DHL Parcel Anmeldelser 

Desde que DHL parcel subcontrata a CTT Express es un desastre. Ni una ni otra te dan soluciones, simplemente porque no cogen el teléfono y las contestaciones por email son de "lamento mucho" pero en definitiva que te jod... porque no te dan ninguna solución. Hasta he solicitado desplazarme yo en donde tienen los paquetes para recogerlos personalmente, pero ni eso. Dicen siempre que han intentado entregarlo (mentira porque no se ponen en contacto nunca) y después de un tiempo lo "almacenan" (es decir se los quedan) y ya no te los entregan. Un robo a mano armada vamos.

Llevamos más de 10 años trabajando con DHL, y precisamente por eso esta situación resulta aún más grave.

Mientras el envío iba “normal”, el Customer Services – Dpto Backline Internacional (las siglas de quien firma los correos J.A.T.) respondía sin problema.
Desde el momento en que el paquete se da por PERDIDO, y es cuando DHL debe asumir responsabilidades, han dejado de contestar.

No hay respuestas por correo, no hay soluciones, no hay indemnización.
Atención al cliente nos manda a delegación y, en delegación, nos dicen que llamemos a atención al cliente. Nadie asume nada.

Expedición 4903743560
Caso CAC 54485506

Un transportista que presume de calidad “premium” pero que, cuando pierde un envío:

No responde

No se responsabiliza

No paga

Y fuerza al cliente a rendirse por agotamiento

Después de más de una década confiando en DHL, esta experiencia marca el final de la relación comercial.

Esto no es un error puntual: es una forma de actuar inaceptable.
No volveremos a trabajar con DHL ni la recomendaremos.

Paquete que me tenia que llegar el día 18 y recibido hoy después de múltiples reclamaciones.
Han mentido al decir que vinieron el viernes y el sábado pasados, tengo de testigo a mi conserje. Yo estaba en mi casa cuando afirma el señor mensajero que vino y mi conserje confirma que allí no pasó nadie de esa compañía.
Me ha hecho bajar a mi portal a recoger el paquete, afirma ese señor que DHL no lo sube a tu puerta. Me han traído otros paquetes y me los dejaron en mi puerta, tengo un ascensor que funciona maravillosamente. Y mi conserje dice que primera noticia de que esto sea así. Lleva más de 10 años trabajando para nosotros y conoce el funcionamiento de todas las empresas de reparto.
Sospecho que ha sido una venganza, del repartidor,por las reclamaciones que he puesto por sus mentiras.
Desde luego yo no usaré vuestros servicios ni comprare en ninguna tienda que los use.
NEFASTOS.

Pakketje niet ontvangen...geen push meldingen..Geen mailtje van wanneer ze langskomen. Zeer slechte bezorging dus.

DHL ha provocado un gran perjuicio con mi envío. Fechas de entrega cambiadas varias veces, seguimiento que no se actualiza, y avisos de contacto que no son ciertos.
Este retraso me impide recibir un equipo esencial y afecta directamente al uso del servicio contratado.
Un servicio poco fiable y frustrante. No recomiendo DHL Parcel para envíos , cuando compre si me dicen que el envío es por está empresa, no compro el producto.
Nunca jamás con esta pandilla de ineptos, vergüenza les debía dar , si miran los comentarios, todos con el mismo problema.

Experiencia lamentable, ridícula y surrreal. Concretamente en la delegación de Lugo:

- 10 de diciembre: Desde DHL Parce dicen que estaba ausente, cosa que no es verdad, pero bueno, esto lo hacen todos. Llamo y derivo a punto de recogida.

- 11 de diciembre: Me pone que vuelvo a estar ausente, esta vez es verdad que no estaba (por eso lo derivé a un punto de recogida), llamo para ver por qué no se derivó al punto y me dicen que hubo un problema que lo sienten mucho.
- 11 de diciembre, una hora más tarde: recibo un correo de que se entregará en mi casa, ni una hora en volver a liarla. Vuelvo a llamar ya preguntando cuál es el problema y en qué idioma les tengo que hablar, porque parece ser que el castellano no lo entienden.
- Al final acabé escalando el problema a Amazon ya que, llegado a este punto, se estaban riendo de mí.

