Un site mensonger, et nous ne pouvons pas laisser de mauvais avis sur leur site, puisque c’est eux qui décident, qui donne les avis ou pas. Trois déguisements de commandés, déjà dans l’e... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Vaste choix de déguisement en tout genre à tous les prix. Il a été dur de se décider pour mon fils pour son déguisement d'halloween. Les articles commandés ont toujours été de bonne facture. Hyper pra... Vis mer
Commande très facile sur le site. Habitant pas très loin, j'ai choisi d'aller directement chercher la commande prête en 2h. Pratique et gratuit. Les filles ont pu admirer la déco des lieux, l'accueil... Vis mer
Juste après avoir passé ma commande, je me suis rendu compte d’une erreur concernant le moyen de règlement. J’ai donc demandé l’annulation immédiatement, avant même que la commande ne soit préparée... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Leader de la vente de déguisements sur internet depuis 10 ans, Deguisetoi.fr vous propose un très large choix de déguisements et accessoires de fête au meilleur prix. Livraison rapide et assurée, notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre commande. A très vite sur Deguisetoi.fr !
Kontaktopplysninger
45 rue Santoyon, 38070, St Quentin Fallavier, Frankrike
- 04 74 95 89 30
- service-client@deguisetoi.fr
- www.deguisetoi.fr
2,6
Under middels
230 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 54 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Un site mensonger
Un site mensonger, et nous ne pouvons pas laisser de mauvais avis sur leur site, puisque c’est eux qui décident, qui donne les avis ou pas.
Trois déguisements de commandés, déjà dans l’emballage au départ, ils puent.
Nous les avons reçus le mardi 13/10, un sur les trois renvoyé le 14/10, parce que trop grand.
Nous recevons un mail cette nuit, pour retour non-conforme, car forte odeur.
Sur leur site les avis sont bons, mais quand je regarde sur trustpilot, quelle surprise de voir que plusieurs personnes ont déjà eu le même cas que moi.
J’aurais dû me renseigner avant.
Site à fuir, trop cher pour même pas pouvoir retourner des articles qui pourtant sont neufs et n’ont rien.
13. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Site mensonger
Site mensonger. Retour suivant la procédure refus de leur part. Une honte à bannir… et surtout ne pas commander on m’avait prévenu j’ai fait confiance à mes dépends
16. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Masque du Déguisement reçu craqué
Masque du Déguisement reçu craqué , service client qui me propose un virement de seulement 10€ , sur un déguisement à presque 40€ c'est une honte
9. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Notre service client vous a proposé plusieurs solutions afin de trouver celle qui serait la plus adaptée à votre situation. À ce jour, votre dossier est toujours en attente de votre réponse concernant les propositions qui vous ont été faites.
Nous restons à votre disposition afin de poursuivre les échanges et de trouver une solution satisfaisante
Promotion mensongère
Promotion mensongère, on n'a pas la réduction en s'abonnant à la newsletter et livraison gratuite devenant payante.
2. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ait pu vous donner cette impression.
Concernant la remise liée à l’inscription à notre newsletter, celle-ci est bien proposée. Le code promotionnel est envoyé par e-mail aux clients qui s’inscrivent à la newsletter et qui ont également choisi, dans leur compte client, de recevoir nos communications. Si cette option n’a pas été sélectionnée, le code ne peut pas être envoyé.
Concernant la livraison gratuite, celle-ci est soumise à certaines conditions, clairement indiquées sur notre site : elle est valable à partir de 49 € d’achat de produits et pour une livraison standard en point relais. Selon le montant de la commande ou le mode de livraison choisi, des frais de livraison peuvent donc s’appliquer.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous vérifiions votre compte et votre commande afin de vous apporter une réponse plus précise.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Arnaque bien ficelé !
Arnaque bien ficelé !
Commande passée en avril 2026 pour un casque de chevalier taille adulte, je reçois un espèce de chiffon taille enfant.
Le vendeur assure que la taille correspond et me demande un retour à mes frais !! Article renvoyé en lettre suivi et je n’ai JAMAIS été remboursée !!!
Je vous deconseille donc vivement de leur acheter quoique ce soit !
Signalement fait aux autorités et sur différentes plateformes.
