Decathlon DE Anmeldelser 

Ich stand mit dem QR-Code für die Rücksendung im Paketshop und er war ungültig. Auch das Öffnen der Bestätigungsmail von Decathlon mit dem Download des QR-Codes half nicht. Bei Anmeldung einer erneute Retoure funktionierte der Vogang gar nicht und man sollte in ein paar Minuten wiederkommen.
Wieder zuhause habe ich dann von den fehlerhaften Retourversuchen zwei weitere QR-Codes bekommen.
Ich habe 14,98 Euro überwiesen,schicke nicht zurück sondern verschenken es und bestelle nie wieder bei Decathlon, außer ich weiß zu 100 %, dass ich nicht zurückschicken muss.

Ich habe Anfang Mai eine Click-&-Collect-Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt. Kurz vor dem geplanten Abholtermin erhielt ich lediglich eine automatische E-Mail, dass sich die Lieferung um 2–5 Werktage verzögert. Danach folgten fast zwei Monate lang keinerlei Informationen.

Den Kundenservice konnte ich telefonisch nie erreichen, die angegebene Nummer war bei jedem Versuch dauerhaft besetzt. Auf insgesamt drei E-Mails sowie eine Anfrage über das Kontaktformular erhielt ich wochenlang überhaupt keine Antwort. Der Wunsch auch nur eine Mail pro Anliegen zu schicken ist auch sehr problematisch wenn man monatelange keine Antwort erhält.

Die einzigen Ansprechpartner waren die Mitarbeiter der Filiale. Beim ersten Anruf wurde mir erklärt, es gebe derzeit logistische Probleme und ich würde automatisch benachrichtigt, sobald die Ware eintrifft. Diese Benachrichtigung kam jedoch nie. Wochen später rief ich erneut in der Filiale an. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung noch immer nicht versendet worden sei. Die Filiale konnte letztlich nur noch die Bestellung stornieren und die Rückerstattung veranlassen.

Besonders enttäuschend finde ich, dass der Kundenservice erst wenige Minuten nach der Stornierung auf meine E-Mail reagierte, allerdings lediglich mit einer Standardantwort, dass mein Anliegen bereits erledigt sei, da die Bestellung storniert worden sei. Auf meine eigentlichen Fragen oder die wochenlange Funkstille wurde mit keinem Wort eingegangen.

Lieferprobleme können passieren. Dass ein Unternehmen jedoch eine bereits bezahlte Bestellung fast zwei Monate unbearbeitet lässt und auf keinerlei Kontaktversuche reagiert, ist für mich inakzeptabel. Ich werde dort künftig nicht mehr bestellen.

Retoure bei Kauf über Drittanbieter nicht möglich. Unterirdischer Kundenservice, wirkt wie beim Fake-Shop. Rückgabe im Geschäft natürlich auch nicht möglich. Schade, dass man sich durch den Onlineshop das Image so versauen kann.

2 Wochen Lieferzeit! Das ist Wahnsinn. Nie wieder!

Unterirdischer service, Fahrrad online bestellt. Die Lieferung kam 10 Tage zu spät an. Das Fahrrad war leider nicht verkehrstüchtig und durfte in Deutschland nicht verkauft werden, da keine Bremsen vorhanden waren. Ich versuche seid 4 Wochen die Retour einzuleiten. Leider reagiert Decathlon nicht bzw deren Partner. Unfassbar nie wieder Decathlon

Lieferzeiten sind einfach zu lang.

Kundenservice nicht existent – Finger weg bei Retouren!

Der Online-Kauf des Trampolins lief problemlos, die Retoure ist jedoch ein Albtraum. Trotz Online-Anmeldung muss man zwingend die Hotline kontaktieren. Viel Erfolg dabei: Man hängt stundenlang in einer Warteschleife fest, deren 5-sekündiger Musik-Loop absolute psychische Folter ist. Erreichen tut man niemanden. Jetzt blockiert das Paket meine Wohnung und ich habe keine Ahnung, wie es zurückgeht. Nie wieder!