Hoy 16 de Diciembre sigue en el mismo estado.

Me quedé sin el pedido ya que era una última unidad, al menos desde Amazon me devolvieron el dinero.

Quién sabe, hacen las cosas tan mal que igual hasta me lo entregan.

Otra cosa que no entiendo es por qué DHL Parcel no puede dejar paquetes en otra división del propio DHL, cuando Seur te los deja en cualquier bar.

De verdad que he tratado con muchas empresas de transporte y no son precisamente perfectas, pero lo de esta, al menos en Lugo es de un nivel más allá del entendimiento humano.

Bueno, aqui os va otra reseña negativa, lo que se suponia que iban a ser de 3 a 4 dias hábiles para recibir mi pedido desde Alemania, ya van 13 dias y aun nada, mi paquete a estado 10 dias en Barcelona, se ve que decidió hacer turismo por la ciudad….., pues lo dicho, que no tengais ni una reseña positiva, dice mucho lo bien que estais haciendo las cosas, supongo que esto no llega a la dirección de la empresa, pero vaya reputación teneis…, si os quedase algo de dignidad, cerrarias la empresa por el bien de todos.a partir de ahora, en mis futuras compras online, pedire al vendedor que empresa de mensajería es, como me diga que dhl parcel, y no me de la opción cambiar, no lo compraré, os habeis ganado un enemigo por incompetentes. Saludos cordiales.

Waardeloos!! Géén goede communicatie en komen afspraken niet na!!!

Utterly useless waist of time. They give you an approximate delivery time and leave you waiting home all day.. then they say “oh sorry we missed each other”. Wankers.. I’ve waisted a day and earnings in the expectation they would deliver as promised. Utter shit

Pacco in ritardo il tracking che si inchioda e sto pacco è ancora in Germania veramente penoso. Con quello che ho speso

They work hand in hand with authorities to take money from people through pressure and unnecessary procedures.
With normal post you get your parcel faster and without these problems. DHL is expensive, and after you already pay for shipping, they still surprise you with extra documents you must read, understand, and submit. Then they demand more payments.
In my case, they are asking around 35 USD for samples that cost 13.5 USD each. This is simple robbery.
I asked DHL to provide evidence that I agreed to pay extortion fees to those low tier third-party entities such as customs and revenue offices, but in Romania customer support can simply close the chat without offering any explanation or taking any responsibility.

2 pakketten in 2 weken kwijtraken. Over het hele jaar weet ik niet eens hoeveel. Een hele prestatie, maar niet voor DHL parcel. En elke keer "neem maar contact op met de leverancier"
Die denken dalijk nog dat we de zaak zitten te bedonderen. Ga voortaan eerst kijken wie de transport firma is voordat ik wat bestel want helemaal klaar mee dat DHL parcel

De bezorger was slim genoeg om mijn huisnummer in te toetsen bij het belbord van het flatgebouw waar ik woon, en reageerde met een 'ja hoi' toen ik antwoordde en de deur opende via de videocamera. Ik zei nog dat de lift naar mijn verdieping stuk is, en dat de andere lift beschikbaar is. Wat er ook gebeurde, de bezorger arriveerde niet en later ontving ik een email dat mijn pakje bezorgd was, maar dat er een fout was opgetreden: ze konden mijn adres niet lokaliseren! Let wel: de bezorger stond dus in mijn flatgebouw en belde zelfs aan! Hij is gewoon het gebouw binnen gelopen, dacht 'ja doei' en is weer weggegaan, of hij is te stom om te bedenken welke lift hij moest nemen om naar de juiste verdieping te kunnen komen. De huisnummers staan aangegeven op elke verdieping! Ik ben met stomheid geslagen, en daarbij met een probleem opgezadeld: dit waren diabeteshulpmiddelen die ik heb besteld. Bedankt DHL, voor de stress die jullie me gratis bezorgd hebben. Ik weet niet waar mijn pakje nu is, maar goddank ben ik niet insuline afhankelijk anders was ik nu dood geweest met jullie fijne bezorgservice. Oh ja, en jullie bereiken is helemaal de hel, met jullie 'Tracy' chatbot. Afschuwelijk!

