GoVolta Anmeldelser 

Op 16 oktober zijn wij met GoVolta van Deventer naar Berlijn gereisd en op 17 oktober gingen we weer terug. De heenreis was al geen geweldige ervaring, maar vooral de terugreis was ronduit verschrikkelijk!

Tijdens de terugreis kwamen we midden in the middle of nowhere stil te staan. De verwarming viel uit, waardoor we maar liefst 30 minuten in het donker en in de kou hebben gezeten. Wat het nog erger maakte, was dat niemand ons hierover informeerde. Geen duidelijke communicatie, geen uitleg en geen idee wat er aan de hand was.

Volgens de planning zouden we om 23.45 uur op onze locatie aankomen. Rond 23.00 uur kregen we echter ineens te horen dat de route zou worden gewijzigd en dat we niet meer op dezelfde locaties zouden stoppen als oorspronkelijk gepland.

Uiteindelijk duurde de terugreis geen 6 à 7 uur, zoals verwacht, maar maar liefst 11 uur! Dit is echt belachelijk. We kwamen midden in de nacht aan, op een tijdstip waarop er nauwelijks nog openbaar vervoer rijdt. Hierdoor werden we ook nog eens met extra problemen opgezadeld.

Een reis die ontspannen had moeten zijn, veranderde in een lange, koude en frustrerende ervaring. Het gebrek aan communicatie, de onverwachte routewijziging en de enorme vertraging zijn absoluut niet acceptabel.

Ik raad GoVolta op basis van deze ervaring niemand aan. Denk goed na voordat je boekt, want wij hebben er ontzettend veel spijt van gehad. Wat een vreselijke terugreis! 🤬

Het is goed dat je goedkoop kunt reizen. Maar daar staan wel veel ongemakken tegenover: Op de heenweg meer dan twee uur vertraging op de terugweg ook. Trein stond zonder uitleg lang stil (half uur of meer). Daarnaast werd de route ook omgelegd, waardoor mensen niet meer in Arnhem konden uitstappen. Wc stonk op de heenweg
Op weg terug had ws geen water uit de kraan.
Heen en terug waren twee wagons stuk want geen verwarming en licht, waardoor andere drukker waren.

Zeer slechte reis. De heenreis was wel prima van Deventer naar Berlijn, maar de route werd ineens veranderd van Berlijn naar Amsterdam centraal op de terugweg. De meesten—inclusief wij—zouden dan maar stoppen bij Arnhem in plaats van Deventer sinds dat nog wel het dichtste bij station Deventer was, maar Arnhem was 30 minuten voordat we aankwamen afgeschaft van de route en we zouden langs Den Bosch gaan. Wanneer we aankomen is het al te laat om nog een andere vorm van OV te krijgen om terug naar Deventer te komen. Meer dan de helft komen nu niet thuis vóór morgen en moeten extra betalen voor hotels of taxi's. Ik had eigenlijk wel minder dan één ster willen geven, maar jammer genoeg is dat niet mogelijk.

Voor een goed betaalbaar bedrag naar Berlijn en ook redelijk op tijd. De toiletten zijn te vies om te gebruiken helaas, de prullenbakken puilen uit en naar buiten kijken wordt belemmerd door de ongewassen ramen. Veel medereizigers klagen over uitval bij de eerdere heenreis waardoor bussen ingezet werden. Wij wisten niet meer hoe te zitten, 8 uur lang op doorgezakte stoelen.. De verlichting werkt grotendeels niet. Vervolgens bij Emmerich minimaal een uur stilgestaan wegens een storing waarbij we geen informatie kregen.

Ik zit momenteel in de trein naar Berlijn. Deze is met 60 minuten vertraging vertrokken vanuit Amsterdam maar er was letterlijk NUL communicatie hier over behalve dat de tijd op liep. NS medewerkers gaven aan dat GOVOLTA niet wil betalen voor service?? dus die konden ook niet helpen.

