Darty Anmeldelser 

Attention Darty vous présente son service Dartymax comme le couteau suisse mais la réalité est une beau mensonge. Je demande l'installation de mon téléviseur leur collaborateur chez Darty Beaugrenelle m'informe que Darty Max ne fait pas les installations mais me propose de venir chez moi faire lui même l'installation.
Deuxième demande pour mon imprimante . réponse Darty ne fait pas les réparations des imprimantes.
Troisième demande, j'ai mon téléviseur en réparation, j'en achète un un nouveau et demande l'installation; réponse Darty max ne fait pas les instalations.Tout ça malgré les arguments mensongés du vendeur qui m'avait présenté Darty max comme la solution merveilleuse à l'après vente. J'ai noté également dans les avis la difficulté à résilier les contrats. je prendrais les devants puisque je ne renouvellerai pas le mien .En définitif ce qui est présenté comme merveilleux semble être une belle arnaque

Bonjour,
Je décide de résilier mon abonnement. Je fais les démarches dans les délais. Toutefois, je suis prélevé du montant de l'abonnement annuel.
Le service client joint par téléphone me confirme que j'ai fait les démarches dans les délais et que c'est un problème informatique chez eux. On me propose alors un remboursement amputé du mois en cours et le présente comme un effort de leur part. Je refuse bien évidemment et on finit par me dire que je serai intégralement remboursé suite à la validation par un responsable.
Lorsque je reçois le remboursement, il est incomplet.
Je rappelle le service client. Même histoire et il faut insister lourdement. On finit par le dire que d'ici 3 semaines, je recevrai la part manquante. Celà fait 6 semaines et je n'ai rien reçu.
Les personnes au téléphone disent vous mettre en attente pour voir avec un responsable mais je pense que c'est un mensonge. La pratique est honteuse.

Darty Max est une arnaque, sans le savoir, vous vous retrouvez engagé pour un an.
C'est une honte

Notre fille commande une climatisation avec délai de livraison d’un mois .Horaire de livraison ce jour , premier horaire 9h11h puis 11h13h . N’ étant pas livré s’inquiète et téléphone au service commercial qui lui annonce que cela était une pré commande 😂😂,mais l’argent avait déjà été prélevé . comment Darty prend les gens pour des C..
Qu’elle réponse peuvent ils apporter . Par prendre leur clients pour des débilles

Darty Max France. Si vous résiliez par internet, ils vous facturent quand même. Ils veulent que vous appelez. Darty vient de me dire ça par téléphone. Résiliation fin mai 2026 sur mon espace Darty Max, prélèvement sur mon compte bancaire le 23 juin 2026. Je vois sur mon compte le 22 juin 2026, 129 euros à prélever le 23 juin, donc j'appelle le 22 juin vers 18h52. La première personne dit non vous ne seriez pas prélever car vous avez résilié. Très bien. On raccroche. Ensuite je regarde dans 'mes factures darty max' il y a belle et bien une facture pour 129 euros pour 2026 donc je rappelle vers 19h. On me dit 'c'est une faute de notre part l'argent sera prélevé sur votre compte et ensuite vous seriez rembourser dans les 72h'. Très bien. Aujourd'hui le 6 juillet, toujours pas de remboursement. Je rappelle, et maintenant on me dit (après un peu d'attente) que la service de réclamation va ma rappeller bientôt pour organiser un remboursement et je serai rembourser dans un minimum de trois semaines. C'est quoi ça ? Ils ne peuvent pas juste me rembourser (dans les 72h comme promis auparavant)? Ils volent rapidement et discrètement l'argent mais pour les restituer on doit attendre. Puis leur carte cadeau fnac de 30 euros, du pipo. Jamais reçu pour mon abonnement de 2025 à 2026!!! Je crois que la vendeuse qui a essayé par téléphone de me faire réabonner cette année après ma résiliation m'a réabonné en douce pour gagner sa commission, même après que j'avais bien dit non plusieurs fois et que je ne voulais pas de sa 'carte cadeau' fnac inexistant. C'est une grosse arnaque et les vendeurs et vendeuse sont super agresssif(ve)s. Après plusieurs appels et plusieurs retours, je ne sais plus qui croire. Ne vous faites pas avoir!!! J'avais demandé le numéro de la maison mère pour expliquer cette situation pour qu'ils puissent la corriger mais on m'a dit que ça ne servira à rien donc, voilà Trustpilot. Je préfère prévenir les autres pour ne pas devenir un pigeon comme moi. Heureusement j'avais assez d'argent dans mon compte (et que j'avais bien regardé mon compte) pour leur facturation surprise à la fin du mois! Ces pièges commerciaux, vendeurs et vendeuses qui agressent les clients, de voler et forcer un parcours de combattant pour être rembourser....c'est inacceptable!

