Direct Optic Anmeldelser 296

J'ai commandé le changement de verres sur des lunettes solaires que j'ai envoyées. Au bout de 3 semaines, je reçois un mail pour "erreur sur commande", je dois téléphoner. Lors du contact téléphonique, on me dit que je n'ai pas pris d'aminci alors que j'ai une forte correction, et on essaie de me vendre des verres à 90 euros alors que j'avais réglé 35 euros. Pire, on me dit que ce n'est pas possible de ne pas faire d'aminci (??), j'ai jamais vu ça, ce site est une arnaque. La commande est donc annulée. J'ai perdu 3 semaines/un mois pour avoir mes nouvelles lunettes.

J’ai commandé des lunettes sur Direct Optique depuis je n’ai pas eu le remboursement de la mutuelle car Direct Optique aurait dû déduire la part de la mutuelle dans la facture ce qui n’a pas été fait,
La mutuelle ne veut pas me rembourser directement car ils ont une convention auprès de Direct Optique.
Je suis donc sans remboursement, ni d’un côté ni de l’autre,
J’ai demandé à Direct Optique de débloquer cette situation, mais ils ne font rien!

La qualità è pessima e la garanzia non esiste

très satisfaite de ma commande chez direct optic, très belle monture avec un prix très abordable, je recommande 👍

Plusieurs commandes sans soucis, mais cette fois-ci erreur sur les lunettes recues et la prise en charge du SAV est totalement inefficace. J'ai du renvoyer les lunettes à mes frais, et aucunes nouvelles si on ne passe pas son temps à les contacter. Au final 1 mois que j'attends mes lunettes, j'ai du acheter ailleurs pr en avoir à temps et je vais lacher l'affaire, trop de temps perdu !
Une erreur peut arriver mais la moindre des choses est de faire en sorte de les corriger et srutout de ne pas demander des frais en plus !

Horrible fuyez des rigolos qui sont pas capables de vous vendre des lunettes sans ordonnance affirmant que c est impossible en France alors que je viens d'en acheter.

Des vrais rigolos!! Commande effectuer il y a presque 1 mois. Chaque semaine on me contacte par e-mail en me disant erreur sur commande. Vous devez vous rappeler sinon eux s’en foutent. À chaque fois on vous demande de rajouter de l’argent. Un type qui repond au téléphone plus que hautain!!! J’avais vu que leur note était moyenne. Je me suis dit on leur laisse le bénéfice du doute. Finalement note totalement justifiée car des incapables!!!

Commande de deux paires de lunettes reçue dans les temps. J’ai réclamé ma feuille CPAM qui n’était pas jointe à l’envoi. Réponse « Voyez votre compte Ameli ».Sur le compte rien n’existe. Plusieurs mails, un appel téléphonique avec une personne qui après des excuses ne semble pas comprendre ce qu’est un MAIL.
Depuis 3 semaines toujours pas de feuille de remboursement . Client depuis des années je peux que constater le côté mercantile recherché par cette entreprise.

3 jours pour répondre à un e-mail, ça ne donne pas confiance.

Lunette reçu ce matin . Correction complexe en progressif, ravie de ma commande en 100% santé. J’avais fais faire une paire chez général optique pour un montant de 800 euro mais les lunettes me gênaient beaucoup et générale optique ne veut rien savoir . De ce fait j’ai décider de refaire une paire à mes frais pour un montant de 290 euro et je peux dire que je suis plus que ravie je vois très bien et peux enfin lire ce qui n’était pas le cas avec les anciennes pourtant la même correction . Alors un grand MERCI à direct optique. Je vais parlais de vous c’est sur . Je resterai fidèle à votre enseigne.

Mauvais service apres vente. J'ai envoye 4/5 mails, j'ai jamais eu de reponse!

Excellente expérience, 2 paires de lunettes progressives (dont 1 solaire). Très bien adaptées à ma vision, reçues en 8 jours calendaires. Des verres de très bonnes qualités fabriques en France dans les usines essilor. 5 fois moins cher que chez un opticien classique, c est là qu on voit qu ils abusent vraiment, les conseils coûtent très chers (surtout que leur première question est : avez vous une bonne mutuelle, histoire de charger l addition). C est ma deuxième commande et je resterai fidèle à Direct Optic. Pourquoi payer plus cher les mêmes prestations ?

Dernière commande,
Difficultés relationnelles, délais excessivement longs, sérieux doutes sur le professionnalisme des collaborateurs.
Franchement les prix ne sont pas différents des opticiens en boutiques qui fabriquent avec le conseil en plus dans des delais normaux votre paire de lunettes.😟

J'ai déjà commandé plusieurs lunettes sur le site Direct Optic et je suis très satisfait du travail et des services rendus; ils sont sérieux et à l'écoute , le rapport qualité prix est imbattable. Je recommande vivement.

Des incapables. Je leur envoie une paire avec des verres à changer + une autre paire pour mesurer l'écart pupillaire. Tout est bien expliqué selon leur formulaire mais ils trouvent le moyen de changer les verres sur la mauvaise monture. Donc retour de colis et je dois attendre 1 mois de plus pour que cerise sur le gâteau ils envoient le colis à la mauvaise adresse où il m'est impossible de le récupérer. Des bras cassés j'en peux plus.

Occhiali ordinati il 13 febbraio, spediti il 22 febbraio e ricevuti il 27 febbraio. Le tempistiche sono un po' più lunghe rispetto al passato (ho già comprato almeno 4-5 occhiali) però il rapporto qualità-prezzo resta sempre imbattibile. Continuerò ad acquistare da loro.

J'ai commandé de nouvelles lunettes de vue. A la réception, il est apparu que les verres progressifs prescrits n'étaient pas adaptés. Impossible de les porter. En cause, l'opticien.
Direct optique a été très compréhensif. J'ai pu retourner chez l'ophtalmologue, refaire une prescription, renvoyer les lunettes et recevoir une nouvelle paire sans frais supplémentaires.
Vraiment très appréciable

Très bien ! j'avais déjà acheté des lunettes non progressives sans problème : j'ai fais le pas de mes premières progressives ... en ligne ! (j'aime le risk :)) : aucun problème ! pour évidemment bien moins cher que chez un opticien "classique" et livraison rapide

En plus, le service téléphonique est très rapide : vous avez quelqu'un rapidement.

Alors pourquoi une étoile en moins ?? un peu dur c'est vrai mais c'est parce qu'il n'y a plus la possibilité d'avoir son dossier en ligne comme avant (écart des pupilles, etc) car ils ont changés de système informatique d'après eux. Pas très grave car ils vous les renvoi par mail à la demande, mais bon, ils auraient juste pu prévenir !

Mais globalement, très satisfait

Équipe à l'écoute professionnelle.
Très satisfaite du prix très abordable, les lunettes sont jolies et de bonne qualité.
Merci beaucoup

Centre commercial Grand Plaisir.
Excellent accueil, très bons conseils, professionnels top.
Je recommande vivement.