DeguiseToi.fr Anmeldelser 

Colis envoyé le 20/03/24
Annoncé disponible au retrait mondial relay le 22/03/24
Indisponible au point de retrait le 24/03/24.
Je suis furieuse !

Arnaque, il vous envoie pas le bon produit et le retour est payant!!!!! A fuir

Très déçu, j'ai fait une commande qui devait arriver en 24h puisque j'ai payé pour ça justement, que ce soit rapide, hors le produit n'est toujours pas arrivé et ça fait 4 jours. Ça serait bien de rembourser les personnes intégralement de la somme rajoutée, mon événement est malheureusement passé maintenant.
À bon entendeur

la mauvaise foie de ce vendeur !

Robe enfant 6 ans à paillettes commandée en décembre 23, portée en janvier 24. Les paillettes se sont décollées très rapidement. cette robe a été portée normalement par ma petite-fille et jamais lavée. J'ai fait une réclamation pour un article que j'estime être défectueux. Réponse : leur stock s'avère conforme et ne présente pas d'incident avec les paillettes. Donc en résumé, soit Déguise toi est de mauvaise foie, ou alors on me prend pour une menteuse ou je n'ai pas eu de "chance" avec cette robe... mais dans tous les cas ma réclamation est refusée...

NUL NUL ET NUL
J’ai payé expressément une livraison rapide pour carnaval et à ce jour toujours aucune nouvelle de mon colis !
Service client déplorable ! Aucune réponse ni solution proposée, fuyez ce site vraiment.

Colis conforme à la commande. Livré comme prévu.
L'objet étant taille unique, pas de problèmes liés à la taille.

Commande passée 3 semaines avant carnaval, mais toujours aucun colis à ce jour. La livraison été prévu sous 4 à 5 jours initialement. Colis inutile au final! Livraison trop tard et aucun mail pour signaler un éventuel retard mais surtout aucune réponse. Pas du tout professionnel! Je ne recommanderais plus!

Certes le déguisement reçu est très sympa mais alors le service client est déplorable !
Méfiez-vous des points relais proposés pour la réception de votre commande.
J’ai choisi un point relai de la liste proposée avec une livraison rapide moyennant un surcoût.
Le jour de la livraison prévu, le point relais était fermé et ma livraison a été décalée au lendemain.
Déguise toi était injoignable. Heureusement après deux heures passées au téléphone avec Chronopost j’ai pu récupérer le déguisement à temps pour le carnaval de mon fils le lendemain, grâce à une personne formidable à Chronopost de Corbas.

Article reçu dans les temps, mais taché sur le devant et manque le bandeau, donc pas très satisfaite.

Très mauvais expérience et je ne commanderais plus jamais sur ce site car ils ne sont pas honnête! Ils essayent de voler dans tous les sens!

Commande reçu sur 3 jours. Super.
Dommage de voir autant de mauvaise commentaires ça ma fait hésiter avant de commander. Heureusement j'ai pris le risque, super contente de ma commande.
Merci

Je ne suis pas du tout satisfaite de mon expérience. J'ai commandé un déguisement d'enfant qui est arrivé dans une taille adulte. J'ai imprimé le bon de retour, j'ai payé 7€ de ma poche à la Poste et quand j'ai appelé le SAV pour être remboursée des frais de retour (car l'erreur venait du site), ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi, qu'en cas d'erreur du site il fallait les contacter avant mais que maintenant que j'avais payé le retour, je ne serai pas remboursée des frais...
Alors je vous le dis ! Lisez bien les conditions de vente ! Les retours sont payant et si l'erreur vient du site, il faut les appeler avant de déposer votre colis à la Poste !

J'ai choisi un point de livraison à côté de chez moi et finalement il est livré dans une ville a côté a 7km.... J'attends de leur nouvelles....

Avec ce site il faut bien réfléchir. Les retours sont très difficiles. L entreprise demande des justificatifs même dans le délai légal de rétractation. Tout est bon pour refuser le retour...
On veut bien faire en commandant sur un site français et bien, on est mieux traité sur des sites etrangers...
Ma déception est immense car j ai le sentiment d avoir été méprisé

Article commandé, toujours pas reçu au bout d'une semaine. Après envoi d'un mail de ma part il m'est dit qu'effectivement mes articles sont introuvables et on me demande si faire une attestation sur l'honneur qui certifie que je m'engage à ne pas réceptionner le colis s'il m'est livré plus tard.
Incompréhensible ! Aucune proposition de me renvoyer tout bêtement ma commande, mais proposition de remboursement, en me proposant également d'effectuer une nouvelle commande chez eux!!!
Totalement illogique et inadapté ! C'est évident que je ne commanderai plus sur ce site.

Après avoir passé une commande chez eux pour un accessoire attiré par une phrase tel que : livré à cette date si commandé avant telle heure...
Presque 10€ de livraison express pour un article à 5€ jusque là rien de bizarre.
Puis le jour de la livraison colis non livré pour cause : site relai fermé ... le relai est à coté de chez moi après avoir appelé et même après avoir vu de mes propres yeux le relai ouvert ce jour-ci , je demande un remboursement en expliquant la situation et on me répond avec bienveillance bien-sûr monsieur ne vous inquiétez pas on comprend on vous rembourse 100%.
2-3 semaines plus tard remboursement de 5€ correspondant à l'article par contre les 10 balles de livraison dans le ... évidement, en tant que particulier faire valoir mes droits auprès d'une compagnie de livraison ahahaha je pense qu'on sait tous ici que c'est peine perdu donc résultat décevant que l'enseigne ne prenne pas plus de responsabilité envers leur partenaire de livraison , après tout vous les avais choisis pour remplir ce rôle vous pourriez être un peu plus aidant envers vos clients quand c'est un fiasco et une mascarade coté livraison

Pour avoir fait des commandes sur de nombreux sites internet, je n'ai que très rarement vu un service après vente aussi efficace. Un appel ou on répond après 2 sonneries et solutionne le problème en rien de temps. Et échange de mail très réactif par la suite. Cela devient tellement rare de nos jours que je tiens à mettre un 5 sur 5 pour le service, ne changez rien!

Commande passée depuis la Guadeloupe pour 3 masques, une fois arrivé j'ai pu constater que tout était conforme à ce que j'ai commandé. L'étoile en moins est pour le mode de transport. Pour la Guadeloupe c'est uniquement en chronopost alors qu'en colissimo comme sur les autres sites d'e-commerce ca sera bien aussi, et surtout bien moins cher car 70€ pour 30€ de masque c'est beaucoup, si j'en avais pas autant besoin je n'aurai pas effectué la commande.

Absolument à fuir! Commande déguisement "petit lutin". le déguisement comporte trois pièces, mais le chapeau manquait, ayant fait réclamation, le Déguise Toi m'envoie un formulaire "déclaration sur l'honneur" pour déclarer sur mon honneur que le chapeau est absent!. Comment jugez vous cette formalité?
Je ne pense pas que les clients vont perdre leur temps dans de fausses plaintes. J'ai demandé le chapeau qui manque et bine, il fallait me l'envoyer, c'est tout!
Articles incomplets, déjà utilisés ou défectueux
Pour ceux qui ont des fêtes à des dates fixes,
ne jamais commander, sinon mauvaises surprises.
Attention, le retour prend beaucoup de temps...