Je me suis réabonné à Darty Max car le service a été super pour ma 1ère année, les réparations on été de qualités. Je tiens à souligner particulièrement la conseillère Madame LAMIAE car elle a était sympathique, efficiente et patiente. Je la remercie et je suis sûr qu'elle sera faire carrière dans une bonne enseigne comme Darty.
Pour Darty max, j'ai été satisfait à 90% (presque tout le temps satisfait, une seul réparation a posé problème mais qu'une seule, j'ai du rapporté 3 fois en tout le robots mais le résultat a fini par être parfait), je me demande comment il peut leurs être rentable.

Je déconseille vivement Darty Max. C’est tout à fait inefficace. Mon frigidaire/congélateur perdant de l’eau, un technicien est venu une première fois. Suite à cette intervention, mon frigidaire a continué de perdre de l’eau. Je rappelle Darty Max. Il m’est demandé de dégivrer l’appareil et ils me rappelleront quelques jours plus tard pour voir si la fuite persiste. Je dégivre l’appareil et je constate que cela n’a rien réglé. Je prends rdv pour une 2ème intervention. Le technicien arrive, regarde mon appareil et me dit qu’il ne peut rien faire, qu’il aurait fallu que l’appareil soit dégivré au moment de son intervention. Il aurait peut-être fallu qu’on me le demande avant ! Il me dit de reprendre un rdv et de dégivrer l’appareil 48 h avant. Je rappelle Darty Max pour une 3ème intervention. Rdv est pris pour aujourd’hui, sachant qu’on atteint des températures de 40 degrés et que, bien sûr, pas de frigidaire puisqu’il doit être dégivré. Je rappelle à DEUX REPRISES le service client Darty hier soir pour confirmer le rdv et le lieu de rdv dans le 94. Ce matin, je reçois un appel de Darty Max MARSEILLE qui m’annonce qu’il y a eu une erreur au niveau du lieu d’intervention programmé dans le 83… Il m’est conseillé d’appeler Darty Max Ile de France, de faire une réclamation auprès d’un responsable afin qu’une intervention soit programmée en urgence. Ce que je fais. J’appelle le service client, qui me passe le service technique. Personne peu aimable, qui me fait patienter 30 MINUTES pour enfin me proposer un rdv le …. JEUDI 2 JUILLET, dans le cadre de l’urgence, une semaine de délai !! Je demande à nouveau à parler à un responsable. Il m’est répondu de surveiller mon téléphone, qu’un responsable me rappellerait DANS LA JOURNEE. J’ai donc rebranché mon frigo/congélateur. Conclusion : mon dossier de SAV est clôturé sur mon compte avec mention « DEMANDE RESOLUE ». Un comble ! Darty Max ne remplit pas ses engagements et n’a aucune considération pour ses clients, nous ne renouvellerons certainement pas cet abonnement contreproductif et inutile. Les lecteurs tireront eux-mêmes leurs conclusions. Pour ma part, mon opinion est faite. Darty, ce n’est plus le Darty que j’ai connu. C’est lamentable.

souscrit à Darty Max justement pour être dépannée rapidement en cas de panne. En pleine canicule, mon réfrigérateur est tombé en panne et un rendez-vous m’a été proposé assez tardivement, mais je l’ai accepté faute de choix.

