Fliesenoutlet.com Anmeldelser 

Kundensupport praktisch nicht vorhanden. Ich habe das falsche Produkt geliefert bekommen und bekomme keine Rückmeldung und keine Hilfe

Duidelijke website en transparant wat de totale kosten zijn van de snelle levering, dit type tegel was in heel Nederland uitverkocht en pas op 7 jan. (??) 2027 weer leverbaar ivm. de situatie van het Straat v. Hormuz.

Erg tevreden met fliesenoutlet.com
Het bestellen via website ging vlot en zonder problemen.
De bestelling stond op tijd klaar op opgehaald te worden.
Alles netjes afgehandeld.

Während des Bestellprozesses war der Shop per E-Mail gut erreichbar. Nach der Bestellung änderte sich das leider deutlich. Auf meine Anfrage zur Rückerstattung eines stornierten Artikels erhielt ich keine Rückmeldung. Zudem kam die Lieferung teilweise beschädigt an, woraufhin ebenfalls nicht mehr auf meine E-Mails reagiert wurde.

Auch eine von mir gesetzte Frist von einer Woche für eine Rückmeldung wurde nicht eingehalten. Der telefonische Kundenservice war während der angegebenen Öffnungszeiten ebenfalls nicht erreichbar – ich habe es mehrfach, insgesamt etwa 25 Mal, versucht und landete jedes Mal direkt beim Anrufbeantworter.

Letztendlich musste ich deshalb eine Transaktion über den Zahlungsanbieter eröffnen, um mein Geld zurückzufordern. Sehr enttäuschender Kundenservice nach zunächst gutem Kontakt während des Bestellprozesses.

Sehr gute Erfahrung mit Fliesenoutlet.com! Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und geliefert, und auch die Kommunikation war durchgehend freundlich und professionell.
Bei der Lieferung gab es leider ein Problem mit einem Artikel. Die Reklamation wurde jedoch schnell und unkompliziert bearbeitet, und wir haben zügig Ersatz erhalten.
Besonders positiv hervorheben möchte ich die schnelle Reaktion, die pragmatische Lösungsfindung und den sehr guten Kundenservice. So wünscht man sich den Umgang mit einer Reklamation.
Vielen Dank an das gesamte Team – klare Empfehlung und gerne wieder!

Was soll ich sagen hätte ich auch die Bewertungen vorher gelesen wäre mir das erspart geblieben, soetwas unseriös wie diesen Händler habe ich selten gesehen.Wir haben Fliesen im April bestellt und es gab keinerlei Information seitens des Verkäufers für die verspätete Lieferung,erst als wir nachgefragt haben, erst im Mai kamen die Fliesen an leider alle 9 Fliesen beschädigt, auseinandergebrochen usw, so das man sie nicht verwenden kann, wir haben es sofort nach der Lieferung reklamiert. Daraufhin musste ich alle 9 Fliesen die ich vorher schon Fotografiert hatte nebeneinander legen um alle defekten Fliesen auf ein Bild zu bekommen, da man uns ja nicht geglaubt hat. Was für ein riesen aufwand bei einer Größe von 1,00x0,35. Erst dann wurde die reklamation angenommen. Die defekten Fliesen abholen wollten sie ja nicht, ich hätte mit diesen defekten Fliesen sowieso nichts mehr anfangen können. Dann hat man uns versucht mit einer erfundenen 5% Regel klar zu machen das wir soetwas in Kauf nehen müssen, wegen verschnitt usw. So ein Schwachsinn habe ich noch nie gehört. Nach langem hin und her hat man uns gesagt das die Fliesen nun ersetzt werden aus Kulanz was für eine Frechheit, aber auch nicht alle sondern 8 statt neun defekte Fliesen. Die eine Fliese können wir ja noch verwenden das wäre minimal. Als wenn wir etwas dafür könnten das uns defekte Ware geliefert wird. Hätte ich das gewusst hätte ich lieber auf Kleinanzeigen gebrauchte Fliesen gekauft, die wären bestimmt in einem besseren Zustand. Der Verkäufer antwortet auch nicht mehr auf unsere Email, nach aufforderung die Gesamt ware abholen zu lassen. Wir wollen einfach unser Bad fertig machen da wir es dringend benötigen und aus so einer kleinen Lapalie die eigentlich eindeutig ist macht man ein so riesen Akt, der einfach nicht mehr nachvollziehbar ist. Ich frage mich für den Verkäufer was soetwas bringen soll, das ist einfach nur anstrengend und ich hoffe das viele diese Bewertung lesen und sich soetwas sparen. Mit so einer Einstellung überlebt man nicht lange auf dem Markt. Mittlerweile warten wir schon ca 2,5 Monate auf unsere Fliesen. Öffnungszeiten für telefonischen Konatkt sind auch katastrophal, wahrscheinlich eine bewusste masche.

Ein Unternehmen, für die das Wort Kulanz ein fremdes ist. Nie wieder!!!

