GreenCityTrip Anmeldelser 

Want to ruin your vacation? Take the european sleeper train. What a terrible experience!!

We were supposed to spend 1.5 days in Prague (which is already very short), but that wouldn’t really be a problem if the train actually departed and arrived at the times stated on the website.

We travelled from Amsterdam to Prague. On the way there, we already had a 3-hour delay, which is a huge amount of time when you’re only staying in Prague for 1.5 days. We received no apology, no explanation and nothing whatsoever.

Now, on the way back, we suddenly stopped in the middle of nowhere. There was absolutely no announcement or explanation about why we had stopped. Only after we asked ourselves and had already been waiting for an hour were we told that there was a technical problem — in other words, the train was broken.

We have now been standing at the exact same place for almost 3 hours, and the staff are not communicating anything with the passengers. We have no idea what is happening or how much longer we will be stuck here.

We have also tried to order drinks three times, but the staff simply don’t come to help us.

The food is also terrible. The only things you can order are basically a Bifi sausage or chips. And the breakfast, which costs an unbelievable €14.50, consists of a dry cracker, a tiny yoghurt and a vacuum-packed, chemical-tasting airplane-style sandwich.

Oh, and let’s not forget the hygiene. We are sleeping in the same compartment as on the way there. On the journey to Prague, there was some kind of ball of mould on the sleeping bench. And guess what? It was still there on the way back. This means that the compartment clearly wasn’t cleaned in between — and honestly makes us wonder whether it is ever cleaned at all.

And these are just a few of the problems. There are probably another 100 things I could mention.

DO NOT BOOK THIS TRAIN!! If you want to enjoy your vacation, take a plane or choose another way of travelling. This was one of the worst travel experiences we have ever had.

In mei reisden wij met de nachttrein naar Dresden via de HEMA-actie. De reis met de Eurosleeper was op zich te doen. Wat de ervaring écht heel positief maakte, was de service aan boord. Een hele vriendelijke medewerker hielp ons in de trein heel soepel aan een upgrade voor niet al teveel geld. Erg fijn dat dit ter plekke nog zo goed geregeld kon worden!

ik zou heel graag met mn vriendin naar praag willen maar durf niet meer te boeken . lk heb al een x geboekt en ons er erg op verheugd maar de trein ging kapot en zo stonden we met zn allen in bad bentheim en ik heb gebeld en gebeld maar geen ander kaartje of geld terug vandaar dat ik niet meer durf te boeken vr groet

Zojuist met hun een live chat gehad. Want op mijn mail van afgelopen zaterdag nog steeds geen reactie. Had direct gemaild na de boeking.

Waarom 1 ster: omdat ik samen met mijn visueel beperkte vriendin een trip had gekocht naar Praag. Voordelige trip, dus niks te klagen. Dan gaan wij via Greencitytrip daadwerkelijk boeken. Zien een datum waarop wij kunnen. Lopen het proces door, nergens kunnen wij de visuele beperking doorgeven. Dat is wel van belang om meerdere redenen, waaronder eventueel een meereizende geleidehond. En die is niet klein, maar een coupé daarentegen wel. Vervolgens lopen wij het bestel proces verder door, dit was dus op een zaterdagmiddag. Na alles geskipt te hebben met extra bijboekingen, komen wij aan bij de afdeling welk treinstel, welke coupé en eventueel welke stoel. Buiten het feit dat het voor ons handig is om samen te zijn. Was er een waarschuwing, dat als er geen keuze werd gemaakt er geen garantie was dat je bij elkaar zou zitten. Logisch toch. Maar goed, toch om ervarings redenen deze keuze willen overslaan. Maar dat vond het bestel systeem geen goed idee. Een rode balk, met maak een keuze. Ehh welke keuze, Nou die van stoelen keuze a 32 euro per stoel dus 64 euro voor ons. Dat klopt dus niet, direct contact proberen op te nemen. Helaas pas maandag bereikbaar via chat en mail. Maar ja, wij konden alleen op die datum. Dus dan toch maar betalen en dan maandag verhalen. Maar nope geen reactie op de mail. Dus vandaag in de chat. Regels zijn regels en u kon de stap overslaan. Nee dat kon niet!! Heeft u een screenshot, nee. Ja jammer dit zijn de regels en kunnen het niet terugdraaien. Echt onbehoorlijk en hebben dit nog nooit meegemaakt, niet met de Thalys, eurostar, FlixBus en vliegmaatschappijen en daarbij zijn deze maatschappijen ook nog eens ingesteld op mensen met een visuele beperking en de daarvoor benodigde service, zowel met bestel processen als daadwerkelijke plekken voor visueel beperkten en hun begeleiders al dan niet met een hond.
Vind het echt jammer dat je als klant niet geloofd wordt en het gesprek gewoon plaatsvindt via mail of een chat. Wat al helemaal niet persoonlijk is en niet handig voor iemand met een visuele beperking.

