Hoover Anmeldelser 

Wenn man Schrott haben möchte und einen Kundenservice unter aller Kanone dann sollte man sich zwingend für hoover candy group entscheiden.
Eine neue Waschmaschine gekauft die endlos Wasser zog ( über 30m3) in 3 Monaten zusätzlich... Und der Kundenservice alle Versprechen nicht hält kann man froh sein das der Verkäufer den Schrott zurück nimmt... Allerdings nicht den Schaden von Wasser/Abwasser und stundenlangen Kundenservice anrufen...
Never again!!!

Hoover Waschmaschine ist nach einem Jahr das dritte Mal defekt. Diesmal Schleudert die Maschine nicht mehr. Kundendienst informiert. Angeblich kein Techniker in meinem Bereich vorhanden. Weitergabe an die Zentrale veranlasst und keine Reaktion von dort. Nie wieder ein Gerät von Candy-Hoover! Schade das man hier unbedingt ein Stern abgeben muß sonst hätte ich 5 Minus Sterne vergeben.

Meine derzeitigen Erfahrungen mit der App respektive dem Support von Hoover veranlassen mich leider dazu eine schlechte Bewertung abzugeben.
Ich kann mich nicht mehr mit dem Trockner verbinden und die App sagt mir die SN ist falsch (QR-Code gescannt). Der Support hilft mir nicht ohne einer Rechnung und das in Deutschland. Dabei geht es nicht um eine technische Angelegenheit sondern lediglich um eine Bedienungsanleitung.
Soviel zum Support.
Nie wieder eine Gerät von Hoover einfach nur mies.

Wir haben eine Waschmaschine gekauft. Bereits nach 2 Monaten hatte sie den ersten Defekt. Da der Kauf über Lidl lief, musste die Reklamation jedes Mal erst dort gemeldet werden. Alles hat ewig gedauert. Der Techniker war jedes Mal freundlich, dennoch gab es nach einem Jahr bereits die 3. Meldung wegen einem Defekt. Die Maschine wurde dann abgeholt, jedoch die Kosten wenigstens anteilig, für das Waschcenter, wurden nicht übernommen. Die Email des Herstellers hatte nicht mal eine Signatur und war voller Schreibfehler. Unglaublich schlechter Kundenservice. Nie wieder Hoover!!!!

0 Sterne kurz gefasst nach 8 Monate ist die Waschmaschine kaputt, Techniker war da aber laut Aussage kein Garantiefall und wurde nicht repariert. Den Techniker mußten wir auch selber zahlen, keine Reaktion auf Emails, es ist jetzt alles zum Anwalt gegangen. Der Trockner trocknet nicht richtig, man muß immer noch 2 mal auf entfeuchten stellen, bis die Wäsche mal trocken ist. Wir haben jetzt eine neue Waschmaschine und Trockner von einer anderen Firma gekauft.

Leider sehr schlechter Kundenservice. Ich hatte auf ihrer Website ein Ersatzteil für unseren Kühlschrank bestellt, dass mir als für unseren Kühlschrank passend angezeigt wurde. Das Teil kam defekt an und es stellte sich zudem heraus, dass es gar nicht passte. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass es das passende Teil leider nicht mehr gibt. Ich hatte erwartet, den Betrag samt der hohen Lieferkosten erstattet zu bekommen, da ich ja nun nur Müll in der Küche stehen hatte, was ich entsorgen muss und nie so bestellt hatte, aber hoover hat sich lediglich bereit erklärt, die Produktkosten zu erstatten. Leider sind auch diese noch nicht eingegangen...

An liebsten würde ich keinen Stern vergeben die sind das letzte die kümmern sich um nixs wenn am Probleme hat. Sie lassen ein hinhalten man kann nichmal die Zentrale an rufen nur eine Email. Seit mehreren Monaten warte ich auf ein Austausch oder auf mein Geld.

Wir haben über den OTTO Versand eine Hoover Waschmaschine gekauft. Nach 6 Monaten ging sich kaputt. Der Monteur kam und sagte sie ist nicht zu reparieren und wir würden eine neue bekommen. Nach einer Woche riefen wir beim Hoover Kundenservice an und dann ging es einen Monat mit Ausreden los. Dann wanten wir uns an den Kundenservice von OTTO ob sie uns helfen könnten. Sie kamen auch nicht weiter und haben uns dann von sich aus eine neue Austausch Maschine geschickt, die wir uns aussuchen konnten. Wir werden nie wieder etwas von Hoover kaufen.

Waschmaschinentür öffnet sich nach dem Waschen nicht...Servicetelefon in Belgrad ist nett, darf aber keine Adresse nennen, die mir helfen könnte. Wartezeit bis ein Techniker zu uns kommt, 1 Monat. (Wäsche in der Maschine ist nass!)

Die Waschmaschine ist 1Jahr und 3 Monate alt.
Waschmaschine seit 3 Wochen defekt. Maschinenaustausch wurde beantragt von Techniker( nach 2 Wochen). Laut Telefonat mit dem Kundendienst von Hoover, dauert die Entscheidung noch einmal 10- 15 Tage. Und dann? Man darf gespannt sein!
Am liebsten hätte ich den Kaufpreis zurück und kaufe mir eine andere Maschine!
NIE WIEDER HOOVER!!!

