Hotels.com Anmeldelser 11 659

for et lureri de holder på med, er helt sjukt.

Skulle bestille reise til London og trykte inn datoer for avreise og lengde på opphold (08.05). Sjekka kartet og fant hotell til fin pris og bra avstand fra ting man skulle være med på. Da jeg hadde bestilt, bemerket venninnen min at det sto dagens dato (08.01). Jeg tok kontakt med både hotell og hotels.com med en gang for å varsle om at det var skjedd en feil, og at vi ikke skulle komme samme kveld! Betalingen var ikke gjennomført enda, og hotels.com skulle sjekke opp saken. Det kunne ta opptil 72 timer.
Etter 72 timer hadde jeg ikke hørt noe og tok kontakt. Hotels.com måtte ringe hotellet for å snakke med dem. Etter en stund fikk jeg tilbakemelding om at hotellet ikke var villig til å flytte datoen til 8.mai og de skulle ha summen som ikke enda var overført. Hotels.com ga tilbakemelding om at de retningslinjer de følger, gjorde at jeg måtte betale summen, og at det ikke var noe som kunne gjøres. Etter 72 timers ventetid, var det bare noen timer igjen av oppholdet som hadde blitt 8.-12.01 også, så kunne ikke prøve å selge det videre.

Jeg ble dermed 6000 kr fattigere, må legge ut mer penger for opphold, og dette er 2.gangen dette skjer. Jeg legger dermed på minnet at hotels.com er siste utvei når jeg skal bestille noe..

NÅ HAR HOTELS.COM ORDNET OPP. DET ER BRA! TROSS VELDIG MYE «MAS» FRA MEG. JEG PRØVER LITT TIL MED HOTELS.COM ,,, skrevet 17.01.24 ,,,, Useriøst, lover og ordne opp, men gjør ikke det. Sender deg videre i systemet. Bryter tlf. samtaler. De på kundeservice kan ikke ha kompetanse til å sitte i den stillingen. Jeg skiftet konto fra jeg bestilte et rom til jeg dessverre måtte avbestilte rommet. Brukte da en bonus natt. Får ikke den tilbake. Den klarer de ikke å refundere / eller vil de ikke refundere. Ringt flere ganger, chattet flere ganger, Mange Mail. Men de klarer ikke å gi meg bonus natten tilbake, sier bare jeg må ringe et annet departement eller de skal ordne det. Noe de ikke gjør.

Bestilte hotellopphold til London,som jeg aldri fikk bekreftelse på hverken via tlf eller mail. Har som regel brukt Booking.com uten noe problemer tidligere. Ble nødt til å bruke Booking,com for å sikre med hotell før avreise. Til tross for dette står de på sitt og skal ha utbetalt penger for et opphold jeg ikke har brukt. Nesten umulig å finne et tlf nr å nå dem på. Hvis de tror dette er måten de får kunder på,tar de skammelig feil. Jeg vil på det sterkeste advare potensielle kunder om å benytte seg av dette totalt useriøse og pengegriske selskapet!

Hotels.com blir hacket og kundene får beskjed om å måtte bekrefte oppholdet ved å bli sendt til en ny side for å legge inn kortnummer på nytt.
Kundesupport hevder dette er slik det skal være (innside jobb?) mens hotellet bekrefter at alt er som det skal være og de har ikke bedt om noe ny bekreftelse, de sier også de har vært i kontakt med hotels.com som bekrefter hacking og at de skal ta kontakt med kundene som er påvirket av dette.
Dette skjedde aldri, i stedet står kundeservice på sitt og hevder dette er en legitim link.
Jeg måtte sperre kort og det ble mye styr og søvløse netter der jeg frykter for ID tyveri og tømte bankontoer.
Dette er rett og slett elendig og ikke minst ikke trygt i det hele tatt.

