Sav Darty Anmeldelser 1 395

Contact pris depuis 3j avec le Sav, qui donne un rdv pour visio non honoré puis une visio avec une personne ne connait pas le produit. Détenteur d un abonnement Darty max ça sert à quoi? A part payer celui ci ....

de l'arnac des voyous annulation impossible il te piège
pour 1 ans & pour les personne âges c'est intolérable
contact théléphonique nul de Mr Cracco

Très mauvaise expérience pour mon achat de lave vaisselle Thomson. Code erreur apres 17 jours, le Sav et le magasin ne veulent rien savoir, j'ai dépassé les 15 jours donc ça ne sera pas repris mais réparé. Refus en magasin de me permettre de voir un responsable (il n'y en a pas selon la personne qui me reçoit !?), obligée d'attendre 2 semaines avant le passage d'un technicien car je ne peux pas poser de jour et les interventions sont que sur des créneaux de 1/2 journée malgré ma demande d'exception déjà qu'on ne veux pas me le reprendre. Je passe le fait que lorsque j'ai ouvert le lave vaisselle il y avait de l'eau à l'intérieur ce que je pensais etre normal...une personne du métier me dit que non et que c'est peut être un reconditionné ou un modèle d'expo. Simple questionnement ! Je publie mon avis sur le site de Darty en y mettant exactement ce que j'écris ici...avis censuré car injurieux ou grossier et relatif a l'expérience mais pas au produit !? Ah parce qu'un code erreur qui bloque le produit après 5 utilisations c'est pas relatif au produit !??

hotte 1 an Bosch en panne ! disjoncteur électrique saute !! appel service après vente 3 fois ! décrivez la panne ! le réparateur viens sans piece et revient 8jours après ! refuse de démonter la hotte ! appel installateur de cuisine qui depose la hotte immédiatement rappel Darty il ont revendue la piece qu il n avez commandé ! attendre 8 jours pour nouvelle piece !!!!! incompetence

Je contacte le service client de Darty pour une demande de réparation. Avant de finaliser mon dossier, la conseillère commence un discours insistant sur la garantie Darty Max. Je lui indique pourtant poliment que je ne suis pas intéressée.

Malgré cela, elle m'ordonne de “me concentrer” et d’écouter son argumentaire.

Résultat : je reçois ensuite 3 sollicitations par e-mail et 3 par SMS pour souscrire à Darty Max.

Ce n’est qu’après cela que ma demande de réparation a enfin été traitée.

Une expérience très désagréable. J’ai eu le sentiment qu’on conditionnait ma demande de réparation à l’écoute de leur offre.
Pratiques très limites.

Client depuis 3 ans chez Darty avec une souscription à Darty Max au magasin du Pontet (Avignon), je tiens à partager une expérience très décevante.

Lors de la vente, on nous avait garanti un service après-vente irréprochable, couvrant TOUS nos appareils électroménagers, anciens ou récents, avec ou sans facture. Sur le papier, l’offre semblait idéale.

Mais dans les faits, c’est une toute autre histoire.

Nous n’avions jamais eu besoin de faire appel au service… jusqu’à ce dernier mois, où plusieurs pannes sont survenues (réfrigérateur, tireuse à bière, puis téléviseur Continental Edison). À chaque intervention, avec facture à l’appui, la réponse a été la même :
“Nous ne prenons pas en charge cette marque.”

Résultat : aucune réparation prise en charge malgré l’abonnement payé pendant 3 ans.

Le plus ironique dans tout ça ? C’est le réparateur lui-même qui nous a donné une astuce pour résilier rapidement Darty Max… Ce qui en dit long sur le sérieux du service.

Conclusion : promesses commerciales non tenues, couverture très limitée dans la réalité, et sentiment clair d’avoir été trompé.

Très déçu. Une assurance qui ressemble davantage à une arnaque qu’à un service fiable. Dommage, vous avez perdu un client fidèle.

Je viens de patienter 12mn avant que l’on prenne en compte mon appel, le monsieur au tel (endormi par la même occasion) me confirme mon nom mais il décide de le transformer, je le corrige gentiment mais visiblement ça ne lui a pas plus, sans même s’excuser il décide de me raccrocher au nez.

