GreenCityTrip Anmeldelser 

Irrespectueux, scandaleux, manque de professionnalisme. Notre voyage est payé et réservé depuis 4mois, nous devions embarquer ce vendredi 4/10 et la, nous venons de recevoir un mal qui dit, nous annulons votre voyage pour problème technique au train. Un remboursement vous sera effectué ds les 14jours. Je contact la compagnie ferroviaire et faux, pas de problème juste un souci d organisation chez GreenCityTrip. En attendant nos activités étaient réservés. GreenCityTrip ne veut rien entendre, ils en foutent complètement. Je ne recommande absolument pas. Pas fiable du tout 🫣

A day trip to Antwerpen with 4 friends, first we must go from Rotterdam a few days before a email that the train departure from Breda.Ok we must pay the trip with Ns from Rotterdam to Breda.
We must go back @ 20:01 there we are add the station no train no body that can say to us where is the train. We are waithing the telefoonnummers are not avaialabel ad 21:00 we diside too buy a ticket for 34 euro each to go back to Netherland.

Ik vind het schandalig hoe dit bedrijf met klanten omgaat. We moesten voor 12u de dag voor vertrek inchecken. Omdat we de eerste keer via hen boekten, wisten we dat niet (wie leest de kleine lettertjes nog). Om 12u10 de dag ervoor wilden we inchecken en dat ging niet meer. Gevolg: 150 € boete (75/p)! Dit is meer dan de treinrit zelf die we boekten. Omdat we 10m te laat waren. De verwittigingen per mail waren in onze spam terecht gekomen.
Naar mijn mening een goede manier om nog wat extra inkomsten te generen want ongetwijfeld zullen veel reizigers hetzelfde voor hebben (bij een vliegtuig kan je nog tot 2u voor vertrek inchecken!!).
Tijdens het boeken kwamen er ook al onverwacht allerlei extra kosten bij (kiezen waar je ligt - natuurlijk wil je samen in 1 coupe slapen - linnengoed,....)
De dag zelf zagen we dat de trein een uur vroeger zou vertrekken. Hier kregen we geen verwittiging van van Greencitytripper, dus als we dit niet zelf checkten, hadden we onze trein gemist.
Hun enige antwoord op alles: je moet de kleine lettertjes lezen en je bent zelf verantwoordelijk om alles op te volgen... euhm, waar betalen we jullie (dan veel te veel) voor??? Ik boek NOOIT nog via hen en zou anderen aanraden om dit ook niet te doen

Bij heenreis niet doorgegeven dat Train vanuit een andere station gaat vertrekken. We stonden bij Amsterdam Centraal en geen train op de boord. Uiteindelijk iemand geholpen te zoeken, train vertrek vanuit een andere station. Parking al gereserveerd voor Amsterdam Centraal, dus snel een andere parkeerplaats zoeken en nog een keer betalen. Gelukkig was nog te reserveren (om 5 uur in de ochtend). Nu was de vraag, redden we nog op tijd bij de andere station te zijn? Dankzij vertraging van de train, wel. Train vies en stinkend maar....
Op de terugweg weer verrasing. Wij hebben zitplaatsen betaald omdat wij naast elkaar wouden zitten. Gehele train door gelopen, onze rijvoertuig was niet aanwezig. Iemand van medewerkers gevonden, klopt, jullie krijgen een andere plaatsen. In 2 coupes en helemaal andere plaatsen dan die wat we voor betaald hebben.
Na terugkomst heb ik email naar EuropeanSleeper gestuurd dat ik mijn geld voor betaalde plekken terug wil. In zijn antwoord naar GreenCityTrip gestuurd. GreenCityTrip gemaild, hetzelfde antwoord dat ik naar EuropeanSleeper mijn vraag moet sturen. En allebei begrijpen niet waarom ik bij hun mijn vraag stel en wordt door die andere gestuurd. Ik heb niet gekregen waarvoor ik betaald heb, dus verwacht ik mijn geld terug te krijgen. Maar ben ik als balletje tussen 2 bedrijven gegooid en krijg geen oplossing.

Eerste keer en zeker de laatste met die 2 bedrijven!!!