Uiteindelijk zit ik nu in de trein, ruikt het naar in de hele wagon naar kots en blijkt dat er overgegeven is op ik denk de trein van gisteren? Wij stappen namelijk net in een lege trein en het ligt er al. Ik denk dat ze ook niet betalen voor schoonmaak. Wij kunnen niet verplaatsen want het zijn gereserveerde plekken. Wij hebben net maar overgeboekt naar de ICE en gaan ons geld terug vragen, wat een smerige kansloze boel.

Een stedentripje naar Berlijn in de herfstvakantie. Per trein, zodat we de auto thuis konden laten en omdat we een goeie deal hadden gevonden. Dachten we.

De avond voor vertrek kregen we te horen dat er treinstellen defect waren en we de volgende ochtend per bus naar Berlijn vervoerd zouden worden. Dat zorgde ervoor dat we uren later aankwamen.

Nouja. De terugreis per trein zou dan in ieder geval wel in alle comfort verlopen. Toch? De GoVolta trein verscheen netjes op tijd en we zochten de door ons gereserveerde plaatsen op. Kort na vertrek werd ons meegedeeld dat er geen stroom en dus geen licht en verwarming in onze wagon was en we daarom ergens in een ander treinstel een plekje moesten zoeken. Verspreid van elkaar dus. Tot zover het comfort en de gezelligheid.

Dat er treinstellen defect raken is misschien niet verwonderlijk. De wagons zijn aftands en smoezelig en hebben duidelijk al een heel leven achter de rug. De toiletten stinken en de prullenbakken waren nog vol van de heenreis omdat ze gewoon niet worden geleegd.

Om ons heen hoorden we spookverhalen van mensen die op de heenreis twee of soms 7(!) uur hadden stilgestaan voordat ze verder konden rijden. Dus misschien was onze busreis zo slecht nog niet.

Voor ons was dit in ieder geval een eenmalig avontuur. Ik zou iedereen willen aanraden om iets meer te betalen voor hun reis om een hoop ergernis te voorkomen.

Ich erhielt die Bordkarte mit der Abreiseuhrzeit und die Bestätigung, dass ich eingecheckt hatte, per e-mail. Als ich jedoch eine halbe Stunde pünktlich vor Abreise am Bahnhof war, war der Zug weg. Es gab auch keine Info auf welchem Gleis er stand und keine Telefonnr. um nachzufragen. Der Chat antwortete stark verzögert und wurde ständig unterbrochen. Ich war gezwungen eine teure ICE Karte zu kaufen und bat entsprechend dem europäischen Recht um Erstattung der Kosten bzw. einem Gutschein für eine Ersatzfahrt. Beides wurde abgelehnt , man hätte mir eine e-mail geschickt, dass der Zug früher abfährt. Da ich aber bereits meine Bordkarte hatte, hatte ich diese e-mail nicht gesehen, ich wurde weder angerufen noch habe ich eine sms o.ä. erhalten. Die Weigerung wenigstens einen Gutschein bzw. Ersatzfahrt zur Verfügung zu stellen entspricht nicht den europäischen Fahrgastrechten. Eine solche Gesellschaft sollte man meiden

Treinreis naar Berlijn, tickets.
Heenreis keer gewijzigd, iets later, maar goed, geeft niet vol goede moet en met veel zin in het weekendje Berlijn door laten gaan.
Opstapplaats Hengelo.
Echter na het inchecken van de terug reis begon de ellende (Let op we waren nog thuis), compleet andere reis, zonder uitstapplek Hengelo, rechtstreeks naar Amersfoort en door naar Amsterdam, ook vertrektijd later zodat we midden in de nacht zouden aankomen, hierdoor geen vervoer meer tot Hengelo. deze info kwam een halve dag voor vertrek.
Via de Chat contact kunnen krijgen, overmacht en ligt niet aan GoVolta, geen geld terug, wel een voucher , dat weer wel.

besloten om de auto maar te pakken

Heenreis ging opzich prima, duurde 6uur en verliep volgens schema. Alleen betaald voor stoelen, maar de gereserveerde stoelen bevonden zich in een coupe die buitenwerking was ( een mailtje hierover of een stoelwijzing vanuit govolta was netjes geweest.). Klantenservice bericht met de vraag of we geld terug kunnen krijgen want je betaald tenslotte voor een stoel wat achteraf niet nodig blijkt te zijn. Van de 58€ 16.50€ terug gekregen.

