Deichmann Deutschland Anmeldelser 3 907

Heute wollte ich ein paar Hausschuhe in der Filuale in Darmstadt umtauschen, die meine Frau mir zu Weihnachten geschenkt hatte. Die Filialleiterin lehnte das ab mit der Begründung, dass nur 14 Tage nach dem Kauf umgetauscht würde und auch das wäre nur Kullanz. Allerdings waren nach Heiligabend bekanntlich zwei Feiertage und dann Wochenende. Und auch Silvester und Neujahr liegen dazwischen. Beim Einksuf wurde meine Frau extra auf die Umtsuschmöglichkeit hingewiesen, da sie sich bei meiner Schuhgröße unsicher war. Von 14 Tagen war da allerdings nicht die Rede, als man auf den Umsatz erpicht war. Die Filialleiterin war sehr kühl und an der Grenze zur Unfreundlichkeit. Kundenfreundlichkeit sieht anders sus. Ich kaufe dort nicht mehr ein.

Ich möchte mich über die Filiale in Stade (Drosselstieg 77) beschweren. Ich habe dort die Stiefel aus der Onlinebestellung zurückgegeben, da diese wider Erwarten leider nicht gepasst haben.
man hat mir dort die Barauszahlung verweigert und gesagt, es wird nur auf die Karte zurückgezahlt. Auch den versprochenen Rabattcoupon von 1,50 € habe ich dort nicht erhalten.
Es hat der Verkäuferin sowieso nicht gepasst, dass ich mir dort nicht gleich andere Schuhe aussuchen wollte.
Auf der Homepage steht eindeutig geschrieben, dass man bei einer Retoure in der Filiale die Kaufsumme in Bar ausgezahlt und zusätzlich einen Rabattcoupon bekommt.
Außerdem musste ich mir blöde Kommentare von der Verkäuferin anhören, dass ich nächstes Mal gefälligst im Laden kaufen und bar bezahlen soll, wenn ich mit dem Kartenterminal nicht klarkomme.
Kartenzahlungen im Laden lehne ich grundsätzlich ab!
Zusätzlich hat sie mich noch blöd angemotzt, ich soll nächstes Mal die Schuhe im Laden kaufen und dort anprobieren, statt diese online zu kaufen und dann zurückzugeben.
Die Schuhe waren im Laden aber nicht verfügbar, also musste ich online bestellen...
Jetzt hoffe ich für Sie, dass die Rückzahlung auf mein Konto klappt, sonst schalte ich den Verbraucherschutz ein.
Auf weitere Käufe bei Ihnen werde nach dieser unfreundlichen Behandlung wohl verzichten!
Warum wird ganz groß auf der Homepage in den FAQ geschrieben, dass man bei Abgabe der Retoure in der Filiale die Kaufsumme in Bar (plus Rabattcoupon von 1,50€) bekommt, wenn das nicht stimmt?
Das ist eindeutig BETRUG!!!!!

Ich habe vor ein paar Wochen online Winterschuhe für meine Tochter bestellt. Leider hatte sie während des ersten Tragens eine nasse Fußsohle, obwohl wir „nur“ bei -10 Grad im Pulverschnee kurz unterwegs waren. Daraufhin habe ich den Kundenservice angeschrieben, da der neu gekaufte Schuh ja offensichtlich Mängel aufweist. Leider wird man seitdem nur mit Floskeln abgespeist und das find ich sehr traurig. Auch hat man das Gefühl, dass man als „ein bisschen blöd“ hingestellt wird was die Imprägnierung angeht! Ein einzelner unzufriedener Kunde scheint nicht mehr wichtig zu sein. Auch das ich die Schuhe jetzt umsonst da stehen habe und meiner Tochter neue kaufen musste, interessiert Deichmann absolut nicht.

Wie werden in Zukunft nicht mehr dort bestellen!

Ich habe mir bereits letzte Woche Sonntag einen neuen Rucksack bestellt , bis heute also 8 Tage später immer noch nicht mal versendet! Ich habe wirklich Verständnis wenn mal was länger braucht, wegen Unwetter etc . Aber so lange warten??

Das war das letzte Mal, ich bestellt habe,
nächstes Mal gehe ich in Deichmann und hole es dort ab! Nie wieder bestelle ich dort! Mal gespannt ob der überhaupt noch kommt.
Die zwei Sterne nur weil der Rucksack günstig und sehr gut aussieht

I had the worst shopping experience ever in this shop. After waiting half an hour to be serviced found that the plastic shoes I had bought couldn't be returned when had been just bought two hours before. I will never buy anymore in this shop and hope that nobody does as shoes quality is really bad as well

Deichmann ist kein Fachgeschäft, sondern ein Selbstbedienungsladen. Das Personal kümmert sich überhaupt nicht um die Kunden, sondern ist nur mit diversen, anderen Aufgaben beschäftigt. Alle Mitarbeiter laufen mit einem gestressten Gesicht herum und wollen bei ihren Tätigkeiten nicht gestört werden. Der Kunde ist hier nur Nebensache - sein Geld nehmen sie aber gern.

