Deichmann Deutschland Anmeldelser 3 907

Ich bin heute Morgen mit meiner Frau in Halver bei Deichmann gewesen. Ich habe seit langer Zeit kein so unfreundliches Personal erlebt wie hier!

VORSICHT VOR DEICHMANN!
Deichmann bucht Geld ab aber liefert nicht.
Kundendienst schwadroniert hilflos von Lagerproblemen ohne konkreten Liefertermin zu benennen. Bis jetzt keine Lieferung, kein Geld zurück, keine Kompensation.
Ist Deichmann in Schwierigkeiten?

Ergänzung: Bis heute, den 9.10.2025 immer noch kein Geld zurück von Deichmann. Kundenhorline verspricht ständig Rückrufe... meldet sich aber nicht.

Ich habe für meinen Enkel ein Paar Blinkschuhe in der Filiale Sinsheim gekauft. Wegen der Größe wurde ich freundlich beraten. Mein Enkelkind wollte die Schuhe sofort anlassen so groß war die Begeisterung für den 3 jährigen. Daheim beklagte er sich über Druckschmerzen. Einem Umtausch Tags darauf wurde nicht mehr zugestimmt. Dem Unternehmen kann ich nur einen Stern machen.

Der Kundenservice hat auf meine Produktbeschwerde per E-Mail trotz Nachfrage nicht reagiert.

Deichmann Pasing. Sehr netter, hilfsbereiter junger Verkäufer mit Brille, dunklen Haaren.

Innerhalb von halben Jahr habe ich zweimal schuhen online bei Deichmann bestellt und bei jeder Bestellung die schuhen nicht entsichern waren.
Ich weiß dass ich das in jeder Filiale entsichern lassen kann, dass ihr alle nur Menschen seid was ich jedes Mal gehört habe.
Habe mir gedacht dass es passieren kann aber mit dem zweiten Bestellung habe ich das selbe.
Also Leute schuhen von preis und Qualität fünf Sterne alles andere leider nur zwei

Ich war in der Filiale in Berlin in der Mall of Berlin am Leipziger Platz. Eine blonde Mitarbeiterin (ca. 60 Jahre, lange Haare, Zopf) war unfassbar patzig bei meiner Reklamation von fehlerhaften Schuhen: Ich habe Schuhe reklamiert, bei denen schon nach 3 Monaten die dicke Sohle gerissen war. Als ich dies der Verkäuferin mitteilte, blaffte sie mich an: "Und da kommen Sie jetzt erst??!"
Vollkommen daneben. Der Online Kundenservice hatte mir bereits mitgeteilt, in welchem Zeitraum ich die Schuhe PROBLEMLOS zurückgeben kann und dieser Zeitraum ist erst in 1,5 Jahren beendet. Ich war also nicht zu spät, um die Schuhe zu reklamieren und die einzig korrekte Antwort einer Verkäuferin wäre gewesen: "Entschuldigen Sie bitte, dass wir Ihnen ein fehlerhaftes Produkt verkauft haben und Sie eine schlechte Erfahrung bei uns machen mussten." Entschuldigt hat sie sich gar nicht. Sie hat mir mit jedem Satz auf patzige Art reingedrückt, dass ich als Kundin der größte Idiot auf diesem Planeten bin. Tatsache ist: Ich war im Recht! Und ich war zu jedem Zeitpunkt sehr freundlich zu ihr. Es gab keinen Grund mich ausnahmslos mit jedem Satz anzupampen und kleinzumachen. Ich habe konstant versucht, die Situation zu deeskalieren und ihre Unfreundlichkeit auszugleichen.
Es ist wirklich kein Wunder, dass Menschen lieber online bestellen, als in Geschäfte zu gehen. Es ist mir wichtig, Ladengeschäfte zu unterstützen, aber nach solchen Erlebnissen hab ich da auch keine Lust mehr zu. Die Verkäuferin, die mich bedient hat, sah aus, als sei sie um die 60, hatte längere blonde Haare zum Zopf gebunden und stand am Freitag, 22.8.25 um 14:15 Uhr an der Kasse. Sie benötigt dringend eine Fortbildung, wie man serviceorientiert mit Kunden kommuniziert.