De terugreis was al helemaal een hel. Al met al 9 uur over gedaan (berlijn/deventer). Dit komt omdat we meerdere malen voor meer dan een half uur stil hebben gestaan. Ze zeggen dat dit een pauze is maar dit komt omdat Govolta treinen geen voorrang hebben bij stations en daarom dus moeten wachten op een beschikbaar perron (NS conducteur heeft ons dit verteld). Dit was echter wel meegerekend in de reistijd.

Wc’s zijn echt heel goor. Er lag een natte doorweekte wcpapier prop op de grond en het ruikt naar urine.

De trein komt aan in Berlijn met de passagiers die s ochtends vanuit nederland vertrekken. Hun eruit, wij er in. Dit zorgde ervoor dat je in andermans afval en troep zit. Echt heel vies. (Waarschijnlijk dat de wc daarom ook zo stonk).

Ook zijn er weinig tot geen voorzieningen aan boord. De trein is oud en van sommige stoelen is de bekleding al kapot.

Echt absoluut geen aanrader. Doe jezelf een plezier en betaal een paar tientjes extra voor de ICE. Je bent er dan veel sneller en reist stukken comfortabeler.

Stranded in Bad Bentheim for 6 hours with no alternative transport arranged, booked my own onward journey with ICE and GoVolta now refusing to reimburse.
They will reply that they do not refund ICE because it's not an 'equivalent alternative' - but this company policy has nothing to do with the regulations they are 'bound by' which doesn't exclude high speed alternatives in this situation - Article 18(3) of EU Regulation 2021/782 if you're interested.

Will continue with legal route and Public Transport Disputes Committee until I receive reimbursement, hopefully trigger internal policy change.

Je reist voor een mooie prijs naar je bestemming. Het heeft een vintage ervaring, want het zijn oude treinen, het heeft dus ook een charme. Wat beter kan is het schoonhouden van toiletten en gangen. Ook zouden er meer afvalbakken kunnen, omdat je zelf eten en drinken moet meenemen.

Werkelijk de slechte ervaring ooit.
Lekker goedkoop, maar dat merk je ook.
1 dag van te voren halen ze Amersfoort als retour station eruit.
Verder waren de treinstellen ook kapot waardoor het donker en koud was.
Iedereen moest naar de voorste wagons die het wel deden . Stoel boeken ter waarde van €50 is dus ook een grote fars.
Wij waren zoals gezegd in Amersfoort opgestapt en hadden onze auto daar geparkeerd.
Govolta gecontact, maar zoals vewacht geen enkele oplossing of medewerking.
Ze gaven de Duitse bahn de schuld wat natuurlijk onzin is want Amersfoort ligt midden in Nederland .
Maar ja we zouden dus in Deventer of Hengelo kunnen uitstappen en een andere trein naar Amersfoort nemen.
Echter veranderde govolta het reisschema waardoor we geen aansluiting meer hadden in Hengelo of Deventer.
Enige oplossing was doorrijden naar Amsterdam en daar om half 2 in de nacht een uber pakken naar Amesfoort, ten koste van €100.
Govolta weer gecontact maar zoals verwacht , een en al ontkenning en onbegrip.
Het lag allemaal aan andere en niet aan hun. Waarschijnlijk moet govolta een bedrag betalen om gebruik te maken van een station. Waneer daar natuurlijk maar een paar mensen uitstappen is het voor govolta voordeliger om een dag voor vertrek het station eruit te gooien. Dan kost het hun geen geld maar de consument wel.
Hebben maar een reguliere trein vanuit Berlin terug naar Amersfoort geboekt .conclusie mensen , nooit Govolta boeken !!!!

