Hotels.com Anmeldelser 11 662

Jeg bestilte hotellovernatting på hotels.com for 5 netter med fri avbestilling og endring frem til 5 dager før avreise. Dette viste seg ikke å være i hht hotellets vilkår da dette kun gjelder for booking for mer enn 5 netter.
Så når det gjelder gratis avbestillings-/endrings garanti er ikke dette tilfelle på hotels.com. Så da er det bare å betale!

Styr unna. Ring heller til hotellet dere ønsker å overnatte på. Prisen stiger flere prosent på grunn av avtaler mellom hotellene og hotels.com. En overnatting som kunne kostet meg 950 kr. hvis jeg hadde kontaktet hotellet direkte, ble til 1200 kr. gjennom hotels.com

Kjøpte en reise for to år siden, til litt under 6000 NOK. Så ble den avlyst grunnet korona. Vi har ikke sett verken pengene eller noe kundeservice siden. Når vi prøver å kontakte dem, får vi et standardsvar eller ingen svar i det hele tatt. Styr unna!

Pass på dette nettstedet! Vi bestilte rom for 2 voksne og 1 barn 15 år, når vi får bekrefelse fra Hotels.com står det i bekreftelse at barn som er bestilt for plutselig er 8 år. Når vi tar dette opp med kundeservice er de helt unnlatende og ber oss betale kr 750. Vi forklarer at det må være feil i deres system da vi i alle våre andre bookinger har fått registrert barn som 15 år, men her vil ikke kundeservice forstå noen ting. Ren scam hele opplegget, avbestiller alt og siste gang vi bruker dettte useriøse selskapet. Har aldri opplevd så useriøst selskap!!

Har aldri vært på noe så jævelig side! Hotels.com er svindlere, løgnere og banditer som stjeler penger fra folk. Jeg har betalt for et hotel og måtte avbestille den igjen, men fikk ikke alt av pengene tilbake pga valuta endring. Hold dere unna disse tyvene.

Scam. Vi hadde betalt for muligheten for avbooking, så avbooker vi på appen 10 minutter før midnatt, men det skjer en feil i deres system som gjør at det ikke går gjennom. Vi ender med å må måtte betale for alle døgnene, og kundeservice er frekke og legger på etter vi har snakket med dem i 3 timer. Styr unna!

Jeg bookade hotel i spanien 24 så dukker det opp en extra booking booking hos Hotel Royal i Gøteborg dagen etter som jeg ikke kjenner til. Å hotellet ville ikke refundere så nå går jeg over til Booking.com. veldig dårlig service

Utrolig dårlig service. Går over til booking.com

Vær veldig obs når du bestiller gjennom Hotels, spesielt gjennom Vrbo. Ingen av dem har noen som helst ansvar hvis du får ikke noe hotell i det hele tatt. Opplevde det selv i dag. Jeh har til og med deres gull kunde status og tenkte meg aldri at å bli håndert slik.

Ingen vits i å kaste bort tiden din på prismatch.

Skulle ikke fått en stjerne engang! Booker et hotell i Halmstad, skal ha med kone og en baby på 2 mnd i transitt til Norge. Tar ikke avbestilling da det er under 24 timer til overnatting. Får beskjed på mail i etterkant at barn under 4 ikke er tillatt. Ringer hotellet, de skylder på hotels, da det ikke sto noe om det i annonsen. Hotels skylder på hotellet og nekter refundering da det er hotellet som skal fikse problemet. Etter en del tlf frem og tilbake, så står jeg igjen med null. Jeg må betale hotellet, får ikke ta med kone og barn og har billetter som går i dass. Et godt råd til alle: dropp dette mellom"dritt"leddet og få billigere priser og FULL info ved å ringe direkte til hotellet du vil på, det kan du spare mye penger på har jeg lært.

Elendig kundeservice. Har forsøkt å ringe flere ganger siste uka, får beskjed om tekniske problemer med telefonnummeret, og kommer ikke fram. Og det er ingen annen måte å kontakt hotels-com på. Forsøker også å endre kontoopplysningene mine (har skiftet epostadresse), men også der får jeg bare beskjed om at det ikke kan gjøres for øyeblikket. Og det har jeg også fått beksjed om nå i flere uker.

Falsk reklamering med bilder fra rom i annen prisklasse. Endrer ikke på bilder etter å bli opplyst om saken. Svarer heller ikke på klager eller spørsmål. Enkel og brukervennlig men veldig dårlig kundeservice og oppfølgning.

Veldig dårlig kundeservice, dette nettstedet anbefales ikke!

Hold Dere unna!