Horrible experience with Greencitytrip. The costumer service can't help you, with problems that they create! My money is gone and we don't have a trip. Don't go with them, if you want a nice trip! Never again for us!!!

Dit bedrijf verdiend niet eens een ster!
Klantenservice is super slecht. Totaal nergens komen ze je in te gemoed mits je keer op keer geld neer legt.

Ondanks het bewijs dat zij nooit een herinnering hebben gestuurd blijven ze zeggen is mijn eigen fout. Als je een telefoonnummer googled is het eerste wat je krijgt dit nummer ‪+31 6 23992814‬. Dat nummer neemt niet op maar is wel gekoppeld via google aan hun website. Nou ze vinden dat ik als klant dat moet weten. De link om in te checken doet het al vanaf maandag niet. Geprobeerd te bereiken via telefoon ik krijg ze niet te pakken. Ze vinden dat ik had moeten mailen of chatten. Terwijl ik ook een mens ben die werkt en niet elke dag maar elle langen chats kan voeren.

Na contact te hebben op genomen met het NS te horen gekregen dat ook dit een manier van geld verdienen is want ze geven een “boete” voor iets wat zij KOSTENLOOS horen te versturen. Je krijgt van hun een boekingsbevestiging. Maar daar na nooit meer een mail en claimen die mail verstuurd te hebben om vervolgens te zeggen dat dan mijn mailbox vol zit want ze geloven er heilig in dat ze het verstuurd hebben. Terwijl er niets met mijn mail box aan de hand is. Ze verwachten €150 euro extra van mij voor mijn ticket waar ik recht op heb. Zonder ticket is het weg gegooid geld. Maar wel geld innen. En de klantenservice medewerkers die liever anoniem blijven dus zich ook niet netjes voor stellen die zijn ook brutaal en verre van klant vriendelijk. Dit is mijn eerste stap van het delen van deze vieze fraudeurs praktijken. Maar ik laat mij me geld niet van me afpakken omdat mensen te lui zijn om te werken dus mensen maar frauderen.

2 uur verder heb contact opgenomen met EUROPEAN sleepers. De trein maatschappij die de trip verzorgt en zij hebben mij kosteloos de tickets verstuurd en me even laten weten dat de geboekte reis heel ergens anders vertrekt dan waar ik oorspronkelijk geboekt had. Dit bedrijf GREEN CITY TRIP . Is frauduleus en hoort gestopt te worden!

Het zijn oplichters. Mijn treinreis Rotterdam- Antwerpen en Antwerpen-Rotterdam hebben een week voor vertrek gewijzigd naar Breda-Antwerpen en Antwerpen- Roosendaal. Restitutie van tickets is niet mogelijk!

This is a total scam, designed to make you fail. As other users, we forgot to check in 1 day before the trip. We tried to check in 16 hours before the trip and the system refused. There's also absolutely NO phone to talk to, as opposed to what the company states in their website "Find the number on page 3 of your booking". That's false. Now we won't be able to take our train tomorrow, and I refuse to pay 150 euros as a "fine". Don't be like me. Don't use this service. Avoid the experience. This is a bad company.

Wil vrijdag weg annuleren zij donderdagavond had al een trein kaartje naar Deventer gekocht maar je krijgt niks vergoed kost mij er geld bij oplichters,en als iemand wil spreken alleen maar voicemail mijn tip nooit met deze organisatie op reis gaan hele slechte service

Nooit maar dan ook nooit boeken met Green City! Oplichters! Ook wij zaten in die trein met 4 en half uur vertraging! Trein was vies en de airco was kapot! Ook geen stroom voor opladers.
Ook wij wilde een compensatie, we hebben namelijk langer in de trein gezeten dan dat we in Praag zijn geweest, maar dan zijn ze niet thuis. Ook waardeloos dat er op negatieve reacties niet word gereageerd! Je zal voor dit bedrijf werken! Ik zeg wegwezen!

Een reis naar Praag geboekt met 2 personen. Bij het reserveren waren nog maar 2 plekken over en moesten wij ineens €29pp extra betalen.