Darty, désolée mais après 25 ans de confiance auprès de vos services, je regrette de devoir me rendre à l’évidence, vous n’êtes plus ce que vous étiez…

Je vais, dorénavant, me tourner vers d’autres grandes enseignes qui considèrent leurs clients…

Si je pouvais mettre zéro je le mettrais

Une demi heure au téléphone et ça n avance pas. Il faut décrire le bruit !!! Le faire écouter !! Et tout ça avec une assurance Darty max. Un cauchemar !!

Cela fait des semaines que des "exoerts" se déplacent chez moi pour un lave vaisselle en panne et toujours pas de solutions. Hai demande un remplacement et personne ne me rappelle. Honteux

Panne sur un four garanti je déclare sur le site on me dit garantie pas reconnue intervention 129€ mdrr je vais de se pas au magasin ou je l'ai acheté

Bonjour, cela fait deux fois que Darty m’assure réparer mes produits quelques soient leurs âge, mais en fait ils trouvent toujours un moyen pour dire que c’est irréparable, cela fais 2/3 fois et en fait cette abonnement ne sert que à faire payer un autre appareil neuf, c’est honteux

Honteux. Je suis moi même dépanneur électroménager. J'ai appelé pour les parents qui sont abonné au contrat darty max. J'ai appelé plusieurs fois où l'ont m'a dit qu'on allé le rappeler pour reprendre rdv. J'attend toujours. Je rappelle ce jour, la personne me dit qu'il est impossible de me planifier un rendez-vous avec un technicien car il ne trouve pas le numéro de produit correspondant de l'appareil et qu'il est impossible d'identifier la panne a distance selon mes propos. C'est inadmissible de payer un abonnement 11€80 par mois et de ne pas être capable de fournir une quelconque prestation acceptable en conséquence. Quand vous appelez vous tombez sur un call center étranger qui se fiche de vous. C'est une honte.

Vraiment très mauvaise expérience, lave-linge tomber en panne possiblement la courroie la pièce coûte en elle-même 15 € chez Darty du coup j'appelle le service Darty max pour faire venir un technicien car ma machine s'ouvre par le haut et je n'ai pas accès à la courroie là on m'informe que je vais être appelé, ça n'a pas été le cas... On me dit que le déplacement et la main d'oeuvre coûterait 39 € plus après la pièce détachées je finis par avoir un technicien au téléphone qui m'informe que ça coûtera 65 € rien que pour la main d'oeuvre je demande donc à Darty d'annuler la réparation et de résilier mon abonnement j'attends encore d'être rappelé ... une très très grosse arnaque faites attention

Catastrophique ! Un interlocuteur qui n’e oute pas le problème qui vous dém de dés réf je vous ne savez pas où trouver ! Pourtant abonnement Darty ! Qui augmente sans prévenir d’ailleurs ! Ds mon magasin ils savent ce que j’ai déjà acheté depuis 25ans ! ! Pourquoi pas eux !
J’ai raccroché avant de m’énervèr ! J’espère la prochaine personne plus efficace !
Déjà eux 3 réparations et tjs des problèmes avec mon frigo !
Je vais Changer de crémerie je pense !

J'ai acheté un frigo/réfrigérateur il y a huit ans. Ils est tombé en panne il y a dix jours environ.
Comme j'ai perdu ma facture, j'ai demandé une copie à Darty qui m'a répondu qu'en raison du délai écoulé, ils ne pouvaient plus en édité.
Mon assurance réparation m'a demandé alors une attestation d'achat avec mon adresse avec le tampon du magasin qui m'avait vendu de frigo.
Cette attestation m'a été délivrée, mais sans mon adresse n'y figurait pas car ils ne pouvaient soit disant pas le faire.
Lorsque je me suis présenté au magasin Darty de Gennevilliers, ils ont refusé d'apposer leur tampon, disant que le document n'était pas de leurs services (DARTY!). Ils ont fait un blocage, refusant de vérifier l’authenticité du document au vu de leur logiciel de vente.
Comme mon assureur ne pouvait faire la réparation sans le tampon du magasin, j'ai été contraint d'acheter un autre réfrigérateur/congélateur.
Il va de soi que je ne l'ai pas écheté chez DARTY!
C'est un exemple parfait d'une organisation prisonnière de son informatique, au service de celle-ci au lieu que ce soit son informatique à son service.
Je ne leur demandais pas de me faire un faux, juste d'attester que j'avais bien acheté l'appareil chez eux.
J'en viens à me demander s'ils ont refusé parce que je n'utilisais pas leur service DARTY MAX. Comme une sorte d'obligation de souscription à leur service de réparation.
Ils m'ont laissé au comptoir, sans rien me dire d'autre, sans m'apporter l'aide que je sollicitais : un simple tampon attestant que j'avais bien acheté l'appareil chez eux.
Je trouve ça lamentable, je me retrouve avec un frigo réparable dont je vais devoir me débarasser et acheter un autre. A l'air du recyclage, c'est NUL!
Je ne vous remercie pas SAV-DARTY!

