GoVolta Anmeldelser 

Prima reiservaring
Wc schoon in elk rijtuig,alle info van de treinreis via personeel te vragen met feedback.
Stoelen iets te laag, maar prima comfort.
Reistijd is iets langer, maar tijdschema was juist.

Zowel de heen- en terugreis in aankomsttijden en aankomststation aangepast, waardoor ik niet meer eens thuis zou komen van mijn reis. Aankomsttijd twee uur later geworden midden in de nacht.

Gewoon NS international geboekt en GoVolta tickets ga ik niet eens gebruiken. Slecht en onbetrouwbaar.

Wat een vreselijke terugrit. Ruim 1,5 uur te laat vertrokken van Berlijn, kwamen uiteindelijk pas om 3:40 in de nacht aan op Amsterdam. Tussendoor amper wat omgeroepen, wc geur kwam door het treinstel, en zelfs een uur (!!) stilgestaan op een of andere remise in Duitsland. Niemand wist hoe wat en de lampen gingen zelfs uit. Vreselijk. Claim ingediend maar zal vast maanden duren voordat we wat horen. Nooit meer

Zo te lezen alleen maar slechte revieuws. Hier nog 1 ster. Ze willen je geld niet terug geven terwijl het erg misleidend is hoelang je onderweg bent. Ik kan niet vanwege medische redenen te lang zitten. Er staat nergens vermeld dat de reis naar Parijs zo lang duurt en coulance krijg je ook niks. Word totaal niet meegedacht. Bagger bedrijf. Dat dit nog mag bestaan in Nederland. Als je kaartjes via kruidvat besteld ben je dus 7.5 uur onderweg naar Parijs. Wees gewaarschuwd!

Wat een waardeloze ervaring met GoVolta. Of eigenlijk: je weet bij GoVolta nooit helemaal zeker welke reis je hebt geboekt. Trein? Bus? Beide? Een soort verrassingspakket. 😅

Zowel op de heen- als op de terugreis kregen we pas een paar uur voor vertrek te horen dat er vanwege technische problemen minder wagons beschikbaar waren en dat de reis daarom met een bus moest worden voortgezet. Een bus is toch echt iets anders dan de trein die je denkt te hebben geboekt.

En blijkbaar hoort daar bij GoVolta nog een heel assortiment aan verrassingen bij. Als ik de ervaringen van andere reizigers lees, zijn vieze toiletten, penetrante luchtjes, dubbel geboekte stoelen en overvolle wagons ook geen onbekende verschijnselen.

Wij hadden gelukkig wél een stoel gereserveerd. Althans, op papier dan. Door de gewijzigde vervoerswijze hadden we er uiteindelijk niets aan. Een terugbetaling van de stoelreservering? Daarover bleef het helaas opvallend stil.

Kortom: wil je zekerheid, een schone trein, een normale stoel en gewoon de vervoerswijze waarvoor je betaald hebt? Dan zou ik misschien nog even verder kijken.

GoVolta maakt van reizen in ieder geval wel een avontuur. Je weet alleen niet vooraf welk avontuur je krijgt. 🚆🚌😂

Voor ons in ieder geval: één keer, maar nooit meer GoVolta

Eerst minder treinen van 6 naar 3 naar Berlijn toe
Dan spoor onderhoud onmogelijk om te reizen vraag ik geld terug ja hoor 3 raden sorry u kon via andere station op stappen en dat was het
Dus regel een plan B want anders ben je ook nog geld van je hotel kwijt waardeloos dit

Een week van tevoren kregen we al bericht dat er vertraging zou zijn vanuit Berlijn naar Amsterdam. Allemaal alternatieven geregeld voor de terugreis (Flixbus etc.). Bleek de trein wel op tijd te gaan!

Oude trein, vieze stinkende wc's, veel plaatsen waren dubbel geboekt, waardoor wij onze gereserveerde stoelen van vriendinnen die een alternatieve reis hadden moesten afstaan.

