Deichmann Deutschland Anmeldelser 3 907

Ich habe mir im Frühjahr ein paar Winterschuhe gekauft. Letzten Monat hatte ich diese Schuhe in einem anderen Geschäft an und diese schlugen Alarm da die Diebstahl Sicherung nicht gelöscht wurde. Also ich zurück zu Deichmann Worms, Klosterstraße., alles erklärt und die Verkäuferin nimmt den Schuh mit ins Büro um die Sicherung zu entfernen. Zuhause die Schuhe wieder angezogen und da merke ich ein Loch in der Fußsohle. Die Verkäuferin hatte die Diebstahl Sicherung aus der Sohle heraus gerissen. Ich wieder zurück zu Deichmann. Da hat man mich mit 11,-€ abgespeist da ich keinen Kassenbon mehr hatte. Es geht hier nicht ums Geld. Ich hätte die Schuhe ein zwei Jahre noch gerne getragen.
Auch wenn die Schuhe nicht so teuer sind, muss man nicht unbedingt gezwungen werden sich neue zu kaufen. Kaputt hat die Schuhe die Mitarbeiterin gemacht, nicht ich.
Das ist überhaupt nicht gut.

Habe im Onlineshop Schuhe bestellt, die in die örtliche Filiale geliefert wurden. Wie vereinbart.
Als ich die Schuhe abholen wollte, war die Filiale am Samstag der Black Week personell dermaßen unterbesetzt, dass sich eine lange Schlange von der einzigen Kasse bildete. Die Wartenden waren lokale Käufer und Abholer, wie ich.
Als ich meine Bestellung übergeben bekam sollte ich vor Inspektion der Ware deren Erhalt quittieren, was schon mal ein recht eigenwilliges Gebaren ist, wenn man kundenorientiert wirken möchte.
Öffnen sollte ich nicht im Geschäft, weil... man hätte so viel zu tun und sei am Limit.
Also bügelt der Kunde die mangelhafte Personalplanung der Verantwortlichen in den Filialen während der Black Week aus?
Scheint man dort jedenfalls so einzuplanen.
Ein Cuttermesser, um den Karton zu öffnen, hatte man angeblich auch nicht da.
Ich hatte keine Lust, mich in einer unübersichtlichen Kassenzone zwischen einem Dutzend Wartenden mit der Begutachtung und Anprobe zu befassen, also verließ ich die Filiale.
Erst Zuhause öffnete ich den zugeklebten Karton, prüfte und merkte sofort, dass die Schuhe nicht der Grüße entsprechen, die ich benötige und auch bestellt habe. Die Schuhe waren Made in China und anscheinend auch auf deren Größenverhältnisse zugeschnitten. Mir viel zu klein. Mindestens eine Nummer, aber eher zwei, wenn man in wintertauglichen Stiefeln auch noch Socken tragen möchte.
Hätte ich in China direkt bestellt wäre der Einkauf vermutlich weniger umständlich und enttäuschend verlaufen. Schuhe, die ich dort kaufen kann, sollte man wegen genau dieser bekannten Unterschiede der Größenbemessungen gleich eine Nummer oder zwei größer bestellen. Das setzt natürlich voraus, dass ich weiß, woher die Schuhe stammen.
Doch Deichmann gibt das nicht an.
Aber ich würde wetten, dass ich die gleichen Schuhe, möglicherweise anders gelabelt, bei Temu & Co. für den halben Preis bekommen kann. Frei ins Haus geliefert.
Wenn der Einzelhandel über die Konkurrenz des Direktkaufs jammert, sollten diese Art, Fehler zu machen und schlechten Service damit einher gehen zu lassen, einfach vermieden werden. Das wäre schon ein guter Anfang,
Als Zahlender Kunde, der alle Arbeitsplätze und das Unternehmensergebnis mitträgt, durch den Einkauf der Ware zum kalkulierten Preis mit entsprechender Handelsspanne, erwarte ich, dass sich das auch für mich auszahlt, wenn ich den Stationären Handel frequentiere. Und ich nicht noch deren Fehler ausbügeln muss. Denn das minimalste Qualitätsmanagement hätte längst geprüft und erkannt, dass die Größenangaben nicht zu den verkauften Schuhen für den Europäischen Markt passen. Das sind objektiv messbare Werte.
Das wurde offenbar versäumt. Und ich muss mich dafür nun mit den Umtauschprozeduren befassen, statt passende Schuhe tragen zu können. Spricht nicht für einen Wiederholungskauf.