Bij het boeken kon je kiezen voor een alternatief hotel. Wij hebben de keuze gemaakt om midden in centrum een hotel te kiezen. Dit kostte €190 pp extra. Krijgen wij een aantal dagen later een reactie dat het hotel niet meer beschikbaar is en dat we moesten kiezen uit de voorgestelde hotels. Geen van alle lag in het centrum en waren 3x verder lopen (en vele malen verder van het treinstation).

Na contact op te nemen kreeg ik te horen dat het vervelend is maar ik moest het er maar mee doen. Ze denken totaal niet mee, proberen niet iets te compenseren met een gratis ontbijt of iets, je hebt gewoon pech.

Nous avons reçu le mail pour réserver les places de couchage et plus moyen de prendre dans le même wagon...on prends dans le wagon 22 et 23 ...mais ils se trouvent un au début et l autre tout à la fin alors que sur le site de réservation c'était indiqué que les numéros se suivent...pas sérieux
Le conducteur de train ne parle que néerlandais....rien en français

Mon voyage était réservé depuis plus de 2mois, les activités sur places étaient réservées et payées. Moins de 24h avant le départ (la veille) Grennecity trip annule le voyage car apparemmentpas assez de place dans le train, hors mes billets de trains ont été pris 2 mois a l'avance, nommés et datés. Je me retrouve donc sans voyage, impossible de me faire rembourser de tout ce qui a déjà été payé. Ils me proposent juste le remboursement du train... a fuire

Onze trein kwam al met bijna 4 uur vertraging aan waardoor we jammer genoeg wat tijd zijn verloren.
We hebben onderweg vele malen stilgestaan.
Onze reis duurde dus 17,5 uur!!
Er zijn naar mijn idee te veel tussen stops waardoor de reis al lang duurt.
De trein is ook behoorlijk vies van binnen er word niet echt goed schoongemaakt naar mijn mening.
We hadden vooraf het grand hotel in praag geboekt.
Hier kwam echter een mailtje vanuit green city trip dat deze volboekt was en er kosteloos een ander hotel geboekt mocht worden inclusief ontbijt.
Echter was dit hotel minder goed dan wat we liever hadden gehad.
Nu blijkt dat dit met meer mensen is gebeurd.
Volgens mij worden er gouden bergen beloofd maar krijg je uiteindelijk niet wat je vooraf had gehoopt.
Praag was een mooie stad om naartoe te gaan, maar ik ga toch niet meer met de nachttrein van green city trip.
Met de auto ben je vele malen sneller.

Wij zouden 4 daags trip praag gaan met nacht trein , wc was kapot en kon maar aan 1 kant instapen , later net over de grens bij Bad Bentheim trien stil ons wagon was technische problemen ,daar sta je dan om 2 uur , wat op en neer praat met European sleeper zij hebben gezorgt dat wij met taxi weer naar huis gaan .European sleeper heeft taxi voor iedereen betaald.
om 6 uur weer thuis ,Green city Trip 1 mail gestuurd zij konden niets doen voor terug gaven en moeten wij bij European sleeper zijn ,en European sleeper zegd dat wij bij Greencity trip moeten zijn . dus kasje muur gedoe . Greencity trip 4x 1 mail gestuurd , steeds zelfde terug . dus oplichting ook 06 nummer wordt niet op gereageerd .
dit was de eerste keer en de laatste keer .

Zeer slechte trein vier en half uur vertraging zeer slechte service. Advies boekt nooit wat bij ze

Via Greencitytrip reis naar Praag geboekt met Eurosleeper met twee dagen in Praag. Door kapotte trein wagon duurde de heenreis 4,5 uur langer, waren er 4 onverwachte tussenstops en deed de airco het niet met 31 graden. Om half vier aankomst in Praag dus de halve dag van de twee dagen was voorbij. Bij terugkomst klachtenbrief gestuurd naar Greencitytrip met verzoek om compensatie. Greencitytrips heeft hiervoor een standaard mail bericht gemaakt waarin ze doorverwijzen naar de eurosleeper (hetzelfde bericht heb ik drie keer ontvangen in mijn heen en weer gemail ) want ik werd van de één naar de ander gestuurd. Eurosleeper biedt wel een tegoed aan voor een volgende reis, maar die komt er niet en ik had in mijn klachtenbrief ook duidelijk aangegeven hier geen prijs op te stellen. Er kan altijd een storing zijn, maar als je zo met je klanten omgaat….. Toch lees ik in de reviews dat dit niet ongebruikelijk is ….. Zeer kwalijk! En dan met name de houding van Greencitytrips, notabene een ANVR touroperator staat op de website. Misschien moet ik toch maar verder richting anvr geschillencommissie ……