Booket et hotel i Rwanda Kigali. Når jeg fant hotellet etter å ha kjørt til oppgitt adresse viste det seg at en som jobbet der hadde brukt bildene til å annonsert for et fint rom. Det var eieren jeg snakket med på eiendommen som fortalte meg det. Etter å hadde kommet i kontakt med hotels.com kundeservice skulle dem gi meg et
alternativ sted å bo men forutsatt dem kunne snakke med meg over telefon. Jeg oppga 2 mobilnummer fra Rwanda, men agenten mente at han ikke kunne få ringt disse siden dem påståelig ikke kunne nåes. Så booked jeg et nytt hotel hvor taxisjåføren kunne finne adressen men hotellet ikke fantes. Etter å ha ringt et telefonnummer som jeg fikk av hotels.com ble jeg fortalt at adressen var en annen, langt ifra stedet jeg opprinnelig ønsket å bo og som var oppgitt på hotels.com. Etter alt dette ble jeg lovet 2 kuponger/voucher som jeg aldri fikk. Det ble fortalt at dem var på kontoen min hos dem, det viste seg at dette ikke kunne stemme. Heller fikk jeg aldri kupongene på mail. Sjekket innboks og spam. Ingenting. Jeg har følelsen av at hotels com har blitt til en scam hvor agenter har i oppdrag å lyve fra seg ansvaret.

De gir ikke en gyldig kvittering med mva spesifikasjon. Bedrifter og ansatte som skal levere reiseregning kan derfor ikke bruke denne tjenesten.

Har brukt Hotels.com i mange år, men nå er det slutt. Hadde booket hotel i Amsterdam og fått bekreftelse på dette. Så oppdaget jeg ved en tilfeldighet at bookingen var slettet uten at verken hotellet eller hotels.com hadde varslet meg om dette. Heldigvis oppdaget jeg det såpass tidlig at jeg fikk booket et nytt hotell via et annet booking byrå. Har bedt om forklaring, men får ingen respons på henvendelsen.

I vanligvis er litt gjerrig til å gi 5 stjerner, men måtte gi hotels.com topp karakter .
har vært i kontakt med kundesrvice to ganger i løpet av uke, og i begge ganger ble jeg møtte av veldig hyggelig kundeservice med effektivt hjelp. så dette er seriøs firma og ikke scam. kommer å bestille flere reiser med hotels.com uten beskymring da de har pris match og det er sant de matchet prisen for meg da jeg fant billigere enn det som jeg har betalt.

Elendig kundeservice, ikke villig til å hjelpe. Har vært en trofast kunde i mange år, men etter at stemplene og bonusovernattingen min ble slettet kommer jeg aldri til å bruke de igjen.

Her har jeg gitt en stjerne, men hotell.com fortjener ikke den.
Saken min, jeg hadde bestilt 4 rom i desember/januar - dette ble gjort i august. Opphold med betingelser ble bekreftet ved flere anledninger frem til søndag 17 oktober. Da ble min bestilling kansellert, hvorfor? fordi hotellet hadde oppgitt feil priser på sine nettsider og dermed gitt meg en for god pris. Så god at de bare kansellerte oppholdet for meg og 3 kamerater, altså 4 rom i 10 dager. jeg har gjentatte ganger appellert til Hotel.com ansvar som formidler, profesjonell partner, forretningsetikk, men dette er ord de ikke har lært seg. De er tvert imot så arrogante at de ikke svarer på henvendelser, og om man tenker at de vil hjelpe til - nei, det understår de seg ikke.

Overnattinger blir ikke registrert så man får ikke den bonusen man har krav på. At bonusovernattingene forsvinner etter 12 måneder er jo veldig synd for de som ikke har råd til å reise på hotell 10 netter i året. Så mulig dette er en nettside for kun de rike.....

Reward-programmet selger hotellovernattinger med fordeler for gull-medlemmer som ikke eksisterer.
Vi har flere ganger opplevd at hotellet sier de ikke er medlem av hotels.com Rewards, mens salgsannonsen lover f.eks gratis drikke, rabatter, oppgraderinger osv.
Etter over ett år som gullmedlem har vi fremdeles ikke opplevd å få noen av de lovede fordelene.