Wel fijn dat je zo naar Berlijn kunt en dat het redelijk scherp geprijsd was. Al viel dat dus uiteindelijk tegen, omdat we allemaal alternatieven hadden gezocht voor vervoer om op tijd terug te zijn voor werk of om überhaupt nog thuis aan te komen.

Eens en niet weer met GoVolta

Zeer teleurstellende ervaring met GoVolta. Op mijn boarding pass én in alle communicatie die ik per e-mail heb ontvangen, stond duidelijk dat de trein om 09:14 uur zou vertrekken vanaf Amersfoort. Tot mijn verbazing is de trein echter al om 08:44 uur vertrokken: exact 30 minuten eerder dan de gecommuniceerde vertrektijd.

GoVolta verwijst naar de regel dat je 30 minuten vóór vertrek aanwezig moet zijn. Maar dat is in deze situatie natuurlijk geen geldig argument. Als de officiële vertrektijd 09:14 uur is, zorg je ervoor dat je uiterlijk 08:44 uur aanwezig bent. Je kunt vervolgens niet verwachten dat een passagier om 08:44 uur al in een trein zit die op datzelfde moment vertrekt.

Een vertrektijd die op de boarding pass en in alle e-mails consequent als 09:14 uur wordt vermeld, moet je als passagier kunnen vertrouwen. Als GoVolta daadwerkelijk om 08:44 uur wilde vertrekken, had dit duidelijk en tijdig gecommuniceerd moeten worden.

Door deze gang van zaken hebben wij de trein gemist en waren we genoodzaakt om nieuwe treinkaartjes bij NS te kopen. Hierdoor heeft deze reis ons maar liefst €178 per persoon extra gekost.

Dit is wat mij betreft geen kwestie van “te laat zijn”, maar van een vervoerder die zich niet aan de gecommuniceerde vertrektijd houdt. De regel dat je 30 minuten van tevoren aanwezig moet zijn, verandert daar niets aan: als je op dat moment op het station bent, kan je onmogelijk in een trein zitten die precies op dat moment al vertrekt.

Erg slechte communicatie en een zeer frustrerende en kostbare ervaring. Ik zou GoVolta op basis hiervan zeker niet aanraden.

Ik heb hierover al meerdere malen contact gehad met Govolta maar ze blijven bij hun punt dat we 30 minuten eerder aanwezig hadden moeten zijn.
Ook heb ik vouchercodes gekregen voor het boeken van een nieuwe reis die helemaal niet werken! In de mail staat ook dat je vergoeding kunt krijgen wat vervolgens ook niet werkt. Wat een slechte klantenservice!

Er waren nog een heleboel mensen (zeker 30) die door de gewijzigde tijd niet op tijd in de trein waren net zoals ons die vanaf Amersfoort wilden vertrekken.

Volgens mij ligt hier een miscommunicatie vanuit GoVolta. Zij geven bij andere reviews aan dat ProRail de wijziging heeft doorgevoerd, maar wij hebben van NS-personeel begrepen dat deze trein altijd al om 08:44 uur vanuit Amersfoort zou vertrekken. Dat was dus kennelijk geen wijziging die pas later is doorgevoerd.

Daarnaast vertrok de trein vanuit Amsterdam ook gewoon om 08:04 uur, precies zoals eerder gecommuniceerd. Daarmee was dus eigenlijk al bekend dat de trein in Amersfoort niet pas om 09:14 uur, maar om 08:44 uur zou vertrekken.

Dat geeft dus aan dat de vertrektijd vanuit Amersfoort door GoVolta zelf verkeerd is gecommuniceerd, in plaats van dat dit het gevolg was van een last-minute wijziging door ProRail. Ik vind het dan ook jammer dat de verantwoordelijkheid nu bij ProRail wordt gelegd, terwijl de oorspronkelijke communicatie vanuit hen blijkbaar niet juist was.

