Intex France Anmeldelser 

J'ai rencontré un problème avec le bloc moteur de mon spa. J'ai fait appel au service après vente. Tout s'est très bien passé. Exposé de mon problème. Prise en charge de retour pour mon bloc moteur par un transporteur et retour de celui-ci. Le tout en quelques jours. Vraiment efficace et très professionnel. Problème résolu. Merci

Aucun moyen de parler à une personne ma bâche à bulles perd ses bulles cela fait pleins de pétales bleus partout je l’ai acheté en mars 2026 et le Sav informatique dit plus de 30 j après la date d’achat il ne peuvent pas prendre en charge ma réclamations et dise d’en faire un autre achat.

En panne avec un aspirateur de piscine, sav rapide,,... Pas déçu.

C’est pour remplacer une seconde petite piscine achetée en 2022 mod : 244cm x 76cm que j’ai acquis un mod plus grand : 396 cm x 84 cm. Malheureusement elle a eu une petite fuite (indécelable…couture mal soudée ?) dès le premier jour de remplissage, 7 m3. J’ai alors appris que le SAV était directement effectué par INTEX. Leur SAV a répondu très rapidement à la procédure de demande faite sur place grâce à l’aide et la courtoisie du SAV du magasin d'achat. Il s’agissait d’envoyer la photo de la preuve de destruction du liner par une découpe du Liner et la joindre à un Email échangé avec le SAV d’INTEX. J’ai reçu un nouveau liner en remplacement, sans frais. Service impeccable de retours rapides tant en réponses Emails, qu’en livraison domicile.
Si je mets 3 étoiles c’est parce qu’après ma 3 -ème piscine INTEX, je trouve que le liner (soudures) est fragile dans le temps et même quand il est neuf. Je me base sur mes expériences précédentes des deux premières piscines ayant passée 2 saisons chacune et fuit à la remise en eau. J’ai aussi réparé le boudin gonflable sur chacune des piscines, certes un très petit trou quasi invisible, long à détecter mais heureusement réparable grâce au kit fourni par INTEX avec le liner. Je pense que vu le volume d’eau important sur des grands modèles il faudrait être sûr de la robustesse des liaisons du liner pour ne pas avoir la surprise à la fin du remplissage. Installation, pour mettre ma piscine de niveau, j’ai fait un socle de 15cm de sable et pose d’une première bâche, puis recouverte de tapis de gomme noire de 1 cm, et ensuite une seconde bâche plus épaisse sur la surface totale pour y déposer le Liner. J'ai eu aussi un trou sur ce boudin gonflable, je n’ai pas d’animal domestique susceptible de se faire les griffes. J’ai aussi une bâche de protection INTEX.

J’ai contacter Intex pour un problème sur mon SPA qui était encore garantie Intex a été très réactif il me l’on échanger je les remercie vraiment.

Produits envoyés le 10 septembre renvoyer le 13 septembre réparer tout est parfait.
Merci

Pour une micro fuite je ne m’attendais pas à ce que mon bassin soit remplacé
Le suivi a été sans embûches et très professionnel
J’ai reçu sous 48h le bassin après avoir fourni la preuve de la destruction de l’ancien
De plus, la garantie reprendra à partir du moment ou je réinstallerai le nouveau SPA, à savoir mai juin 2027
Merci

2ème produit retourné sous garanti, aucune difficulté et très satisfait des prestations 👍

Un service après vente très réactif et à l’écoute !

Très bon service après vente. Mon spa a eu quelques problèmes au niveau des coutures. Encore sous garantie il a été changé en 5 jours.

Bonjour Mademoiselle ( Maëlle)
Nous avons bien reçu la structure du SPA ( bien que DPD soit largement en dessous du service qu'il vous vende c'est inadmissible!!!! )
Tout est remonté et opérationnel
Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité
Bien cordialement

rapidité du sav
échange trés disponible par téléphone
ainsi que par mail
bassin changé sans frais suplémentaire
cordialement

Bravo un super Sav, merci encore

Merci de votre compréhension sur le site SAV intex pour le défaut E81 qui revenait chaque jour.
La rapidité entre la commande du RCD le Jeudi et la livraison le Lundi suivant.
E.Grolleau

Après une panne de mon spa intex ardoise.service après vente rapide et réparation dans un délais resonable 👍
Je recommande 👍

Je fais suite à votre réponse comme quoi vous ne retrouvez pas trace de mon expérience négative de mon SAV pour mon filtre à sable 6m3/h. Voici mon numéro de référence, n°565214. Peut-être ça vous facilitera la recherche...
Cordialement

Une piscine easy set 2'44 m achetée via Swimmin.
Au gonflage, le boudin était totalement irrégulier et après 5 utilisations, il est mort !!!
Impossible de trouver d'où vient la fuite.
Donc piscine à jeter.
Votre matériel est de qualité médiocre.
Je ne rachèterai plus rien de votre marque, les finitions sont bâclées.

Excellente expérience avec le service après-vente INTEX. La prise en charge de mon dossier a été particulièrement sérieuse et le suivi de la relation client irréprochable.

La réparation a été traitée avec une rapidité remarquable, ce qui permet de profiter à nouveau de son équipement sans perdre de temps. Un support réactif, professionnel et à l'écoute : c'est très appréciable et ça rassure sur la marque. Un grand bravo à toute l'équipe SAV

bonjour pour moi INTEX est une entreprise sérieuse, ils sont très réactifs j'ai eu des soucis de livraison de pièce pour une échelle de piscine, résolu en 48h avec envoi de la bonne pièce et d'un bon de retour pour la mauvaise, un personnel efficace je la recommande.

SAV tres rapide et conciensieux. Procédure tres claire et precise.