Hotels.com Anmeldelser 11 665

Virker å ha dårlig kundeservice. Når man trykker "Kontakt oss" er den eneste kontaktmuligheten som oppgis at man kan ringe dem. Virker ikke mulig å skrive til dem.

Hotels.com sendte ingen ordrebekreftelse. Jeg bestilte derfor direkte av hotellet. Endte med at jeg måtte betale for begge rommene. hotels.com nektet å refundere beløpet.

Elendig service.
Tar ikke ansvar når kundene ikke har fått det dem har bestillt, nekter og svare på spm jeg stiller bare nevner de samme tingene om og om igjen, ber om bevis på at vi ikke har fått det dem beskrev på siden sin noe jeg sender men dem prøver fortsatt å snakke seg unna, fikk ett ekstremt lite tilbakebetaling bare, langt fra det jeg krevde. Skal aldrig bestille via dem igjen har allerede avbestillt en annen bestilling jeg allerede hadde med dem.

Ikke la deg lure av deres bonusprogram. Poengene blir borte. Jeg fikk ikke brukt bonusnetter. Og etteregistrering av bestilte netter var umulig selv etter å ha kontaktet kundeservice.

Ved en misforståelse hadde vi dobbeltbooket, og oppdaget ikkedette før vi skulle sjekke inn. Ringte Hotels.com og vi fikk avbestilt det ene rommet med en gang. Topp service.

Styr UNNA Hotels.com:Booket leilighet i Flensburg gjennom hotels.com. Da vi ankom stedet var det en byggeplass. Leiligheten var IKKE ferdig, full av byggestöv og mökk. Sengeklärne var brukt, fullt av svarte hår og flekker. Tv og komfyr virket ikke. Skulle väre oppvaskmaskin, det var det heller ikke. Kontaktet värten, de ankom dagen etter,ble enig om at vi kunne levere nökler og flytte til hotell, pengene ville bli refundert. Har ikke fått noen penger igen, fikk beskjed om at vi hadde stukket av. Dette er renspikka svindel. Anbefaler alle om å IKKE bruke hotels.com Har desverre tapt kr. 4000.-. Leiligheten vi booket var avbildet som en penthausleilighet, det var ikke denne leiligheten vi fikk, men en helt annen.

Gunn Sölvi Backe

Bestillte hotell i Malmø, men fikk ingen bekreftelse på kjøpet. Fant heller ingen bekreftelse i appen. Ettersom vi ikke hadde noen bekreftelse på overnatting, og ingen ting å vise til, så måtte vi dessverre bestille ny overnatting et anne sted i Helsingborg. Fikk en epost fra hotels.com om hvordan innsjekk på hotellet var i kveld .....? Etter at vi hadde sjekket på nye overnattingen.

Det blir dessverre ALDRI mer hotels.com her igjen, dessverre!!! Alt blir useriøst og du må betale for ei natt som du ikke får benytte. Her blir du belastet for en natt.... Ingen ting bekrefter noe... må betale hele oppholdet, anbefaler alle til å holde avstand fra dette useriøse bookingfirmaet! ALDRI MER!!!!!!

SVINDEL.

Ikke-refusjon er på bestillinger, selv om det bare er 1 minutt etter gjennomført bestilling.

Alle endringer på rom - bortsett fra ditt navn og type seng må tas over kundetelefon.

Endring på seng gir feilmelding og du må kontakte kundetelefon.

Kundetelefon koster TELLERSKRITT (2019).
VENTETID er minimum en HALV TIME
SPAM/SURVEYS ++

Hotels skal aldri benyttes igjen og jeg vil spre dette som ild i tørt gress så lenge hotels eksisterer!

Helt useriøs aktør! Lurer folk med sine lokke kampanjer! Lover en god del ting som du ikke får etter at du har booket! Rewardsystemet er også misvisende, der dine samlede nettere forsvinner grunnet dårlig informasjon!
Hold deg unna hotels.com

Det er når noe går galt at Hotels.com svikter sine kunder. Når jeg hadde klart å booke hotel på Tenerife og Havanna samme dag, burde jeg fått et varsel. Det er så vanskelig å få tak i dem, og nå du først får det til, er det så omstendelige prosedyrer at man skulle tro det dreide seg om millioner av kroner. De klarte å utmatte meg, jeg orket ikke mer. De hadde fått klarsignal om at alt var i orden med avbestilling fra hotellets side, men likevel merkelige prosedyrer som de krevde. Jeg tapte noen kroner, og de tapt meg som kunde - og jeg har bruk dem mye...dustete kundebehandlere...

Min verste opplevelse i forbindelse med booking av hotel. Å bruke Hotels.com har vært både Dyrt og ubehagelig. ANBEFALES ABSOLUTT IKKE DETTE FIRMA. Alt fungerer inntil noe skjer.
Jeg mener at dette firma har ansatt som ikke kan gjøre en god jobb, som heller ikke kan kundebehandling og som ikke bryr seg om noe annet enn penger.
Min opplevelse. Jeg hadde bestilt hotel i Berlin på Pullman samt Hotel i Brussel på Warwick. Jeg bestiller med feil dato på hotellet Warwick og flyr til Brussel. Når jeg står foran resepsjonen på Hotellet for jeg beskjed om at jeg hadde bestilt med feil dato, men at det var mulig å bytte datoen siden de hadde mange rom disponible, Jeg ringe Hotel.com kunde service og forklarer at jeg har bestilt med feil dato, står i resepsjonen på hotellet og at resepsjonisten sier at det er greit å bytte dato. Ansatte ved hotels.com fjerner min bestilt og betalt hotel i Berlin slik at jeg kan ha et rom i Warwick i Brussel. Dette ble gjort uten min tillatelse, selv om de mener noe annet. Til slutt sitter jeg igjen med en bestilt og betalt Hotel i Brussel på Warwick som jeg ikke kan bruke og har ikke Hotel i Berlin som jeg absolutt må ha. Hvem tjener på dette og hvem taper. Selvfølgelig taper jeg masse penger og Hotels.com tjener på det.
I følge ansatte på Hotels.com for jeg tilbud om byttingen på telefon og de mener jeg sier ja. Det kan hende at jeg hørte feil, hvis jeg i del hele tatt brukte ordet ja. Det jeg ikke kan forstå hvordan kan et ansatt på hotels.com ikke kan ha fantasi nok til å forstå at jeg verken trenger eller kan ha lyst til å fjerne en bestilt og betalt hotel i BERLIN og beholde en bestilt og betetalt hotel i Brussel som jeg ikke kan bruke. Dette er bare ikke logisk!.

