Hunkemöller Anmeldelser 

Svar fra Hunkemöller

8. jan. 2026

Wat ontzettend vervelend en frustrerend om te horen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad met onze service. Ik begrijp heel goed dat je hier boos en teleurgesteld over bent zeker als je als klant alles netjes hebt gedaan, maar toch de verkeerde broek hebt ontvangen door een interne fout van onze kant.

Het is absoluut niet de bedoeling dat je geen reactie krijgt op je e-mails of dat je in de winkels niet wordt geholpen. Je mag van ons verwachten dat we verantwoordelijkheid nemen en samen met jou naar een oplossing zoeken, zeker als het om een fout van onze kant gaat. Ook het retourneren of omruilen van een verkeerd geleverd artikel hoort eenvoudig en klantvriendelijk te verlopen, zoals we beloven.

Mijn oprechte excuses voor het ongemak en de manier waarop je bent behandeld. Ik wil dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen.
Zou je mij alsjeblieft je ordernummer en contactgegevens willen sturen via service@hunkemoller.nl of telefonisch via (+31) 035 646 54 00? Dan zorg ik ervoor dat je alsnog het aankoopbedrag terugkrijgt net wat jij het prettigst vindt.

Nogmaals mijn excuses voor deze situatie. Bedankt dat je de moeite neemt om je ervaring te delen; dit helpt ons om onze service te verbeteren. Ik sta voor je klaar om dit recht te zetten.

Svar fra Hunkemöller

8. jan. 2026

Wat ontzettend vervelend dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad, zowel met de winkels als met onze klantenservice. Ik begrijp heel goed dat je hier gefrustreerd en teleurgesteld door bent, zeker als je een verkeerd artikel hebt ontvangen en het retourneren in de winkel niet zo eenvoudig blijkt als we beloven op onze website.

Het is absoluut niet de bedoeling dat je het gevoel krijgt dat je niet wordt geholpen of dat het te moeilijk wordt gemaakt om een foutieve zending op te lossen. Ook mag je van onze klantenservice verwachten dat je duidelijk te woord wordt gestaan en dat er samen met jou naar een oplossing wordt gezocht.

Mijn excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Ik wil dit graag voor je oplossen. Zou je mij je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem willen sturen via service@hunkemoller.nl? Dan zorg ik ervoor dat je klacht direct bij het juiste team terechtkomt en je geld terugkrijgt net wat jij het prettigst vindt.

Nogmaals mijn excuses voor deze situatie. Bedankt dat je de moeite neemt om je ervaring te delen je feedback helpt ons om onze service te verbeteren. Ik sta voor je klaar om dit recht te zetten!

Svar fra Hunkemöller

8. jan. 2026

Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. Ik begrijp heel goed dat je teleurgesteld en boos bent zeker als je een bh bestelt voor een specifieke gelegenheid en deze al na één keer passen kapot blijkt te zijn. Je mag van ons verwachten dat onze producten van goede kwaliteit zijn en dat je bij een klacht serieus wordt geholpen.

Ook als de kaartjes eraf zijn, heb je bij een fabricagefout binnen de garantietermijn recht op een passende oplossing. Het is niet de bedoeling dat je direct wordt doorverwezen naar een kleermaker zonder dat wij eerst samen naar een oplossing kijken. Je hoort bij een klacht altijd geholpen te worden, bijvoorbeeld met een reparatievergoeding of een terugbetaling afhankelijk van de situatie.

Mijn excuses dat dit niet goed is opgepakt. Ik wil dit graag alsnog voor je oplossen. Zou je mij je ordernummer, een foto van het defect en je contactgegevens willen sturen via service@hunkemoller.nl? Dan zorg ik ervoor dat je klacht opnieuw wordt beoordeeld en je alsnog een passende oplossing krijgt.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit meldt. Je feedback helpt ons om onze service te verbeteren. Ik sta voor je klaar om dit recht te zetten!

Svar fra Hunkemöller

8. jan. 2026

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad met onze klantenservice en de communicatie rondom vouchers. Ik begrijp heel goed dat je hier gefrustreerd en verdrietig van wordt, zeker als je zelf actief meedenkt en hulp aanbiedt, maar vervolgens niet gehoord wordt. Dit is absoluut niet de service en duidelijkheid die je van Hunkemöller mag verwachten.

Je benoemt terecht dat er verwarring ontstaat door verschillende en soms tegenstrijdige informatie op vouchers, in e-mails, in de winkels en in je online account. Het is niet de bedoeling dat je hierdoor uren bezig bent met het proberen te plaatsen van een bestelling of dat je niet weet waarom een voucher niet werkt. Ook het feit dat je niet serieus genomen wordt aan de telefoon of in de chat, en dat je geen eerlijke feedback kunt geven via klanttevredenheidsenquêtes, is niet hoe wij met onze klanten willen omgaan.