Mon seul conseil : achetez ailleurs
1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et souhaitons pouvoir vérifier précisément ce qui s’est passé concernant votre commande.
Nous vous avons demandé des informations complémentaires afin de pouvoir identifier votre commande et consulter son historique. En effet, si vous avez effectué un retour avec un numéro de suivi, notre service client pourra vous aider à vérifier son acheminement.
Nous mettons à disposition des étiquettes de retour directement depuis notre site. Cela nous permet notamment de suivre les retours et, en cas de problème lors de l’acheminement, de pouvoir intervenir auprès du transporteur.
Notre service retours traite l’ensemble des colis qui nous sont effectivement parvenus et les commandes concernées sont ensuite remboursées conformément à notre procédure.
Nous vous invitons donc à nous communiquer votre numéro de commande ainsi que, si vous en disposez, le numéro de suivi de votre retour. Nous pourrons ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous accompagner dans la résolution de cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Article non conforme.
27. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre avis et sommes une nouvelle fois désolés pour la gêne occasionnée.
L’article que vous avez réceptionné présentait effectivement un défaut de fabrication. Malheureusement, ce type de désagrément peut exceptionnellement arriver malgré les contrôles effectués.
Nous espérons que la solution que nous vous avons proposée vous a apporté satisfaction.
Notre service qualité nous confirme par ailleurs que le stock actuel de cet article est conforme. Vous pouvez donc renouveler votre achat en toute sérénité : nous espérons cette fois-ci qu’il vous donnera entière satisfaction !
Bien cordialement,
Le service client
j 'ai commandé un serre tete noeud…
j 'ai commandé un serre tete noeud papillon bleu blanc rouge .je l'ai reçu sale taché .bien sur je ne peux pas le renvoyer car cela me couterai plus cher que le produit
les taches sont très visibles ,je n'ai pas pu le porté .
je ne vous félicite pas
18. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour Nadine,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec le serre-tête de votre commande.
Après vérification, vous avez contacté notre service client et une solution a été apportée dans les meilleurs délais.
Nous espérons que le reste de votre commande aura répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Le service client.
Ne respecté pas les delai de livraison
Et il ne mérite même pas une étoile. J'ai commandé avec une livraison express mais je ne l'ai pas reçu à temps pour le spectacle de mon fils. Je ne souhaite pas récupérer le colis car aucune utilité mais il ne me rembourse pas et me demande de récupérer le colis. J'ai commandé chez vous car il est précisé une date d'envoi mais elle n'est pas respecté. Je ne ferai plus aucune commande sachant que vous ne respecté pas vos engagements d'un retour, vos conditions de livraison ne sont pas respecté. Fuyez à ce rythme vous allez perdre des clients c'est dommage. Je n'aurais pas écrit ce message si j'aurais été remboursé car l'erreur humaine existe mais là c'est du vol.
26. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes désolés que votre colis n'ait pas pu être livré.
Nous tenons à apporter quelques précisions à votre avis.
Vous avez validé une commande avec une livraison express à votre domicile. Malheureusement, il semble que l'adresse mentionnée lors de votre achat était incorrecte. Ainsi, votre colis a été déposé dans un point relais par le transporteur à la date de livraison initialement prévue lors de votre achat.
Le colis n'ayant pas été récupéré au point relais, celui-ci a été automatiquement retourné dans nos locaux.
Nous avons remboursé l'intégralité de votre commande 72 heures après sa réception. Pour rappel, nous avons un délai de plusieurs jours de traitement pour les colis réceptionnés en retour.
Nous vous conseillons de contacter notre service client avant la validation de votre prochaine commande. Nous pourrons vous aider à apporter les modifications nécessaires à l'adresse de votre compte client.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Deguisetoi.fr.
Nous avons effectué une commande avec…
Nous avons effectué une commande avec une livraison express à notre domicile, le colis nous a été livré dans un dépot à 10 kms et avons du nous débrouiller pour le récupérer.
Commande 102858347
4. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas pu vous être livré à votre adresse.
Après vérification auprès de notre transporteur, il est précisé que votre colis n'a pas pu être remis à votre adresse en raison de l'absence du destinataire.