Ik heb dit meerdere malen gemeld bij GoVolta, de laatste reactie die ik kreeg was:

Beste klant,

Bedankt voor je bericht! Zoals eerder vermeld, kom je helaas niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Wij hopen je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben dan vernemen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

GoVolta Contact Center

Ongelooflijk slecht dit!

Vreselijke ervaring gehad. De ellende begon al bij de heenreis. Toiletten goor, bloedhitte en overvolle trein.

Stoelen reserveren is duurder dan de treinrit zelf en dan heb je niet eens recht op je geboekte stoel, omdat andere mensen dezelfde stoel hebben kunnen reserveren.

Toiletten begonnen mega goor te worden. Overal op de grond gepiest en de geur was ondraaglijk geworden. Toiletpapier zat vol met zwarte vlekken.

Denk je er bijna te zijn, word de treinreis met 3 uur verlengd vanwege een onduidelijke melding. Van meerdere passagiers op de terugreis gehoord dat dit soort taferelen hun ook waren overkomen.

Verder is het personeel onvriendelijk, respectloos en onredelijk. Valt niet op een normale, beleefde manier mee te communiceren.

Op de terugreis zijn er opnieuw 2 wagons compleet dubbel geboekt. Voor bijna 50 man was er geen normale plek om te zitten. Tegen 70plussers werd er gezegd “ ga maar lekker in het gangpad staan”, terwijl er 2 lege “comfort” wagons mee gingen waar de passagiers niet mochten zitten, omdat er niet extra betaald was. Er is zelfs gedreigd om 1 vrouw de trein uit te zetten, omdat ze hier op een beleefde en respectvolle manier wat van zei. Hiervoor is zelfs de politie gebeld.

Meerdere passagiers hebben klachten ingediend waar niks mee is gedaan. Geen geld terug, geen excuus, niet eens een reactie.

Als ik iemand een tip mag geven dan is het om nooit met goVolta te gaan reizen.

Helaas een 1, had liever 0 gegeven.

De heen reis ging prima. De stoelen waren gereserveerd en toevallig nog vrij bij binnenkomst. Maar andere ervaarde hier al dezelfde problemen als onze terug reis.

De terug reis zou beginnen vanaf 15:14. Toen de trein aankwam zagen we al dat de wagons samen gezet waren. Je boekt je stoel voor wagon 1-7. En dan je stoel. Helaas zagen we al dat wagon 6&7 samen waren gezet. Als je €150 betaald voor het reserveren voor een stoel plekje, verwacht je hier te kunnen zitten. Alles behalve waar, ze hadden de wagons samen gevoegd en we moesten zelf maar kijken hoe we dit gingen doen.

Laten we niet vergeten dat je achter de trein 2 lege wagons hebt. Die het personeel gesloten houdt om hier zelf te gaan zitten.

We stapten naar de medewerker toe die hier werkte. Hij reageerde al vrij snel heel arrogant en het was niet zijn probleem volgens hem. We moesten het maar zelf uit gaan zoeken hoe we dit gingen aanpakken. Toen een jonge dame netjes met hem in discussie ging, omdat ze op de heen weg ditzelfde probleem had, dreigde hij haar eruit te zetten en de politie te bellen.

Na alle boosdoenerij van de medewerker, zijn we uit de wagon gezet en moesten we verspreid een plekje zoeken.

Later haalde hij de jonge dame die in haar eentje was apart, de trein was al aan het rijden. Hij zei tegen haar dat ze per direct haar excuses moest aanbieden, anders zou ze de trein uit worden gezet. Nadat ze weigerde sorry te zeggen, heeft hij haar klem gezet TUSSEN de 2 wagons met de deuren dicht. De reden hiervan was dat hij beweerde dat ze hem had uitgescholden en dat ze respectloos zou zijn geweest. Dit is de tweede keer dat deze man heeft gedreigd met haar uit de trein te zetten. Terwijl zij het alles netst heeft gecommuniceerd. Er is geen enkel scheldwoord van toepassing gekomen.