Avant l’intervention, une visio a été réalisée et toutes les références de mon frigo ont été prises en photo. Malgré cela, le technicien est venu avec la mauvaise carte mère. Résultat : aucune réparation effectuée et un nouveau délai supplémentaire à attendre, alors que je suis déjà sans frigo depuis plusieurs jours.

Cette erreur a entraîné énormément de dépenses et une vraie difficulté au quotidien. Je trouve cela très peu professionnel. Les informations avaient pourtant bien été transmises en amont. Je regrette également l’absence d’excuses ou de prise en compte réelle de la gêne occasionnée.

Je me retrouve encore aujourd’hui dans l’embarras malgré un abonnement payé chaque mois pour éviter précisément ce type de situation.

Inutile !
J'ai voulu résilié ce jour mon abonnement Darty Max qui a duré 1 an pour rien du tout! 11.99 € par mois dans le vent.
Nous avons essayé de résilier, la commerciale m'a demandé un justificatif de déménagement .... alors que je suis dans mon droit pour résilier cet abonnement de charlatan !
J'ai du expliquer pendant 3 longues minutes que je n'en voulais plus et que j'étais dans mon droit de résilier !
Arrêtez de forcer la main des clients svp c'est insupportable ! A FUIRE

Apres prise de rendez vous au service client de darty , les prise de rendez vous , ne sont pas respecter .

Donc as quoi de payer pour un service de dépannage si rien nest fait .

Mise as part nous prélevé de l'argent si rien en retour .

Donc très mécontent de Darty.

Un laisser aller des vendeurs ni as l'écoute des clients , donc leur service sont inutile.

Je déconseille fortement ce magasin
Et en particulier le service cuisine
Très mauvaise organisation
Le nouveau responsable cuisine ne répond absolument jamais

Plus de 4 mois de retard car ils se trompent dans les mesures

Des finitions mal faites
Dommage qu on ne puisse pas mettre de photo !

Et pour finir on vous dit ok pour un prélèvement en 3 fois puis ils encaissent les chèques finalement tous d’un coup

Têtes déçu

Aussi ils promettent des gestes commerciaux et ne font pas
Ainsi que pour le parrainage, mon ami n’a jamais reçu sa carte cadeau.

Tout d’abord, J’ai été débité d’un montant de 22,99€ pour un soit disant pack sérénité Darty que je n’ai jamais souscrit car je n’ai acheté aucun téléphone chez Darty. Je suis allé en magasin à Châtillon en novembre dans l’optique d’acheter un nouvel iPhone. Des conseillers m’ont fait part des offres Darty dont le programme serenité et j’y ai inséré mes données puisque je comptais acheter mon iPhone. Cependant, je n’ai finalement pas acheté d’iPhone ce jour ci, je l’ai acheté chez Apple des jours plus tard et donc je suis allée voir les mêmes conseillers après m’être ravisé, et ceux ci m’ont confirmé que je n’avais rien à faire concernant le pack serenité car je n’ai pas acheté de téléphone et donc le pack ne pouvait pas s’activer et que celui ci s’annulerait automatiquement. Or, je vois sur mon compte en banque un prélèvement de 22,99€ ! J’ai même reçu un mail de résiliation automatique (je n’ai entrepris aucune démarche comme me l’ont affirmé les agents Darty de Châtillon) et me voilà prélevée pour une sorte d’assurance pour un téléphone que je n’ai PAS acheté.
J’a contacté le service client qui ont été ingrats et pas du tout compréhensible. M’ont dit, qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi et ne m’ont proposé aucune solutions. Deux semaines plus tard, je suis retourné en magasin, je leurs ai expliqué et ils ont été super! Grace à eux j’ai pu me faire rembourser! Ils ont pris le temps de régler le soucis et se sont excusés. Personnels agréables.
C’est quand même fou de devoir ce déplacer et harceler tout le monde pour avoir un remboursement!