En la tienda de Jaén Plaza (Jaén) la cola para cobrar llega a la entrada y solamente hay una cajera a las 12:31 de un sábado black friday. La gente quejándose.. una vergüenza

Kundenservice was ist das ???
Wahrscheinlich Deichmann noch nie gehört
Wollte mal nicht bei Amazon, Zalando usw. bestellen...
Aber Deichmann ist einfach nur schlecht...
Schuhe bestellt und warte nun schon seid 2 Wochen Kundenservice nicht erreichbar Email wird nicht reagiert...
Status Bestellung steht nur bezahlt und sonst nichts
Gehe jetzt zu Paypal und hole mir mein Geld zurück
einfach nur traurig und ich hoffe das dieses Unternehmen viele viele Kunden verliert

Beschwerde über respektloses und diskriminierendes Verhalten Ihrer Mitarbeiter in der Filiale Krefeld (Friedrichstraße 2) Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrte Geschäftsführung der Deichmann SE, hiermit möchten wir einen schwerwiegenden Vorfall melden, der sich am [Datum einsetzen] in Ihrer Filiale auf der Friedrichstraße 2 in 47799 Krefeld ereignet hat und der unsere Familie zutiefst betroffen und erschüttert hat. Meine Mutter, die aufgrund einer Schwerbehinderung auf einen Rollator angewiesen ist und die deutsche Sprache nur eingeschränkt beherrscht, wurde während ihres Einkaufs Opfer eines Taschendiebstahls. Die Polizei wurde hinzugezogen und eine Anzeige wurde ordnungsgemäß erstattet. Besonders belastend war jedoch das Verhalten Ihrer Mitarbeiter, insbesondere der diensthabenden Kassiererin. Als meine Mutter um Unterstützung bat und darum ersuchte, dass die Polizei für sie verständigt werde, erhielt sie folgende Aussage: „Wenn Sie vernünftig Deutsch sprechen könnten, könnten Sie selbst anrufen. Wenn Sie nicht auf Ihre Tasche achten, haben Sie eben Pech gehabt.“ Im Anschluss wurde meine Mutter trotz offensichtlicher Notlage aus der Filiale verwiesen. Erst durch das sofortige Eingreifen meines Bruders erhielt sie Hilfe. Ihre Mitarbeiter verweigerten jedoch weiterhin jegliche Unterstützung. Dieses Verhalten erweckt den Eindruck, dass meine Mutter aufgrund ihres Kopftuchs und ihres südländischen Erscheinungsbildes diskriminiert wurde. Ein solches Vorgehen widerspricht nicht nur elementaren Standards der Höflichkeit und Kundensorgfalt, sondern kann auch einen Verstoß gegen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) darstellen. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir keine finanzielle Entschädigung verlangen. Uns geht es ausschließlich um Aufklärung, Verantwortungsübernahme und eine offizielle Stellungnahme dazu, wie es zu diesem respektlosen, potenziell diskriminierenden Verhalten kommen konnte, warum einer hilfsbedürftigen, schwerbehinderten Kundin keinerlei Unterstützung gewährt wurde und welche Maßnahmen seitens Ihres Unternehmens eingeleitet werden, um ähnliche Vorfälle künftig zu verhindern. Mehrere Zeugen haben den Vorfall vollständig beobachtet und sind bereit, diesen zu bestätigen. Sollten wir innerhalb der nächsten 4 Wochen keine zufriedenstellende Stellungnahme oder Klärung erhalten, behalten wir uns vor, den Vorfall öffentlich zu machen. Dies umfasst unter anderem die Weitergabe des Sachverhalts an lokale und überregionale Medien (z. B. RTL), eine Veröffentlichung des Erlebten auf Social Media sowie die Meldung des Vorfalls an die Krefelder Tageszeitung. Dies geschieht nicht aus Sensationslust, sondern in Wahrnehmung unseres Rechts, Missstände öffentlich zu machen, insbesondere wenn ein möglicher Verstoß gegen das AGG im Raum steht und die psychische Integrität einer schwerbehinderten Kundin verletzt wurde. Wir bitten daher um eine schriftliche Stellungnahme sowie eine nachvollziehbare Darstellung der internen Schritte, die zur Aufarbeitung dieses Vorfalls eingeleitet werden.

