ecofort Anmeldelser 

Kurzfassung: Super Kundenservice und die Möglichkeit, ein defektes Gerät zu reparieren.

Im März 2018 habe ich den Adsorptionstrockner ecoQ DryAir 9L steady von ecofort für 299.- gekauft. Nach 6.5 Jahren Dauereinsatz in der Garage zeigte er im Dezember 2024 einen Fehler an und ich wandte mich an den Kundenservice von ecofort. Mir wurde gesagt, ich könne das Gerät bringen oder schicken, damit ein Kostenvoranschlag für eine Reparatur gemacht werden kann. Ich schickte das Gerät ein (Kosten 11.50).
Die Adsorptionsscheibe drehte nicht mehr, weil sie sehr schmutzig war. Motor, Scheibe und Luftfilter wurden ersetzt, die Reparatur kostete 142.-. Ich schätze ein Grund für diesen Defekt war der Oldtimer in der Garage, welcher beim Kaltstart relativ stark rust.
Der Entfeuchter steht nun wieder in der Garage und läuft tiptop. Man könnte jetzt bemängeln, dass der Entfeuchter nach 6.5 Jahren kaputt ging. Ich denke, unter diesen Bedingungen geht das in Ordnung. Bei einem anderen Hersteller wäre das vermutlich nicht anders/besser gewesen. Was ich richtig gut finde ist der schnelle und kompetente Kundenservice und die Möglichkeit, eine Reparatur zu einem Preis zu bekommen, welcher beim Vergleich mit einem Neugerät auch finanziell Sinn macht. Darum fünf Sterne.

Die Produkte wirken qualitativ hochwertig, was sich jedoch erst mit der Zeit zeigen wird. Auch der Support war sehr schnell und hilfsbereit bei einem Versandfehlers seitens Ecofort. Allerdings variieren die Preise im Shop teilweise erheblich. Ein Beispiel dafür ist das Modell Ecodry Neptun, dessen Preis von 1.190,- aktionsbedingt auf 990,- gesenkt wurde. Auf Nachfrage wurde jedoch klargestellt, dass keine Rückerstattung für auch erst kürzlich getätigte Käufe möglich ist. Als Kunde fühlt man sich in dieser Situation leider hintergangen, da man den Eindruck gewinnt, deutlich zu viel gezahlt zu haben.

Ich habe vor 4 Jahren einen "ecodry 625" aufgrund der vielversprechenden Produktbeschreibung gekauft, in der mit einer „langen Lebensdauer von 15 Jahren und mehr“ und „hochwertigen Komponenten“ geworben wurde. Leider muss ich sagen, dass die Realität diese Versprechungen nicht gehalten hat.

Bereits nach vier Jahren sind wesentliche Teile des Gerätes ausgefallen, darunter der Kondensator, die Hauptleiterplatte, der Luftfilter und die Bediensteuerung. Die Reparaturkosten für diese Defekte belaufen sich auf 260 CHF, was ich angesichts des Kaufpreises von 1745.- und der versprochenen Lebensdauer als sehr enttäuschend empfinde. Auch der in der Produktbeschreibung erwähnte hochwertige Kompressor ist nach nur vier Jahren defekt.

In der Produktbeschreibung wird betont, dass der „hochwertige Dauerfilter“ nicht ausgetauscht werden muss. Leider entspricht dies nicht der Realität, da der Luftfilter bereits nach vier Jahren defekt ist und ausgetauscht werden muss.

Insgesamt entspricht die tatsächliche Leistung und Lebensdauer des Produktes nicht den hohen Erwartungen, die durch die Produktbeschreibung geweckt werden. Daher kann ich leider diesen Luftentfeuchter nicht weiterempfehlen und bin von der Produktqualität und dem Kundenservice sehr enttäuscht. Gerade auch, weil ich in diesem Preissegement und nach dieser kurzen Lebensdauer die Reparatur auf Kullanz erwartet hätte.

Ventilator does not switch on. Dead on arrival product. No feedback from vendor so far.

Ich habe mir kürzlich eine Klimaanlage gekauft (ecoQ coolAir 7+) und vor vielen Jahren einen (Maeco dd8l) Luftentfeuchter für die Garage. Die Klimaanlage bringt was sie soll, nähmlich kühlen. Ist zwar laut aber dank wifi kann man sie fremdsteuern was wirklich top ist. Der Raum ist ca 40qm aber reicht dennoch um ihn ca 3-4° runter zu kühlen! Bei Angabe von 20qm. Also top Preis-Leistung

Der Luftentfeuchter nutze ich mittlerweile seit vielen Jahren und er hält die Garage immer zwischen 45-55% Feuchtigkeit - was optimal ist für meinen Oldtimer!