Ich habe zwei Paar Schuhe zurück geschickt und kein Geld erhalten… nach Nachfrage wurde behauptet der Karton wäre leer gewesen . Ich habe den Beleg zugesendet und über Paypal mein Geld angefordert. Jetzt soll ich wieder zurückzahlen für Ware die ich retourniert habe … bin so wütend und weiß nicht was ich jetzt noch unternehmen soll . Am besten Anwalt einschalten ist ja nicht meine Schuld

Die Sohle der von mir gekauften Schuhe ist noch nicht einmal nach einem Monat komplett gerissen. Trotz dieses offensichtlichen Mangels wollte das Geschäft die Ware zunächst nicht zurücknehmen – ich musste die Rückgabe regelrecht erzwingen.
Mitten im Winter stand ich dadurch ohne Schuhe da und war klar benachteiligt. Jegliche Unterstützung oder Entgegenkommen gab es nicht.
Eine derart schlechte Qualität und ein so kundenfeindlicher Umgang sind für mich inakzeptabel. Ich werde dieses Geschäft definitiv nie wieder betreten.

ende november 4 paar schuhe bestellt
das erste paar kam nach 2 tagen ales ok
die restlichen 3 erst eine woche später
rücksendung wegen gast bestellung nur umständlich über ein spezielles formular möglich.
formular meldet nur einen fehler das die bestellung nicht existiert
also mail geschrieben um den rücksendeschein zu bekommen.
habe nur ein rücksendeschein per mail bekommen obwohl ich 2 hätte bekommen müssen weil das eine paket vom partnershop kahm was mir aber nicht mitgeteilt wurde.
3 paar schuhe zurückgeschickt
nur ein paar erstattet bekommen inerhalb von 4 tagen und von den anderen 2 warte ich jetzt 4 wochen und habe mehrere mails geschrieben. seid dem 15.12 erhalte ich keine antwort auf meine mails mehr und habe heute paypal eingeschaltet um mein geld zurück zu erhalten.

NIE WIEDER werde ich bei deichmann bestellen!!!

Ich habe Schuhe in einer Hamburger Deichmann-Filiale gekauft und sie ausschließlich kurz zu Hause anprobiert, um zu prüfen, ob ich mit der Absatzhöhe zurechtkomme. Eine Woche später wurde mir die Rückgabe in einer anderen Filiale mit der Begründung verweigert, die Schuhe würden Tragespuren aufweisen. Auch der Kundenservice zeigte nach Einsendung von Fotos keinerlei Kulanz.

Dieser Umgang mit Kunden ist für mich kaum nachvollziehbar und wirkt in Zeiten eines sehr serviceorientierten Online-Handels völlig aus der Zeit gefallen. Während viele Online-Anbieter Rückgaben selbst nach Anprobe problemlos ermöglichen, verliert Deichmann im Filialgeschäft offenbar zunehmend den Blick für Kundenbindung. Genau solche Erlebnisse tragen dazu bei, dass Kundinnen und Kunden sich vom stationären Handel abwenden – mit bekannten Folgen für die Zukunft von Filialen.

Wenn man bestellt und mit PayPal bezahlt kann es nicht sein das man eine Woche warten muss bis die Schuhe versendet werden,was ist das für ein Service,nächstes Mal bestelle ich wieder bei Otto,da habe ich meine Schuhe wenigstens am nächsten Tag....Service -6 setzen

Ich wollte mir bei Deichman Wasserundurchlässige Schuhe von Kandrver kaufen. An der Kasse hieß es dann das ich die Schuhe zusätzlich imprägnieren müsste da sonst nicht der Wasserschutz gewährleistet ist. Wie kann es sein, das Schuhe verkauft werden auf den ganz klar Wasserundurchläsdig steht verkauft werden, aber noch zusätzlich für Imprägnierung bezahlt werden muss.
Es ist aber schon gut, das wenigstens bei den Schuhen die Schnürsenkel dabei sind.

Wir (mein Mann und ich- ältere Leute) haben uns heute Crocs bei Deichmann in Grünstadt gekauft und je ein Paar zu einem Superpreis bekommen.
Das Geschäft macht einen gepflegten, aufgeräumten Eindruck. Das Personal ist supernett mit Fachkompetenz und hat sich viel Zeit genommen um uns zu beraten.

Lieferung dauert ewig. Kundenservice antwortet nicht auf Nachfragen.

Vor max. 6-9 Monaten habe ich ein Paar Romika Pantoletten gekauft...ein Schuh ist bereits kaputt..das Fussbett ist dahin und das Riemchen hat sich vom Schuh gelöst. Getragen wurde dieser Schuh nur im Haus und das zumeist nur morgens und abends. Die Rechnung habe ich nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, dass der Schuh länger hält. Schade...der nächste Schuh wird beim Konkurrent gekauft.

Keinerlei Kulanz

Schuhe 1x getragen.
Trotzdem weder Umtausch noch Gutschein.

One is generous. Went today
.Shop was quiet.i gather manager and a work colleague having a lovely little chat. I asked about a pair of boots in my size.the girl said if not on there we haven't. And they continued their conversation. Zero customer service xx

Wenn man etwas bei Deichmann bestellt, muss man auf alles befasst sein.
Man soll sich sehr glücklich fühlen, wenn man keine gebrauchten und/oder nicht verkaufbaren Gegenstände zugeschickt bekommt.
Ich habe einmal regelrecht eine gebrauchte Schuhe zugeschickt bekommen und vor kurzem ein Paar Schuhe, die mit verschidenen Fehlern u. a. Kahle Farbstellen behaftet.
NIEEEEEEEEE WIEDER Schuhe von Deichman

Wir wohnen in Bad Homburg und sind öfter bei Deichmann zum einkaufen.
Die Mitarbeiter sind höflich ,hilfsbereit und kompetent, insbesondere Frau Ana Cujba.

Seit Jahren kaufe ich bei Deichmann Schuhe für die ganze Familie,die Qualität ist nach wie vor sehr gut.Leider ist im Onlineshop die Bezahlung per Rechnung nicht möglich,daher werde ich online ab sofort nichts mehr bestellen,schade.