GoVolta Anmeldelser 

Onze trein had meer dan drie uur vertraging, zonder enige vorm van communicatie. Geen uitleg, geen updates: helemaal niets. Als reiziger weet je totaal niet waar je aan toe bent. Trein overvol omdat er wederom wagons “defect” zouden zijn.
Het personeel was bovendien zeer onvriendelijk en kwam gestrest en overbelast over. Vertraging kan gebeuren, maar reizigers zo lang zonder informatie laten zitten is onacceptabel. Voor ons nooit meer GoVolta. Misschien leuk voor studenten die tijd genoeg hebben.

⭐️ SCHANDALIG: GoVolta annuleert trein, weigert geld terug en liegt over consumentenrechten!

Boek een treinreis bij GoVolta en eindig in een inferieure bus—zonder recht op je geld terug. Dit bedrijf lapt de Europese wetgeving glashard aan haar laars!
Ik had een treinreis gereserveerd van Hengelo naar Berlijn voor 2 personen. en op 12 oktober terug.
Kort voor vertrek annuleert GoVolta de complete treindienst ivm technisch issue en biedt een bus aan als "vervanging".
Omdat een busreis fundamenteel minder comfort biedt en veel langer duurt, heb ik dit geweigerd. Volgens de Europese wetgeving (Verordening EU 2021/782, Artikel 18) heb je als reiziger bij annulering simpelweg recht op je geld terug.
Je bent NOOIT verplicht om in een bus te stappen.

Als klap op de vuurpijl is de busmaatschappij die zij als "gelijkwaardig treinalternatief" durven aanbieden Fietax uit Weerselo. Dit bedrijf staat lokaal vooral bekend om feest- en uitgaansvervoer en scoort op reviews zwaar ondermaats.
Dat GoVolta verwacht dat reizigers een comfortabele internationale treinreis inruilen voor een inferieure, slecht beoordeelde busdienst van Fietax, is ronduit beledigend.

De klantenservice van GoVolta probeert je vervolgens met een schandalig script af te schepen. Ze weigeren de terugbetaling en beweren letterlijk dat ik een "no-show" ben omdat ik niet met de bus ben meegegaan! Ze draaien de rollen op een uiterst brutale manier om: ZIJ annuleren de trein, maar IK zou "zelf van de reis hebben afgezien". Een juridische gotspe en pure misleiding van de consument.

Dit zijn onrechtmatige en oneerlijke handelspraktijken. De officiële handhavingsklachten liggen inmiddels bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) en de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Mijn advies aan iedereen: Trap hier niet in en boek hier NOOIT. Dit bedrijf pakt je geld, levert niet wat er is afgesproken, en probeert je daarna met verzonnen regeltjes weg te sturen. Pure oplichting in een legaal jasje!

De heenreis ging per bus, dat was prima. Maar terugreis was de trein ruim 2u telaat en bleef zeker een uur stilstaan op het perron. Dit kan toch geen bestaan hebben zo. Nooit meer met Govolta.

Mijn trein naar Berlijn had uren vertraging! Daarop heb ik een claim ingediend. Volgens de wet heb ik recht op schadevergoeding van 25% van de ticketprijs en dit moet binnen een maand vergoed worden. Inmiddels zijn we ruim een half jaar verder. De klacht is na een paar maanden goedgekeurd (veel te laat dus), maar de betaling heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik heb al 4 x contact met GoVolta opgenomen en iedere keer vertellen ze mij het zelfde: wegens drukte duurt het wat langer en ze kunnen niet aangeven wanneer ik het geld wel ontvang.
Ze betalen dus gewoon niet! Terwijl we al een half jaar verder zijn!! Ze willen blijkbaar gewoon ontevreden klanten.

Trein gemist want door defect materieel moesten we met de bus (Dit via chat gehoord). Ze zouden een sms sturen deze is nooit ontvangen.

Wat een enorme tegenvaller was deze reis van Berlijn naar Amsterdam met GoVolta. We hebben er uiteindelijk ruim 3 uur langer over gedaan dan gepland. meer dan 12 uur in de trein, zonder eten of drinken meer dan wij hadden voor de reis van 8 uur.

In plaats van een directe en logische route leek het wel alsof de trein over allerlei boerenpaden en gigantische omwegen werd gestuurd. Wat de ervaring extra frustrerend maakte, was dat het personeel in Duitsland gedurende de urenlange vertraging helemaal niks meedeelde. Toen ik zelf maar ging vragen hoe laat we ongeveer zouden aankomen, werd ik simpelweg uitgelachen en kreeg ik als antwoord: "Weet ik niet". Dit is absoluut geen manier om met betalende reizigers om te gaan.

Zodra we in Nederland kwamen, werd de situatie gelukkig iets beter. De Nederlandse conducteur pakte het veel professioneler op: deze probeerde mensen echt te helpen en te ondersteunen, ondanks dat we nog steeds over vreemde omwegen reden.

Het verschil in service tussen het Duitse en Nederlandse personeel was dag en nacht, maar de enorme vertraging, de B-routes en de communicatie in Duitsland maken dit voor ons een eenmalige ervaring.

Geboekt op de belofte van een vlotte, betaalbare trein tussen twee hoofdsteden. Geleverd kreeg ik een mystery tour. De trein reed een bizarre, onlogische route, sloeg onderweg gewoon stops over en kwam met meer dan twee uur vertraging aan — midden in de nacht. Communicatie onderweg? Minimaal. Je zit in een trein die duidelijk niet weet waar hij heen moet en je wordt nergens in meegenomen.