Comfortabele reis gehad met Govolta. De stoelen zitten lekker en er is veel ruimte. Op de heenweg vertrok de trein 20 minuutjes te laat, maar we kwamen uiteindelijk eerder dan gepland aan in Berlijn. Ook de terugweg verliep soepel. Enige minpuntje: Op de terugweg waren de prullenbakjes in de trein niet geleegd en de toiletten niet schoongemaakt/toilet papier niet aangevuld. Je merkt dat dit een jong bedrijf is en nog veel te leren heeft, maar qua prijs/kwaliteit verhouding zou ik zeker nog eens met Govolta reizen.

Preis-Leistung absolut fair. Der Zug ist schon etwas älter, aber macht seinen Job. Wir sind hin und zurück pünktlich abgefahren und angekommen. Gerne wieder!

It started off quite well. Some minor issues, and yeah, the cleanliness is not great. But it was cheap. Now thw prices are rising quite a bit. And the last time I went back to Amsterdam, there was no information, I'm pretty sure half the people missed their train due to misinformation, and there was a delay of 2 hours. Though we had to wait at the station for 3 hours. I get that that's because it's a separate company from DB, but there was also no proper info by the company itself, so we just waited right there for three hours...
Now, departure times from Amsterdam were arouns 8am in the beginning, now it's suddenly 6am, which means I hVe to take an Uber from home, because the metro isnt even running yet. So. In the end. I still pay way more money than expected. Same with the arrival times in Amsterdam btw, I can barely catch the last connection home.

Heenweg een redelijke reis gehad met GoVolta. De trein was op tijd en heeft ons in Berlijn gebracht. Echter bij binnenkomst in de trein bleken onze gereserveerde stoelen bezet te zijn (waar we 116,- voor hebben betaald). Dit was wegens defecte wagons, zo werd ons verteld. We konden contact opnemen met GoVolta om ons geld terug te krijgen, zo werd rondgeroepen. Onze terugweg werd omgeboekt naar een bus. Gezien zowel mijn zoon als ik ontzettend wagenziek zijn, gevraagd naar een andere mogelijkheid. Dit was er niet en er wordt niet met je meegedacht. Wederom hebben wij onze gereserveerde stoelen niet gekregen en hebben we zelf een terugreis moeten boeken. GoVolta laat je vervolgens stikken, het excuus wat gebruikt wordt, is dat we heenweg bij elkaar gezeten hebben waardoor er niks vergoedt wordt. Ondanks dat we niet hebben gekregen wat we extra geboekt hebben, door een fout van hun kant. En ondanks dat het wel op deze manier rondgeroepen werd. Als ik had er op had willen gokken, had ik dat wel gedaan.

Avonds kregen we ook nog bericht dat er op onze reis vertraging is opgetreden, blij dat we toen in Nederland aan het avondeten zaten, dankzij de NS International. Voor ons geen GoVolta meer.

Even 1 star is too much for them. Always had an awful experience with them but this weekend was the worst. Train was delayed for 3 hours while going to Amsterdam, I wasn't even notified. Then the train was cancelled suddenly and they took too long to give me my options.
While coming back, the train was changed from 7 am to 6 am and I reached Berlin at 5 pm. The train took the longest route possible for no reason at all. The service is horrible, they don't care about you or your comfort one bit. Everything is overpriced, you're better off taking an overnight flixbus. The seats are extremely uncomfortable, low quality and there is no food, so good luck starving for your 7 hour journey that turns into 12 hours, that is if your train even comes.

Houd je van avontuur, slechte tot geen communicatie en maakt een smerig treinstel waar een reservering een willekeurige plek is je niet uit dan is een reis met GoVolta je op het lijf geschreven!!