Wij hadden ontzettend zin in onze trip naar Praag. Helaas was het een ontzettende tegenvaller. De “bedden” zijn oud en ontzettend hard. Ook niet fijn als je langer bent dan 1.70 als je languit wil liggen. Het kussen wat je ontvangt kan je bijna geen kussen noemen en je ontvangt een fleece deken. Snachts paar keer gewekt door een rookmelder storing of door de machinist. Terug weg kregen we een oude coupe die leek te komen uit de jaren 50 omdat de coupe waar wij eigenlijk in zouden komen de verwarming van kapot was. Het was vies en er waren geen stopcontacten in de oude coupe. Ik snap dat het een oplossing was maar alle reizigers waren erg ontevreden. Het waren 2 gebroken nachten met een mega zere rug. Wij gaan NOOIT meer met deze manier van reizen.

Slechte maatschappij boek hier niet!! We hadden een 3 daagde trip vanaf Rotterdam naar Parijs geboekt met overstappen op Brussel. Toen we aankwamen op Rotterdam centraal bleek er geen trein te vertrekken op onze geboekte tijd. Bij de informatiebalie zeiden ze dat de trein vanaf Breda vertrok. Hier over heeft greencity trip nooit ons geïnformeerd. Wij zijn zsm naar Breda gegaan maar konden die trein niet meer halen. De volgende trein had vertraging en misten onze overstap op Brussel. En moesten we zelf nieuwe tickets naar Parijs boeken.Het noodnummer van greencitytrip was niet bereikbaar bij de eerste 2x bellen. Bij dr 3e keer iemand te pakken en zij beloofde ons geld van de nieuwe tickets terug als we een e-mail stuurde. Het geld hebben we hierna nooit meer terug gezien na 2 lange e-mails met alle uitleg. Kortom, onbetrouwbare maatschappij. Doe het jezelf niet aan!!

Ik schrijf nooit slechte reviews maar vond dit een bizar genoeg verhaal om anderen over te waarschuwen..

Ik heb via Greencitytrip een 3-daagse trip naar Parijs geboekt (die trouwens bij elkaar niet eens 48 uur duurde uiteindelijk) met trein en hotel inbegrepen.
Op de terug reis naar huis had onze trein op het station in Parijs al een flinke vertraging en stonden we daarnaast ook nog 3 uur lang stil door een boom op het spoor.
Uiteindelijk heeft de treinmaatschappij (OUIGO) ervoor gekozen om ons terug te sturen naar Parijs aangezien deze boom niet weggehaald kon worden en er ook geen andere mogelijkheid was om de laatste halte te bereiken (waar tevens dus onze overstap zou zijn).
Na 11 uur lang reizen waren we dus weer terug op ons beginpunt..
Eenmaal gestrand op Parijs om middernacht, heb ik gebeld naar de noodhulplijn van Greencitytrip. Aan de telefoon kreeg ik te horen dat ze niks voor ons kon betekenen en dat ik het maar op de mail moest zetten en antwoord zou krijgen tijdens de kantoor uren de volgende dag..
De extra hotelkosten mochten we achteraf declareren bij OUIGO, maar ze zijn niet te bereiken en we zijn dus waarschijnlijk ons geld kwijt.
In mijn mail aan Greencitytrip heb ik om hulp gevraagd om contact te krijgen met OUIGO voor een declaratie, echter krijg ik wéér te horen dat ik moet aankloppen bij henzelf en dat Greencitytrip hier niet verantwoordelijk voor is of enigszins iets voor me kan betekenen. Je wordt dus van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik heb uiteindelijk 20 uur vertraging gehad en mag zelf opdraaien voor de kosten, niemand die helpt! teleurstellend en onmenselijk!! Uiteindelijk maakt het helemaal niemand wat uit of je veilig thuis komt en zijn ze helaas alleen uit op geld..
Nooit meer!!

