Deichmann Deutschland Anmeldelser 3 907

Leider ist " Deichmann " bei Schäden an der Ware nicht kooperativ. Habe einen, ehrlicherweise ,günstigen Wanderschuh gekauft. Anprobiert im Geschäft, einige Schritte gelaufen, alles ok.
Am nächsten Tag dann damit gelaufen, nach ca 1 km ist an dem rechten Schuh ,an einem Übergang von der vorderen Schutzkappe, innen eine Beule entstanden. Denke da hat sich etwas gelöst. Die Rücknahme im Geschäft und auch Online wurde abgelehnt, mit der Begründung : Der Schuh wurde benutzt, wenn der dann nicht passt , ist das kein Mangel, auf den Schaden / Mangel wurde nicht eingegangen, mit derBegründung: der ist getragen da möchte natürlich innen keiner der Schaden überprüfen. ???!!!

Preisleistung passt! Zu oft Schuhe dort gekauft als das man es schlecht bewerten kann.

I have been a good customer of this store for many years, and even advertised it to my friends. However, last week, I was disappointed to find out that they truly do not care about their customers anymore.

I bought a pair of 60€ high boots from their Munich store in Neuhauser Str. last Saturday, 20th Sept 2025, which I only briefly tried in the store, and then wore for the first time, only for a couple of hours a few days later. As I was walking with them, I realised something was off, so I immediately returned to the house, and while trying to take the left boot off, I realised my sock was stuck to its bottom, which led to me having to use force to pull it out (later realised there was glue all over it) because the shoe never had an insole!!! It was just a piece of wood! (see pic below)

Of course I was really shocked and worried about how they could be selling shoes at such state, however, as I know mistakes can happen and I truly trusted the store, I went there the next day, Thursday (only 5 days after I bought them) to inform them about what happened and request a new pair of the same shoes - not a refund, just to exchange them.

This is where I was shocked to hear that according to the 2 people who spoke to me "there is nothing they can do because I wore the shoes" and "I should have checked them better before I bought them". I am truly astonished at the fact that they literally told me in my face that they can sell faulty shoes, and scam people into buying them, by simply arguing that it's not their fault cause I should have checked them. Well, I am truly sorry I trusted your brand and didn't expect to be scammed by you. And I am also sad to hear you wouldn't take them back cause I wore them once, as if, if I hadn't, you would have taken them back and then what? Sell them to someone else who will fall for your scam like I did?

I completely get that you have a policy and if I don't like the shoes or whatever but still wear them, then I cannot return them, but this is not such a case. This is a case of a faulty product to begin with, so anyways it doesn't matter if I had worn them or not, cause you *can't* and *shouldn't* resell them. To me, it is the same as finding a fly in your food after having started eating it in a restaurant, and the waiter refusing to take it back and bring you a new one because you had eaten parts of the food.

Saddest thing was the total unwillingness of the 2 people I spoke with to help. Not even offer one of the insoles they sell on the store. I truly felt as if they didn't care at all about this and if anything, were happy they managed to profit from a faulty product that should never have been sold. And of course I get that I should have checked maybe better when I bought them, but these boots were high, you had to really look inside to see the bottom of them, and to be honest, I never thought this is something that could ever happen in such a well known and trusted shop.

All in all, I am truly disappointed by Deichmann. I feel scammed and basically like I threw 60 euros to get a pair of faulty shoes, whilst I could have spent the same or a bit more elsewhere and be treated fairly with a good quality new product. I will never be shopping from them again and I would also suggest to everyone else to do the same, unless they are willing to risk being scammed...

Ho effettuato due acquisti online, a distanza di qualche mese uno dall'altro e entrambe le volte sono rimasta soddisfattissima. Il primo acquisto era di ciabatte; che nel tempo si sono rivelate veramente confortevoli e durevoli. Il secondo acquisto era di scarpe e una borsa; super belle e comode, borsa un gioiellino.
Spedizione molto curata e velocissima.

Sohlen brechen nach kurzer Zeit hab in verschiedenen Filialen eingekauft in den letzten Jahren immer das Gleiche Deichmann nicht zu empfehlen. ich kaufe seit drei Jahre jetzt bei Schuhpark genial bezahlst zwar etwas mehr hast aber Spitzenqualität für lange Zeit kann Deichmann nur von träumen sorry das ich das so sage aber da ist meine ehrlich Meinung.

Alle paar Monaten kaufen wir mal ein Paar Schuhe bei Deichmann.
Was stets nervt ist die Frage, ob eine Imprägnierung für eine Wahnsinnssumme gewünscht wird.
Ich gehe in den Laden, um möglichst günstige Schuhe zu kaufen - da gebe ich doch nicht noch zusätzlich Geld für eine völlig überteuerte Imprägnierung aus!
UND: Am Ende gehe ich, auch wenn ich u.U. ein günstiges Paar gefunden habe, trotzdem mit einem doofen Gefühl, dass man mich noch übers Ohr hauen wollte.