Ich habe in der Filiale Wuppertal-Elberfeld ein Paar Sandalen gekauft, die sich nach wenigen Schritten als völlig unbrauchbar erwiesen: Der rechte Schuh war so ausgeleiert, dass er beim Gehen ständig vom Fuß rutschte. Nach meinem Eindruck handelte es sich um das Ausstellungsstück – was sich durch die Passform und auch durch eine Bemerkung einer Verkäuferin bestätigte.

Als ich am selben Tag in die Filiale zurückkehrte, wurde ich von mehreren Mitarbeitenden abgewiesen. Man behauptete, das Problem liege an meinen Füßen (!), nicht am Schuh – obwohl ich die Situation klar demonstrieren konnte. Ich wurde nicht ernst genommen und die Verantwortung wurde komplett auf mich geschoben.

Auch der E-Mail-Kontakt mit dem Kundenservice war enttäuschend: Trotz mehrerer E-Mails, Fotos und der Bitte um eine faire Lösung bekam ich nur eine standardisierte Ablehnung mit dem Hinweis, ich hätte den Schuh ja getragen – ja, genau das war ja das Problem!

Fazit: Kein Entgegenkommen, kein Interesse an Kundenzufriedenheit. Ich bin wirklich schockiert über die Art und Weise, wie hier mit Reklamationen umgegangen wird. Für mich war das definitiv der letzte Einkauf bei Deichmann.

Schuhe bestellt, sollten Dienstag da sein. Bin ich gekommen, wollte sie abholen, waren sie nicht mehr da. Dafür haben sie mich ne halbe Stunde warten lassen. Dafür für gar nix.
Erklärung: Sie haben es wohl wieder zurückgesendet.

Quería una sandalia que no tienen ya disponible en la página web pero la tienen en una tienda de Cordoba, no son capaces de mandármelo a la tienda de Madrid ,ciudad en la que yo vivo y tampoco son capaces de ayudarme para poder recibir esa sandalia ,me ha parecido que a esas alturas no entiendo cómo no pueden gestionar ese servicio, me han dado muy mala impresión, muy decepcionante.

War heute in der Filiale Altdorf um ein Paar Skechers Handsfree anzusehen bzw. zu kaufen. Habe gefunden was ich suchte. Verkäuferin war sehr hilfsbereit, freundlich und nett - gerne wieder

Muy mala atención por parte de la dependienta y el encargado, muy bordes, cortantes y con contestaciones fuera de lugar. Al comprar unas zapatillas nos dieron una de ellas de exposición, estando manchadas y con la caja rota aún habiendo avisado que era para un regalo, además no disponían de ticket regalo. No invita nada a comprar en esta tienda.

Bei den % auf sale Aktionen stürzt die Seite leider permanent ab. Nach 2 Stunden hatte ich es geschafft meine Bestellung um kurz vor Mitternacht mit Schuhen für meine Kinder endlich noch ab zu senden und per Paypal sofort bezahlt. Als dann 2 Wochen lang der Bestellstatus sich nicht verändert hat, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Da wurde dann plötzlich behauptet meine Bestellung sei wegen eines Systemfehlers storniert worden. Ich könne ja einfach nochmal bestellen wenn ich wollte und das Geld wird automatisch zurück überwiesen. Die 25% Aktion ist natürlich um und ich soll jetzt zum teureren preis bestellen. Auf Facebook klagen sehr viele Kunden dass die Homepage jedes Mal bei Rabattaktionen auf sale abstürzt. Klingt fast so als wären Bestellungen bei diesen Aktionen leider unerwünscht. Sehr schade

Hallo deichmann
Hab eine Beschwerde unter eine Person der an 08.08.2025 an der Kasse stant
Hab Schuhe für 16,99 gekauft und sollte 8,49 zahlen habe es auch gezahlt aber er hat bearbeitet das ich nur 3,49 gegeben hab und ich fand das nicht nett er hat dann ein Kassen Sturz gemacht und da kam es raus das ich das Geld richtig gegeben hab ich werde nicht mehr bei deichmann einkaufen und werde nicht mehr zu alte Freiheit 9 City arkaden gehen

Heute eine Antwort von Deichmann bekommen , wenn man die Schuhe zwei minuten anpasst dann sind sie gebraucht und werden nicht umgetauscht . Werde den Laden nie wieder betreten .