Vrijdag 10 oktober vertrokken wij op tijd met de trein naar Berlijn. Er waren geen 9 rijtuigen maar slechts 5. Daarvan was ook nog eens de helft niet toegankelijk wegens diverse defecten. Hierdoor hebben wij tot Bad Bentheim met samen met onze jonge kinderen moeten staan. In Bad Bentheim moesten wij op een willekeurige vrije plaats gaan zitten. Dus niks geen gereserveerde plaatsen, waar je extra voor moet betalen. Voor eventuele compensatie voor de reserveringskosten werden wij verwezen naar het service mailadres.
De trein stopt vaak op diverse plaatsen omdat ander treinverkeer voorgaat. Maar informatie als je langdurig stilstaat hoef je niet te verwachten bij GoVolta of het omroepsysteem in de trein hapert. Hygiëne is bij GoVolta ver te zoeken met overvolle vuilnisbakken en smerige toiletten in de trein. Bij de NS en DB zul je zulke prehistorische toiletten i.v.m. o.a. hygiëne en duurzaamheidsoverwegingen niet aantreffen. Een aanpassing had het wellicht duurzamer kunnen maken i.p.v. alles op spoor te lozen.

Op 12 oktober ontvingen we een sms dat reizigers naar Deventer niet mee konden met trein i.v.m. defect materieel. Wij konden met de trein mee. Op het aangegeven tijdstip stond er geen trein. Iedereen contact opnemen met de chat maar deze kon ook geen informatie geven en we moesten maar afwachten wat er op de informatieborden op het station verscheen na 45 min kwam de melding dat de trein 2 uur later zou vertrekken. Zo waar was de trein er 2 uur later. Weer met divers afgesloten defect materieel. Hierdoor was het weer willekeurig zoeken naar een zitplek. Treinstellen waren gecombineerd waardoor gereserveerde plaatsen dubbel geboekt waren. Vervolgens vertrokken stonden we ook nog een uur stil in Berlijn en natuurlijk ontvingen we geen enkele informatie. Toen we even onderweg waren kregen we wel een sms dat er een incident op de trein was en dat we daardoor stil stonden en nog meer vertraging opliepen. Verder onderweg meerdere malen stilgestaan en geen enkele vorm van communicatie. Uiteindelijk kwamen we ruim 3 uur later aan op onze eindbestemming waardoor de laatste trein al lang was vertrokken en we net als meerdere mensen met een taxi naar huis moesten.

Bespaar jezelf ellende en reis NIET met GoVolta. Je krijgt totaal niet waar voor je geld. Kies voor een betrouwbaardere organisatie zoals DB of NS-International. Uiteindelijk ben je waarschijnlijk net zoveel kwijt.

Zoals je bij alle reviews leest, er zijn te weinig rijtuigen. Op de heenreis kregen we de avond van tevoren een SMS-je dat we vanaf Amersfoort met de bus zouden moeten. En, vervolgens een e-mail dat de terugreis pas om 0.24 in Amsterdam zou aankomen i.p.v. 23u. Zie dan nog maar eens thuis te komen. Als we met de bus gewild hadden, dan hadden we wel voor de Flixbus gekozen (stukken goedkoper ook!).

Gezien alle andere reviews hebben we het opgegeven. We zijn lekker met de auto gegaan. 7u heen, 7u terug vanaf Utrecht. Benzinekosten zelfs in deze tijd rond de €75 enkele reis. Gratis geparkeerd op een P+R buiten de Umweltzone en van daar met de S-bahn de stad in gegaan. Mooie stad, met de auto echt een aanrader!

Onze trein had meer dan drie uur vertraging, zonder enige vorm van communicatie. Geen uitleg, geen updates: helemaal niets. Als reiziger weet je totaal niet waar je aan toe bent. Trein overvol omdat er wederom wagons “defect” zouden zijn.
Het personeel was bovendien zeer onvriendelijk en kwam gestrest en overbelast over. Vertraging kan gebeuren, maar reizigers zo lang zonder informatie laten zitten is onacceptabel. Voor ons nooit meer GoVolta. Misschien leuk voor studenten die tijd genoeg hebben.