Wat betreft je vraag over “aankoop online”: hiermee bedoelen we een bestelling die je plaatst via onze officiële website of via de Hunkemöller app. Je ontvangt dan een orderbevestiging per e-mail en je bestelling wordt thuisbezorgd of naar een winkel gestuurd, afhankelijk van jouw keuze.

Ik wil je graag verder helpen en ervoor zorgen dat jouw klacht en feedback serieus worden opgepakt. Zou je jouw ordernummer, de printscreens en een korte samenvatting van je ervaring willen sturen naar service@hunkemoller.nl? Dan zorg ik ervoor dat jouw melding direct bij het juiste team terechtkomt en dat er contact met je wordt opgenomen voor een passende oplossing.

Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Je feedback is heel waardevol en helpt ons om onze communicatie en service te verbeteren. Bedankt dat je de moeite neemt om dit zo uitgebreid te delen
ik sta voor je klaar om je verder te helpen.

Svar fra Hunkemöller

8. jan. 2026

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo’n slechte ervaring hebt met onze klantenservice. Ik begrijp heel goed dat het frustrerend is als je geen reactie ontvangt op je contactpogingen, het contactformulier niet werkt en er geen duidelijk e-mailadres beschikbaar is. Dit is absoluut niet de service die je van Hunkemöller mag verwachten, en ik bied hiervoor mijn oprechte excuses aan.

Je kunt ons rechtstreeks bereiken via het e-mailadres service@hunkemoller.nl. Omschrijf hierin duidelijk je vraag of probleem en vermeld eventueel je ordernummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen. Daarnaast kun je ons telefonisch bereiken op (+31) 035 646 54 00 (op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur).

Bedankt dat je de moeite neemt om je ervaring te delen je feedback helpt ons om onze service te verbeteren. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het gerust weten. Ik sta voor je klaar om je te helpen!

Svar fra Hunkemöller

8. jan. 2026

Wat ontzettend vervelend dat je voor niets naar het filiaal bent gegaan en vervolgens niet goed bent geholpen aan de telefoon. Ik begrijp heel goed dat dit frustrerend is, zeker als je pakket al betaald is en je niet direct duidelijkheid krijgt.

Mag ik vragen of het probleem inmiddels is opgelost?
Heb je je pakket inmiddels ontvangen, of heb je inmiddels een terugbetaling gekregen? Als dat nog niet het geval is, laat het gerust weten door je ordernummer te sturen dan kijk ik graag direct met je mee naar een oplossing. Je hoeft hier niet onnodig lang op te wachten!

Svar fra Hunkemöller

8. jan. 2026

Wat vervelend dat je e-mailadres zonder jouw toestemming wordt gebruikt en dat het zo lastig is om dit te laten verwijderen. Ik begrijp heel goed dat je je zorgen maakt over je privacy en dat je niet nóg meer persoonlijke gegevens wilt achterlaten.

Bij Hunkemöller zijn we verplicht om zorgvuldig met privacyverzoeken om te gaan en moeten we voldoen aan de AVG/GDPR-wetgeving. Daarom vragen we via het privacy request formulier om bepaalde gegevens, zodat we zeker weten dat we het juiste e-mailadres verwijderen en niet per ongeluk iemand anders zijn gegevens aanpassen of verwijderen.

Als er recent een aankoop is gedaan met jouw e-mailadres, zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens (zoals aankoopinformatie) tijdelijk te bewaren voor administratieve en fiscale doeleinden. Dit betekent dat we je e-mailadres pas kunnen verwijderen zodra deze wettelijke bewaartermijn is verstreken. Vandaar dat je het verzoek na 30 dagen opnieuw moet indienen.

Ik snap dat dit frustrerend is, zeker als je geen klant bent en je e-mailadres onterecht is gebruikt. Mijn advies:

Stap 1: Dien het privacyverzoek in via het privacy request formulier voor Nederland en België. Stap 2: Vul alleen de minimaal benodigde gegevens in (je e-mailadres is meestal voldoende). Stap 3: Mocht je na 30 dagen nog steeds ongewenste communicatie ontvangen, dien dan opnieuw het verzoek in via hetzelfde formulier.

Wil je liever niet wachten of heb je verdere zorgen? Dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Als je wilt, kan ik je stap voor stap begeleiden bij het invullen van het formulier of kijken of ik je op een andere manier kan helpen. Laat gerust weten wat je prettig vindt!