Hotels.com har fått en felles innlogging med Expedia osv («One Key»). Jeg godtok denne nye innloggingen, men fikk da en ny konto, uten opptjente bonus-«stempler» og Silver-ansiennitet, parallelt med min gamle. Jeg prøvde så å slette den nye kontoen, men da forsvant også min gamle, inkl. opptjent bonus. Og jeg får beskjed om at dette er irreversibelt.

Har reist mye og benyttet både hotels.com og booking.com. Har aldri hatt noen negative opplevelser. Uansett om et sted får høy score på sidene, bruker jeg alltid lang tid på å undersøke hotellet via Google, Instagram, Facebook osv. dette for å være sikker på at hotellet blandt annet faktisk finnes. Jeg har reist i Midtøsten, USA, Afrika og en vesentlig ting er at vi mennesker opplever forventninger ulikt når man er ute og reiser, og jeg vet hvilke forventninger jeg har. Derfor undersøker jeg alltid ekstra om hotellet innfrir de forventningene jeg har hvis hotellet har mange anmeldelser fra reisende fra helt andre kanter av verden enn jeg er fra. Denne gang var jeg på Seychellene, tipp tipp sted men denne gang dukket ikke reward opp etter 72 timer. Til slutt ringte jeg, fikk svar av en hyggelig kundebehandler i løpet av 5 minutter som fortalte at jeg nok hadde vært utlogget når jeg opprettet bookingen. Han ordnet det, og 5 minutter etterpå så var alt i orden. Da ble jeg veldig positivt overrasket.
Så jeg kommer til å fortsette å benytte disse søkemotorene som sparer meg for mye tid.

Booket hotel for 6 mnd siden hvor det stod jeg kunne velge mellom 2 enkelt senger eller dobbelt seng. Viste seg at hotellet ikke engang hadde rom med enkelt senger så ble ikke helt den gutteturen man så for seg med deling av liten dobbeltseng. I dialog med hotels.con fikk vi ingen hjelp, ingen forståelse og de sier de ikke har gjort noe feil fordi det ikke stod at man fikk valget sitt oppfylt, selv ikke når jeg sendte de mailen fra hotellet om at de ikke engang har enkeltsenger så mente de at det var noe feil. Det er rimelig arrogant og fullstendig uakseptabelt

Vil ikke gi uttelling på opptjente overnattinger. Umulig å komme i kontakt med. Dette svindel og er ikke å anbefale.

Jeg å min type bestilte feil dag for hotellovernatting, vi hadde ikke bestilt noe avbokingskydd, men jeg valgte uansett å skrive til hotels for å høre hvis det ikke kunne gjøres noe med våres misstak. De svarte neste dag at de skulle hjelpe oss og at vi fikk ALLE pengene tilbake. Så jeg føler dette er en folkelig bransje der de har forståelse for at ting kan gå galt, men de er der for å yte god service. Dette var ett stort pluss, for alle vet jo det er surt å betala 1600 nok helt uten grunn. Så tusen takk hotels for deres flotte service. Dette skal vi huske på.

Jeg booket et hotell fra 18 til 25 juli i Budva. Da jeg kom frem til dette hotellet fikk jeg vite at de ikke samarbeidet med dette hotellet og at ikke bookingen var gyldig. Jeg ringte derfor kunde service som ikke var stort til hjelp. Heldigvis var hotelleieren her i budva veldig hjelpsom og forståelsesfull og fikk ordnet ett nytt rom for en rimelig penge.

Dette er det dårligste jeg stedet jeg noen gang har bestilt.bestilte rom i Sverige på hålestrand semesterby.fikk bilder og alt sammen prisen var grei.men når jeg kommer først fram så må jeg betale 4000 kr ekstra for at vi skal få det rommet dem gikk ut med.dette er det dårligste jeg noen gang har gjort i hele mitt liv.skal aldri bruke dem igjen.vi er heller ikke dem eneste med samme klager.naboen våres her opplevde samme driten.dette er så langt unna det vi bestilte.dette er ikke aent en rein svindel hele greia