Naast dit gedoe, was die hygiëne om te janken. Toiletten stinken naar urine en ammoniak. Er lijkt gewoon zwarte schimmel op het toilet papier te zitten. En het toilet is helemaal vol gepiest.

Na de heenreis van 8 uur naar Berlijn, word hij niet schoongemaakt met een reis van 8 uur naar Amsterdam. De prullenbakken worden niet leeggemaakt en hierdoor ligt ook overal afval. De ammoniak geur in de gehele trein is niet te doen en het is bloed heet in de trein. Tussen Hannover en Berlijn mag er niet geplast of getoileteerd worden, wat een reis is van 3 uur….

Let ook goed op, wij hadden in eerste instantie een treinreis van 7,5 uur. Dit werd 11 uur omdat er iets niet werd gevonden op het volgende station. Ze hebben GEEN eten en drinken in de trein. Dus naast de ammoniak geur, de bloedhitte en kleine beenruimte. Moet je het maar uitzoeken wat je doet bij de vertraging.

Het is werkelijk waar schandalig.

Als je goedkoop naar Berlijn wil en niet te kritisch bent prima.
TIP!!GEEN COMFORT BIJ KOPEN want plaats en extra comfort kunnen ze niet aanbieden want de comforttrein heeft geen licht en remmen en werkt niet.

Begin juni een retourreis Amersfoort Hamburg geboekt.
Heen en terug reed de trein niet en was er alternatief vervoer met een bus.
Beide dagen meer dan 60 minuten vertraging en dan heb je volgens de EU regels recht op 25% compensatie vd reiskosten (en die moet binnen 30 dagen betaald zijn).
Op 10 juni(!) hiervoor bij Govolta een claim ingedient.
We zijn nu bijna 4 maanden verder en ik zit nog altijd te wachten op uitbetaling van die compensatie. Als ik hier vragen over stel aan hun servicedesk krijg ik geen antwoord.

Dit bedrijf gaat deze compensatie gewoon niet betalen en dat is ronduit schandalig!

Je kan beter vragen wat ging er niet mis!
28 sept zou trein vertrekken om 7.05, door breuk bovenleiding kon trein niet vertrekken, zou bus ingezet worden om ons naar Munster te vervoeren om daar op trein te stappen! We moesten wachten op Ruyterkade, volgens Govolta aan westkant van CS maar was dus oostkant, daarna begon het wachten op bus, stonden daar om 6.30 zoals verwacht werd van ons!
7.03 geen bus
8.03 geen bus
9.03 geen bus
Geen enkele info, op gegeven moment info dat er een bus zou komen, maar men wist niet hoe laat!
10.03 geen bus
Heeee 11.15 een bus(chauffeur was uur ervoor gebeld dat hij moest rijden), erg vieze bus, niet naarMunster maar naar Berlijn!
Wisseling vd chauffeurs op grens, nieuwe chauffeur was razend, zo een vieze bus wilde hij eigenlijk niet rijden, vloeken en tieren!
Waren dus ipv rond 14.00 pas rond 20.15 bij Spandau, toen nog naar verblijfplaats, horror reis, kan nooit terug weer erg zijn, maar nee hoor!
2 okt, trein zou 15.16 gaan, we vertrokken om 18.00, weer wachten en wachten op perron, je durft ook niet weg, je moet in de buurt van perron blijven! Als je juiste info krijgt kan je nog even stad in ipv van 14.30 tot 18.00 te wachten!
We hadden comfort plaatsen, dat was in orde! Was wel erg koud in trein, maar met laagjes kleding was dat op te lossen!
Afgezet op Schiphol(want CS was niet meer mogelijk, kon die nacht tot 1 uur! Lang van te voren bekend, vanaf Schiphol dus taxi moeten nemen! Werd al metal toch duur reisje! Was ipv 00.30 dus om 4.45 thuis!
Nooit meer Govolta, jammer want was topidee, de informatie is zo slecht, sls je juiste info hebt is wachten vervelend maar niet zo rusteloos als nu, je weet gewoon niet waar je aan toe bent!

