Future-x.de Anmeldelser 

Wenn ich ein Unternehmen wäre, würde ich die FInger davon lassen.

Der Kundendienst ist sehr selten erreichbar und Ware wird selbst nach einem Abend Testen nicht wieder zurückgenommen.

Die Ware ist neuwertig, jedoch gibt es keine Kulanz. Sehr schade!
Vor allem, weil ich nun auf den Kosten als kleiner Freelancer sitzen bleibe. Der Shop hätte eine viel höhere Chance, die Ware als B-Ware im Shop zu verkaufen.

Mehr, wirklich mehr als ärgerlich!

Mein bestelltes Produkt (MacBook 2025) wurde von Future X storniert, soweit alles gut. Eine Woche später habe ich immernoch mein Geld nicht zurückbekommen, anschließend habe ich beim Kundenservice angerufen, welcher sagte es würde ein Fehler passiert sein und das Geld wird mir sofort wieder auf mein Paypal Konto zurückgeschickt. Wieder 2 Tage später habe ich immernoch kein Geld und beim Kundenservice geht niemand mehr dran. Unglaublich unseriöse Firma.

Finger weg von dieser Firma.
Ich habe zwei Apple AirPods Pro 2 gekauft. Die Lieferung kam erst nach zwei Wochen, obwohl sie laut Angabe innerhalb von drei Tagen hätte eintreffen sollen.

Nach der Lieferung habe ich festgestellt, dass der Lieferschein nichts mit der Seriennummer der gelieferten Ware zu tun hat. Ich habe deshalb innerhalb weniger Minuten den Widerruf erklärt.

Nach Erhalt meiner Rücksendung behauptet die Firma nun, ich hätte „unbekannte Ware“ zurückgeschickt. Als „Beweis“ zeigen sie nur ein paar Handy‑Screenshots. Eine richtige Argumentation oder nachvollziehbare Prüfung gibt es nicht.
Obwohl beider Artikel versiegelt zurück geschickt wurden,mit voller Dokumentation und Bilder,die haben einfache in ihre Rücksendenamen, Artikel geöffnet und ausgetauscht. So macht eine kleine unprofessionell billiger "Firmen".

Ich habe mich entschieden, das Ganze an die Verbraucherzentrale weiterzugeben und Anzeige zu erstatten, weil man mit dieser Firma nicht diskutieren kann. Sie versuchen, Leute abzuzocken.

Ich bin sprachlos, dass es so etwas in Deutschland gibt.

Wilde Erfahrung. Mir wurde direkt nach Versand der Ware mitgeteilt, das der falsche Artikel versenden wurde und ich bitte die Annahme verweigern solle. Dies habe ich getan. Obwohl der Artikel bereits mehrere Tage dann Retour bei euch lag wurde die Erstattung rausgezögert „man müsse dies erst prüfen“

Auf meine Bewertung wurde dann geantwortet, das sie mir nicht geschrieben hab das der falsche Artikel verschickt wurde ist, sondern das ich stornieren wollte.
Vielen Dank Future X, bislang wurde ich noch nie von einem Lieferanten gaslightet, aber in 2026 kann man immerhin noch überrascht werden.

Ich freue mich schon auf einen hingerotzen KI promt als Antwort auf diese Bewertung. Galigrü

unzuverlässig und nicht glaubwürdig
Ich habe eine Apple Watch bestellt. Nach vier Tagen ohne Versand habe ich nachgefragt. Erst dann wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel angeblich nicht lieferbar sei und es noch lange dauern könne, bis er wieder verfügbar ist. Gleichzeitig wurde dieselbe Apple Watch im Onlineshop weiterhin als sofort lieferbar angeboten – allerdings zu einem deutlich höheren Preis. Auf meine Nachfrage, wie das zusammenpasst, konnte oder wollte man mir keine nachvollziehbare Erklärung geben. Dieses Verhalten wirkt auf mich alles andere als seriös. Auch der Kundenservice war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde dort nicht wieder bestellen und kann den Shop leider nicht empfehlen.

Toller Preis, schnelle Lieferung, aber es wurde nichts unternommen, um mich für ein defektes Motherboard zu entschädigen, bei dem die Kühlkörper die Drosseln nicht berührten.

Der Hersteller sagte, es funktioniere, also sei alles in Ordnung, und da es sich um die RMA-Abteilung und nicht um die Entwicklungsabteilung handelt, äußern sie sich nicht zu den technischen Fehlern.

Future-X hat nichts unternommen, um zu zeigen, dass sie hinter ihrem Geschäft stehen, und hat mir den Artikel einfach zurückgeschickt. Was für eine Schande.

Ich habe ein anderes Motherboard bestellt, diesmal bei Amazon, und werde nie wieder bei Future-X kaufen.

Es fällt mir sehr schwer, Future-X weiterzuempfehlen oder sie als vertrauenswürdig zu bezeichnen. Diese ganze Erfahrung mit ihnen war reine Zeit- und Geldverschwendung.