Der Kundendienst von Hoover ir sehr unfreundlich und legt nach kurzer Zeit, ohne Lösung des Problems einfach wieder auf

Hat definitiv nicht mal einen Stern verdient diese Firma.
Wärmepumpentrockner gekauft bei Otto, trocknet nicht. Angerufen und Nummer von Hoover erhalten. Dort angerufen. Es wurde ein Nachweis verlangt. Wie soll man nachweisen, das die Wäsche nach 5 Std im trockner noch nass ist wie zuvor?
Irgendwann haben die dann einen Kundendienst geschickt. Trommel wurde ausgetauscht und die komplette Elektronik. Trocknet immer noch nicht. Mehrfach angemahnt per E-Mail, auch mit Anwalt gedroht. Keinerlei Reaktion! Otto wieder eingeschaltet, von Otto kam dann eine Mail das Hoover geschrieben hat: "Es kann kein/e Umtausch/Rückabwicklung stattfinden da wir uns nicht mehr gemeldet haben. Nun liegt der Fall bei unserem Anwalt!

Leute lasst die Finger von Hoover! Die sind unterirdisch schlecht vom Kundenservice her.

Kühlschrank wurde bei Poco gekauft. War direkt defekt, mit Poco in Verbindung gesetzt. Laut Poco kann nur der kundendienst von Hover die Geräte tauschen. Seit 6 Wochen meldet sich niemand. Kundenhotline muss in Osteuropa sein, die verstehen keinen!!

Holt euch auf keinen Fall ein Gerät von diesem Unternehmen!!!

Auf Nachfrag nach den Bearbeitungsstand meines Ersatzteil Anspruchs nach 3Wochen einreichen wurde mir von der Kundenberatung am Telefon von Frau Anna Bukovski mitgeteilt: Meine Garantie sei abgelaufen!
Obwohl ich 3Tage nach Kaufabschluss meinen Anspruch nachweislich Beantragt habe .
Was soll man von so einen Vorgehen halten.Ich werde allen in der Welt die Vorgehensweis dieser Hoover Firma als Unglaugwürdig verbreiten. Was aus meiner Reklamation wird habe ich von Hoover noch immer nicht

Vorsicht bei diesen Geräten

Wenn die 2 Stunden anzeigt, dann braucht die mindestens 3
Und die Lautstärke übertrifft alles
Sie wurde als leise verkauft.

Eine Waschmaschine aus den 90ern ist genauso gut
Durch die falsche Zeitangabe verbraucht die auch genauso viel Energie wie eine alte Waschmaschine. Vor allem bei den Wasch-/Trocknern muss man da vorsichtig sein

Ganz klar Nie wieder Hoover

Maschine zeigt nach 5Monaten Fehlermeldung E11 Kundendienst nach langen Versuchen erreicht. Mitteilung welche Firma die Reparatur übernimmt .Bei Nachfrage wird uns gesagt, dass das Ersatzteil bestellt ist. Nach 4 Wochen wird uns auf unsere Nachfrage mitgeteilt, dass sie die Kundendienste für die Firma Hoover nicht mehr machen. Kundenservice wieder angerufen
Auskunft dass es in unserem Gebiet keine Firma gibt die die Reparatur übernimmt. Wir sollen jetzt wieder warten bis sich der Hoover Service meldet.Nie mehr ein Gerät von dieser Firma

Waschmaschine nach 3 Monaten defekt. Unterirdischer Kundenservice. Möchte mein Geld zurück

Ich habe am 09.08.2022 eine Hoover H-WASH 500 PRO HWP 49AMBCR Waschmaschine / 9kg / 1400 U/Min. / Eco-Power Inverter Motor / Auto Care Programm / ActiveSteam Dampffunktion / Mengenautomatik Plus / Aquastop / WLAN Waschmaschine in einem Elektro Outlet gekauft. Nach knapp 14 Monaten ist die Waschmaschine defekt, das Elektro Outlet versucht seit über einer Woche händeringend einen Termin für einen Technikerbesuch zu bekommen aber Candy Hoover hat es heute, wohl gemerkt nach 1 3/4 Woche seit Reklamationsdatum, eine Anfragenummer zu vergeben.
Es ist unfassbar, wie man als Kunde von Candy Hoover behandelt wird! Bin gezwungen in einen Waschsalon zum Waschen zu gehen 😡 Wer ersetzt mir die Fahrkosten und die Waschkosten, abgesehen von der Zeit, die ich investieren muss?
Ich bin geheilt, nie wieder ein Gerät von Candy Hoover.
Zudem tritt ein Defekt bei dieser Maschine immer nach gut einem Jahr auf, (Rezession bei Google gelesen, mit dem gleichen miserablen Kundendienst) also Finger weg von dieser Waschmaschine!!!!

Die Hoover 500 gefallt an sich gut aber nach genau 2 Jahre gibt es Probleme.
Die Kundeservice darf dann nichts mehr und mann muss sich dan direkt an die Candy Hoover Zentrale unter der E-Mail Adresse info at candy-hoover.de wenden, Leider reagieren die niemals.
So ab 27/7/2023 bis jetzt (9/9/23) mehre E-mails und Telefon aber noch immer nicht gelöst

Einem Trockner war ein Handbuch beigefügt, das aber nicht für das gelieferte Gerät passte. Mehrere Versuche, eine passende Anleitung zu erhalten, waren erfolglos. Telefonisch (nach langer Wartezeit) wurde mir eine Anleitung per Mail angekündigt; war aber wieder die nicht brauchbare! Neuer Anruf: Plötzlich hieß es, "ich kann Sie nicht verstehen" und wurde aufgelegt. Finger weg von Hoover !!!!