De ce fait, votre colis a été déposé dans le point relais disponible le plus proche de votre domicile.
Nous constatons que le colis a été récupéré et espérons que le masque a répondu pleinement à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour vous assister lors de votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Deguisetoi.fr.
Service client pas correct et irrespectueux des clients
J ai commandé un costume d'indien taille unique et il m a été envoyé un costume en taille M qui ne m allait pas. J ai renvoyé le costume et les frais de retour m ont été. Malgré differents mails envoyés ( restés sans retour de répons) avec comme preuve des photos, les frais ne m ont jamais été rembousés. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site.
9. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Commande accessoires cleopatre
J’ai commandé 1 perruque , 1 bracelet et 1 bague. Perruque cleopatre , a l’air pas mal mais un peu emmêlé. Le bracelet est bien par contre la bague une catastrophe. Je l’ai enlevé du paquet elle s’est démontée. On voit qu’elle était soudé de base et a été recollé avec un pistolet à colle. Donc pas neuve. Je suis déçue
16. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très insatisfait
Très insatisfait, ils font payer les frais de retour sur certains article qui ne correspondent pas à la description type : canon à confettis qui sont juste des tubes avec des confettis à l intérieur, alors que l image fait penser à un lancement automatique des confettis d’où le therme canon
17. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que le produit tube lanceur de confettis n’ait pas répondu à vos attentes.
Comme indiqué dans nos échanges, ainsi que dans l’intitulé et la description du produit, il ne s’agit effectivement pas d’un canon automatique. Il s'agit d'un tubo-jet, qui fonctionne en retirant simplement le bouchon, puis en tenant le tube à bout de bras et en le balançant d’un geste vif d'arrière en avant pour propulser les confettis.
Nous attendons désormais la réception de votre colis afin de procéder au remboursement dès que les articles arriveront dans nos locaux.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement, Le service client.
Je déconseille fortement
Je déconseille fortement ! J'ai offert le déguisement à mon neveu de Zorro, mais aucune epée à l'intérieur du paquet alors que sur la photo du produit, elle était bien présente. C'est une entreprise mensongère ! A fuir absolument
13. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre achat. Toutefois, nous tenons à préciser que nous ne proposons pas de costumes de Zorro pour enfant avec épée incluse. Les images présentes sur le site ont une fonction illustrative, afin de montrer le rendu du produit porté.
Les accessoires inclus sont toujours clairement indiqués à côté de chaque article, et la description du produit précise systématiquement ce qui est compris dans le paquet.
Nous regrettons que ce malentendu ait affecté votre expérience. Cela dit, votre commentaire laisse entendre que le costume en lui-même vous a satisfait, et nous en sommes ravis.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Bien cordialement, le service client.
Retour payant alors que le produit ne…
Retour payant alors que le produit ne correspond pas au descriptif.
30. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour,
Nous vous confirmons que les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans nos conditions de vente. En revanche, en cas de produit défectueux, nous invitons toujours nos clients à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée.
Nous sommes ravis de constater que, suite à votre prise de contact avec notre service client, vous avez pu recevoir l’assistance nécessaire et résoudre votre problème.
Cordialement,
Le service client
Réception et retour décevants
Commande de 5 accessoires à petits prix. Un est arrivé abîmé, deux ne correspondaient pas à mon attente. Je demande le retour. Retour accepté avec frais de retour de 5,49 € à ma charge. Si j'ajoute les frais d’envoi j'arrive à environ 10 €, presque autant que le coût des articles. L'article défectueux n'a jamais repris sa forme initiale contrairement aux dires du service client. Aucun recours pour leur prise en charge des frais de retour. J'ai donc demandé l'annulation du retour et de mon compte par la même occasion. Je garde les articles, tant pis, et je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Je déconseille vivement ce site, frais d'envoi et retour trop élevés, sans compter les articles qui arrivent abîmés et que le service clients ne veut pas reconnaître. Expérience fort décevante pour ma part.
16. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Effectivement, il est bien indiqué dans nos conditions générales de vente que le montant de l'étiquette de retour est déduite du remboursement. Cette information est également précisée lors de votre demande de retour.