Habe schon mehrfach hier Software bestellt und war immer zufrieden. Bei einer doppelten Bestellung durfte ich sogar einen Code zurück geben was definitiv nicht jeder macht. Wir haben uns geeinigt und ich bin SEHR zufrieden mit der Abwicklung.
5von5 Sternen!

Den Stern gebe ich für die zügige Bearbeitung und die schnelle Übersendung. Ich hatte eine Handshou Mouse bestellt, leider war mir diese zu klein und ich hätte diese gerne zurückgegeben und eine größere bestellt. Dies ist bei der Firma nicht möglich, weil ich so ehrlich war zu sagen, dass sie, weil ich sie ja ausprobieren musste, die Verpackung geöffnet zu haben. Damit ist ein Widerruf ausgeschlossen. Dabei ist die Verpackung wieder einwandfrei zu verschließen, ohne dass dies bemerkt werden würde. Vielen Dank dafür!

Artikel "Auf Lager, Lieferzeit 1-2 Werktage" nach über 1 Woche weder geliefert, noch eine Sendungsnummer dazu. Die Erreichbarkeiten und Logistik sind problematisch! Ein Versandhandel, der nur Mo-Fr und dazu derart eingeschränkt telefonisch erreichbar ist, sollte seine Prozesse im Griff haben.
Zugesagte Zustellung per DHL auch nach 1 Woche nur teilweise erfolgt (4 Monitore, die dringend gebraucht werden fehlen, trotz Zusage!). Aufgrund der Größe ist vermutlich eine Speditionslieferung erforderlich, aber man sagte dennoch die Lieferung per DHL zu.
Auto-Hotline legt noch vor dem "Signalton" auf. Erste Bestellung wird bestätigt, aber Zahlung lässt sich nicht abwickeln. Wiederholte Bestellung mangels Lagerbestand dann nur anteilig erfolgt - die große Bestellung wird trotz Überweisung des vollen Betrags storniert und wegen anschließendem anderweitigem Verkauf - ist nur die knappere Bestellung durchführbar. Gerade die wichtigsten Posten dieser Bestellung werden allerdings nicht wie angekündigt geliefert. Das ist nicht die Professionalität, die man im B2B Geschäft erwartet. Womöglich die erste und letzte Bestellung in diesem Shop von uns.

Samsung SSD 1TB zum Angebotspreis von 154 Euro bestellt und per Paypal bezahlt. Einige Tage später wurde die Bestellung vom Verkäufer storniert, mit dem Hinweis, dass der Angebotsartikel ausverkauft sei. Fragwürdige Begründung bei einem Standardprodukt, welches zu ähnlichen Preisen und allgemein verfügbar ist.

Ich habe 4 Tage nach Erhalt der Ware meinen Widerruf erklärt. Um die Rücksendekosten zu klären, wies ich zwar zusätzlich auf einen Defekt hin den ich vermutete, stellte aber bereits zu diesem Zeitpunkt klar, dass die Rückgabe in jedem Fall als Widerruf Bestand hat. Ein Händler darf einen eindeutig erklärten Widerruf nicht einfach ignorieren oder „pausieren“, nur weil zusätzlich Gewährleistungsansprüche geprüft werden. Dass mir das Gerät nach der Prüfung einfach eigenmächtig wieder nach Hause geschickt wurde, anstatt den bereits wirksamen Widerruf abzuwickeln und mir ggf. die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen, war eine reine Verzögerungstaktik. Ich stellte sofort erneut per E-Mail klar, dass mein Widerruf von Tag 4 unberührt bleibt und ich die Ware nun auf eigene Kosten sende. Der Mitarbeiter am Telefon: Völlig desinteressiert, zögerte provokant bei jeder Antwort und fertigte mich schließlich genervt ab: „Vergessen Sie es, wir nehmen das Notebook nicht zurück!“ Ich wies auf meinen fristgerechten Widerruf hin, wobei er allen Ernstes behauptete, dass weil kein Defekt vorliegt, sie nicht dazu verpflichtet wären den Artikel zurückzunehmen und ich mich an den Hersteller wenden müsse. Diesen Satz wiederholte er einfach nur noch die ganze Zeit, ohne mir weiterhin zuzuhören bzw. mich ausreden zu lassen. Abgesehen von dieser unglaublich respektlosen Art, machte es den Eindruck, als wüsste dieser Händler überhaupt nicht was ein Widerrufsrecht ist, oder sie halten die Kunden nicht für die besonders hellsten. Das Gespräch endete damit, dass er einfach auflegte. Kurze Zeit später wurde mir per E-Mail die Rückgabe erneut verweigert. Ich beschloss diesem Händler noch eine letzte Chance zu geben, bevor ich diese Angelegenheit ganz anders geklärt hätte und verwies ein letztes Mal "auf die freundliche Weise" auf den Widerruf und man höre und staune: Rückgabe "aus Kulanz" akzeptiert. Das ich nicht lache. Fazit: Hier wird eine gesetzliche Rückgabepflicht aus einem fristgerechten Widerruf (Tag 4!) mutwillig als freiwilliges Entgegenkommen (Kulanz) umgedeutet, um vom eigenen Fehlverhalten und der unberechtigten Rücksendung an den Kunden abzulenken. Absolut unseriöses Unternehmen - Ich kann jedem nur davon abraten hier zu bestellen!!! Vorsicht bei Rückgabe!!!
Zur Antwort des Händlers: Er behauptet ich hätte (initial) also "zuerst" einen Defekt gemeldet und danach erst widerrufen: Falsch. Ich kann eindeutig beweisen, dass ich zuerst widerrufen und danach erst einen Defekt gemeldet hatte. Zum anderen behauptet er, der Hersteller sei für die Rücksendung verantwortlich: Falsch. Ich kann eindeutig beweisen, dass der Lieferschein vom Händler selbst stammt. Er gesteht, dass die Rücksendung an mich ein Fehler war, Frage: Wenn nach seiner Aussage kein Widerruf, sondern lediglich ein Gewährleistungsfall vorlag, warum sollte es dann ein Fehler sein, die Ware wieder an mich zurückzusenden? Er hat sich in seinen eigenen Widersprüchen verfangen und damit selbst entlarvt. Er hat sogar meine Bewertung aufgrund von "unwahrer Tatsachenbehauptung" auf Idealo sperren lassen. Ich kann jedem nochmals nur raten: Seid vorsichtig bei diesem Händler!!!