Sehr Kundennahe Firma also gerne wieder👍🏼

Super Kundenservice, egal ob bei Fragen, Rücksendung oder Abwicklung eines Garantiefalles.
Den Akkusauger CleanVac Pro kann ich besonders empfehlen. Dieser saugt sehr gut (auf Teppichen gut), ist wendig, leicht und leise. Zudem lässt er sich sehr einfach/schnell reinigen und steht auch von alleine. Der Akku hält relativ lange und ist v.a. durch einen Ersatzakku austauschbar,
super!
Die Verarbeitung ist von A-Z top und das zu diesem Preis!

Obwohl die Garantie meines Entfeuchters schon 2 Monate abgelaufen war wurde mein Gerät ersetzt.

Mein in einem Baumarkt gekauftes Klimagerät der Marke ecofort musste ausgetauscht werden. Mühsame Abklärungen mit dem Baumarkt zogen sich über 3 Tage hin und dies rein reaktiv und ohne kundenfreundliche Lösung! Ich kontaktierte den Hersteller die Firma ecofort. Herr Graf war sehr hilfsbereit und verhalf mir zu einer sehr unkomplizierten und sehr zuvorkommenden Lösung des Problems. Innerhalb eines Tages hatte ich von der Firma ecofort ein neues Gerät, dieses funktioniert einwandfrei und wir geniessen die gekühlte Luft am heutigen Tag! Dies nenne ich Kundenservice, so dass ich ab heute direkter Kunde der Firma ecofort bin und mich dabei sehr wohl fühle! Herzlichen Dank!

Kundenservice der Spitzenklasse!

Zum zweiten Mal ist bei einem Staubsauger der Schlauch gerissen.
Anstatt sich aus der Sache rauszureden erhalte ich erneut kostenlos ein Ersatzteil.

Zusätzlich wurde ich informiert, dass die Schwachstelle beim Hersteller bekannt ist.

Besser geht es nicht. Händler zu denen ich so viel Vertrauen habe, lassen sich an einer Hand abzählen.

Weiter so!

Ich hatte ein defektes Gerät, die Rechnung dazu war unauffindbar.

Ecofort hat sie Mittels Seriennummer in ihrem System gefunden. Obwohl diese etwas ausserhalb der Garantiezeit lag, haben sie mich aufgefordert dieses zur Begutachtung zuzustellen. Leider nicht mehr reparierbar, wurde aber aus Kulanz trotzdem noch ersetzt.

Kommunikation und Kundendienst absolut Top
Herzlichen Dank

Livraison immédiate. Appareils et accessoires de qualité. Excellent accueil service clients. Descriptions détaillées de chaque article, avec comparaisons des modèles, instructions principales claires et guide complet .pdf à demander par mail ou télécharger sur le site. Modalités de paiement facilitées. C’est toujours un plaisir de faire appel aux produits et services Ecofort

Schnelle Lieferung und die Filter passen perfekt.

Der Luftumsatz ist so klein dass keine Veränderung wargenommen werden kann.
Die Luftqualität verändert sich überhaupt nicht.
Auch nach mehrtägigem Gebrauch keine Veränderung festgestellt.
Das Gertät ist leider ein unbrauchbarer Fehlkauf für teures Geld.
Leider hab ich die Originalverpackung bereits vernichtet, somit kann es nicht zurück gesendet werden.
Viel Geld für eine grosse ärgerliche Entäuschung.

J’ai acheté plusieurs radiateurs chez ecofort du type avant touch WIFI (CHF 879.- pièce) Après 1 année d’utilisation, j’ai été suppris de la consommation excessive d’électricité. La consommation moyenne par radiateur est d‘env. 400 à 500 kwh par mois
pour chauffer une pièce d’env. 35m2 (2 radiateurs de 2000w), ce qui représente env. CHF 100.- par mois et par radiateur, malgré une utilisation reduite car il s‘agit du résidence secondaire. Je déconseille fortement ces appareils qui sont vraiment énergivore.

Spitzenservice! Verlor den Verschluss des Wassertanks eines 3-jährigen Luftbefeuchters - Ersatz wurde mir effizient und kostenlos zugestellt.
Wo passiert einem so was noch? Normalerweise hätte ich das Gerät schmeissen müssen, so kann ich es wieder in Betrieb nehmen. Sehr freundliche Bedienung - danke!

Sté qui vend des articles de qualité comme ventilateur Meaco, Ecodry, etc.
Délai de livraison totalement tenu et très rapides.
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