Ik snap dat een budgetvervoerder soberder is, en daar had ik vrede mee. Maar “goedkoop” mag geen excuus zijn voor “je komt maar aan wanneer het uitkomt”. De hele waarde van een directe trein — voorspelbaar reizen — valt weg als je aankomsttijd een gok is.

Jammer, want het concept is leuk. Maar tot de betrouwbaarheid op orde is, pak ik volgende keer gewoon de ICE. Niet aan te raden als je ergens op tijd moet zijn.

Wat een waardeloos bedrijf. Communicatie is er niet. Rijtuigen vallen regelmatig uit waardoor je in een bus terecht komt. Terugweg wel met de trein kunnen gaan maar weer uitgevallen rijtuigen waardoor je je betaalde gereserveerde stoelen kwijt bent. NOOIT MEER!!!!

De treinreis duurt veel langer dan dat ze zeggen. Er waren niet genoeg stoelen dus moest je maar ergens anders gaan zitten, terwijl ik 50 euro heb betaald om ergens te kunnen zitten. De stoelen zijn ook niet fijn want het voelt alsof m’n benen er af branden. Nooit meer

Te weinig ruimte.
Te weinig plaats in de trein door defecte wagons. Hierdoor moesten wij 40 minuten wachten tot we weer vertrokken en constant van plek te verwisselen.
Ook werd in het Duits gecommuniceerd waardoor we er niks van snapten. Verder heb je niet perse veel beenruimte in de trein, omdat je krap tegenover elkaar zit.
Verder wel goeie prijs kwaliteit verhouding.

Goede reis (heen en terug) naar Berlijn gehad. Vooral op de heenweg stonden we meermaals stil om een andere trein voorbij te laten. Dit bleek ingecalculeerd, want uiteindelijk kwamen we zelfs 20 minuten eerder in Berlijn aan dan gepland. Een verbeterpunt is wel de communicatie hierover onderweg.

Maar zeker voor herhaling vatbaar.

Reis niet met deze organisatie!! Wij zouden naar Berlijn gaan vanaf station Hengelo, per persoon 25 euro betaald voor alleen het reserveren van een zitplek. Deze wordt zonder pardon veranderd. Slecht voorteken dacht ik al.
De avond voor vertrek om 21:30u geinformeerd met een smsje dat de trein helemaal niet meer gaat en dat er bussen worden ingezet! Nou daar zaten wij niet op te wachten. Reis geannuleerd en gevraagd om compensatie gezien je een plek voor de trein hebt gereserveerd en niet voor een bus hebt betaald. Volgens europese richtlijnen mag je weigeren en geld terug vragen of in ieder geval compensatie. Echter volgt deze organisatie geen regels en bepalen hun eigen regels. Via mail krijg je standaard antwoord en geen fatsoenlijk antwoord met uitleg. Nooit weer.

Wat een gedoe daar in Bentheim deze week. Ik vraag me af waarom er anno 2026 nog steeds een locwissel nodig is aan de grens. Zet er een Vectron of Traxx voor en je kan alle kanten uit. Centenkwestie?

Very comfortable and smooth ride. The staff were helpful and there was no delayed at all (we even arrived earlier than planned). Though the train is old, but they kept it very clean and the seat is actually a lot more comfortable than flixtrain, and it is a lot more reliable than flixtrain too. Will definitely use GoVolta as the main option to travel from Berlin to Amsterdam in the future.

Wij hebben een reis geboekt naar Berlijn. Met govolta zijn we niet verder gekomen dan bad Bentheim. De locomtief wissel kon niet uitgevoerd worden. Na 5 uur wachten zonder informatie hebben bijna alle passagiers besloten om met de ICE verder te reizen. Het is dus waar wat in de slechte reviews wordt geschreven. BOEK NIET BIJ GOVOLTA .

Avoid! Was stranded in Bad Bentheim for 6 hours coming from Amsterdam with no options for rebookings. Had to buy a last minute db ticket for 140€ to make progress towards Berlin. Awful. DB is not better but at least you are rebooked to the next available train, with govolta, nothing.

Als ik 0 sterren kon geven!!!

Verschrikkelijk. Vanochtend om 07:05 vertrokken en we staan al 6 uur vast bij Bad Bentheim!!!! Daaag Berlijn 🥲Nooit meer GoVolta!!!

Wat verouderde treinstellen, waardoor je geen stroompunt of wifi hebt, maar wel een betaalbaar treinkaartje én veel vaker rijden ze op tijd dan hun concurrent de Deutsche Bahn. Je komt niet aan op Berlin Hbf, maar op één van de treinstations aan de rand van de stad, maar gezien Berlijn een supergoed OV netwerk heeft, kom je zo waar je moet zijn. Ik vind de prijs-kwaliteit verhouding top!

Eindelijk een zeer betaalbare optie om naar Berlijn te gaan met de trein. Een leuke vintage trein met ramen die open kunnen, mooie uitzichten en gezellig personeel. Waar vind je dat nog tegenwoordig!

Voor 60 euro naar Berlijn kan nu. Ik heb het gedaan en was blij dat ik zoveel geld heb uitgespaard en niet hoefde te vliegen. Het treinstel waar ik zat was wel wat oud, de stoelen hier en daar wat versleten, maar voor die prijs zou je minder verwachten. Alles werkte prima en we waren op tijd in Berlijn. Ook de terugreis verliep prima. Dit was een prima ervaring en mijn volgende trip ga ik snel boeken. Bonjour Paris!