Future-x.de Anmeldelser 

Ich muss mich hier leider einigen negativen Rezensionen anschließen.

Ich habe gestern ein RAM Kit (Team Group DIMM 32 GB DDR5-6000 2x 16 Dual-Kit schwarz T-CREATE) für 308 € bestellt, welches auf Lager war und seitdem auch durchgehend so angezeigt wird.

Wenige Stunden nach meiner Bestellung kam plötzlich eine Mail, dass meine Bestellung storniert werden müsse, da der Artikel nicht lieferbar sei.

Komischerweise war der Artikel direkt nach meiner Bestellung schon für 450 Euro gelistet und steht in diesem Moment bei 460 Euro. Wie gesagt, durchgehend als lieferbar angegeben.

Hier wird offensichtlich mit günstigen Preisen bei Preisvergleichsseiten geködert.

Der Anbieter weist ausdrücklich darauf hin, dass ein Kaufvertrag erst mit dem Versand zustande kommt. Gegen die Stornierung kann man also nix machen. Aber warum hier gelogen werden muss und ob so ein Verhalten etwas mit Kundenfreundlichkeit zu tun hat, ist fraglich.

Immerhin kam heute Morgen bereits die Rückerstattung...

Ich hatte im Vorfeld ja schon in einzelnen Erfahrungen gelesen das Bestellungen storniert wurden da Artikel nicht verfügbar waren. Jetzt ist mir das gleiche geschehen, ich habe 96GB DDR5 bestellt da der hier bei Future-X noch zu einem Preis von 524,59 am günstigsten verfügbar und als "Auf Lager, Lieferzeit 1-2 Werktage" angeboten wurde. Somit sollte man meinen der Artikel sei auf Lager und kann direkt verschickt werden. Nach dem Bestellen habe ich gesehen, dass der RAM direkt für ca. 10€ mehr angeboten wurde. Da geht man also davon aus, dass ihr Angebots & Preissystem den funktioniert und den Preis anhand von Lagerbestand, Nachfrage und Marktlage etc. angepasst hat. Soweit so gut man freut sich auf das zumindest zu diesen Zeiten auf das Schnäppchen, aber muss dann am nächsten Tag feststellen, dass die Bestellung storniert wurde "da der Artikel zu den Angebotspreis bereits abverkauft wurde". Ich kann das zwar aus sich des Unternehmens nachvollziehen, da der RAM heute am Folge Tag bei andern Händlern für 650-1000 angeboten wird, aber dann sollten die Angebotspreise im Shop auch automatisch verschwinden und nicht mehr angeboten werden wenn sie nicht mehr gegeben sind. Es fühlt sich so an dass erst beim prüfen der Bestellung eingefallen ist, dass die RAM-Preise angezogen sind und man sich die Taschen voller machen kann. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich gestern auf Amazon für 555€ bestellt, leider ist das Angebot mittlerweile auch ausverkauft, aber bei Amazon hätte man es bekommen. Daumen drücken und auf Black Week / Black Friday hoffen
Da Bestellung storniert warte ich jetzt auf die Rückerstattung und solange das nicht komplett über Future-X und AmazonPay abgewickelt wurde kann ich keine neue Bestellung anderswo aufgeben, da ich auch nicht so viel Geld habe um noch einmal einen ähnlichen oder gar höheren Betrag ausgeben zu können.
Sehr frustrierend

Hab dort einen Dell Ultrasharp U3225QE für 780€ gekauft. Kauf am 9.11 um 14:44, Versand bereits am nächsten Tag um 10 Uhr.

Kam ohne Defekte und in einem guten Zustand bei mir an. Gerne wieder!

Schnelle Lieferung
Ein beispielhaftes Kundenservice.

Sehr angenehme und schnelle Kommunikation mit dem Kundenservice. Eine Rückzahlung wurde auf Bitte besonders schnell veranlasst.

Erstmal vorweg: Such- und Filteroptionen auf der Webseite sind eine Katastrophe.

Bestellung: CPU bestellt, laut Shop lagernd, 1-2 Werktage Lieferzeit. Nach 3 vollen Werktagen keinerlei Rückmeldung bezüglich Bestellstatus oder Versand. Auf eine Email mit Inhalt bitte versenden oder Geld zurück erstatten eine Stornierung der Bestellung ohne Angabe von Gründen erhalten.
CPU wir in der Email mit 2-3 Tagen Lieferzeit angegeben, im Shop weiterhin mit 1-2.
Da die CPU nirgendwo sonst auf Lager ist, gehe ich davon aus das hier das selbe zutrifft und man mit solchen Falschangaben einfach Verkäufe an Land ziehen will.

Rechtsverbindlicher Kaufvertrag...
Lieferung kam nach tagen nicht, aber ohne jedes Kommentar wurde mir der Betrag Rücküberwiesen.

Wer so mit seinen Kunden umgeht hat das Wort Dienstleister nicht verstanden, ich kann nur abraten mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen

Weil der Artikel nicht der Angebotsbeschreibung entsprach, habe ich den Kauf widerrufen. Trotz eindeutiger Rechtslage wurde wiederholt mit fadenscheinigen und falschen Argumenten eine Rücknahme abgelehnt. Erst nach Androhung juristischer Schritte wurde eine Rückabwicklung des Kaufes akzeptiert.