Una empresa horrible. Mal servicio. El pedido estuvo en el almacén casi 10 días y nunca lo entregaron. Tuve que cancelar el pedido y hacer otro en otra empresa. No lo recomiendo.

Efectivamente, unos impresentables.

Ik kreeg bericht dat ze zaterdag gingen komen tussen 10-18. Halverwege de dag moet ik zelf op de site zien dat er iets mis is gegaan en er 1-2 dagen vertraging zijn.

Vandaag Dinsdag, 3 dagen later, zie ik zonder bericht op de site dat ze weer komen tussen 10-18. De hele dag niets. Zelfs om 20:30 staat er nog steeds dat ze tussen 10-18 komen.

Continue blijf je voor niets thuis. Om een klacht in te dienen moet je hele trajecten door via de chatbot die na veel invoer precies hetzelfde zegt als wat je al op de site zag. De chatbot klopt zichzelf op de borst en sluit de chat. Je moet dan maar verder en nogmaals zeggen dat je een klacht wil indienen. Je krijgt een link, vult gegevens is en je hoeft niet te rekenen op een case# voor opvolging.

Het is nog steeds volledig onduidelijk waar het pakket is en wanneer het komt. Het is ook verre van de eerste keer, maar zo bont hebben ze het niet eerder gemaakt. Het is wel de druppel waarmee ik de grens trek.

Voor iedere winkel die hier leest: lever je met DHL, dan koop ik niet meer bij je. Als iedereen dat doet, verdwijnen de incompetente bezorgdiensten vanzelf.

2 Paquetes from Germany to Spain with insurance!!!!!!
NO POSSIBLE
1 Paquete is to Alicante and was sign by a Stranger i dont know
I live 100km away no delivered to me!!!!!
LIARS !!!!!!!!
other Paquete is in Valencia 2 weeks now without moving!!!!!
What are you doing with our Paquetes!!!!!!
Sell them to others???? on a Market or what???????
Banditos!!!!!!!!!
I go Policia!!!!!!!!!

Tenía que recibir un pedido voluminoso y recibirlo en domicilio. Han pasado 25 días y no lo hemos recibido. Lo más graciosos es que ellos mismo han puesto en seguimiento que no consiguieron contactar telefónicamente con nosotros y es mentira . Sí lo hicieron ( tan solo recibimos una llamada) en la cual el repartidor nos preguntó calle y nos dijo que en media hora estaría en domicilio y que tendríamos que recoger el pedido a pie de calle pq al ser voluminoso no lo subían aunque hubiera ascensor. El tema es que nunca jamás vinieron a entregarlo ni contactaron con nosotros. Hemos puesto reclamación y tampoco han contestado a nada. En el municipio de Alacuas la gestión es nula. Horrorosa. Jamás la recomendaremos ni usaremos está mensajería.
Añado hoy después de 5 días más que ni siquiera se han dignado en atención al cliente a contestar por email. Osea lo peor de lo peor

Waardeloos bedrijf. Een ster is nog te veel. Leveren niet op tijd en communiceren via een chatbox.

Ho spedito un reso con etichetta prestampata a un venditore estero. Il pacco risulta bloccato in Germania (sede del venditore) senza essere consegnato e il tracking non viene aggiornato da quindici giorni. Al telefono, le operatrici hanno risposto alla mia telefonata spettegolando tra di loro come nulla fosse (di fatto semplicemente accettando la telefonata e togliendomi dall'attesa, ma senza partecipare)