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Compré unas gafas de sol de marca, muy buenas, a buen precio y que tardaron un poco en llegar (porque estamos acostumbrados a que nuestros pedidos lleguen en dos días aproximadamente) pero la espera h... Vis mer

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He comprado unas gafas que no encontraba en Madrid, a muy buen precio. Han llegado en perfecto estado y en el tiempo correspondiente. Muy contenta con mi compra, volveré a comprar.

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Doy una estrella porq menos no puedo, compre unas gafas el 1 de abril y hoy estamos a 4 de junio ( mas de dos meses) no se nada, entro a ver el estado y pone que esta siendo envuelo desde em 29 de abr... Vis mer

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I just want to share a quick note about Edel-Optics.es — I’ve bought glasses from them and I’m really impressed! 👓 The quality is excellent, the prices are very reasonable, and everything arrived... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Solbrillebutikk
  2. Kontaktlinseleverandør
  3. Brillegrossist

Skrevet av virksomheten

Desde 2009 hacemos negocios en línea y hemos extendido la oferta de las montaturas, lentes de dioptrías y lentes de contacto. Como una empresa de Hamburgo vendemos globalmente en más de 100 países y ofrecemos en 21 dominios de países en las lenguas respectivas.


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Excelente! Los recomiendo 100%. Seguro y eficiente.

Estoy muy agradecida con la atención, además de la rapidez y puntualidad con la que despacharon mi compra. El producto es original, con todos sus implementos originales y la garantía correspondiente. También puedo acotar que me mantuvieron constantemente informada del estatus del envío.
De ahora en adelante tendrán una cliente fiel. Gracias.

30. desember 2024
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Siento tristeza por no dar 5 estrellas

Buenas noches, el pedido a llegado rápido, las gafas llegaron perfectas ,con sus cajas ,sus fundas etc,la verdad excelente servicio por parte de edel,volveré a comprar y totalmente recomendable .la única pega y por eso no doy 5 estrellas es por la empresa de ups y su repartidora

10. januar 2025
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Me fui muy bien y contento con las…

Me fui muy bien y contento con las gafas. Pero en el segundo envío se olvidaron de ponerle a las gafas su etiqueta originalidad de Luxottica. Me pareció raro. Ya que era un regalo que quería hacer.
Y segundo pensaba que las gafas versace venían en un estuche ( y no la caja. Quisiera saberlo por que)
Y también pensé que me vendría con el paño para limpiar la gafas..

3. desember 2024
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Mala praxis y mala gestión del envío.

Lamentablemente no he tenido una buena experiencia con esta tienda, ya que pagué un envío express para que llegara a tiempo por Navidades. El pedido no llegó a tiempo y a pesar de haber contactado con la empresa, no tuve respuesta. Las gafas, parecen originales, pero las patillas y las almohadillas de la nariz están inestables. Lamentablemente fue un error pedir por esta tienda.

7. januar 2025
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Hello Santos

We’re truly sorry to hear about your negative experience with our store. We understand your frustration, especially since the order did not arrive on time despite paying for express shipping. For this reason, we will refund the extra fee you paid for express delivery.
We also regret that the glasses were not in perfect condition upon arrival.  In a separate email, we have already contacted you and proposed a solution. We sent you a return label, so you can return the glasses free of charge. Once we receive them, we can either send you a replacement or issue a full refund, whichever you prefer.
We deeply apologize for the inconvenience caused and are committed to resolving this issue to your satisfaction. Thank you for giving us the opportunity to make things right.
Best regards
Edel-Optics

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El paquete ha venido en mal estado

El paquete ha venido en mal estado . Y la funda de las gafas era vieja , aunque la respuesta de edel-ópticos ha sido buenísima para intentar solucionar el problema.

4. januar 2025
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Svar fra www.edel-optics.es

Hola Miriam:

Lamentamos que hayas recibido el paquete en mal estado y que la funda de las gafas no estuviera en condiciones adecuadas.

Te hemos contactado por email ofreciéndote la opción de realizar una devolución o un cambio.

Una vez más, lamentamos mucho esta situación. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algún tipo de ayuda adicional.

Saludos,
equipo de Edel-Optics

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Venden artículos sin tenerlos en stock

Compre unas gafas de montaña Oakley polarizadas de más de 150 euros y después de dos semanas esperando por el artículo, llamo para saber de él y me dicen que no las tienen en stock, que ya me avisarán cuando les lleguen. Vender artículos sin tenerlos en stock debería de estar prohibido, es un engaño y un fraude. Vendedor totalmente desaconsejable. Le doy una estrella pero no se merece ninguna

3. januar 2025
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Svar fra www.edel-optics.es

Hola Nacho:

Lamentamos profundamente tu descontento con tu pedido y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarte.

En nuestra tienda online, disponemos de una amplia selección de artículos en stock y, por lo general, podemos garantizar un envío rápido. Sin embargo, en el caso de que un modelo no esté disponible en nuestro almacén y necesitemos pedirlo al fabricante en Italia, siempre indicamos el tiempo estimado de entrega directamente en nuestra web. Sabemos lo importante que es recibir los productos a tiempo, y lamentamos mucho cualquier retraso que haya ocurrido.

Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier consulta adicional.

Saludos,
equipo de Edel-Optics

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Compré unas gafas rayban y cuando…

Compré unas gafas rayban y cuando llegan abro la caja y los cristales sucios de un líquido que se ha secado en ellos y no quiero ni saber qué es. Además las patillas se cierran solas porque están dadas de sí de abrirlas y cerrarlas. Les devuelven un artículo y ni se preocupan en mirar el estado. Se envuelve y para otro. Pues no señores, y menos en unas gafas de 150 euros. Y ahora me ofrecen una devolución o cambio? Era para un regalo de reyes y el daño está ya hecho. Me da igual que tomen las medidas que quieran a partir de ahora, a mi me han fastidiado.

29. desember 2024
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Svar fra www.edel-optics.es

Hola Juan Carlos:

Lamentamos sinceramente que hayas recibido las gafas en ese estado y entendemos completamente tu descontento.

Hemos revisado tu caso y ya te hemos enviado un correo electrónico con la etiqueta de devolución, además de ofrecerte la opción de realizar un cambio o solicitar un reembolso. Te aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.

Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para resolver este problema lo antes posible.

Saludos,
equipo de Edel-Optics

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Muy recomendable

Me compré unas gafas prada de vista, porque estaban por la mitad de precio, tardo tiempo en llegar porque era Navidad, pero la espera mereció la pena, me encantaron, muy recomendable👌

27. desember 2024

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