Muy mala atención por parte de la dependienta y de la encargada. Me quise llevar unos zapatos y me los entregaban con una caja rota, les pedí que me cambiasen la la caja ya que yo estaba pagando como nuevos unos zapatos y su embalaje y me contestaron que la normativa de la empresa era esa que tenía que ser con la caja con la que venían los zapatos y que muchos clientes se la llevaban así. He comprado 6 veces en esta tienda pues soy vecino de Alcampo pero sinceramente ya no lo voy a hacer más. Naturalmente los zapatos se quedaron allí y los que IVA a comprar mi mujer también. Me gustaría saber si realmente esa es la política de la empresa o una desgana de las empleadas. Lógicamente puse una hoja de reclamaciones.

Qualität ist schlecht geworden

Das Sortiment ist ganz gut, aber in der Filiale Flensburg Innenstadt wird eindeutig betrogen!!! Zweimal ist es mir passiert dass ich ein paar Schuhe zurück geben wollte, zweimal sagten sie dass diese ja eindeutig getragen wurden. - von mir definitiv nicht. Und das dem Kunden zu unterstellen und die Ware nicht zurück zu nehmen ist schon eine Situation, in der man sich betrogen fühlt. Natürlich zieht man die Schuhe zu Hause an und läuft auf und ab um zu testen, und sollte was sein, gibt man sie zurück. Die Schuhe die ich zurück gegeben habe waren um 75 % reduziert, wahrscheinlich weil sie schon ordentlich Gebrauchsspuren hatte. Sie haben unter 8 Euro gekostet. Da stelle ich mich doch nicht an!!!
İch habe in der Filiale beim Kauf gefragt ob ich sie zurück geben kann, wenn was sein sollte, der Mitarbeiter bejahte. Habe ihn zu Hause anprobiert und er drückte. Also zurück. Aber siehe da die junge Mitarbeiterin war extrem herrisch und von Anfang an bestand sie darauf dass der Schuh getragen wurde. Als ich sagte, dass ich weder draußen damit rumgelaufen sei, noch für die Abnutzung verantwortlich sei und sagte der wäre wahrscheinlich genau deshalb so günstig, fuhr sie mich an, dass der ja jetzt weggeworfen werden müsse. Ich sagte, dass sei ja nun nicht mein Problem. Ich möchte den Schuh zurück geben und tue das hiermit. Da meint die Dame ich solle mal aufpassen was ich sage und nicht in diesem Ton. Nun, mein Ton war ok, aber ihr gefiel nicht was ich argumentierte. Denn nach diesem Fehltritt ihrerseits, unterstellte ich ihr mutwilligkeit. Ich stelle mich nicht an wegen 7 Euro. Das muss doch selbst dem unreflektiertesten Menschen klar sein. Der Schuh passte nicht, ich habe das Recht auf Rückgabe, in dem Zustand in dem ich ihn erhalten habe. Da lass ich mir doch keinen Bären aufbinden. Deichmann sollte seine Mitarbeiter regelmäßig zur Fortbildung schicken. So geht man nicht mit der Kundschaft um.
Ich habe keine Lust mehr in eine Deichmann Filiale zu gehen. Ist mir vergangen

Leider werden auffällig oft bestellte und angeblich verfügbare Artikel hinterher storniert. Die Konkurrenz hat ihre Logistik offensichtlich besser im Griff.

Diesmal wurden mir sogar beide bestellten Schuhe storniert 🥹

Herren hauschuhe von der eigenmarke bjoerndal ist der totale schrott