Vous avez effectivement mentionné un problème de qualité concernant l'un de vos produits. Après avoir examiné la photo que vous nous avez envoyée, notre service client a estimé que l'article était conforme à votre achat. Il semble que pour retrouver sa forme initiale, il suffisait de le remettre en forme, ce qui lui aurait permis de prendre sa forme définitive.
Nous restons disponible par mail et par téléphone pour toutes informations supplémentaires.
Bien cordialement. Le service client.
+++++ Je recommande +++++
+++++ Envoi rapide
+++++ Communication
+++++ Service client (merci Séverine)
+++++ Déguisement
+++++ Rapport qualité prix
Nous avons reçu notre commande dans des délais extrêmement brefs. Malgré un petit souci à l'arrivée, le service client a été d'une efficacité remarquable : le problème a été pris en charge immédiatement et un nouveau déguisement nous a été renvoyé juste à temps pour notre soirée.
La communication est excellente et je tiens à remercier tout particulièrement Séverine pour son aide. Le costume est parfaitement conforme à la description, de très bonne qualité, et offre un rapport qualité-prix imbattable. Encore un grand merci pour votre professionnalisme.
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif.
Nous transmettons vos compliments à nos équipes, qui seront ravies.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt sur notre site Deguisetoi.fr.
Bien cordialement, le service client.
Jeter de l’argent par les fenêtres
Jeter de l’argent par les fenêtres . On ne peut pas appeler ça autrement. Notre commande concerne un costume d’ange.
Problème 1 : la taille. Nous avons pris la taille 1/2 ans pour notre fille qui fête ses 2 ans, et qui est plutôt grande.
Elle nage dedans , de telle sorte que la robe ne lui ira toujours pas même à 3 ans. Ça en dit long sur la qualité du process de fabrication.
Problème 2: la qualité . 2 pauvres ailes en plastique moche qui ne tiennent même pas, et tombent sur le bassin.
Problème 3: on croit acheter un déguisement d’ange comme sur la photo: robe, ailes et évidemment AURÉOLE. Mais bien sûr l’auréole ne faisait pas partie du déguisement . Tu enlèves l’auréole , il reste quoi du costume d’ange ? C’est juste une robe comme j’en voyais dans les bazars de Tanger au Maroc. Ma fille aime jouer de la derbouka, donc pourquoi pas. Mais y a pas de costume d’ange. Pour 28€ ça passe très mal.
13. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'article n'ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons également que vous n'ayez pas contacté notre service client, nous aurions pu analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou clarification.
Bien cordialement, Le service client.
Article de qualité médiocre
Article de qualité médiocre. commandé un costume Père Noël à 49,99 € pas la bonne taille reçue , pas la bonne couleur comme sur la photo je pensais qu’il allait être rouge bordeaux et j’ai reçu un déguisement couleur rouge sang, la barbe est clairement mal faite et limite insultante c’est un tissu posé qui ne couvre même pas les joues il manquait les lunettes du pere noel pourtant compris dans le kit j’ai trouvé le même déguisement à 6 euros chez la Foir’Fouille vraiment du grand n’importe quoi ce site rien ne va et vu les notes, j’aurais dû me méfier,je ne commanderais plus jamais, ne vous faites pas avoir a votre tours
12. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DeguiseToi.fr
Bonjour,
Nous regrettons une nouvelle fois sincèrement que le costume Père Noël ne vous ait pas satisfait.
Nous tenons à vous rappeler que vous avez bien contacté notre service client pour signaler l'incident. Une réponse vous a été apportée et une solution vous a été proposée rapidement, solution que vous avez acceptée.
Votre avis est important pour nous et nous permet d’améliorer continuellement nos produits et services.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement, Le service client.
N'achetez pas
Honnêtement, j'ai été tellement déçue que c'est la première fois que je prend le temps d'écrire un avis négatif. Dans un premier temps, j'ai passé 110,48 € de commande le 10/12/2025 et j'avais payé + 5,99 € pour une livraison express qui devait arriver le lendemain (spoiler alerte: depuis aujourd'hui je ne l'ai toujours pas reçue). Donc je ne comprends pas quel est l'intérêt de nous faire payer un supplément quand la condition d'envoi rapide n'est pas remplie ? c'est tout simplement malhonnête.
10. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.