Ein absolut Top-Unternehmen mit sehr guten Onlineshop und absolut erstklassiger Konfliktlösung.
Ich kann diesen Händler absolut empfehlen. Der Kontakt ist steht sensationell fachlich und kompetent. Hier macht man nichts verkehrt.

Ich hatte eine QNAP mit 2 Festplatten WD Red bestellt.
Nach der Bestellung wurde ohne mich zu informieren, der Lieferschein geändert auf die QNAP ohne Platten.
Auf der Rechnung wurden die Platten gelistet.
Geliefert worden sie nicht.
Es hätte sich um ein technisches Problem gehandelt.
Ist natürlich Quatsch. Future-x hat gesehen, dass sie die Platten einzeln teurer verkaufen können als in dem Bündel. Ist eine Frechheit

Die Abend bestellung wurde während der Nacht storniert weil nicht vorrätig, danke für nichts

Ich bestellte eine WD SN580 2TB SSD. Weniger als einen Tag später erhielt ich eine E-Mail, in der meine Bestellung storniert wurde. Als Grund wurde angegeben, dass das Produkt nicht verfügbar sei. Als ich jedoch die Website erneut besuchte, war ich schockiert: Das Produkt war weiterhin verfügbar und der Preis hatte sich erhöht. Mein Rat: Überlegen Sie es sich gut, bevor Sie bei diesem Verkäufer kaufen.

Die von mir bestellte Ware eine ESD Software wurde von mir kurz nach der Bestellung Wiederufen und wird jetzt nicht zurückgenommen owohl es hierfür gesetzliche Vorgaben der Rücknahme gibt die Soft ware wurde mir gegen meinen willen zugestllt

Unterirdisch!
Ich habe bei Mediamarkt einen teuren Beamer bestellt, Bestellung wurde über Vertragspartner Future-X abgewickelt. Ich erhielt ein Paket mit einem falschen Produkt (billiger Scanner). Auf meine Beschwerde hin schoben sich MediaMarkt und der Händler gegenseitig die Verantwortung zu. Ein Ersatzprodukt konnte nicht geliefert werden, weil der Händler den Beamer nicht einmal im Sortiment hatte und die Artikelnr. von MediaMarkt zu dem Scanner von Future-X gehörte. Die Zahlung von über 600 Euro wurde bis heute nicht erstattet, rechtliche Schritte sind eingeleitet. Die Reaktionen des Kundenservice beider Unternehmen reichten von nicht vorhanden bis unverschämt. Finger weg von Mediamarkt Marketplace und Finger weg von Future-X!!

Hatte zu einer bestellten Software eine Rückfrage.
Sie wurde innerhalb einer Stunde bestens beantwortet.
Service also okay

Ich habe bei Future-X ein PC-Gehäuse bestellt. Auf der Website stand, dass die Lieferung 1–2 Tage dauern würde. Nachdem nach 3 Tagen weder Versandinformation noch irgendein Update kam, habe ich den Support dreimal kontaktiert und um eine Rückmeldung gebeten.

Erst eine Woche nach der Bestellung erhielt ich schließlich eine Antwort. Darin wurde mir mitgeteilt, dass angeblich keine Bestellung im System vorhanden sei und dass man mir den Betrag bereits erstattet habe.

Seitdem sind weitere 7 Tage vergangen - keine weiteren Antworten, keine Klärung, und vor allem keine Rückerstattung.

Man bestellt etwas, bekommt es nicht, der Support reagiert kaum und das versprochene Geld kommt ebenfalls nicht zurück.
Für mich ist das absolut inakzeptabel. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Future-X in keiner Weise empfehlen.