L'application est très bien. Malheureusement, j'ai tenté de passer à la formule supérieure - j'ai bien été débité de ce nouveau forfait mais l'application ne s'est pas mise à jour et n'a jamais délivr... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Je suis pratiquant de fitness et grâce à Wellpass je peux toujours m’entraîner lors de mes déplacements grâce aux nombreuses salles de sport partenaires. C’est super pratique et pris en charge par mo... Vis mer
Selskapet har svart
L'offre est faites pour les salariés mais certaines salles affiliés ne jouent pas le jeu et diminue fortement les horaires d'accès, exemple chez moi avec la seule salle a 30km a la ronde Elancia ave... Vis mer
Selskapet har svart
Das Wellpass-Angebot ist hervorragend. Leider gibt es ein paar Probleme bei individuellen Situationen, beispielsweise die Ummeldung bei Jobwechsel. Die derzeitige Regelung ist nicht flexibel genug, da... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
EGYM Wellpass est l'abonnement sport et bien-être des salariés cofinancé par leur entreprise ou CSE. Le réseau Wellpass donne accès à +300 activités différentes dans pas moins de 6 000 partenaires partout en France et en Belgique. Pour du sport où vous voulez, quand vous voulez !
Kontaktopplysninger
3,3
Middels
597 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 73 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Un service client de qualité
Des cours diversifiés, une application intuitive et facile d'utilisation, et un super service client. Merci beaucoup à Wahid et Maroua pour leur suivi et leur gentillesse.
9. juli 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Juliette,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité des cours, la facilité d’utilisation de l’application et la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Service nullissime
Service nullissime . Personne ne répond aux demandes . Pour accéder à une salle de sport ce jour le 09/07/25 on me demande d attendre le 07/08/25 soit dans un mois !!! Cette application est une escroquerie !!
9. juli 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons votre frustration. Nous vous invitons à nous contacter à support-fr@egym-wellpass.com afin que nous puissions étudier votre cas plus en détail et vous proposer une solution adaptée.
L'équipe EGYM Wellpass
Retour très rapide et réponse à 100%…
Retour très rapide et réponse à 100% des questions.
4. juli 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Chloé,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre rapidement et de manière complète à toutes vos questions.
L'équipe EGYM Wellpass
J'étais très content de mon abonnement…
J'étais très content de mon abonnement avant qu'ils suppriment les créneaux de 2h chez 4padel soit disant que le nouvel outil ne prend en charge qu'un seul créneau.
12. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Sadok,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration concernant la réduction des durées de réservation pour certaines activités. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support-fr@egym-wellpass.com si vous souhaitez en discuter plus en détail.
L’équipe EGYM Wellpass
J’adore l’application Wellpass
J’adore l’application Wellpass, je ne peux vraiment plus m’en passer. La réservation des cours est très facile, les cours dispensés par les partenaires sont de qualités. Et surtout, le service client est vraiment TRÈS arrangeant et réactif. Merci !
28. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Léonie,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que l’application et notre service client répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Je suis satisfait par le service
Je suis satisfait par le service, j'ai eu ma réponse rapidement
28. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Service client déplorable, expérience très décevante
Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Wellpass (ex Gymlib). Il m’a été impossible de consommer mes pulses, car certaines enseignes imposaient un contact préalable avant réservation, mais ne répondaient jamais. Résultat : j’ai perdu à plusieurs reprises l’intégralité de mes pulses, sans possibilité de remboursement ou de report.
De plus, l’impossibilité de mettre en pause mon abonnement m’a contrainte à le suspendre temporairement… ce qui a entraîné la suppression pure et simple de tous mes pulses restants.
J’ai signalé ces dysfonctionnements à ma conseillère, qui s’est contentée de m’indiquer que c’était la politique de l’entreprise, sans chercher de solution ni faire preuve de compréhension. Depuis, elle ne répond plus du tout à mes messages.
En résumé : service client catastrophique, politique rigide et manque total de considération pour les clients. Une expérience que je ne recommande absolument pas.
28. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Girard,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons vos frustrations. Afin d’échanger plus en détail sur ces points et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à support-fr@egym-wellpass.com. Votre satisfaction reste notre priorité et nous souhaitons vous accompagner au mieux.
L’équipe EGYM Wellpass
service client rapide et efficace
service client rapide et efficace
25. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Jeanne,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre rapidement à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Super
Super !
Des conseillers dispo et compréhensifs, et des services de qualité
26. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Rahma,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Très satisfaite
Très satisfaite, j’ai eu un souci de réservation et Wahid a été très disponible et aidant. Merci !
24. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Karine,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que Wahid ait pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Wellpass, ou comment payer plus pour moins de sport
Depuis le rachat de Gymlib par Wellpass, il n'y a plus que des créneaux de 1h30 pour le padel. Donc pour jouer 1h le midi entre collègues, on doit dépenser 15 crédits au lieu de 10. Tout ca parce que la nouvelle solution technique ne permet pas d'avoir plusieurs créneaux par sport... LA HONTE en 2025 d'avoir ce genre de limitation technique MDR
24. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration concernant la réduction des durées de réservation pour certaines activités. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support-fr@egym-wellpass.com si vous souhaitez en discuter plus en détail.
L’équipe EGYM Wellpass
Mon compte GymLib a été brutalement…
Mon compte GymLib a été brutalement déconnecté sans aucune explication. Impossible de me reconnecter car la procédure de réinitialisation m’impose de recevoir un email sur ma boîte professionnelle à laquelle je n’ai plus accès car je suis actuellement en arrêt maladie.
23. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Afin de pouvoir vous aider au mieux et sécuriser votre accès, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse support-fr@egym-wellpass.com. Nous étudierons ensemble une solution adaptée à votre cas.
L’équipe EGYM Wellpass
Super service client
Super service client ! Wahid m’a accompagné pas à pas pour gérer mon problème d’abonnement.
Je suis très satisfait et je recommande grandement !
23. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
L’équipe EGYM Wellpass
Asma a été top !
23. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement.
L’équipe EGYM Wellpass
Merci pour votre réactivité et…
Merci pour votre réactivité et disponibilité
18. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Ilhame,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre réactivité et disponibilité aient répondu à vos attentes.
L’équipe EGYM Wellpass
Réponse très rapide et efficace
Réponse très rapide et efficace ,
Bon échange
16. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Shirley,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous répondre rapidement et efficacement.
L'équipe EGYM Wellpass
Merci Wahid pour l'assistance!
16. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Aubin,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Merci Asma et Maroua d’avoir prit le…
Merci Asma et Maroua d’avoir prit le temps de m’accompagner dans les démarches d’inscriptions, personnels très réactifs
À part sa application très complète
16. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Mohamed,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et que l’application vous convienne. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
Au top
Au top ! Service client très réactif et à l’écoute de sa clientèle
13. juni 2025
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Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Hakim,
Merci pour ce super retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre service client a su être à la hauteur. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Merci à Wahid pour son dévouement
Merci à Wahid pour son dévouement, son investissement et ses investigations.
Grace à sa patience et sa volonté de bien faire et satisfaire, j'ai réussi à retrouver intégralement les fonctionnalités de mon WELLPASS.
UN GRAND MERCI WAHID.
12. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Luka,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que Wahid ait pu vous accompagner avec autant d’attention pour résoudre votre problème. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe EGYM Wellpass
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