Bezahlbare Schuhe und sozial gesundes Unternehmen

Qualität der Schuhe lässt stark nach. Die ersten Käufe der Graceland Schuhe mit Korksohle hielten noch ca. 1,5 bis 2 Jahre, Bei den letzten 3 Käufen brach die Sohle im vorderen Bereich nach ca. 8 bis 12 Wochen. Ich habe hier eine Anfrage an Deichmann gestellt. Bin gespannt, was dabei herauskommt. Sorry, Kaufbelege hebe ich nur bei Großgeräten länger auf.

Lieferzeit wurde überhaupt nicht eingehalten. Schuhe noch nicht mal auf dem Versandweg, obwohl sie vor über einer Woche hätten zugestellt werden sollen.

Bestellung am 20.11
Angeblich versandt am 20.11
Bei Paketdienst steht jedoch immer noch Status offen am 01.12.

Mit so einer Unzuverlässigkeit werde ich nicht erneut bestellen. Beim Kundendienst weiß auch keiner, wo die Bestellung ist.

Gracias Sofia de Parque Corredor por si excelente atención

Extrem schlechter Kundenservice bei Online Bestellungen.
Bei Problemen wird einem nicht weiter geholfen oder auf das Problem eingegangen.

Am 15.11.25 bestellte ich über die Filiale Köln-Porz 2 paar Boots, da meine Größe nicht vor Ort verfügbar war. Den Betrag von 129,98€ bezahlte ich direkt vor Ort. Bereits am folgenden Montag, den 17.11.25 wurden die gleichen Schuhe sowohl im Internet als auch in der Filiale um 50% reduziert.
Am 19.11.25 erhielt ich die Sendung und bin heute, den 21.11.25 gegen 14 Uhr in der Filiale gewesen um nachträglich den Rabatt zu erhalten. Abgesehen von der unfreundlichen Behandlung sagte man mir es wäre nicht möglich und so gab ich die Schuhe zurück. Auch auf meine Aussage hin, dass die Schuhe sowieso gleich wieder reduziert im Regal landen, ist man mir nicht entgegengekommen.
Bei der Rückgabe handelte es sich um einen komplizierter Vorgang, der sehr lange gedauert hat bis alles abgeschlossen war. Die Schlange hinter mir wurde immer länger.
Ca. 1 Stunde später ging ich erneut in die Filiale, und siehe da, genau die 2 Paar Schuhe, die ich zurückgegeben hatte, standen um 50% reduziert im Regal. Ich kaufte sie direkt für nur 74,98€.
Ich frage mich, warum nicht gleich, ohne den vorherigen langanhaltenden Rückgabe-Vorgang???
Die beiden Damen an der Kasse, handelten nach meiner Meinung, abgesehen von der Unfreundlichkeit, sehr unprofessionell und kundenunfreundlich, unbegreiflich für mich.
Das ist Beschäftigungstherapie, wir hätten alle (auch die Kunden in der langen Schlange hinter mir) sehr viel Ärger und Zeit gespart, wenn sie mir den Rabatt direkt gewährt hätten, auch wenn es sich um eine kurze Überschneidung handelte.
Überall in der Arbeitswelt werden Prozesse ständig neu durchdacht und optimiert um zeitsparend und effizient zu arbeiten. Nichteinhaltung führt zu Konsequenzen. Hier scheint dies alles ein Fremdwort zu sein.
So kann man auch Kunden vergraulen.

Sehr gute Rabatte
So viele Sachen

Beim Kauf von Winterschuhe der Marke Landrover habe ich festgestellt, dass die Schnürsenkel zum binden zu kurz sind. Habe dies der Kassiererin gesagt und sie hat dem zugestimmt. Sie war sehr freundlich und nahm Rücksprache mit der Chefin. Diese gab mir den Rat einfach längere Schnürsenkel dazukaufen??? Es dreht sich nicht um die 2,99 Euro für die anderen Schnürsenkel. Ich habe daraufhin die Winterstiefel nicht gekauft.