Hotels.com avskriver seg ansvaret og sier at de kan rett og slett ikke hjelpe meg!
De foretrekker å tjene litt penger, behandle dårlig en god kunde som jeg er. Jeg reiser mye og bruker hoteller i hele verden, men kommer aldri mer til å bruke Hotels.com
DETTE FIRMA KOMMER JEG ALDRI TIL Å ANBEFALE SOM ET BRA STED!

Gode priser - meget oversiktlig app - og god kundeservice. Jeg klarte å bestille rom på feil dato - feil måned - fikk god hjelp av kundeservice og hotellet til å avbestille å refundere beløpet. 5 stjerner fra meg :-)

Gode priser, oversiktlig app og gode beskrivelser av hotellene.

Har brukt dere flere ganger og det har vært bra. Kundebhandlingen er også bra.

Gode tilbud, enkelt å bestille, troverdig beskrivelse av hotellene

Har benyttet Hotels.com mange ganger og det har alltid vært problemfritt.

Vi har hatt 36 netter som så langt har gitt oss 3 welcome rewards netter..
Vil dermed si vi har brukt de endel ganger..
Valgte de fordi de gav welcome rewards..

Vi fannt ut at vi ike fikk brukt nettene før tiden løp ut og de forsvant, prøvde da å få forlenget tiden de gjaldt. Det gikk ikke, ville så slå de samen til en natt så vi kunne bruke mer. Det gikk heller ikke..
Nå ville jeg bruke våre netter så de ikke forsvinner, men finner ingen hoteller hvor jeg kan bruke de..
Sender mail og ber om hjelp, etter tre dager (Står at man skal få hjelp etter 24 timer..) får jeg mail tilbake med at jeg bare kan ringe kundeservice så hjelper de meg.

Ringer så opp, og siden navnet på welcome rewards er min kjæreste fordi hans kort ble brukt, og resten er mitt (mail, adresse,telefonnummer) fordi det er meg som bestillte, måtte han først høre med en sjef om jeg fikk lov å bruke nettene mine.. Fikk ikke lov å forklare hva som var skjedd med det, han avbrøyt meg bare og gjorde som han ville..
Det gikk så i orden, og jeg kunne bestille.

Men det som hele tiden har vært greia, grunnen til at jeg ikke klarte å bestille på nettet selv denne gangen.. Var at nettene går snart ut, vi er studenter begge to uten så alt for mye ekstra penger. Og ser på disse welcome rewards nettene som en mulighet til å få en "budgett ferie".. Men jeg brukte to fridager på å prøve å finne noe hotell i Danmark, Sverige og Norge uten å finne noe som helst jeg kunne bruke.. Det er alt for snevert hva man kan søke på..

Vi vet jo ikke hvor eller når vi vil dra, vi vil bare bruke opp nettene vi har tjent opp..
Var jo derfor vi valgte Hotels.com i det hele tatt...!

Det forsto ikke han på "kundeservice", han syns det hørtes kjempe merkelig ut at jeg ikke vsste hvor eller når jeg ville dra. Og de "hadde jo vært snille å gitt meg lov til å bruke nettene mine, men siden jeg ikke visste hvor jeg skulle..."
Der avbrøyt jeg han fordi tonen hans var.. blæ...

Jeg kan da umulig være den første som vil bruke det jeg har opptjent? Og siden man ikke klarer over to dager å finne noe man kunne bruke, så ber man da om hjelp? Som jeg i e-post fikk beskjed om at jeg skulle gjøre..

Og når man da tydeligvis er for fleksibel, mister jeg det vi har opptjent på 36 netter vi har booket igjennom hotels.com??

Jeg ville bare bruke det jeg hadde, men fikk ikke lov, å ble tatt for å være en kjeltring som var ute etter å snike til meg "gratis overnatinger" (Som vi har betalt for!!)

Det var siste strået..
Har ikke akkurat hatt gode opplevelser tidligere, men ville gi de en sjanse fordi de hadde dette welcome rewards tilbudet som passet oss da..
Skulle jeg aldri gjort...
Er jo bare ett irritasjonsmoment og man får jo ikke hjelp..

Lykke til om dere tør bruke de...
Det trenger dere..

Hotels.com gir deg en god oversikt på både beliggenhet og priser.
Er stortsett ganske fornøyd med de, bortsett fra de opptjente overnattingene man samler.
Der tror jeg de trikser litt, for jeg har bestilt hotell med 3-4 dagers overnatting minst 3 ganger og jeg venter enda på å fylle det siste stempelet for å få en gratis overnatting..
Litt humbug, men stortsett fornøyd! :)

Enkelt å grei å bruke. Elendig service når noe ikke fungerte

Bra og oversiktlig side for bestilling av hoteller. Også bra med bonusordning for belønning av gjenntatt bruk.