Vi Bestillte et superior rom med norske kroner fra hotels.com,inkludert avbestillingsgaranti, en uke etterpå fant jeg samme rom mye billigere på hotellest eget hjemmeside, og et deluxe rom som også var billig. Jeg ringte og spurte om jeg kunne få prismatch, på et finere rom. Da fikk jeg beskjed om at det var mulig, men at jeg måtte oppgradere rommet på hotels.com for å prismatche. De oppga i telefonen at mellomlegget var på 13 tusen kroner. Jeg godtok dette og belastet kortet mitt med 13 tusen kroner. Så sendte jeg inn prismatc(med svar garanti på 72 timer) det gikk 9 dager og fortsatt ingen svar. På zenhotels.com fant jeg samme deluxe rom som jeg hadde bestillt for 20 tusen kr billigere. Jeg sendte inn en ny prismatch med bilder. De svarte innen 48 timer med at de ikke kunne godta prismatchen fordi avbestillings garantien var 2 dager mindre på zenhotels. Men det stemmte ikke, jeg sendte lenke der det var akkurat samme avbestillingsdato som hotels.com. I mellomtiden hadde kursen gått opp og prisforskjellen synket til 19.500kr (altså med 500kr.) jeg får beskjed om at prisen prismatch skjemaet jeg har sendt inn ikke stemmer med nettsiden (tiltross for at det var mye billigere, og hun kunne se dette, ville hun at jeg skulle sende ny prismatch med dagens kurs) jeg ringte inn og ville ha garanti på at de skulle godta prismatchen(hvis ikke så skulle jeg bestille fra zenhotels som var billigere, og ikke gå glipp av tilbudet) de svarte med at siden prisforskjellen var mer enn 1000euro kunne de ikke garabtere prismatch og at jeg istedet kunne få en kupong for 100 dollar!!! Jeg avbestilte hele turen. Og gjett hva? Alle prisene oppgitt i norske kroner på hitels.com ble pluttselig i dollar og jeg tapte 1400kr på kursen. Og de påsto at jeg bestillte reisen i dollar kurs først(noe som ikke stemmer) jeg fikk 25 dollar kupong igjen for beklagelsen!!! De har enda ikke klrt å gi en forklaring på første prismatch jeg sendte(på hotellets egen side som var billigere) De gir ikke prismatch det er lureri ALDRI BESTILL REISE FRA HOTELS.COM

Hotels.com hevdet at hotellet nektet å refundere pengene mine. Da jeg kontaktet hotellet direkte sa de at det ikke var tilfelle. De hadde verken fått betaling fra Expedia eller mottatt en forespørsel om refusjon. Da jeg fortalte dette til Hotels.com kunne de ikke bevise at de hadde vært i kontakt med hotellet.

Helt elendig kundeservice. Fikk en tilgodekode grunnet avbestilling ille ifm korona. Den gjelder kun det aktuelle hotellet innen 12 mnd, på den reisen som jeg ikke skal ta innen 12 mnd.

Jeg opplevde dette for noen år siden. Jeg hadde bestilt et rom i Mandal og måtte avbestille dette rommet pga. at jeg egentlig skulle overnatte i Kristiansand. Det var ikke mulig å avbestille dette rommet og jeg fikk en giro som jeg betalte samtidig som mitt bankkort ble belastet for samme beløp. Jeg ringte til kundeservice og de måtte få bekreftelse på dette på faks. Jeg sendte kontoutskrift på faks men fikk aldri refundert et beløp som var dobbelt belastet. Skrev til kundeservice for et par år siden; 'hvorfor kontakter du oss etter 4 år?' Jeg kontaktet dere kort tid etter at jeg oppdaget at det var dobbel belastning. Og kundeservice så ikke at de hadde gjort en feil; det burde være enkelt å undersøke det. Ser også at det er gratis avbestilling 24 timer før datoen for booking. Og jeg ringte noen dager før og burde fått gratis avbestilling. Lurer på om det er med vilje.

Virker som de driter bokstavelig talt i kundene sine. Fryktelig dårlig kundeservice. Tar NULL ansvar. Kommer ALDRI til å legge igjen en kroner her mer. Styr unna. 😡

Elendig oppfølging og gir ikke støtte om hotellet ikke følger opp sine forpliktelser. Jeg bestilte og betalte hotell vi hotels.com. Det var gratis avbestilling og jeg avbestille innen fristen ettersom vi ikke kunne reise. Fikk beskjed om at det skulle bli refundert. Nå 2mnd senere er beløpet fremdeles ikke tilbakebetalt. Hotels.com sier det er hotellet som må gjøre dette og de har ikke noe ansvar. De har ikke snakket med hotellet, men sendt en mail de ikke har fått svar på enda. De sier de ikke kan gjøre mer og at jeg må kontakte hotellet eller reiseforsikring.