Sonono Anmeldelser 1 213

Daadwerkelijke levertijd komt absoluut niet overeen met wat men aangeeft op de site.
2 items besteld:
- 1e is op voorraad
- 2e circa 1 week levertijd
Wat blijkt na 2 weken zitten te wachten op een leverbevestiging: Ze gaan pas over 6 weken (waarschijnlijk, niet zeker) leveren.
Hopelijk gaat dit niet de planning te veel in de war gooien. 😞
Een ´toezegging´ moet ook de werkelijkheid zijn, wat in dit geval dus absoluut niet het geval is.

Ware (Küchenarmatur) bestellt und bezahlt. Lieferung erfolgte 3 Tage später. Bin sehr zufrieden. Danke

Ich habe dort nachweislich am 19.03.26 hochwertige Waren im Wert von fast 700,00€ bestellt, die Waren kamen leider nie bei mir an und mein Geld habe ich bis zum heutigen Tage nicht zurück bekommen. Sehr unseriös, werde wohl juristisch dagegen vorgehen müssen.

Guter Preis, guter Service, schnelle Lieferung

bis jetzt sehr zufrieden, freundliche Beratung am Telefon, sehr günstige und zuverlässige Lieferung, Preise absolut unschlagbar. Erfahrung mit Reklamationen etc. habe ich aber noch keine.

Ich habe in den letzten Monaten von Sonono wirklich viel gekauft, fast ein ganzes Bad. Ich war anfangs skeptisch, als ich die Bewertungen gelesen habe. Es hat aber alles top funktioniert: Sie haben mir schnell geantwortet, und ich habe zwei Produkte zurückgesendet , die haben mir das Geld sofort erstattet. Vielleicht hat sich in der letzten Zeit bei Sonono im Kundensupport etwas geändert. Ich war allgemein sehr zufrieden, und wenn man das Produkt nicht direkt morgen vor der Tür braucht, war es der günstigste Preis am Markt laut Idealo und verschiedener Vergleichsportale. Kurz Zusammengefast: Ich empfehle Sonono und werde ich wieder kaufen .

Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen.
Ich habe Unterputzarmaturen von Hansgrohe bestellt, die laut Beschreibung „für Grundkörper“ geeignet sein sollten. Erst bei der Montage stellte sich heraus, dass die Armaturen ausschließlich mit der neueren iBox universal 2 kompatibel sind, während bei mir die ältere iBox verbaut ist. Ein klarer Hinweis auf diese entscheidende Einschränkung war in der Produktbeschreibung nicht ersichtlich.
Auf meine Anfrage hin wurde lediglich auf die abgelaufene Widerrufsfrist verwiesen. Auf den eigentlichen Punkt, die fehlende Transparenz bei einer kaufentscheidenden Eigenschaft, wurde nicht eingegangen. Auch ein Entgegenkommen oder eine kundenorientierte Lösung (z. B. Umtausch gegen passende Produkte) wurde abgelehnt.
Stattdessen wird argumentiert, dass die Information indirekt über den Zubehörbereich erkennbar gewesen sei. Aus meiner Sicht ist das nicht ausreichend, gerade bei technisch nicht kompatiblen Systemen muss so etwas klar und eindeutig in der Artikelbeschreibung stehen.
Ich bleibe nun auf neuer, aber unbrauchbarer Ware im Wert von 650€ sitzen. Für mich ist das ein klares Zeichen mangelnder Kundenorientierung. Wenn es Probleme gibt, wird man hier alleine gelassen.
Kundenservice sieht für mich definitiv anders aus.

Ich habe zwei Artikel bestellt. Ware (lagernd) wurde bereits einen Tag später versendet und 2 Tage später zugestellt. Wie bereits bei meinem ersten Einkauf vor 2 Jahren gab es keine Probleme. Wunderschöne Armatur zum Top Preis.

Habe bei Sonono im November 2024 einen teuren WC-Sitz gekauft. Auf die Lieferung habe ich etwas länger gewartet, aber das war kein Problem für mich. Letzte Woche hat der WC-Deckel einen Riss bekommen, ich möchte dazu sagen, dass wir auf dem Deckel auch ab und an sitzen und das Vorgängermodell hat das auch 30 Jahre lang ausgehalten. Bei Sonono haben sie natürlich jede Gewehrleistung für diesen Fall abgelehnt und auch für Neubeschaffung des Deckels kein Entgegenkommen. Ich werde hier nichts mehr bestellen.

