I appreciate the quality of the products and the kindness of the professionnals of this company, wihich I recommend warmly. I needed spare parts, which have been provided in very short time and that i... Vis mer
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Fantastisk Customer Service. Kanon hurtig til at svare min henvendelse og utrolig venlig og generøs (jeg skulle købe reservedel til et produkt og fik det hurtigt og uden beregning!). Det var en fornøj... Vis mer
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Sehr schönes Sofa, schnell und zuverlässig geliefert, wir sind zufrieden! Im Detail könnten ein paar Kleinigkeiten verbessert werden: a.) Die Verschraubungen von Rahmen und Seitenlehnen müssen inei... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Make room for everything that matters, and nothing that doesn’t. At Karup, we design furniture that gives you space - to think, to move, to breathe. Living in a city, space is a rare luxury - so we make every inch count. Our goal is simple: to help you live more freely with less, and to ensure every product delivers the highest value to your home and life.
Kontaktopplysninger
Lollandsvej 4E, 7400, Herning, Danmark
- 97 10 20 00
- mail@karupdesign.com
- www.karupdesign.com
3,3
Middels
94 anmeldelser
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fremragende service ❤️
1. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hej Sally!
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er vildt glade og stolte over din feedback ❤️. Det betyder virkelig meget for os!
De bedste hilsner,
Team Karup Design
Best customer service!
We made a mistake when building the bed we ordered and had to contact the customer service for spare parts, and we had the best experience! They ended up sending us the spare part for free and helped us through every step of the way!! We are so thankful to Line🙏🙏
The bed arrived quickly and we got updates on that often aswell, so overall we are very happy with our purchase!
7. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hi Elin,
Thank you so much for your amazing review! We're thrilled to hear that you had the best experience with our customer service and that Line was able to help you out every step of the way. It's great to know that the bed arrived quickly and that you were kept updated throughout the process. We're so happy that you're satisfied with your purchase!
If you ever need anything else or have more questions, don't hesitate to reach out. We're always here to help!
Best regards,
Team Karup
Great experience overall
Great experience overall from order to delivery.
Mattress itself is excellent quality.
Quite happy with the purchase and would recommend.
4. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hi PS,
Thank you so much for your fantastic review! We're super happy to hear that you had a great experience from start to finish and that you love the quality of the mattress. Your recommendation means a lot to us, and we're glad you're satisfied with your purchase.
If you have any more questions or need assistance, don't hesitate to reach out. We're here to help!
Best regards,
Team Karup
Das war meine erste Bestellung bei…
Das war meine erste Bestellung bei Karup. Auch ist es mein erster Kauf von Möbeln dieser Art. Der Bestellvorgang war sehr angenehm und unkompliziert. Die Lieferung schlug zwar anfangs fehl, aber das konnten wir mit guter Erreichbarkeit von Karup schnell korrigieren und in kurzer Zeit war die Ware da. Die Qualität überzeugt mich bisher und die Materialien sowie die Verarbeitung machen einen hochwertigen Eindruck. Vielen dank!
21. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Liebe Claudia,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre erste Bestellung bei Karup. Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellvorgang angenehm und unkompliziert war. Wir bedauern die anfänglichen Lieferprobleme, aber es ist gut at høre, dass wir diese schnell korrigieren konnten. Wir sind froh, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung unserer Möbel zufrieden sind.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Karup
The worst customer experience ever
The worst customer experience ever. If I could give zero stars, I would.
After purchasing a bed, I emailed the company to ask if it could be left at my front door, as I couldn’t take time off work. They assured me this was possible and that I didn’t need to be home. In fact, they explicitly stated:
"We will make sure that your bed is delivered to the entrance of your building. Since you agree to delivery without a signature, we will proceed accordingly."
Sounds clear enough, right? Well, not really.
Then, their Polish logistics partner contacted me and casually informed me that the bed would actually be delivered by DHL. When I asked if my request had been passed on, surprise—no one had a clue. So, I had to start the whole explanation process again. Eventually, they told me they had informed DHL.
Fast forward to today—DHL attempted delivery but didn’t leave the bed because I wasn’t home. So, all those emails and wasted time? Completely useless. Turns out, when you order from Karup Design, their logistics issues become your full-time job.
And the best part? Their so-called “customer support” washes their hands of the situation. Their brilliant solution? Just wait for DHL to email you and figure it out yourself. No apologies, no accountability—just a shrug and an “it’s not our problem.” When I called again, they proudly announced they had emailed DHL and were now… waiting for a response. That’s it. What a proactive approach!