Je souhaite simplement completer mes avis négatifs sur cette enseigne :
Meme pas une facture ,mais un simple ticket de caisse le meme que si vous achetez une bouteille de lait en grande surface ...

Catastrophique et à fuir.
SAV contacté, les personnes ne se présentent pas, répondent de manière familière voire agressive. Aucun suivi entre les appels et les dossiers. Pour un assurance DARTY MAX payée plus de 10 euros par mois, c'est honteux. Darty Max jamais plus et Darty tout court franchement aussi... je pense que j'irai du côté de Boulanger ou autre concurrent.

Attention avant de souscrire quoi que ce soit avec Darty. Déjà leur carte "MAX" ca ressemble à un gros arnaque et leur crédit revolving c'est de l'usure pure.
Peur que ca , ils utilisent n'importe quel moyen pour vous soutire de l'argent. Les intérêts sont totalement abusives ! Ma compte en banque a été pirate , je prévenu DARTY il y a 2 mois.
En avril 2025 je suis en retard de quelques jours pour payer mon échéance, et; ils m'ont envoyé le huissier faisons semblant d'ignorer et l'huissier me demande
le remboursement total.
Je suis oblige de déposer une plainte pénale contre Darty et SOFINCO en responsabilité solidaire pour : 1-ABUS DE POSITION DOMINANTE et 2-TENTATIVE D'ESCROQUERIE. DARTY C'EST VRAIEMENT A FUIR!!!!!! EVITEZ CETTE ENSEIGNE ET TOUT CE QUI VOUS PROPOSE.

Votre carte Darty Sofinco est soit disant gratuite mais au bout de 2 mois un prélèvement de 15 euros est effectué alors que la carte n'a jamais été activée
Très déçue normalement je devrais être remboursée mais pour cela il faut attendre un mois Belle Arnaque

J'ai acheté une machine à laver et une cartouche anti calcaire chez Darty. J'ai payé les 2 articles de mon panier. Jusque là tout va bien. Concernant la livraison en revanche... J'ai choisi la livraison express avec supplément de 15e pour une livraison le lendemain. Sauf que pour
Darty, un achat de deux articles et une livraison pour chaque article. Le prix affiché pour la livraison express est très clair comme pour le paiement. En revanche il n'apparait pas clairement sur le site que ka livraison express ne concerne que la cartouche. Mdr..
Sans autre commentaire
Je ne suis pas satisfaite.

Je suis allé récupérer un colis en magasin, mais il m'a été refusé, malgré la présentation d'une pièce d'identité numérique officielle via l'application France Identité. Cette application est reconnue par l'État français et est censée avoir la même valeur que la carte physique, mais le personnel n'a rien voulu savoir. Ce refus est injustifié et montre un manque de formation ou de considération pour les nouvelles technologies approuvées par les autorités.

Résultat : je n'ai pas pu récupérer mon colis, alors que j'avais suivi toutes les démarches. Une telle rigidité est inacceptable pour une enseigne comme Darty.
Face à ce manque de considération et de modernité, j'ai annulé ma commande et suis allé chez un concurrent qui, lui, a compris l'importance d'un bon service client. Darty a perdu un client. Je ne recommande pas.

Nous avons acheté en 2020 chez darty rouen un bloc congel/frigo samsung .
Il y à 8 mois un lave vaisselle, et le vendeur nous à proposé un contrat darty max ,et nous avons souscrit car nous avons tous notre l'électroménager chez darty . Il y à 6 mois un probleme important de glace sous les tiroirs du congélateur, je téléphone à darty max une femme me répond après 15 minutes et me répond que je dois laisser la porte du congélateur ouverte pendant 48 heures ( bravo les réparations chez darty ) ce jour je retelephone et même réponse)
Donc si vous avez 11€90 à perdre all chez darty