Stand-Up Paddle (Itiwit) vor 3 Jahren für 350 € gekauft. Das Paddle geht an insgesamt 8 Stellen an der Naht auf und verliert Luft.
Reparatur lt. Decathlon nicht möglich.
Keine Garantie, keine Kulanz, kein anderes Entgegenkommen. Angebot von Decathlon:
Kostenlose Entsorgung. Angesichts des Kaufpreises äußerst negative Erfahrung.
Wer sich nicht ärgern will, sollte kein Itiwit SUP kaufen

Fahrradreparatur wegen undichter Gabelfederung und scharrender Bremse hinten, sowie knacken der Geräusche beim treten in der Garantiezeit dauerte 1 ganzen Monat! Bei Nachfragen wusste man nicht genau, wo sich das Fahrrad gerade befindet!! Vereinzelt sehr freundliche Mitarbeiter, jedoch insgesamt schwer, jemanden telefonisch zu erreichen und sonst ein katastrophaler Kundenservice! Fazit: 104 Euro für das erste "gratis" Service, neue Bremsen und Scheibe und Kette, die nach nur 5 Monaten und seltenem Gebrauch angeblich zu gedehnt war und deshalb die Gänge ohne zu schalten wechselten! Zudem war das Rad verstaubt und zukratzt bei der Abholung! NIE WIEDER!! Danke ! Lieber im besseren Fachhandel etwas teurer auch bessere Qualität und Kundenservice erhalten, als hier nochmals herumärgern!!

Mein neues Simond Merinoshirt kurzarm - Merino Fresh gelb -weist schon nach der ersten Wäsche, bei der ich mich an alle Anweisungen ( 30 °, links waschen, kein Trockner etc. ) gehalten habe, mehrere Löcher auf. Damit ist das Hemd für mich nur noch als Unterwäsche tragbar. Vielleicht sollte man den Hersteller in China wechseln. Vorerst werde ich keine Merinoshirts mehr bei euch kaufen. Schade !

Ich habe Sachen zurückschicken müssen. In 3 Packeten. Seit Wochen keine Info über die Bearbeitung, bei einer Sendung plötzlich im Kundenkonto die Nachricht, Retoure verweigert. Ohne Angaben oder Info. Keine Antwort auf Mails und seid Tagen am Telefon im der Warteschleife ohne mit jemanden gesprochen zu haben. Sehr ärgerlich.

Aufblasbares Kajak ging nach nicht mal 5 Jahren kaputt. Reparaturservice kann nichts machen. Fehler ist auf mangelhafte Verklebung zurückzuführen. Auf Kulanzanfrage kam keine Antwort. FINGER WEG von Decathlon Kajaks!

Völlige Katastrophe. Ich habe eine Hose im Onlineshop bestellt. Diese sollte ich per click & collect im Logistik Zentrum Dortmund abholen können. Erst kam sie dort drei Wochen lang nicht an. Ich habe daraufhin zweimal den Kundendienst bemüht. Die Ware sollte nachgeliefert werden. Dann bekomme ich eine Meldung. Die Ware sei vor Ort. Ich fahre extra hin. Kein Paket vor Ort. Alle wollten sich kümmern, keiner meldet sich. Noch zweimal beim Kundenservice angerufen. Am Ende kann man den Vorgang nur stornieren. Ich hoffe ich bekomme keine weitere Zahlungsaufforderung. Unterirdischer Prozess.

Ich habe im Juli 2025 einen E-Scooter über Decathlon gekauft. Dieser wies leider nach kurzer Zeit einen Defekt auf und da nahm die Geschichte ihren Lauf. Mir war bei der Bestellung nicht bewusst, dass es bei Decathlon Marketplace Anbieter gibt, so war es aber hier. Den Defekt meldete ich über Decathlon, die alles immer an die Partnerfirma weiterleitete. Man meldete sich teilweise Wochen nicht, bei einer erneuten Mail musste alles von vorne beschrieben werden. Im Endeffekt haben wir den Scooter zweimal an die Partnerfirma geschickt, er kam jedes Mal kaputt zurück, beim ersten Mal war nicht mal ein Schreiben hinterlegt, was überhaupt gemacht oder nicht gemacht wurde. Nach dem zweiten Mal habe ich ein Fehlervideo aufgenommen und dies eingeschickt, man hat sich zwei Monate nicht gemeldet bis ich mal nachgefragt habe. Nach mittlerweile einer halbjährigen Tortur von unzähligen Mails habe ich den Kaufpreis zurück verlangt, da ich mittlerweile wirklich sauer und enttäuscht bin. Da wurde mir gesagt ich hätte keine gesetzliche Gewährleistung mehr. Also kann ich mir für die Durchsetzung meines Rechtsanspruchs jetzt einen Anwalt nehmen. Decathlon will sich davon nichts annehmen. Werde leider nie wieder bei Decathlon bestellen auf Grund der Erlebnisse. Sehr schade!

