Guilly Anmeldelser 198

Toen ik bij mijn pakje zag dat 1 onderbroek stuk was, mailde ik met een foto.
Nog op dezelfde dag kreeg ik reactie met de vraag hoe ik een oplossing zag.
Ondertussen kreeg ik een nieuwe onderbroek toegestuurd.
Heel erg gelukkig met zo’n correcte service.

Paar maanden geleden broekjes besteld,10 stuks ! Beviel zo goed ,zitten lekker zakken niet af heerlijk , en geven stevigheid aan de buik ! Vrij snel nog 10 besteld , kan voorlopig vooruit ! Draag ze elke dag wil niet anders !

Ik heb een bestelling gedaan die keurig aankwam echter de maatvoering klopte niet. Toen begon het!
Na mailverkeerd het retouradres ontvangen, op eigen kosten. Dat wist ik van te voren.
Echter op het gegeven adres worden geen pakjes in ontvangst genomen. Dus pakket weer bij mij.
Opnieuw contact met Guilly, nee nu kwam het goed.
Echter wederom is het pakket niet in ontvangst genomen en weer terug bij mij.
Na wederom mail contact blijft het stil!!
Geen reactie meer en geen geld terug.
Het lijkt wel een spookadres en de mail terug is altijd op een vreemd tijdstip alsof er vanuit een ander land wordt gereageerd.
Al met al een zeer negatieve ervaring!

Na heel veel heen en weer mailen is Guilly er uiteindelijk in geslaagd om de juiste bestelling en betaling correct af te handelen.

Eerdere negatieve beoordeling is door mij hierdoor dan ook per omgaande verwijderd.

Ik ben erg tevreden over de shapewear van Guilly. Het zit comfortabel en sluit mooi aan zonder te knellen. Mijn kleding valt er beter door en het geeft net dat extra zelfvertrouwen.

Wat ik vooral fijn vind, is dat het goed op z’n plek blijft zitten gedurende de dag. De stof voelt zacht en ademend aan, waardoor het prettig is om langer te dragen.

Zeker een aanrader!

Een omruiling gevraagd. Onmiddellijk antwoord en daar bovenop nog een extra korting gekregen. Top service 👍👍👍

Jammer dat ik er na mijn bestelling achterkwam dat dit dropshipping is. Deze onderbroeken kun je ook op temu kopen, voor veel minder geld. Hopelijk kan ik andere vrouwen behoeden van te veel geld uitgeven aan iets wat van temu komt

Al meerdere keren shapewear besteld bij Guilly en elke keer super tevreden. De kwaliteit is echt goed en de items zitten mooi en comfortabel. Bestellingen worden snel geleverd en de klantenservice reageert netjes en helpt goed bij vragen. Zeker een aanrader!

Zeer tevreden over de broekjes, ze zitten heerlijk. Ik draag graag graag underwear met kant en stretch en een dikke pluspunt dat je geen randjes ziet in je kleding. Erg blij !
Ook mooi verpakt in het bijgeleverde zakje. Een aanrader

Bij mijn bestelling was iets fout gegaan.
5 slipjes in de goede maat en 5 in de verkeerde.
Na een mail direct antwoord met de uitkomst
dat er inmiddels nieuwe in de juiste maat verzonden
zijn.
Goede service met korte lijntjes.
Snel antwoord en opgelost.

Bestelling van 13/02. Dit sleept dus al bijna 2 maanden aan. De bestelde goederen waren te klein, Guilly weigerde me terug te betalen. Dit is onwettig!! (Zie Wetboek Economisch Recht; Boek VI; artikel VI.47 en artikel VI.50)
Ze hebben me gedwongen om voor een vervanging te gaan. Ik moest zelf betalen voor de retourkosten.
De goederen die ze me ter vervanging hebben gestuurd zijn weeral te klein!
Reacties laten dagenlang op zich wachten. Dit is een frauduleus bedrijf. Geldklopperij. Laat je niet vangen, mensen. Koop hier niet.
UPDATE: Op 31/03 krijg ik een e-mail van een zekere Denise die me zegt dat de terugbetaling in orde zal komen. Dan op 4 april stuurt ze weer een mail dat ze ziet dat mijn recensie nog niet is verwijderd. Dat ze wachten tot ik mijn review weg haal om de terugbetaling in orde te brengen. Ik heb onmiddellijk geantwoord dat ik dat niet van plan was. Dat ik eerst mijn terugbetaling moest krijgen, en dat ik dan mijn review eventueel zou aanpassen. Ondertussen zijn we al 13/04 en ik heb geen antwoord meer gekregen.
Dit is dus weeral onwettelijk! Niet alleen was ik volledig in mijn recht om de zaken terug te sturen en moest ik eigenlijk gewoon mijn geld terugkrijgen, nu dreigen ze me om het NIET in orde te brengen tot ik deze review weg haal. Echt waar, mensen. Laat je niet vangen, KOOP HIER NIET!

Fijne shapewear en mooie kwaliteit. Zitten heerlijk, ook na een bevalling!