Oh, and let’s talk about the delivery time. 11 days instead of what’s advertised on their website. Not that they care. They also have no clue who will actually deliver their products and zero control over the process. Just fantastic, right?
It’s truly impressive how Karup Design finds the time and budget to flood social media with influencer partnerships and gifted beds but somehow fails at basic logistics and customer service. Maybe if I had 100K followers, my bed would’ve arrived on time—with actual support.
If you enjoy solving a company’s logistics mess for them, I highly recommend Karup Design. Otherwise? Run.
21. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hi Sofia,
We are very sorry to hear about your experience, and we deeply apologize for the issues you have faced with your delivery. This is certainly not the standard of service we aim to provide.
We fully understand your frustration with the lack of communication and the logistical challenges you have encountered. We take your feedback very seriously and will immediately investigate the matter to ensure this does not happen again in the future.
We are working on improving our processes and collaboration with our logistics partners to avoid such situations. We hope that everything will be resolved soon so that you can receive your order without further issues.
Once again, we apologize for the inconvenience and thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to make things right and provide you with a better experience moving forward.
Best regards,
Team Karup
ok produkt - voldsom transportør
ok produkt - for billig transport leverandør
Produktet var ok. Ikke super kvalitet (bejset og tyndt fyrtræ). det er ikke super solidt. Madrassen er fin.
den valgt transport leverandør, var dog af miserable kvalitet. Alle pakker uanset typer havde virkelig fåt tæsk, og embellage var brudt et utal at steder.
Der er stor risiko for at var modtaget skal returneres med ekstra omkostninger i tid og ressourcer forbundet hermed.
jeg ville vælge et alternativt produkt og ikke karup design igen.
14. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Kære Michael,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at du fandt madrassen tilfredsstillende.
Vi beklager dog, at kvaliteten af træet og transportoplevelsen ikke levede op til dine forventninger. Vi tager din feedback meget alvorligt og vil undersøge mulighederne for at forbedre vores produktkvalitet og vælge en mere pålidelig transportleverandør fremover.
Din feedback er vigtig for os, og vi håber, at vi kan få mulighed for at give dig en bedre oplevelse i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Team Karup
Super qualität
Super qualität, unkomplizierte Lieferung und einfach zu bauen.
10. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Lieber André,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, der unkomplizierten Lieferung und der einfachen Montage zufrieden sind. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wir streben stets danach, Produkte von hoher Qualität und eine reibungslose Kundenerfahrung zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Karup
Customer care very nice
Lajla from customer care was very efficient, nice and helpful in assisting me to resolve an issue with the product delivery. Thanks again!
23. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hi Giulia,
Thank you so much for your lovely review! We are super happy to hear that Lajla could assist you with your order.
Your feedback really means a lot to us, and we really appreciate you taking the time to share your experience.
Thanks again for your kind words!
Best Regards,
Team Karup Design
Livraison relativement rapide
Livraison relativement rapide , impeccable.. rien à redire.
Le lit est magnifique MAIS… le montage est vraiment compliqué … il y a un manque de précision pour l’assemblage des trous, vis etc ! C’est vraiment problématique
1. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Chère Delphine,
Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la livraison rapide et de la qualité de votre nouveau lit Ziggy. Nous sommes désolés que l'assemblage ait été difficile. Vos commentaires sont très précieux pour nous, et nous en tiendrons compte pour améliorer nos instructions à l'avenir.
Nous espérons que vous serez très contente de votre lit Ziggy et qu'il vous apportera de nombreuses bonnes nuits à venir.
Cordialement,
Team Karup
Katastrophaler Service was die…
Katastrophaler Service was die Lieferung angeht.
Musst wochenlang warten und dann kam auch zum zweiten Mal keine Spedition.
Scheinen einen unzuverlässigen polnischen Subunternehmer zu haben.
Habe storniert und kaufe lieber woanders etwas.
Ich hoffe mein Geld kommt wieder zurück.
Man hat das Gefühl bei einem solchen Ablauf man wäre auf einen Betrug hereingefallen.
Bin gespannt.
Also, mein Geld ist da, aber die Enttäuschung bleibt.
Verstehe nicht wie ein unternehmen das so teure Möbel verkauft mit so einem schlechten Spediteur arbeitet.
Danke an den Support von Karup Design. Sehr schnell und freundlich.
28. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Hallo Thilo,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Probleme mit unserem Lieferservice hatten. Das entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir verstehen Ihre Frustration über die lange Wartezeit und die fehlenden Lieferungen. Wir arbeiten daran, unsere Zusammenarbeit mit unseren Subunternehmern zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht wieder vorkommen.