3 Tanktops bestellt. Qualität ist absolut minderwertigster China-Müll. Würde bei der kleinsten Friktion bereits reißen, weil so dünn. Retoureoptionen? Es gibt scheinbar keine Buttons oder ähnliches dafür. Man muss aufwendig manuell dem Support schreiben. Dieser antwortet seit fast einer Woche nicht. Kosten für Rückversand soll der Käufer tragen. Dabei sollte angesichts dieser völlig unzumutbaren Produktqualität der Verkäufer die Kosten tragen. Eine (negative) Bewertung für das Produkt kann ich auch nicht abgeben, die Option dazu ist nicht ersichtlich. Ggf. gar nicht für Gastbestellungen möglich? Die gesamte Erfahrung spricht für einen korrupten Pseudoshop. Dabei wirbt Decathlon doch eigentlich immer so und inszeniert sich als seriöser, deutscher Händler.

Total versifft und ungepflegt – Ekel-Faktor pur! Was man den Kunden in den Umkleidekabinen hier zumutet, ist eine Frechheit. Der Boden ist voller Haare, Staub, Müll und Dreck. Die Sitzbretter sind total speckig und fettig. Ich wollte eine Hose anprobieren, aber hier zieht man freiwillig keine Schuhe aus, wenn man saubere Socken behalten will. Ich habe mehrere Kabinen gecheckt: Überall das gleiche Bild, dazu lag noch überall liegengelassene Kleidung herum. Dem Personal ist der Zustand offenbar völlig egal. Schade, aber das geht gar nicht. Schaut euch die Fotos an, die ich beigefügt habe – die sprechen Bände! Keine Empfehlung.

Absolut unzuverlässig! Pläne komplett ruiniert und Abzocke bei den Versandkosten!Ich bin extrem enttäuscht von Decathlon. Ich habe die Bestellung DE5MVK567VPD extra nach Hause bestellt и war gezwungen, 7 € für den DHL-Versand zu zahlen, da es keine kostenlose Alternative gab. Die Ware war für einen festen, kritischen Termin (Reise) gedacht.Ergebnis: Decathlon hat die Ware tagelang nicht einmal an DHL übergeben. Stattdessen lagert das Paket unbearbeitet herum, und ich wurde per Mail über eine nachträgliche Verzögerung von weiteren 2–3 Werktagen informiert. Dadurch sind meine gesamten Pläne für die kommende Woche komplett ruiniert!Es ist eine absolute Frechheit, Geld für einen kostenpflichtigen DHL-Service zu verlangen, wenn die eigene Logistik versagt. Der Kundenservice ist am Wochenende nicht erreichbar, um das Problem rechtzeitig zu lösen.Nie wieder Decathlon online. Ich fordere die sofortige Stornierung und die Rückerstattung meiner 7 € Versandkosten für diese Nichtleistung!

Eigentlich finde ich Decathlon gut. Man findet basics für kleines Geld, die auch taugen. Das Sortiment ist riesig, auch wenn mich langsam die Anzahl der externen Anbieter irritiert. Was mich richtig nervt, ist, dass Decathlon mir HERMES aufs Auge drückt, obwohl ich DHL ausgewählt habe. Ich will kein Hermes. Hermes ist ein Alptraum. Damit dauert die Lieferung eine Woche oder mehr. Wieso gibt es überhaupt eine Auswahl?

Ich versuche verzweifelt wäre zu retournieren. Keine Reaktion auf Mails. Telefon nur mit Mailbox, bei der man nach Absprache rausgeschmissen wird.
Unglaublich - sowas hab ich noch nie erlebt.
Würde nicht empfehlen, dort etwas zu bestellen.

Die Decathlon Filiale in Herne ist einfach grandios.. Super schönes Geschäft, wurde jetzt erst kürzlich Neueröffnet, dass Team dort ist wirklich auf die Kunden fokussiert, helfen bei jeder Frage und arbeiten dran aus einem unmöglich ein möglich zu machen..
gehe gern da einkaufen..