Zweimal den gleichen Artikel bestellt, Artikel mit extremen Farbabweichungen wurden geliefert. Handwerker beim Anbringen leider nicht aufgefallen. Auf freundliche Bitte an Firma, ob aus Kulanz bei Neubestellung die hohen Lieferkosten nicht berechnet werden könnten, wurde dies abgelehnt. Das ist nicht mein Verständnis von Kundenservice. Ich wollte auf eine Kosten neu bestellen und lediglich eine Nichtanrechnung der Lieferkosten wegen Lieferung falscher Ware. Ich bestelle da bestimmt nicht nochmal

Nachdem zuerst die falsche Ware (falsche Farbe, falsche Größe) geliefert wurde und eine Antwort auf die initiale Mail ca. eine Woche dauerte, war im Nachhinein alles super! Die Reklamationsabteilung war sehr hilfsbereit (dank der falschen Ware haben wir uns spontan für eine andere Farbe entschieden), die Ersatzlieferung und Abholung der falschen Ware lief einwandfrei, wohlgemerkt 3 Tage vor Weihnachten. Ich bin mehr als zufrieden!

Katastrophe!
Lieferzeitangabe 1-3 Tage… Tatsächlicher Versand erfolgt nach 14 Tagen. Kommunikation = Null!!!
Einmal und nie wieder!

Trotz eines Problems, vollste Zufriedenheit.
Herr Passerschröer hat sich nicht nur bemüht, sondern die Angelegenheit auch tatsächlich bestens gelöst. Zur Info sollte noch bemerkt werden, dass es sich weder um einen Fehler im Bereich >Fliesenoutlet.com<, noch um einen Produktmangel handelte.

Top Service, schnelle Lieferung und super Qualität der Fliesen! Preis-Leistung stimmt absolut – gerne wieder.

Nachtrag: Ein Sack Fliesenkleber wurde beim Versand leider Beschädigt, nach einem kurzen Telefonat mit Herrn Passerschröer wurde mir aber direkt ein neuer geschickt.

Sehr schneller Versand. Nachdem eine von den Fliesenschienen beschädigt war, wurde unkompliziert eine Lösung gefunden um das Problem zu beseitigen! Empfehlenswert 👍

Online sah ich Mosaikfliesen zu einem guten Preis. Ich wusste, dass es sie in glänzend und in matt gibt. Ich dachte dummerweise sie sein in matt und bestellte sie auf der Webseite.
Als ich sah, dass die glänzend ankamen (übrigens mit Verspätung, ich musste per Mail nachfragen) wollte ich das am Telefon klären. Doch am Telefon antwortet keiner, oder so selten, dass man damit nicht weiter kommt.
Per Mail bekam ich dann die Antwort, die Fliesen sein beim Hersteller als glänzend angeboten. Es wäre nur noch ein Widerruf möglich mit Rücksendung auf eigene Kosten. Doch das war ein lächerliches Angebot da 3 Wochen verstrichen waren und eine Rücksendung somit noch mehr Kosten um sonst zur Folge gehabt hätte. Lächerlich war auch zu verschweigen, dass es die Fliesen auch in matt gibt, es aber auf der Webseite von Fliesenoutlet.com nicht zu erkennen ist, ob sie die in glänzend oder in matt anbieten, also, zu verschweigen, dass der Fehler eigentlich bei ihnen liegt.
Ich kann von denen nur abraten, da sie telefonisch nicht zu erreichen sind und sie bei Problemen mit sonderbaren Vorschlägen und Erklärungen abwimmeln.

Sobald der Kundendienst irgendwas machen muss, wird eine "Servicepauschale" von 30 Euro verlangt. Das steht in den AGB. Es wird sogar eine Vorauszahlung verlangt für... Eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer (Exportverkauf)!
Das nenne ich keinen Kundendienst sondern Abzocke. Finger weg!

ich bekomme mein Geld seit monaten nicht zurück.
Ich habe meine Bestellung gleich storniert und bekomme mein Geld nicht zurück. Zahlreiche Mails habe ich geschrieben aber bekomme keine Rückmeldung.

Bevor ich meine Bestellung aufgegeben habe, hätte ich wohl besser die Bewertungen gelesen. Es verwundert mich, wie ein Unternehmen mit einer derart kundenunfreundlichen Haltung überhaupt am Markt bestehen kann. Ich rate Ihnen dringend ab, bei diesem Anbieter zu bestellen. Mein Versuch, den Kauf zu widerrufen, wurde mit der Begründung abgelehnt, dass ich als Unternehmer gehandelt hätte. Darüber hinaus bot ich an, eine Provision von 10 bis 20% für die Versandkosten zu zahlen oder die Ware gegen einen Gutschein zu tauschen. Leider erhielt ich daraufhin keine Antwort. Auch telefonisch ist niemand erreichbar. Geben Sie Acht und meiden Sie diesen Anbieter.

Der Kundenservice per Telefon ist gut erreichbar. Nach Reklamation wurde die Ware innerhalb 1 Woche geliefert.

Meine Bewertung ist sehr positiv, alles ist gut passiert, der Kundenservice per Telefon gut erreichbar, um die Lieferung zu planen. Wir haben die Ware innerhalb 1 Woche erhalten, wie geplant.