Rien c’est bien passé. C’est la 3 ème fois que l'on doit me livrer le lave linge que j’ai acheté le 23/02/ 2026 on est le 31/ 03 /26. (3 jours de congés pour aucune livraison). De plus on m'a fait signer un contrat abonnement Darty max [on peut se poser la question d’un tel contrat] J’aurai bien annulé cet achat mais je suis coincé car je l’ai payé avec des bons cadeaux non remboursable ou seulement contre des bons. Il est hors de question que je rachète quoi que se soit dans ce magasin. Ce magasin c’est celui de bourg en bresse. Le dernier ticket de caisse que l'on m'a fait 366142019

*Le Sav est incompétent, pas sérieux.
Ah ils sont polis mais rien ne se passe.
Après avoir acheté TV 1100 € chez Darty à Nice elle a marché 2 jours, après constatation panne en visio plus de nouvelles il a fallu que je les harcèle pendant une semaine pour avoir un rendez-vous et je dois encore attendre 8 jours pour le changement. En fait je croyais qu’lls allaient me livrer la neuve mais non le rendez-vous c’est pour le passage d’un technicien alors qu’ils ont constaté par visio qu’il y avait un trait vert vertical et écran devenu noir, cette panne est définitive. De toute façon j’en veux une neuve,qu’ils ne pensrnt même pas à la réparer. Une honte Darty

J'ai acheté une machine à laver chez Darty. La pose c'est faite en deux temps trois mouvements. Sauf qu'il y a une fuite d'eau. Deux livreurs se sont présenté et m'ont dit que cela venait du robinet. Mon voisin a fait la réparation. Le tuyau était mal monté. Donc à fuir

Produit concerné : machine à laver séchante AEG (1000 €)
Avis :
J’ai contacté à plusieurs reprises le service client de Darty pour un problème majeur : la machine ne prend pas l’eau dès la première utilisation.
Malgré mes explications claires dès le départ, j’ai dû échanger avec 3 conseillers différents, qui ont tous insisté pour tenter un diagnostic à distance. J’ai immédiatement signalé que cela ne serait pas suffisant et qu’un technicien devait intervenir, mais ma demande n’a pas été prise en compte.
Résultat :
Perte de temps importante (plusieurs appels + visio inutile)
Obligation de rester disponible à domicile à plusieurs reprises
3 jours de travail perdus, donc perte financière
Intervention technique finalement prévue, comme je l’avais demandé dès le début
Je précise également que l’installation semble avoir été mal réalisée, ce qui pourrait être à l’origine du problème.
Conclusion :
Service client inefficace, manque d’écoute et de prise en charge. À ce niveau de prix, un accompagnement sérieux est attendu. Je demande un geste commercial pour le préjudice subi (temps + perte de revenus).

Le 23 mars je souscris par téléphone un engagement Darty MAX pour 11.99€ par mois suite à une panne de mon lave linge Electrolux
La personne au téléphone me dit que mon lave linge pourra être réparé pour 39.99€ au lieu de plus de 150€ hors coût des pièces à changer. J'accepte l'engagement
Le technicien répare mon lave linge le 25 mars, changement de la résistance pour moins de 12€ la pièce
Mais voilà, la facture est supérieure de 50€ au montant annoncé et on me dit que le lave linge Electrolux n'entre pas dans le cadre de la prime réparation puis que la panne n'entre pas dans ce cadre
Après plusieurs messages sur Messenger et des explications plus que douteuses, j'ai résilié mon contrat
Bref, une ARNAQUE , A FUIR