Heb ik grote spijt dat ik me heb laten
beetnemen door foto's en beschrijvingen op webshop! In januari besteld en artikel was verre van een goed model. Ik heb zelfs niet gepast want wist niet wat voor- of achterkant was. Dat is absurd. En info op website geeft retour en terugbetaling terwijl na de mail blijkt dat dit niet kan. Ik wens geen bon of wissel want het trekt op niks. Ben echt teleurgesteld.... bij contact met de kkantenservice kreeg ik uiteindelijk gelijk en geld terug zonder verzendkosten dus die was ik wel kwijt. Enkel geld terug als negatieve review hier werd verwijderd. Ik plaats nu terug om anderen te behoeden van deze chantage en geldkloppers.

Ik heb een bestelling geplaatst zonder te weten hoe lang de bezorgperiode zou duren. Ik heb op 12 maart besteld en vandaag 21 maart nog niks ontvangen.
Dan kun je beter het product zelf via ali bestellen..
Ze reageren wel op mijn mails, maar dit lijken standaard mails omdat hetzelfde steeds wordt herhaald.
In 1 mail stond dat ik de order kon annuleren, benoemd dat ik dit graag wou maar hier gaan ze niet meer op in en krijg weer dezelfde emails als voor heen “maak u geen zorgen u pakket komt eraan”

Erg blij met met het ondergoed. Mooi en heb minder last van mijn rug.
Had ook mooie bh besteld maar paste helaas niet.
Gemaild goed opgelost. Ga erweer bestellen

Kwaliteit is heel goed en ook het draagcomfort. Prijs/Kwaliteit is zeker een pluspunt.

10 SlimfitPro slips gekocht en ontvangen. Tot mijn verbazing niet alleen te klein maar van slechte kwaliteit, zonder vermelding van vezelsamenstelling, wat binnen de EU verboden is (verordening (EU) nr. 1007/2011 van het Europees Parlement en de Raad . Kreeg hierop het wat wonderlijke bericht binnen dat deze labels er door de fabrikant uit werden gesneden omdat sommige consumenten dat liever hebben. Terwijl deze verordening juist bedoeld is ter bescherming van dezelfde consument i.v.m. mogelijke allergieën. Heb aangegeven dat ik het ondergoed terug wil sturen (ongebruikt uiteraard en nog in de verpakking). Kreeg daarop 3 opties om te retourneren die afwijken van hun eigen retourbeleid op de website. De opties die zij aanbieden in de mail:
Optie 1: Cadeaubon ter waarde van het aankoopbedrag (onbeperkt geldig) — je hoeft de artikelen niet te retourneren.
Optie 2: Omruilen voor een ander product, zoals onze bestseller HighFitSlips™ (retourkosten zijn voor uw rekening).
Optie 3: 50% restitutie van het aankoopbedrag, waarbij de geretourneerde artikelen worden gedoneerd aan een goed doel.
Op de website staat echter:
'Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze nog in originele en verkoopbare staat zijn. Eenmaal geretourneerd heb je recht op volledige terugbetaling, waarbij de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen.' Sinds ik hierover heb gemaild met de vraag waarom ze andere opties aanbieden dan op hun eigen website staat is het muisstil, ook na mijn reminder. Shame on you Guilly. Ik wil gewoon mijn geld terug conform jullie eigen retourbeleid. En dat is 100 % minus retourkosten.

Het pakketje was wat later dan gedacht en werwacht , maar al mijn zorg over de loot van bestelling , dat heb ik via een e-mail naar Guilly verzonden , zijn onmidelijk en heel vriendelijk beaantwoordt . Dus ik vertrouw hun .

Team Guilly stuurt vandaag volgende communicatie

Hallo Albertine,

Ik ben Julia, een medewerker van de klantenservice bij Team Guilly, en ik sta persoonlijk voor u klaar om u te helpen.

Ons team heeft gemerkt dat u een negatieve beoordeling op Trustpilot heeft achtergelaten. Volgens onze gegevens is uw pakket op 12 december 2025 door Colis Prive als afgeleverd gemarkeerd.

Op basis van uw communicatie met ons team begrijpen we echter dat u het niet hebt ontvangen. Mijn oprechte excuses dat dit probleem niet eerder is opgelost.

Om het goed te maken, regel ik een nieuw pakket met uw HighFitPro™ Beige / XL 5+5 op onze kosten, en ik hoop dat dit u zal aanmoedigen om de negatieve beoordeling te verwijderen.

Kunt u de volgende gegevens bevestigen, zodat we uw vervanging snel kunnen verwerken:

Naam:
Adres:
Huisnummer:
Plaats:
Provincie:
Postcode:
Telefoonnummer: (verplicht)
Land:

Hartelijk dank voor uw medewerking. We hopen deze kwestie snel voor u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Julia
Team Guilly

en een minuut later volgt volgende communicatie
Hallo Albert,

Bedankt voor je bericht!

Negeer de vorige e-mail. We willen je verzekeren dat je bestelling onderweg is en zeer snel door het leveringsproces gaat. Om de laatste status te controleren, kun je je bestelling volgen met je Tracking ID (TID) op de Guilly-website.

Voor je gemak hebben we ook de laatste leveringsupdate bijgevoegd, zodat je precies kunt zien waar je pakket zich bevindt.

Je bestelling verloopt voorspoedig en zal zeer binnenkort bij je worden afgeleverd!

Als je vragen hebt of meer hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder. 😊

Met vriendelijke groet,
Denise
Team Guilly

Totaal misleidende communicatie om de klant te paaien en toch niet te leveren. Guilly ten top!

Mooie kwaliteit en ze zitten heerlijk blijven ook mooi in de was.