Fliesenoutlet.com Anmeldelser 

Leider muss ich einen Stern geben.

Es wurden Fliesen bestellt diese kamen einen ganzen Monat später. Nach ewigen Hin und her von der Spedition schenker. Erst waren die Fliesen un auffindbar dann sollte eine zweite Belieferung kommen. Dann nach einer Woche wurde die Lieferung doch gefunden und irgendwann mal ausgeliefert. Bei jedem Gespräch wurde schon nach Entschädigung gefragt es hieß ja wir bekommen da etwas.

Eine Packung war kaputt wurde gleich reklamiert. Dann war unsere Change nicht mehr da. Dann wurde gefragt ob die andere Change dolle Abweichungen aufzeigt. Keine Antwort mehr erhalten.

Und nun mal wieder nachgefragt... Und nun heißt es die Packung wird erstattet (bin mal gespannt ob da überhaupt noch was kommt) und ein entgegen kommen gab's nicht das würde nun nicht mehr gehen!!!

Totaler Saftladen!!

05.10.22 Bestellt
21.11.22 kam die Bestellung
Keine entschädigung mehr muss man da nicht sagen...

Nachtrag 04. Juli 2023 nach über einen halben Jahr wie sie sehen versuchen Sie nun meine Rezension zu löschen. So beschämend. Arbeiten Sie lieber an Ihrer Firmen Politik und Kunden Zufriedenheit als wahre Rezensionen zu versuchen zu löschen.

Familie Bornschein

Ich habe Schlüter Schienen bestellt, wo beim verbauen aufgefallen ist, dass diese verzogen sind. Die Reklamation wurde verweigert, mit der Argumentation dass es ein Lieferschaden ist und ich drei Tage zu spät reklamiert habe. Der Versandkarton war allerdings tadellos. Auf meine Email wurde nicht mehr geantwortet. Ob dieses Verhalten usus ist weiß ich nicht, allerdings werde ich hier nichts mehr bestellen.

Wir haben im Juni 2022 online 26m2 cotto fliesen nach Finnisch lappland bestellt.
Die Sendung ist zum angegebenen Termin bei uns eingetroffen. Keine Beanstandungen.
Wir können die Firma durchaus empfehlen

Ich hatte ein Produkt bestellt und die Bestellung am gleichen Tag per E-Mail widerrufen. Der Widerruf wurde ignoriert. Nach vier Tagen wurde die Ware per Spedition versandt. Ich wollte meine Bestellung eigentlich wiederholen und einen weiterer Artikel hinzufügen. Mir gelang es nicht den Telefon- "Support" nach der Ankündigung des Versandes zu kontaktieren. Ich hörte stattdessen permanent eine Bandansage, dass das Telefon nicht besetzt ist. Es handelte sich jedoch um einen Anruf während der ausgewiesenen Öffnungszeit. Ich konnte meinen Widerruf weder bekräftigen bzw. noch die Bestellung um den fehlenden Artikel ergänzen. Auch eine weitere Nachricht per E-Mail blieb unbeantwortet. Mich erreichte lediglich die automatische Antwort, dass mein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.

Schnelle Lieferzeit, top Waren, bester Preis, kompetente Beratung.

Finger weg.
Es steht Lieferzeit 3-4 Tage. Seit 10 Tage warte ich noch immer.

Katastrophe. Fliesen bestellt, angebliche Lieferzeit von 12 Werktagen. Zwei Wochen nach Bestellung kam die E-Mail, dass die Fliesen in zwei Monaten kommen. Kundenservice kontaktiert. Dort wurde nur angegeben, dass es nun mal so ist und aufgrund Corona Firmen nicht hinterher kommen.

Stornierung! NIE WIEDER!

Die Spedition kündigte sich nicht an, so dass ich nicht vor Ort sein konnte. Angeblich wurden die Fliesen einem Nachbarn zugestellt - ich habe sie nie erhalten. Die Firma verweigert die Erstattung.

Achtung keine Reaktion auf Reklamation! Seit 8 Wochen keine Antwort auf etliche Mails!!!

Über Onlinehandel wurden Fliesenschienen bestellt, die nach dem Gespräch mit dem Fliesenleger nicht mehr benötigt wurden. Es wurde eine alternative Verlegetechnik gewählt.

Nach telefonischer Rücksprache mit Fliesenoutlet.com wurde einen Tag später die Anfrage zur Rückgabe gestellt. Diese wurde umgehend abgelehnt: "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Sie sich außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist befinden und wir somit diese nicht mehr bestätigen können."

Die Widerrufsfrist beträgt lediglich 14 Tage und wir waren 2 (ZWEI!!) Tage mit unserer E-Mail über die Widerrufsfrist. Man muss dabei beachten, dass sich alles im Januar 2021 zu Hochzeiten der Corona-Pandemie abgespielt hat und trotzdem keinerlei Kulanz eingeräumt wird.

Aus dieser Erfahrung kann ich nur einen Stern vergeben und muss sagen, dass mein Vertrauen in Fliesenoutlet.com nachhaltig gestört ist. Deshalb werde ich nie wieder bei diesem Unternehmen einkaufen und die folgenden Positionen über eine andere Firma beziehen.

Wirklich unfassbar. Das sagt vieles über die Firmenphilosophie aus.

Ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, guter, freudlicher und kompetenter Kontakt.

Leider muss ich eine negative Bewertung abgeben, da ich sehr enttäuscht bin.
Ich habe letzte Woche drei Positionen Bestellt und nun habe ich die Info bekommen, dass die Pos. 2 erst in KW 43 geliefert wird also in 3 Wochen. Nach meiner Rückfrage wann ich mit Pos. 1 und 3 rechnen kann wurde mir mitgeteilt, dass sie dies nicht separat verschicken können und wenn ich den sofortigen Versand benötige (ist ja auf Lager bei denen und ich brauche auch Pos. 1 dringend) soll ich Pos. 2 stornieren, sie können es nicht auf zweimal schicken, da die Versandkosten zu hoch wären. Natürlich, wenn ich es nochmal bestelle dann bezahle ich wieder Versandkosten. Ich weiß ja nicht aber ist es nicht selbstverständlich, dass der vorhandene Teil der Bestellung zumindest sofort geliefert wird und der Rest nachgeliefert? Es handelt sich um 3 Tuben Silikon also unter 2 Kg. somit DHL Päckchen für gerademal 3,79 Euro und wenn die Online viel verschicken haben sie bestimmt auch günstigere Konditionen. Ich fühle mich richtig verarscht! Was passiert mit den Onlinehandel! Was ist da nur los?! Ist dies die Zukunft dann sage ich NEIN dazu! Der Onlinehandel geht Bergab! Es kann jeder der ein Rechner hat etwas anbieten und dann kommt sowas dabei raus!