Eram Anmeldelser 

Commande le 1/11/2025 pendant un bug informatique sur le site. Colis reçu le 8/11/2025. Retour en boutique le jour même. Impossible pour la vendeuse de me faire le retour puisque ma commande était bloquée en cours suite au bug. Appel de la vendeuse au service client. On me dit que l' on va m envoyer l étiquette retour...
Le 11/11/2025, toujours pas d étiquette. Je rappelle service client qui cette fois ci me l envoie. Retour effectué le 12/11/2025. Réception entrepôt le 17/11/2025. Le 1/12/2025, 1 mois après ,toujours pas de remboursement effectué. Je ne commanderais plus jamais en ligne sur ce site.

Toujours très satisfaite de mes achats à eram d’Aubiere dans le puy de dôme .

Inadmissible,eram dans la galerie marchande de st egreve !! Une vendeuse avachie sur un siège,ne réponds pas quand on dit bonjour,se permet au moment de l’encaissement de rep à ses appels perso!soupire quand on lui demande une taille! Bref c’était lunaire

J’ai dû revenir 2 fois pour des échanges de chaussures :Accueil exemplaire à chaque fois , excellente compréhension de mon problème, sourire et efficacité : je recommande

Expérience exceptionnelle la vendeuse Kimberley et fantastique toujours souriante toujours un petit mots qui fait plaisir elle m'a très très bien conseillé je vous souhaite de venir dans se magasin Eram rue espariat a Aix en Provence.

Équipe super disponible et très agréable !
Je recommande à 200 % y compris que les modèles sont très confortables
Bon rapport qualité prix

Bon accueil
Disponibilité des conseillers
Bon conseil

Du choix, des chaussures qui tiennent la route, des conseillères à Villefranche-sur-Saône très à l'écoute et professionnelles qui ne cherchent pas à vous pousser coûte que coûte à la consommation mais plutôt qui veulent que vous soyez bien dans vos chaussures .
Et l'idée de revendre ses anciennes chaussures dans le magasin est vraiment formidable. Ça marche très bien.

J'ai acheté un sac chez Eram. Ils se plantent et me l'envoient à 100 km de chez moi. je pensais qu'ils me le renverraient...... nonnon à moi de faire les démarches.

OK quand je serai remboursée. "Ha mais pour cela il fait que le colis nous revienne "
Un mois et demi après, le colis est revenu chez eux mais je ne suis toujours pas remboursée.

Un scandale ce service après vente

Accueil très agréable, bons conseils et accompagnement de la vendeuse. J'adore effectuer mes achats dans cette boutique.

If I could give zero stars I would. Do not order from here. Customer service absolutely shocking!! They have refused a return because I didn’t use a prepaid label which is £28 which isn’t specified as a requirement. I sent via courier myself and they refused delivery. Do not buy from here unless you want to be out of pocket.

Une marque qui chausse notre famille depuis plusieurs générations,de la qualité pour beaucoup de chaussures en cuirs, confortable, résistantes et de tout style pour toutes les générations.
Un groupe français faut pas oublier !

Mon expérience avec Éram et les chaussures lumineuses Spiderman…

J’ai acheté les chaussures lumineuses Spiderman pour mon neveu de 5 ans, utilisées du 6 au 30 septembre, et encore : il ne les a pas portées tous les jours.
Pourtant, elles sont déjà abîmées… étonnant pour des chaussures censées tenir le rythme d’un enfant.

La réponse d’Éram ? Selon eux, c’est un “problème d’utilisation”.
Franchement, c’est difficile à comprendre : on parle de chaussures pour enfant, qui devraient justement supporter une utilisation normale.

Au final, très déçue de la qualité et de la réaction du service client. J’attendais clairement mieux.

C'est la deuxième paires de bottines que je commande chez Eram. Au bout de 2 semaines pour la première le cuir velours qui se déchire et 1 journée pour la deuxième, la semelles qui se détériore. On aurait dit des bottines d'occasion c'est abusé!!
J'ai communiqué avec le service réclamation qui me dit que c'est de l'usure normal. C'est n'importe quoi!! Je recommanderais pas du tout!

Je rejoins malheureusement de nombreux avis similaires.
Bottines commandées et réceptionnées sous 5 jours. Conditionnées dans un emballage à moitié enfoncé, aucun bon de livraison ni autre document joint.
Je les porte le premier jour, au bureau, et au bout d'une heure, hop, je sens l'arrière d'un talon décollé !
Heureusement que j'avais un tube de super glue au fond du tiroir pour régler le "problème" de suite, mais cela n'augure rien de bon pour la suite...
Pour des bottines "eco-responsables" payées tout de même 99 €, la qualité n'est vraiment pas au rendez-vous.
J'ai adressé un message au SAV, mais sans grande illusion, à la vue des messages précédents.

Au vue des commentaires, je ne vais que répéter l'expérience.

Boots achetées en janvier 2025. Donc portée janvier/février voir mars, 4 jours par semaine pour le travail, en poste sédentaire.

Je les ressors pour les porter cet hiver, au bout de quelques jours je prends l'eau, et effectivement la semaine est trouée en dessous de la chaussure.

Le service client me dit que c'est une usure normale. Et qu'ils peuvent me conseiller pour des chaussures sur un usage intensif.

Donc clairement acheter des chaussures qui ne tiennent que quelques jours c'est une honte. UNE HONTE pour une entre prise Française ! Un DESASTRE ECOLOGIQUE pour la planète.

Ne m'a pas remboursé les chaussures à deux reprises de manière automatique. Il faut veiller à les appeler pour leur demander de rembourser. Pas très honnête de leur part.

Cet été, j'ai acheté une paire de chaussures de la marque Eram. Je les ai porté pendant trois jours au travail (au bureau) et au bout de trois jours la semelle était déjà abîmée. Au niveau du talon et les pointes des doigts on voyait une déformation - elles avaient l'aspect de chaussures d'un an ! Je suis donc retournée au magasin en demandant une réparation ou un remboursement. La réponse du magasin était que c'est une usure normale !!!

J’ai commandé une paire de ballerines mi-septembre. Aucunes nouvelles pendant un mois pour finalement annuler ma commande. Bizarrement, la paire est encore disponible mais plus en promotion.. Abusif

Des chaussures fantastiques et a des prix parfaits 🙂🙂🙂🙂 je reviendrais vers eux pour en acheter d'autres 🙂🙂🙂🙂