Sehr pünktlich. Schöne Abteile (wie ein Salonwagen) mit viel Platz. Fenster können geöffnet werden. Sehr nettes, entspanntes Zugpersonal. Unschlagbarer Preis. Leider keine Lademöglichkeiten für Handys.

Ik reisde naar Berlijn met GoVolta. Een prima heenreis, zelfs een half uur eerder aangekomen. Tussendoor stopt de trein, dan kan even je benen strekken op het perron. De terugreis liep wat chaotischer. De trein ging een uur later weg maar haalde de tijd ook weer in dus we kwamen op de aangegeven tijd aan in Amsterdam. De reis duurt wat langer dan met de de internationale trein van de NS maar het is ook veel goedkoper. Het is wel aan te raden om in de comfort class te zitten. Ook het contact was heel makkelijk met de klanten service. Wij konden door een landelijke staking niet op de gekozen dag weg maar dit werd soepel opgelost en wij konden een dag later met een voucher alsnog vertrekken. Ook het veranderen van de terugreis was heel makkelijk te regelen.

Over het algemeen een goede eerste ervaring. Alhoewel de treinen ouder zijn, zitten ze prima. En prima te doen richting Berlijn. Ik vond, ondanks de andere geluiden de wc wel schoon, ja het ruikt maar dat heb je met veel wc’s in treinen, voor een trein toilet. Er is geen oplaadpunt voor je telefoon maar (als je echt niet zonder kan ;)) kan je hier rekening mee houden. Eigen eten meenemen doe ik altijd en ook daar kan je rekening meehouden. Het personeel doet haar stinkende best en dat is echt wel fijn. Qua doet het wat langer erover dan haar concurrent maar gezien de prijs is dat meer dan logisch. Wij hadden op de heenweg vertraging maar dat werd op het spoor weer goed gemaakt waardoor zelfs eerder dan gepland aankwamen. Ja er worden wat beginnersfouten gemaakt maar daar kan je alleen maar van leren. Al met al een aanrader en zeker voor de prijs. Ze kunnen alleen maar beter worden als er steeds meer mensen er gebruik van maken, dus ik zeg boeken en ervaren!

Treinreis was op tijd. Terugreis vertrok te laat maar tijd werd ingehaald. Stoelen waren voor mijn lengte niet confortabel. Communicatie had beter gekund. Uitleg dat passagiers niet in moesten stappen vanwege wissel locomotief. Verder prima in orde. Goedkope reis.

Treinen zijn verouderd maar dat is tot daaraantoe. Enorm vieze slecht schoongemaakte wagon. Schijt op het plafond van het toilet. Te ranzig voor woorden

De reistijden zijn meerdere keren gewijzigd bij ons weekendje Berlijn. Ook na online inchecken en ontvangen van de boardingpassen is het schema gewijzigd. Wij hebben de mail gemist, geen sms ontvangen en kwamen dus op de verkeerde tijd op het perron. De online klantenservice toonde geen enkel begrip en hielp niet mee om een oplossing te vinden. We hebben uiteindelijk een nieuwe ticket via andere aanbieder moeten kopen om thuis te komen. Nooit meer Govolta voor ons.

Super dat een bedrijf de concurrentie aan durft te gaan met de DB en NS. Ik heb de trein genomen van Berlijn naar Deventer met een actie van de Kruidvat voor €27, verder geen bijkomende kosten. De service die ze bieden is prima voor de prijs: de stoelen zitten lekker en het rijdt. Nog wel vaak vertraging door hun lage voorrang, maar met de aankomende nieuwe Europese spoorwegwetgeving en het groeien van het bedrijf zal dit alleen maar verbeter. Het personeel is vriendelijk en de aanbiedingen zijn goed.