Habe mir ein Produkt auf der Seite bestellt, als Lieferzeit waren 2-3 Werktage angegeben. Nach 3 Tagen erhielt ich eine Mail, dass das Produkt wohl nicht auf Lager wäre und sich die Lieferzeit daher massiv verzögern würde, ich könne aber die Bestellung stornieren. In der Mail selbst wurde kein Verweis auf das Storno-Verfahren gegeben, auch auf der Webseite wurde mir die Stornierung nicht leicht gemacht. Schließlich bekam ich per Mail die Bestätigung meiner Stornierung, diese war jedoch wirr und unübersichtlich geschrieben. Das Geld habe ich jedoch nicht erstattet bekommen und musste jetzt über PayPal gegen die Verkäufer vorgehen.

Es wurde ein falsches Produkt geliefert. Auf meine E-Mail erhielt ich zunächst keine Rückmeldung. Ich musste mehrfach anrufen. Egal mit welchem Mitarbeiter ich gesprochen habe, alle waren am Telefon unfreundlich. Nicht einmal eine Entschuldigung für die Falschlieferung wurde ausgesprochen.

Insgesamt war die Erfahrung eine reine Katastrophe. Die Rückerstattung erfolgte allerdings nach dem ganzen Theater immerhin relativ schnell, wenigstens etwas.

Ich habe einen Toner bestellt, war aber von der Qualität leider sehr enttäuscht – selbst deutlich günstigere No-Name-Produkte aus China liefern ein besseres Druckbild. Ich wollte den Artikel zurückgeben, bekam jedoch eine pauschale Absage mit dem Hinweis auf die abgelaufene Widerrufsfrist, obwohl ich als Privatperson bestellt habe. Auch wenn das rechtlich vielleicht korrekt ist, hätte ich mir aus Kulanz eine kundenfreundlichere Lösung gewünscht – zumal der Artikel offenbar qualitativ nicht das hält, was er verspricht. Kundenservice leider enttäuschend.

RAM bestellt, sehr schnelle Lieferung und genau bekommen was ich wollte.

Über Voelkner ein Galaxy A 56 bestellt und bezahlt. Erhalten habe ich ein A36. Mir ist das erst nach dem Auspacken aufgefallen, weil die separat bestellte Hülle nicht passt. Die Bestellbestätigung weist ein A 56 aus, die Versandbestätigung ein A 36, was ich jetzt erst gesehen habe. Ich bin gespannt wie dies gehandhabt wird.

Update: nachdem Future-x hier geantwortet hat, die folgende Ergänzung:

Über die Plattform der Fa. Voelkner habe ich die Sendung reklamiert und Voelkner hat sofort geantwortet und Future-x gebeten sich umgehend um den Vorgang zu kümmern. Diese Antwort kam am 14.04. Auch eine weitere Mail diesbezüglich an Future-x über den Marktplatz hat keine Reaktion ausgelöst.

Furchtbare Einkaufserfahrung. Artikel gekauft und prompt per Amazon Pay bezahlt. Tagelang keine Lieferung. Nach Rückfrage beim Kundenservice erfolgte eine sofortige Stornierung mit der Begründung, dass es keine Zahlung per PayPal? gab. Super. Keine Ware ausliefern aber hunderte Euro einstecken. Wahrscheinlich darf ich mich jetzt mit dem Amazon Kundenservice wegen der Zahlung herumschlagen. Bestellen auf eigene Gefahr.

Nachtrag: Future-X hat eine Rückerstattung der Amazon Pay Zahlung veranlasst. Habe die CPU inzwischen woanders gekauft. Insgesamt Hat mich die Aktion Zeit und Nerven gekostet. Für den Kundenservice im Nachhinein noch eine Aufwertung auf 3 Sterne.

Sowas ist mir bei keinem Shop bisher untergekommen, einen Tag bestellt nächsten Tag Storno, weil der Preis angeblich falsch ausgezeichnet war, schlechter geht's nicht, erstes Mal bestellt und gleich sowas, direkt alle Daten wieder gelöscht, solche Shops gehören verboten, eine bodenlose Frechheit, das Produkt kostet auf einmal 1/3 mehr. Haben ja auch schon mehrere bei dem Shop berichtet, hat wohl nen Grund warum das bei denen immer wieder vorkommt...

Locken mit günstigen Angeboten (bei mir am Black Friday Wochenende), welche man dann bestellt (Laut Seite auch noch 1x auf Lager) und dann zwei Tage später eine Storno E-Mail bekommt, da man den Artikel bestellt haben soll, als keins mehr auf Lager gewesen sein soll. Preis natürlich um 300€ gestiegen.
Mitarbeiter am Telefon auch völlig unmotiviert und unfreundlich.
Nie wieder.

Preissenkung durch Idealo-Wecker erfahren - sofort bestellt - Bestellbestätigung erhalten!
- nach einem Tag von Future-x.de storniert - strategische Lockangebote?

Sehr schnelle Lieferung. Alles bestens gelaufen. Danke.

Paket ist an einem 50km entfernten Ort verschickt worden. Das ist sinnfrei.
Auf den Versanddienstleister habe man keinen Einfluss - doch! Ist Vertragspartner.
Den Service bei Future-X juckt es nicht. Geld kam zwar nach Rückfrage zügig zurück, aber das ist für mich kein passendes Geschäftsgebaren.
Paypal hat die Adresse definitiv nicht falsch übergeben, da in der Versandbenachrichtigung durch Future-X, meine Adresse korrekt angegeben ist.

Future-X wird einer meiner Lieblingsshop für Elektronik! Die riesige Auswahl und die günstigen Preise sind unschlagbar. Besonders die schnelle Lieferung hat mich überzeugt. Kann ich jedem empfehlen, der auf der Suche nach neuen Gadgets ist!"