Check in sluit een dag voor de reis. Kan ook dezelfde dag, kwam ik achter, maar dan kost het 75 per reiziger, in mijn geval 150 totaal. Op mijn vraag aan chat (bellen kan niet) waarom zoveel geld voor zo'n onbeduidende handeling kwam alleen maar terug dat het om een 'optie' gaat. Normaal krijg je iets voor een optie, maar in dit geval uitsluitend het gevoel te worden afgeperst en opgelicht. Bah.

Het was voor ons de eerste keer met de slaap trein , ideaal en je komt uitgerust op je locatie aan , en je kunt in de morgen en avonduren als het nog licht is mooi ontspannen van het uitzicht genieten onderweg.

Trein reed keurig op tijd, heel vriendelijk personeel en schone coupe.
De manier om uitgerust op je vakantie bestemming aan te komen.

Heel relaxte treinreis, attente stewards, fijn dat er -beperkte- service aan boord is. Informatievoorziening tijdens de reis was prima in orde

Ten eerste de bijkomende kosten zoals bij betaling voor het reserveren van de plaatsen. Na annuleren worden deze kosten niet terug betaald! Zo'n groot bedrijf laat zich kennen. Bedrag van €80 is voor een AOW 'er een serieus aderlating.

I would not recommend using Greencitytrip unless you are ok with the bare minimum, fraud, and bad customer service.

Every single thing costs extra money (choosing a seat, sheets, booking fee, etc.) and in the end it is not as cheap as it seems. I paid for bed sheets and premium seating, but bed sheets seem to be provided no matter what by European Sleeper train, as it is included in the tickets that they sell, and my seat was downgraded on both journeys. The hotel I stayed in was ok (a&o hostel in prague), but when booking the hotel you are only given one option and you must pay extra to be even able to look at other options. In the end the hotel was good, but the idea to pay for looking at other options is just crazy to me.

Furthermore, the premium seating I bought was a seat in a four-person train car. This DOES NOT EXIST on the European Sleeper trains despite the information provided and the illustrations depicted on the Greencitytrip website. Instead you are seated in a five-person train car and told that a maximum of four people will occupy it, but for my journey this did not happen and I was seated with a total of five people. When I asked European Sleeper train staff about the type of seating that I booked, they said they haven’t sold four-person train car tickets in over a year. This is fraud as Greencitytrip sells a service that does not exist.

I have reached out repeatedly to them and have yet to receive a response, even though a response was initially promised within 24 hours, then extended to 48-72 hours, and at this point I am still waiting. There is no phone number you can call (one only exists for hotel emergencies), only email and a live chat. The live chat is not helpful as the customer service agent just directs you to email and ultimately gives no answers.

I would highly recommend avoiding this company entirely! Please please please listen to this review and the other negative ones and DO NOT BOOK with Greencitytrip.

Koop dit niet!!! Een trip naar Parijs geboekt voor 3 dagen, je krijgt maar 1 dag in Parijs. de eerste dag ben je alleen maar aan het reizen met 2 overstappen en kom je pas laat in de avond aan, en de laatste dag mag je s'morgens vroeg opstaan om 08.00 uur op de trein te zitten naar huis met 2 overstappen. dit is niet wat het lijkt ze luizen je er in met 3 dagen Parijs of 4 steden trip of wat dan ook. niks kopen via deze site of wat met deze site te maken heeft!

Erg slecht bedrijf. Op de site zelf zijn meer En goedkopere opties beschikbaar, maar als je aangeeft een coupon te hebben (zoals ik via VakantieVeilingen) zijn precies dezelfde opties ineens een heeel stuk duurder en uiteindelijk moet je alsnog ruim 200€ betalen (die ik niet heb, vandaar dat ik geluk dacht te hebben met de gewonnen veiling). Op de sites staan leuke hotels midden in de stad dichtbij het station, maar via de coupon route zijn de dichtstbijzijnde beschikbare hotels minimaal 35 tot 40 minuten lopen vanaf het station en dus niet echt in de buurt van de stad. Dit in combinatie met de grote mogelijkheid dat je zogenaamd te horen kan krijgen dat er issues zijn en je telkens maar meer en meer moet betalen haak ik mooi af van mijn veilig.. Doei doei 64€ en een droom voor een vakantie, maar wel een paar honderd euro en een hoop drama, gedoe en hoofdpijn bespaard (en hopelijk ook van degene die dit leest).

