is very nice. However I am not really satisfied with the product for the price i paid. i bought the Japan bed ~4 months ago
Pros:
It looks like what you see in the pictures.
Good delivery and customer service
Cons:
It is super difficult to put together the bed on your own or with 2 people
The bed is kinda loose, not super tight fit and now i am worried to bring my dates home, if my bed will break💔 as funny as it sounds, it's real problem!!
20. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hi Kavitha,
First of all: Thank you for your review and for taking the time to share both praise and concerns. We’re really happy to hear that the delivery went smoothly and that you had a great experience with our customer service – that truly means a lot to us.
That said, we’re of course sorry to hear that you’re not fully satisfied with your Japan bed. Our furniture is designed with a focus on functionality, aesthetics, and durability – but we also know that assembly can be a challenge, especially when doing it solo or just the two of you. We’re always working to make our assembly guides even easier to follow and are happy to share extra tips if needed.
As for your concern: We promise you, the Japan bed is sturdier than it may seem at first. But if anything feels loose or needs a second look, just reach out to us – we’re here to help and make sure your bed feels rock solid and ready for both everyday life and date night.
We’d love to assist you further. Our goal is for you to feel fully comfortable and happy with your purchase.
Warm regards,
Team Karup Design
Lieferung nicht optimal gelaufen
Lieferung nicht optimal gelaufen, wurde am Vorabend informiert, dass das Bett am nächsten Tag mitten am Tag geliefert wird. Konnte nicht vor Ort sein. Mit dem Fahrer der die Anlieferung gemacht hat konnte man sich leider am Telefon nicht verständigen. Bett kam dann ca 1,5 Wochen später. Eine Vorabinformation ein paar Tage vorher wäre hilfreich gewesen.
Qualität des Bettes ist mittelmäßig, Hölzer teilweise nicht ganz gerade bzw. verzogen, was den Zusammenbau erschwert.
27. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hallo Toni,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Lieferung nicht wie geplant verlaufen ist. Wir verstehen gut, dass eine so kurzfristige Benachrichtigung frustrierend sein kann – besonders wenn die Kommunikation mit dem Fahrer schwierig ist. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, den Informationsfluss rund um unsere Lieferungen zu verbessern.
Auch deine Rückmeldung zur Produktqualität nehmen wir uns zu Herzen. Es ist schade zu hören, dass einige der Holzteile nicht ganz gerade waren und den Aufbau erschwert haben. Unsere Möbel bestehen aus massivem Kiefernholz – ein natürliches Material mit Charakter, das sich manchmal etwas eigensinnig verhält. Das entschuldigt natürlich nicht deine Erfahrung, und wir würden gerne gemeinsam mit dir eine gute Lösung finden.
Schick uns bitte eine E-Mail an mail@karupdesign.com mit deiner Bestellnummer und – falls möglich – ein paar Fotos. Dann schauen wir uns das sofort an.
Wir hoffen, dass dir dein neues Möbelstück dennoch Freude bereitet – und falls du irgendwann Inspiration brauchst, Fragen hast oder einfach Hallo sagen möchtest, sind wir für dich da.
Mit freundlichen Grüßen
Team Karup Design
JAPAN bedframe
The bedframe itself looks nice; however, the build quality is poor, and it’s definitely overpriced for what it offers. The bed slats are held together by a cheap strip of fabric, and when I tried to attach them to the frame following the manual, one of the strings broke. While I can’t fully assess the long-term durability yet, judging by the construction, I doubt this bedframe will last. The components may start to loosen over time, causing the frame to creak. I was genuinely excited about this purchase and expected more.
11. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hi Pedro,
Thanks for taking the time to leave a review. We really appreciate it—especially when it’s honest and constructive.
You picked our JAPAN bedframe. A design we love for its minimal looks and straightforward functionality. But your experience? Not how it’s supposed to feel. And definitely not what we aim for.
You’re right—the slats are held together by a textile strip. It’s a choice we’ve made to keep the construction light and flexible and not something that we normally hear any complaints about.
We’d really like to understand more and make things right. So, here’s what we recommend:
Reach out to our customer care team directly. They’ll take a closer look with you and help figure out the best next step—whether it’s a replacement part or another solution. If you have purchased the bed from one of our partners, please reach out to them.
This way, we can turn a rocky start into a better experience.
Thank you again, Pedro. For the trust—and for helping us get better.
Best regards,
Team Karup Design
Wir haben das Bett Senza gekauft und…
Wir haben das Bett Senza gekauft und sind vollkommen baff wie schlecht die Verarbeitungsqualität ist.
Das Bett knarzt und quietscht bei jeder Bewegung. Online findet man sogar eine How-to Anleitung wie man das Knarzen beseitigt - scheint also ein regelmäßiger Fehler zu sein. Leider findet man sowas natürlich immer erst wenn es schon zu spät ist.
Ich bin wirklich sauer, dass ein Produkt, welches so einfach zu sein scheint und dafür aber so teuer ist, dann auch noch solche Design Fehler aufweist.
Kann nur vom Kauf abraten.
23. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit dem Senza-Bett nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben - oder dem, was wir uns davon versprechen.
Senza ist eines unserer bekanntesten Designs, das einfach, robust und langlebig sein soll. Es sollte sich nicht instabil oder laut anfühlen, daher verstehen wir Ihre Frustration vollkommen.
Wir würden Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen - aber wir können keinen Direktkauf unter Ihrem Namen finden, was bedeutet, dass das Bett möglicherweise über einen unserer Einzelhandelspartner gekauft wurde. Wie auch immer, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter mail@karupdesign.com und wir werden Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Karup Design Team
Super god og hurtig service
Super god og hurtig service!
Jeg har været i kontakt med Lajla over flere omgang, og hun har hver gang ydet super service.
Modtog en vare med en plet og indenfor 14 dage fik jeg en helt ny :D
Kan klar anbefales!
12. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hej Amira,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er super glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at Lajla har kunnet hjælpe dig flere gange. Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for, at vi kunne løse problemet med din vare hurtigt og effektivt.
Vi stræber altid efter at levere den bedste service til vores kunder, og det betyder meget for os at høre, at vi lever op til dine forventninger. Din anbefaling betyder alverden for os, og vi håber at kunne byde dig velkommen igen snart.
De bedste hilsner,
Team Karup Design
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