Deichman Duisburg Homberg.War heute meine sohnes ( 12 bzw 15 j alt) um ein paar schuhe zu kaufen( wusste genau wo die schue sind ) und eine "nette" mitarbeiter hat denen rausgeschmiessen aufgrund die durfen nicht ohne eltern rein. Das kann doch nicht wahr sein!
Sehr unfreundlich!!!!

Ich war am 16.09.25 um die Mittagszeit mit meinen Eltern in Memmingen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Da mein Vater betagt ist, hat er sich sehr darüber gefreut, dass die nachbestellten Schuhe in seiner Größe nach Hause geliefert werden können. Wir sind der Verkäuferin mit einer guten Berufserfahrung für diesen Tipp sehr dankbar.

Ich habe mir vor vier Monaten ein Paar Sketchers gekauft. Die haben 80€ gekostet. Jetzt sind die Sohlen komplett durchgelaufen. Ich habe das reklamiert und wurde abgewimmelt mit dem Vermerk, dass das Modell schon zwei Jahre alt sei und ich die länger habe. Der Herr war extrem unhöflich und beschimpfte mich eine Lügnerin zu sein. Es blieb mir nichts möglich als die Schuhe wieder einzupacken und zu gehen. Das Problem war auch dass ich keinen Kassenzettel hatte, da ich am umziehen bin und ich nicht weiß wo der ist. Aber das ist kein Grund so unfreundlich zu sein. Das hätte ich von Deichmann nicht erwartet.

Très bon service client très bon prix pas cher

Obwohl die Ware schon seit einer Woche wieder im Onlineshop ist, habe ich mein Geld noch immer nicht erhalten!
Besser wäre es gewesen, ich hätte den Artikel im Deichmann Shop zurück gegeben! Hier nie wieder!

Was bringt Deichmann denn jetzt wieder für blöde Schuhe auf den Markt - Geht garnicht 👎 👎 - Sowas Einfallloses - Alles schon mal da gewesen - Unglaublich, man sollte den Laden meiden /

Eigentlich gehe ich gerne im Deichmann Schuhe kaufen. Leider gibt es ein Angebot für Jungs im Teenager Alter größe 40 . Die Verkäufer aus Lampertheim schickte uns zu den Frauenschuhen. Für meinen Sohn und mich war das überhaupt keine Option. Ich erklärte der Verkäufer das wir coole Schuhe für Teenager suchen und keinen damen Schuhe. Leider kann man in einer Filiale von Deichmann coole Schuhe für Teenager finden. Traurig das Deichmann sich da keine Gedanken macht und es nur Schuhe für kinder, Erwachsene gibt .

Ein Stern ist noch zu viel ich habe vor ca 2 Monaten von der Firma GalluSchue gekauft und schon kaputt
Ich habe bei Deichmann angerufen und die Mitarbeiterin wahr sehr frech und unverschämt
Dann habe ich da eine E Mail geschrieben außer Ausreden und Lügen ist nichts bei rausgekommen und sie wollen immer den Kassenbon
Ich habe für die Frechheit die Schuhe zu verbraucherzentrale in Hamburg geschickt
Ich habe auch In der deichmann Filiale in Pinneberg vo sie gekauft wurden die sind immer Kunden unfreundlich
Ich habe wider meine Schuhe bei Lowa bestellt sind zwar teuer aber der Service ist immer nett und freundlich

Vendeur très pro, très agréable. Merci pour l’accueil et la gentille.

2 paar Schuhe gekauft, das 3. Paar wurde in Gr. 46 nachbestellt und die sollten nach Hause geliefert werden. Alle 3 Paare wurden bezahlt, aber die bestellten Schuhe sind nie angekommen. Der Kundendienst war eine Katastrophe! Erst sollte ich mich darum kümmern und 30 km zur Filiale fahren, dann habe ich angeblich online bestellt und nach vielen Mails habe ich dann das bestellte Paar schon mitgenommen. Trotz Kassenbon, wo der bestellte und bezahlte Artikel sogar markiert war, wurde ich so hingestellt als ob ich die Schuhe nie bezahlt und bestellt hätte. Das war so was von unverschämt wie man als Kunde behandelt wurde. Einmal und nie wieder ...falls man ein Problem hat, verlassen Sie sich darauf, der Kundendienst wimmelt Sie ab!

Vor 8 Tagen Schuhe online bestellt und bislang nicht versendet. Auf Emails wird auch nicht geantwortet.
Sehr sehr schlecht!

Solange alles in Ordnung ist, wirkt Deichmann okay – aber wehe, es geht etwas kaputt. Dann zeigt sich, wie kundenunfreundlich das Management wirklich ist. Seit 5 Wochen laufe ich einer Reklamation hinterher, wegen einer Tasche für 29 €. Fotos vom Defekt haben nicht gereicht, stattdessen wird immer wieder etwas Neues verlangt – zuletzt sogar ein Video. Völlig überzogen und unverständlich. Wer Wert auf fairen Kundenservice legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier einkauft.

Super Online-Shop

Alles Reibungslos

Sehr guter Arbeitgeber und die Auswahl, Vielfalt teilen den 1. Platz mit Preis/Leistung🏆