Hoover Anmeldelser 

Ein Stern ist einer zu viel. Eine im Oktober gekaufte Waschmaschine ist seit November kaputt. Von Dezember bis Februar 3x repariert, geht immer noch nicht. Seit März wird uns eine Ersatzmaschine versprochen. Jetzt ist beinahe Juli und wir sitzen immer noch auf der kaputten Maschine und müßen unsere Wäsche bei Bekannten waschen. Unzählige Anrufe beim Kundenservice bringen nichts, da man nur vertröstet wird. Letztendlich blieb nur der Rechtsanwalt. Schade eigentlich

Ich habe die Waschmaschine seit 5 Jahren und 5mal schon kaputt. Bei 1-2mal pro Woche waschen,jetzt übersteigt die reberaturkosten den Kaufpreis.

Ich habe wegen einer defekten UV-Lampe in meinem 1 Jahr alten Ultra Vortex angerufen. Zunächst wurde ich freundlich an eine andere Hotline und Emailadresse verwiesen. Dort (Hotline) war das Gespräch mit einem älteren Herrn dann jedoch aus meiner Sicht sehr unprofessionell. Ich soll das gesamte Gerät einschicken (noch okay), dabei ist offensichtlich nur die UV-C-Lampe durchgebrannt - auf meine Fragen wie das abläuft, wie lange das dauert, wer den Versand übernimmt hieß es, bei so vielen Fragen solle ich wohl mal ne Mail schreiben (nicht mehr okay). Die Mailadresse wollte der Herr mir jedoch auch nicht sagen (auch nicht okay), als ich diese vom ersten Telefonat diktiert habe, kam dann ein "ja". Staubsauger wäre min. 1 Woche weg, als ich erwähnte, dass dies aus gesundheitlichen Gründen schwierig wäre, da ich aufgrund einer Allergie drauf angewiesen bin, wurde - meiner Meinung nach hämisch (sorry, geht gar nicht) - gelacht. Wo ich das Teil gekauft hätte? A***on. "ja da sehen Sie mal das online kaufen nicht immer das richtige ist! und die falsche Telefonnummer hat man Ihnen da ja schließlich auch gegeben".
Tipp: Wer keinen Bock hat Kunden zu helfen sollte einfach nicht in einer Hotline arbeiten! Habe mir jetzt eigenständig ne neue Lampe bestellt, Kostenfaktor 16€, spätestens übermorgen da. Da sind mir meine Nerven wert ;-)
ob ich da nochmal Hoover kaufe weiß ich nicht. durch diese Erfahrung heute bin ich von 100% Überzeugung auf 40% Überzeugung => Weiterempfehlung gefallen. :-)

Unsere Waschmaschine ist seit Anfang März kaputt, die Maschine hat Garantie und wir haben es mit der Auftragsnummer 15175776 gemeldet. Wir rufen seit 3 Monaten Wöchentlich an, wir hatten 3 Techniker vom Vertragspartner (Fiek-Schmeier KG) mit Wochenlangen Wartezeiten da und die Maschine ist nach dem Besuch noch kaputter als vorher. Wir werden bei jedem neuen Anruf vertröstet, wir sind total verzweifelt. Nie wieder Hoover.

Gerät defekt und warte seit über zwei Monate auf eine Reparatur. Das geht garnicht. Ich werde kein Gerät mehr von Hoover kaufen. Kundendienst meldet sich nicht..... das sind katastrophale Leute

ich habe zwei Hoover 13 KG Waschmaschinen in der Metro gekauft, ich habe ein Gewerbe und daher nur 1 Jahr Garantie, jede Maschiene läuft jeden Tag 2x.
In diesen Jahr sind beid Maschienen 2x kaptt gegangen und der Technicker war nach kurzer zeit vor Ort hirfür gibt es 5 Sterne.
Ein Fehler wurde allerdings nie behoben und nach ablauf der 1 Jahres Garantie war die zweite Machiene auch schon wieder kaputt.
Ich dachte ich hätte es mit einen Professionell Hersteller zu tun, aber ich habe mich getauscht, einfach nur Schrott nicht zu empfählen
mit Freundlichen Grüßen Kai Lingner

Hoover Waschmaschine nach 15 Monaten komplett kaputt. Wasser rinnt in Maschine und unter der Maschine 1:1 wieder raus. Kundenservice auch nach mehrmaligem nachtelefonieren nicht im Stande einen Techniker zu Beauftragen!