Heenweg deed de airco het niet en werd ons voorgelogen dat er aan gewerkt werd. Was dus niet zo heel de heenweg geen airco gehad. Op de terugweg zou de airco het gaan doen vanaf Brussel, maar dat is niet gebeurd. Heel de reis dus geen airco gehad. De service verder van onze steward Keno was wel erg goed. Voor de rest was de trein erg oudbollig en niet erg goed bijgehouden.

Nog niet eens de reis vertrokken, maar nu al nare bijsmaak. Vanaf 7 dagen voor vertrek kun je inchecken. Alleen die mail van Green City Deal kwam in mijn spam. Ik heb de week voorafgaand al ons couchnummer en stoelnummers ontvangen. Prompt zie ik de dag voor vertrek dat ik ook in moet checken (terwijl ik al reservering heb op naam incl een plek in de trein) maar is dat online niet meer mogelijk. Ik zoek contact. Je kunt niet mee zonder een boete te betalen, waardoor ze je 'boeking kunnen reactiveren'. De boete blijkt 75 euro per persoon, waar niets over staat in de reisbescheiden. Zonder heb je geen geldig vervoerbewijs en mag je niet mee. Het is buitenproportioneel. Wat een allerlelijkst verdienmodel. Dat heet oplichterij.

Ik ben helemaal niet tevreden. De trein zelf heeft niets met het bedrijf te maken. Maar de manier hoe geboekt moet worden is niet ok! Voor alles moet je afzonderlijk betalen. Het is een totale misleiding van de voorgestelde prijs. Dan per toeval ontdek ik dat ik moet inchecken online 36uur voor vertrek. (Mails zaten bij “spam”) Wat ik dus niet gedaan had. Moet je nog een boete betalen ook! Een schande! Om zo met mensen om te gaan! Ik had toch mijn plaatsnummers en vertrekpunten? Dan ga je toch in het station naar een incheckbalie? Toch?
Als je dan hulp vraagt moet je het doen met een online chat. En duidelijk dat dit een Ai is. Waar geen optie bestaat een mens er bij te vragen. Een schande! Een schande!!!! Bovendien zeggen ze dan nog dat ik het had moeten weten om in te checken. Online inchecken… het kan mogelijks een normaal dingetje zijn in deze tijden … maar ik wens mensen en poortjes te zien bij een inchecken. Ik wens dat mijn trein dan ergens gaat aankomen binnen een bepaalde tijd. Maar niet inchecken van thuis online. Het is niet ok! Ik wensen mensen en geen AI bij het inchecken zelfs bij aankopen! Ergens snap ik de optie wel. Maar dat er geen mogelijkheid is om een mens te spreken bij een probleem of onduidelijkheid. Helemaal fout!!! Een zware ontgoocheling !!!! En even ter info. Ik kan nu vergelijken met een andere organisatie. Daar moest ik niet online inchecken! Om maar te zeggen dat GreenCityTrip ze me als mens “de schuld” geven dat ik het maar had “moeten” weten … Daar ging ik gewoon naar een poortje. Waar gaan we naartoe met service en omgang van de klant?
Degoutant.

Volgende keer als ik deze trein neem probeer ik het bij European Sleeper rechtstreeks. Hopelijk heeft dit bedrijf wel nog het fatsoen om met mensen te werken. En boeken bij een hotel kan je ook nog via een mens. Daar heb je geen reisbureau zoals GreenCitytrip voor nodig.

Greencitytrip, jullie besmeuren het imago van het treinreizen op deze manier. Dit is niet ok! Niet ok!!!!