In the customer account it says that returns are possible without a printer, yet when ordering via Hermes, this is not true. The customer service was useless when I complained.

Im Kundenaccount ist die Rücksendung als druckerfrei angegeben, dies ist nicht der Fall, wenn man via Hermes bestellt. In dem Fall muss man sich in eine Zeitmascheine setzen, einen Drucken kaufen und das Etikett auf das Paket kleben. Der Kundenservice war absolut keine Hilfe.

Ich habe die Ware am 30.10 zurück geschickt und bis heut kein Geld erhalten ! E-Mails / Anrufe man wird nur vertröstet! Ich bin so sauer !!!!! Habe den Fall nun an Paypal weitergeleitet
Bestellt bloß nix online bei diesem Shop

Filiale Berlin Neukölln Karl Marx Str :Rückgabe verweigert +Unterstellung + Kundenunfreundlich
ich habe in der genannten Filiale Sneaker gekauft.Nach 3maligem tragen , je 2-4 Stunden hatte ich extreme Schmerzen an den Füssen.
Am Fussgewölbe und an der Ferse. Diese Schuhe sind extrem hart und kein bisschen so gearbeitet , wie man es von Sketchers gewöhnt ist.
Ich konnte in diesen Schuhen keinen Schritt mehr laufen.
Wollte sie nach telefonischer Rücksprache heute in der Filiale umtauschen.
Am Telefon war man sehr freundlich. Im Geschäft selbst , äusserst unhöflich, unkulant und anmassend.,
Der Verkäufer behauptete ich hätte die Schuhe auf der Strasse getragen, was defintiv nicht der Wahrheit entspricht. Er unterstellte mir ein unsachgemässes "Probetragen".
Er meinte ich brauch den Kassenzettel gar nicht erst raussuchen, es sei kein Reklamationsgrund, nur weil mir die Schuhe nicht richtig passen. Was einfach auch nicht der Wahrheit entspricht.
Eine Alternative wurde mir auch nicht angeboten.
Ein eigentlich schönes Gesschäft , das durch einen Mitarbeiter abgewertet wird.

Ich habe im Onlineshop Stiefel bestellt. Diese wurden mir angeblich geliefert. Eine Sendungsnachforschung ist nicht möglich, da der Versand durch Post AT erfolgt und die PLZ von Deutschland nicht akzeptiert wird. Ich bin echt sauer.

Ich war in laden in Heilbronn Stadtgaleri,schuhe die mir gefallen war in meine große nicht da,die Verkäuferin hat mir gesagt das ich meine große bei ihn bestellen kann muss aber vorher bezahlen, ich habe bezahlt 69,99.In 3 Tage habe @ bekommen das ich meine schuhe abholen kann,hab schuhe eingezogen sie waren einbischen eng aber ich dachte ich kaufe denung Spree dann wird schon,dazu habe sie noch Reinigung Schutz gemacht in diese Kasten, und bei Bezahlung hab nicht so richtig zu gehört, wusste das ich schon schuhe bezahlt also muss nur für Spree bezahlen und Reinigung, bezahlt mit Karte.In paar Tage hab meine Konto Bewegung geschaut und hab festgestellt das Sie haben 2 mal abgebucht,war wieder in Laden, war sehr viel Stress für mich, nach 2 mal wo ich da war... ich habe alle nachweisen dabei......Verkäuferin nach eine Anruf mit Filialleitung hat mit Geld zurück bezahlt, vorher war sie nicht so freundlich, ohne Tschüß zusagen von ihre Seite, ich habe mich bedanken und meine Erfahrungen nie wieder in dise laden gehen,Nur Online bestellen.

Ich war heute in der Filiale in Köln Weiden. Man hat mir eine Pflege angeboten, ohne zu erwähnen dass diese 4€ kostet. Dies fiel mir beim bezahlen auf, aber die Verkäuferin behaarte auf ihr Recht. Da setze ich keinen Fuß mehr rein.