Nicht zu Empfehlen

Gerät defekt und warte seit über einer Woche auf eine Reparatur. Das geht garnicht. Ich werde kein Gerät mehr von Hoover kaufen. Kundendienst meldet sich nicht.....

Update Hersteller kann keine Reparatur sicherstellen, da es keinen Vertragspartner gibt. Austausch wird seitens des Herstellers ausgeschlossen. Ich solle mich doch bitte an den Verkäufer wenden und das ganze mit ihm klären. So funktioniert Gewährleistung nicht.

Wir haben im Oktober einen Kühlschrank gekauft, der nach etwa zwei Monaten anfing, heiß zu werden. Der Kundendienst kam und sagte, es müsse ausgetauscht werden. Sie haben uns 5 Monate lang hingehalten. Sie haben nichts weiter getan, als uns zu sagen, dass wir bitte warten sollen. Schließlich sagten wir, dass wir keinen Ersatz wollen, sondern eine Rückerstattung. Wir können das Produkt nicht zurücknehmen, Sie zerstören es, warten auf die Post und erhalten dann eine Rückerstattung oder einen Gutschein von dem Unternehmen, bei dem Sie es gekauft haben. Ich habe heute eine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert werde, das Produkt an den Händler zurückzuschicken, bei dem ich es gekauft habe. Ich warte seit fünf Monaten, der Kundendienst sagt, man solle es vernichten, und heute sagt man, man solle es zurücknehmen. Was das eine sagt, stimmt nicht mit dem anderen überein. Als ob die Quälerei, die wir fünf Monate lang erlitten haben, nicht genug wäre, verlieren wir jetzt auch noch unser Geld. Ich werde nie wieder hoover kaufen.

Leider keine 0 Sterne möglich. Der Kundenservice ist das letzte... Im Garantiezeitraum inzwischen seit 4 Monaten ständig dabei da anzurufen... Es passiert einfach gar nichts. Ständig heißt es, dass man warten soll, dass sich jemand meldet... Und es passiert nichts.

Ersatzteil
Kaufte am 20.3.24 ein Ersatzteil für meine Waschmaschine.
Der Ablauf Versand und Lieferung erfolgte über Onlineshopping Italien Versand in Höhe von über 12 Euro fand ich echt schon sehr übertrieben. Teil war zwar schnell da.
Stellten dann fest, das das Ersatzteil kaputt war. Habe versucht über Email , Kontakt aufzunehmen jedoch ohne Erfolg
bis zum heutigen Tage. Nehmen sich davon wohl nichts an, da sie ja das Geld schon erhalten haben.
Nie wieder und kann alle nur davor warnen wenn man kein Geld zu verschenken hat.

Ich kaufte 2022 eine Kühl-Gefrierkombi. Ich benutzte sie aber erst seit März 2023. Bereits im August brach mir die Front einer Tiefkühlschublade komplett weg.Ich reklamierte das sofort.Man wollte Bilder per Mail. Diese kam auf Rückfrage nie an. Oder es wurde sofort aufgelegt. Gestern noch ein Versuch. Sollte wieder Bilder senden.Dann die Antwort: Auf derartige Ersatzteile nur Garantie von einem Monat(!). Nur technische Teile wären 2 Jahre abgedeckt. Jetzt muss ich 1/3 des Kaufpreises selber tragen für eine neue Schublade. Die wissen wahrscheinlich, welch minderwertige Ware sie verkaufen.Wenn ich mir das so ansehe hier, sollte man sich mit der Frage befassen, ob solche Hersteller überhaupt noch auf dem deutschen Markt verkaufen dürfen. Für mich nie wieder Candy Hoover!Rate jedem davon ab. Billigware und dazu ein ultramieser Kundenservice. Die haben mein Geld,und ich der Kunde keine mängelfreie Ware.