Was Kundenzufriedenheit betrifft, schlecht.
Kein entgegenkommen, nichts. Man kauft für viel Geld ein und wenn man ein Problem hat, wird es nicht gelöst. Sehr schade. Ich kaufe da nicht mehr. Dann kauf ich lieber für mehr Geld ein und weiß, dass Kundenzufriedenheit bei manchen GROß geschrieben wird.

Wenn ich die Bewertungen vor meinem Kauf gelesen hätte, hätte ich den Kauf vermutlich nicht getätigt.
Ich bin jedoch sehr positiv vom Kauf überrascht, da der Artikel zum vorgesehenem Datum geliefert wurde und ein Mitarbeiter mir am Telefon kompetente Antworten auf meine Fragen geben konnte.

Ich habe sehr schlechte Erfahrung mit Vorkasse gemacht. Ich habe mehrere Artikel bestellt, die als Verfügbar auf der Website gekennzeichnet waren. Nach Bestellung habe ich eine Bestellbestätigung mit Zahlungsaufforderung erhalten, welcher ich unmittelbar nachgekommen bin.
Als ich nach über einer Woche immer noch keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich Sononos kontaktiert und mir wurde gesagt, dass die Artikel nicht mehr verfügbar wären.
Auf die Rückzahlung warte ich noch heute und die Bestellung wurde inzwischen storniert.

Ich habe mittlerweile 4 Lieferungen von Sonono erhalten und bin durchweg sehr zufrieden. Es gibt regelmäßig updates per eMail über den aktuellen Bestellstatus.
Die Käufe sind durchweg sperrig, sodass sie per Spedition geliefert werden müssen. Das klappt immer professionell und schnell.
Einmal hatte ich durch meinen Fehler ein nicht passendes Waschbecken bestellt und dann retournieren müssen: auch das hat perfekt geklappt.

Ich kann nicht fassen, wie schlecht dieser Shop ist und kann nur jedem Empfehlen, woanders zu bestellen.
Auf der Website werden die Artikel mit 1-2 Wochen Lieferzeit angegeben. Sobald man bestellt hat und natürlich sofort gezahlt, geht die Warterei los. Der Liefertermin wurde 3 mal um Monate verschoben und informiert wurde ich immer erst, wenn ich nachgefragt habe. Nach 5 Monate warten und einer weiteren angeblichen Verschiebung um 2 Monate, habe ich storniert. Mal schauen wie lang es dauert bis ich mein Geld wieder bekomme

Do not buy anything from this company it's a complete scam what they send you is a kids toy what they show you is a DJI Mavic four which is a $3500 drone and they give you some piece of crap that I didn't even open the box as soon as I saw it I went to return it right away so stay away from anything from this company or one of those companies

2 Bestellungen plaziert! Artikel waren als "sofort lieferbar" gekennzeichnet. Jetzt wird ein bestätigter Liefertermin wieder verschoben. Habe dort nur bestellt, da die Ware lagend sein sollte. Wer es eilig hat, sollte hier keinesfalls bestellen. Bewertungen zeigen, das das scheinbar die Regel ist und angegebene Lieferzeiten nicht eingehalten werden. Auf nachfragen können auch keine verbindlichen Termine angegeben werden. Es wir hier scheinbar mit den Vorkasse-Zahlungen der Kunden Geld verdient.

FUYEZ !!!
Le vendeur SAUTHON est une arnaque : pas de livraison, prétextant que le destinataire était absent. Evidemment, pas de remboursement.
N'effectuez AUCUN achat avec ce voleur !

Alles super. Nachdem ich die ganzen negativen Bewertungen gelesen habe war ich sehr kritisch. Die Lieferzeit lag bei 4 wochen was mir im Vorfeld bewusst war. SUPER Ware zu einem echt günstigen Preis. Top!

Ich habe sonntags online bestellt und dienstags wurde geliefert. Originalware in unbeschädigter Originalverpackung wurde geliefert, und die Umverpackung für den Versand war sehr professionell. Der Preis war der günstigste, für den die Originalware im Internet zu finden war. Ich hatte als Zweifel, ob ich wegen der schlechten Bewertungen dort bestellen soll. Nun würde ich dort bei Bedarf jedoch wieder bestellen.

Habe ein Dusch WC bestellt. Dieses wurde zügig geliefert und war auch gut verpackt. Werde hier sicher wiedermal etwas bestellen.