Wir haben Ihre Bestellung wie gewünscht storniert und sorgen dafür, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich zurückerhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Karup Design
Great product, great service
Nice design, delivered on time, good follow up of every step of the order. The delivery service was extremely good: the merchandise was supposed to be delivered on the ground floor but the delivery driver spontaneously dropped off the goods on the second floor.
9. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Dear CM,
Thank you for your wonderful review!
We're thrilled to hear that you are pleased with the design and timely delivery of your order. It's fantastic to know that our delivery service exceeded your expectations by going the extra mile.
Your feedback is incredibly valuable to us, and we're delighted that you appreciated the follow-up at every step of the order process. At Karup Design, we strive to provide exceptional service and ensure our customers are happy with their experience.
If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out.
Thank you once again for choosing Karup Design.
Best regards,
Team Karup Design
Excellent service and customer care
I recently bought a Tatami Mat from Karup Design, and while I was really excited about it, I discovered some quality issues when it arrived. Naturally, I was a bit disappointed, especially after saving for a long time to make the purchase. I contacted Karup Design's customer service, and they were amazing from start to finish.
Lajla, who helped me, was so kind and professional. She quickly offered me two options: a replacement or a full refund. I chose the replacement, and they even told me I could keep the faulty mat instead of returning it, which I found really generous and environmentally considerate.
The communication was clear, quick and friendly throughout the whole process. It's rare to see a company care so much about their customers. I can't recommend Karup Design enough-they went above and beyond to make sure I was happy.
Thank you, Karup Design, for standing by your products and your customers!
11. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Dear Bocar,
Thank you for sharing your experience with us. We're delighted to hear that you were pleased with the service and care provided by our team, especially Lajla. Your kind words truly inspire us to continue delivering exceptional service to all our customers.
We apologize for the initial quality issues with your Tatami Mat and are glad we could resolve the situation to your satisfaction. It's wonderful to know that you appreciated our efforts to be generous and environmentally considerate.
Your feedback is invaluable, and we are grateful for your recommendation. If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out.
Thank you once again for your support and for choosing Karup Design.
Best regards,
Team Karup Design
all good👍
all went well order, delivery and product is what we expect 😁
14. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Dear Heidi,
Thank you so much for your wonderful 5-star review! We are incredibly pleased to hear that everything went well with your order, delivery, and product. It means a lot to us to know that we are meeting your expectations.
We greatly appreciate your feedback and look forward to serving you again in the future. We hope you enjoy your Karup Design product for many years to come. If there is anything we can assist you with, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Team Karup Design
Pünktliche Lieferung
Pünktliche Lieferung, gute Verpackung, top Futon
31. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Liebe Monika,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer pünktlichen Lieferung und der guten Verpackung zufrieden sind. Es bedeutet uns viel zu wissen, dass unsere Bemühungen geschätzt werden.
Wir hoffen, dass Ihr neuer Futon Ihnen viele Jahre lang Komfort und Freude bereitet. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Nochmals vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Karup Design
Produit cher et tache à vie !
Produit cher, sensé être qualitatif. Si la structure en bois l'est, gare au matelas ! Aucune tache s'il vous plaît, sinon, même le sav vous envoie le mode d'emploi que vous avez pourtant déjà lu sur le site, et qui ne fonctionne pas. Ah oui : karup vous répond aussi : chercher un revendeur qui vend des matelas. Voilà : beau Produit mais à encadrer comme un tableau car tache interdite - et attention : même l'eau tache !
12. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Cher Magali,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience avec notre futon. Il est vrai que le matelas n'aime pas trop l'eau, car la housse ne peut pas être retirée et remplacée. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous voulons vous aider du mieux que nous pouvons.
Malheureusement, il se peut que nous ne livrions pas directement dans votre pays, c'est pourquoi nous vous avons orienté vers un revendeur local. Nous avons des partenaires dans les pays où nous ne sommes pas présents, et ils peuvent vous aider à commander un nouveau matelas.
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et espérons que vous nous donnerez une chance de rectifier la situation.
Meilleures salutations,
Team Karup Design
Karup design Japan Bed
Frugan köpte en Karup design "Japan Bed" på nätet. Försäljaren skötte nog ärendet bra men har lite att säga om produktens kvalitet. Sängen kan inte skruvas ihop med verktygen som följer med sängen. Man behöver åtminståne skruvmejsel men rekommenderar att ha en skruvdragare till hands. Och man behöver också vara lite händig av sig för att få sängen att bli ens lite ditåt. Sängbottnet är inte stött ända ut. D.v.s bräderna sruvas inte fast i stommen utan i tre längsgående balkar varav endast mittersta sruvas fast i stommen. Detta i sin tur gör att bottnet lever och ger efter där den inte ska. Om man ligger ensam för nära kanten lyfter bottnet i andra ändan och jag väger bara 78kg... inte lätt men långtifrån tung. Bräderna i bottnet är fästa i varandra med band men bräderna är inte samma väg, vissa böjer uppåt andra neråt beroende på hur det har råkat sig på fabriken. Har somnat i en tung berusning på mest obekväma ställen men har aldrig haft så sjukt i ryggen som av att sova på denna skapelsen. Designern har antagligen ingen aning om hur man gör en säng. Vi sålde skiten för 20€ på facebook bara för att bli av med den.
14. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Kära Justus Berg,
Tack för din recension och för att du delar din upplevelse med oss. Vi är ledsna att höra att du har haft problem med din Karup Design "Japan Bed". Det låter tyvärr som om sängen inte har monterats korrekt. "Japan" är en av våra mest sålda sängar, och vi har inte tidigare fått liknande klagomål.
Sängen kan monteras med den medföljande insexnyckeln, men det är också nödvändigt att använda en hammare under monteringen. Vi beklagar att denna information inte var tillräckligt tydlig i instruktionerna.
Vi är också ledsna att höra att du har sålt vidare sängen, eftersom vi gärna hade undersökt den närmare för eventuella produktionsfel eller andra problem. Vi hoppas att vi kan få möjlighet att hjälpa dig bättre i framtiden.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, är du alltid välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Team Karup Design
Sehr schönes Sofa
Sehr schönes Sofa, schnell und zuverlässig geliefert, wir sind zufrieden!
Im Detail könnten ein paar Kleinigkeiten verbessert werden: a.) Die Verschraubungen von Rahmen und Seitenlehnen müssen ineinandergreifen. - Dafür mussten bei unserem Sofa die fabrikseitig eingesetzten Schraubhülsen verstellt werden davon steht aber nichts in der Anleitung. b.) damit Kissen nicht durch die Seitenlehnen rutschen wäre eine zusätzliche Leiste sinnvoll. c.) ein paar Filzbeschläge an den Füßen wären ganz nett.
Aber wie gesagt, ansonsten sehr zufrieden!
29. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Sehr geehrter A. W,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Sofa teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden prüfen, ob einige der von Ihnen genannten Punkte uns helfen können, unsere Produkte weiter zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und unseren Service zu optimieren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Karup Design
B E A U T I F U L.
26. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Dear Lotte,
Thank you so much for your lovely 5-star review!
We're thrilled to hear that you found our product "beautiful." Your kind words mean the world to us and inspire us to continue creating designs that bring joy and elegance to your home.
Warm regards,
The Karup Design Team
Farbe lustlos aufgetragen
Alles sehr schlechte Qualität.
Völlig unerwartet für Karup.
Es ist in dunkelbraun wirklich mega hässlich, weil unregelmäßig aufgetragen, matt,
Holz massiv, aber schlecht behandelt. 500 Euro verbrannt.
Keine Ahnung, wo die produzieren, nie wieder.
10. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Lieber Di Bari,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Produkt gemacht haben, und wir möchten alles tun, um die Situation zu verbessern.
Es scheint, dass es sich um einen Produktionsfehler handeln könnte, da wir bisher keine ähnlichen Beschwerden erhalten haben. Wir möchten den Fall daher gerne genauer untersuchen und eine Lösung finden, die Sie zufriedenstellt. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
Wir bitten Sie, unseren Kundensupport zu kontaktieren, damit wir weitere Details zu Ihrem Kauf erhalten und die bestmögliche Lösung für Sie finden können. Unser Team steht bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie die Qualität und den Service erhalten, den Sie von uns erwarten.
Sie können unseren Kundensupport per E-Mail unter mail@karupdesign.com erreichen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und hoffen, dass wir Ihre Erfahrung verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Karup Design
Good service, poor product
The service is good, the product far too expensive for what it actually is: a few planks of cheap wood. Sorry, that's what it is in my humble opinion..should have bought a far cheaper IKEA-bed...
16. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Karup
Dear AJ De Rooij,
Thank you for taking the time to share your feedback about your recent purchase. We appreciate your honesty and value your opinion.
We’re glad to hear that you were satisfied with our service. Our team strives to provide excellent customer experiences, and it’s rewarding to know that we met your expectations in that regard.
We understand that you may have had different expectations for the product. We’re always open to feedback and will use your comments to improve our offerings in the future.
We hope you’ll consider giving us another chance to provide a better experience. Perhaps you might be interested in exploring some of our other products.
Thank you again for your review.
Best,
Team Karup Design
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