Gerne würde ich 0 Sterne geben. Habe eine Waschmaschine gekauft im September 23, jetzt ist sie seit 5 Wochen kaputt. Vom Kundenservice wird man nur vertröstet und nichts passiert. Bin vom Kauf zurück getreten. Finger weg von Hoover Geräten

Leider gibt es keine Null-Stern- Bewertungen. Schlechtester Kundenservice überhaupt. Kämpfe seit Mitte Dezember (4Monate) um eine Reperatur einer Waschmaschine im Garantiefall bzw -zeitraum. Vom Kundenservice wird man nur hingehalten, keinen richtigen Ansprechpartner, auf E-Mails oder Briefen wird nicht reagiert. Für zu nie wieder ein Hoover, Candy oder Haier Gerät. Bitte die Finger davon lassen und lieber ein paar Euros mehr investieren.

Die alte Waschmaschine hielt 20Jahre die neue ist bereits das 2 mal in 1 1/2 Jahren defekt.
Beim ersten Mal sprang eines der Gewichte im Inneren heraus und die Maschine donnerte durch das Badezimmer. Eine Fliese wurde beschädigt und bis heute haben wir keine Antwort bekommen von der Versicherung! Dann fiel vor kurzem das Bedienteil aus. Jetzt wird der Haufen wieder auf Garantie repariert und im Anschluss verkauft. Der Service ist ebenfalls etwas unfähig, da die Maschine für dieses Mal als aus der Garantie galt aber bis Mai noch Garantie hat! Wir sollen dem Techniker eine einfach die Rechnung vorlegen sagte man uns dann über die Hotline vom Techniker. Hoover nie wieder!!! Wer Billig Kauf, kauft doppelt.... Stimmt zu 100%.

Die Trommel des Trockner nach einem Jahr eingerissen, dann Kundendienst angerufen und nach paar Tagen war den Monteur vor Ort, stellte fest das die Trommel einen riss hat und er wollte eine neue bestellen und innerhalb 2wochen reparieren ,und das ist jetzt 3 Monate her ,5mal Hotline angerufen aber bis heute nichts passiert, würde am liebsten keinen Stern vergeben ,sehr lächerlich was da abgeht

Unser Trockner ist seit 09.02. 2024 defekt. Auf das Telefonat, mit dem Hoover-Service, erhielt ich die Kundendienstadresse per E-Mail zugesandt. So gut, aber die Kundendienst-Firma in Hamburg ist nicht per Telefon zu erreichen, noch gibt es per Mail eine Antwort. Hoover wurde mehrmals angerufen, aber es meldet sich der Kundendienst immer noch nicht.
Nach 1 1/2 Jahren werden wir den Wäschetrockner verschrotten!
Was nutzt es, wenn das Gespräch mit dem Hoover-Service zu keinem Erfolg führt.

Vor 4 Tagen Problem beim Kundendienst erklärt und heute kam ein Techniker..deshalb 5 Sterne für den freundlichen Kundenservice und Techniker..Problem gelöst und waschen fleißig die angehäuften Babysachen..

Trockner nach 8 Monaten kaputt ( Wärmepumpe) Gerät soll laut Techniker ausgetauscht werden .
Von der Zentrale bis heute , nach 3 Monaten keine Antwort .
Dies ist kein Kundendienst , sondern das allerletzte
Telefonisch wird man nur vertröstet .
Ich kann jedem nur Raten Finger weg von Haier , Hoover usw.
Rechtliche Schritte werden nun eingeleitet

Maschine Defekt keine Reaktion,

nachdem vor über 4 Wochen ein Techniker da war, mit wir melden, uns ist nichts passiert, keine Reaktion, kein nichts. Toller Service, wenn einem nicht geholfen wird.