Via de HEMA 2 vouchers gekocht voor een 3 daagse reis naar Parijs voor 169 euro pp. Gelijk beschikbaarheid gecheckt bij Green citytrip en vouchers ingediend voor een reis van 9 tot 11 augustus. Binnen 7 dagen zouden wij de definitieve boeking ontvangen. Helaas komen ze nu met smoesjes dat er geen treinen rijden op 9 augustus naar Parijs dan is het hotel weer volgeboekt. Toen kwamen ze met een optie voor 15 tot 17 augustus maar met bijbetaling van 100 euro en toen wij vroegen wat de trein tijden waren wanneer wij moeten bijbetalen dan krijgen wij deze niet want deze worden pas na de boeking bekend. Wij hebben een reservering gemaakt waarbij geen extra kosten van toepassing waren en nu worden er steeds opties gestuurd met extra kosten. Dit kan toch niet! Boek hier niet alleen maar problemen. Snap niet dat zo’n gerenommeerd bedrijf als HEMA hiermee samenwerkt!

De heen reis was perfect na Berlijn en het hotel.

Alleen de terug reis hebben we 92 minuten vertraging gehad op de website van greencitytrip en european sleeper staat er dat ze ons zullen berichten als er iets veranderd maar is niet gebeurd wel jammer dit. En als je een compensatie probeert te regelen word er alleen maar na elkaar toe gewijst. Greencitytrip heeft ons nog een netjes antwoord geven maar european sleeper heb nooit meer antwoord geven.

Wij zijn naar praag geweest,in 1 woord Praag geweldig. De trein ja is niet de luxe die je van een hotel gewend bent is een houten plank met een beetje schuim ertussen. Beddengoed schoon en netjes. Je moet je een beetje behelpen. Maar al met al vond ik ondanks mijn partner met spierziekte dit geen slechte optie. Ontbijt niet bestellen want dat is wel geld klopperij. Gewoon lekker zelf een plunje zak maken. Tijden en alles perfect geregeld en aan gegeven.

Boek niet je reis bij greencitytrip!!
Hadden we de review nu maar eerder gelezen, GreenCityTrip en Flywise zijn één bedrijf, en weinig goede reviews (waarschijnlijk van hunzelf of gevraagde vrienden?)
Hele slechte ervaring met een
zogenaamde 4 daagse trip naar Parijs (Albertheijn actie). "de
1e dag" om 23:15 in hotel in Parijs
aangekomen. Deze dag heb je dus niks aan. De "4e" dag ook weer 8:18 s'ochtends huiswaarts (ER WAS EEN TERUGREIS LAAT IN DE MIDDAG EERST OP DE PAPIEREN GEZET) . Deze terugreis was bij de uiteindelijke boeking ineens verdwenen, en omdat alles al geboekt is kunnen ze niks meer voor je betekenen. Effectief dus 2 dagen in Parijs, niet 4! Onbehulpzame customer support verwijst je naar de trein operators als je nog iets veranderd wilt hebben (met de mededeling dat dit geld gaat kosten). Hotel is een Apart Hotel, ofwel, 4 dagen met dezelfde handdoek /lakens enz. En ver buiten het centrum gelegen.

Bijzonder dat Albertheijn zich in laat met een slechte partij als deze, niet goed voor hun eigen naam.

Boek niet je reis bij greencitytrip!!

Hele slechte ervaring met een zogenaamde 4 daagse trip naar Parijs (Albertheijn actie). Vrijdagavond, "de 1e dag" om 23:15 op plaats van bestemming aangekomen. Deze 45 min tellen ze als volledige dag. Maandag, de "4e" dag ook weer 8:18 s'ochtends huiswaarts. Effectief dus 2 dagen in Parijs, niet 4! Daarnaast ook extreem slechte ervaring met het boeken van het hotel (zouden verschillende opties krijgen maar werd eigenlijk maar 1 keuze door onze strot geduwd). En tot slot- een uiterst onbehulpzame customer support die totaal niet thuis geeft tijdens deze slecht georganiseerde reis.

Bizar de Albertheijn zaken doet met deze partij.

Boy