Darty Anmeldelser 16 398

Après une expérience catastrophique avec le vendeur tiers CHIP9 sur la Marketplace (produit d'occasion reçu et mauvaise batterie), j'ai enfin pu régler mon problème.
Un immense merci au service client Darty en ligne qui m'a soutenu face à la mauvaise foi de ce vendeur et a débloqué mon remboursement. Suite à cela, j'ai préféré racheter mon aspirateur directement au Darty de Meaux.
Résultat : produit neuf, conforme et récupéré immédiatement en magasin. Un conseil : fuyez les vendeurs tiers malhonnêtes comme CHIP9 et privilégiez la vente directe Darty en magasin, c'est bien plus sûr !

Robot laveur Roomba acheté chez Darty défectueux dès le départ : impossible de lancer un lavage (message “bac plein” alors qu’il est vide).
Envoyé au SAV en parfait état 15 jours après achat, récupéré après 1 mois au SAV avec emballage abîmé et base rayée, et toujours en panne !!!
Retour en magasin : on me parle d’une possible "carte cadeau" équivalente au prix du robot mais je dois attendre.... , le robot lui est reparti au SAV. Depuis le 09 04 aucune nouvelle... ni suivi.
Cette situation est inacceptable (dégradation du produit, panne non résolue, absence de communication).

J’ai acheté une Dualtron Victor Luxury+ chez Darty et je l’ai envoyée en SAV pour un problème pourtant mineur : le klaxon et les LEDs.

Résultat : cela fait maintenant trois mois qu’ils ont ma trottinette. Trois mois pour un problème aussi simple, c’est un scandale. Franchement, on a l’impression qu’ils se foutent complètement de leurs clients.

Aucune communication claire, aucun délai respecté, et toujours aucune solution. Pendant ce temps, je suis privé de mon véhicule.

Service après-vente totalement inacceptable. J’attends une résolution immédiate (réparation, échange ou remboursement).

Trois semaine après l'achat d'un téléphone chez darty Lannion, il surchauffe lors de la recharge de la batterie sur secteur. Une alarme me prévient du problème. Je le débranche, l'appareil était brûlant. Impossible de le rallumer. Je me rends au SAV la ou je l'ai acheté. Accueil très aimable de la part du technicien qui me reçoit. Je lui explique le problème et c'est tout juste s'il ne m'accuse pas d'être à l'origine du problème.
15 jours plus tard je récupère mon téléphone toujours avec l'amabilité du technicien. Il me dit qu'il n'y avait presque rien.
De retour chez moi je teste l'appareil avec beaucoup de mal et je constate que toutes les images et vidéos sont comme flouttes. Je passe trois à essayer de régler le problème mais rien à faire. Je retourne le lendemain chez darty, j'ai affaire à la même personne. Il regarde le téléphone et me le rend en me disant qu'il fallait que j'appelle moi même l'assistance pour remettre le téléphone en état. Je lui fais comprendre que,c'était son travail d'aider les client et il me répond "Non"...
J'avais déjà entendu dire que le sav chez darty lannion étais médiocre et franchement très peux sympathique...
Je confirme

Toujours satisfait par le personnelle du magasin DARTY de SAINT MATIN BOULOGNE

Vu le prix que l'on paye pour l'installation : 139€ pour réfrigérateur, la moindre des choses c'est de nettoyer un peu le hall d'entrée avant de partir. Il est stipuler dans le détail du prix.

j'ai acheté une imprimante à darty Uzès en février 2026, j'ai eu à plusieurs reprise des défauts d'impression sur la largeur, après les nettoyages et alignement de tête cela remarche, mais 6 fois ça commence à être un peu lourd en deux mois. je viens de l'amener pour expertise, résultat j'aurai une réponse le 14 mai, en attendant j'ai pas d'imprimante, je peux pas bosser et aucune solution ne m'est proposée, des excuses oui mais le matos est vraiment moisie à 160€ l'imprimante ...

Acheté il y a plus d’un mois et franchement rien à redire. Le Dreame L40s Pro Ultra aspire très fort, lave bien le sol et la station automatique fait quasiment tout toute seule. La navigation est précise et il couvre bien toute la maison. Pour l’instant, très satisfait de l’achat.

C’est un robot complet, la fonction deporté du rouleau et de la brosse fonctionne très bien. L’IA permet un nettoyage variable suivant l’état des sol.

Large choix de produits avec un bon rapport qualité/prix, livraison très rapide et soignée

J'ai été très déçue de cette enseigne qui à mon sens, manque de correction et de respect de leur propre slogan : "contrat de confiance".
Non seulement un des responsables de ce magasin s'était engagé à revenir vers moi mercredi de la semaine dernière, mais en plus, le service client de l'enseigne a fait pareil et n'est pas revenu vers moi.
Depuis le 16/2 dernier, Darty a 326,99 euros dans sa poche alors que le produit a été annulé, le lendemain, avant même sa préparation !
Je demande donc tout naturellement son remboursement.
J'avais payé avec une réduction de 5% et ce magasin me dit que le remboursement ne peut se faire car il s'agit d'une carte-cadeau et que seul le siège est habilité à me rembourser, mais par chèque uniquement.
Jusque là tout allait à peu près bien.
Cependant, le siège m'envoie début avril comme remboursement, une carte-cadeau d'un montant égal.
Darty me dit qu'il ne "sait" pas rembourser une carte cadeau alors que pour un montant supérieur, on m'avait déjà remboursé dans des conditions identiques : annulation d'une vente payée en carte-cadeau.
Non seulement ce n'est pas Darty qui m'a fait un cadeau mais mon contrat d'assurance et la somme entière a bel et bien été versée sur le compte de Darty, qui depuis le 13/2 la fait fructifier sur son compte.
Par ailleurs, j'avais un document me certifiant que je serai remboursée non pas en chèque cadeau mais en chèque bancaire.
Depuis le 16/2, silence radio de l'enseigne !

Darty propose du matériel de qualité.
Le personnel est accueillant.
Je recommande

Je commande une cuisine, ils me disent que c'est commander. 2 mois après ils m'envoient un message ce n'est pas commandé. Je redemandé la commande il le font. Je demande la livraison en Normandie, ils la livrent dans l'Oise. Je demande une livraison en express, impossible. J'attends une semaine de plus je la reçois. Le monteur monte la cuisine à un endroit là cuisine fait 50cm d moins que sur les plans... Ils ne veulent pas changer. Je reçois le frigo, il est cabossé. Dans ma cuisine il y'a des meuble d'angle arrondi avec des étagères je ne peux pas poser ne serait-ce qu'une boîte en plastique l'étagère ne tient pas...
Je ne recommande évidemment de travailler avec darty.
Ps: quand je leur demandais des infos sur les retard exetera ils mentaient et reportaient toujours la faute sur d'autres...

Friteuse électrique Proline ( plus sous garantie), qui fuit par-dessous. Quantité importante de graisse à nettoyer après usage,photos à l'appui ( 2 essais récents,résultats identiques). Je n'avais jamais vu une cuve de friteuse qui fuit !

J'ai acheté un frigo congélateur il y a 4 mois à Amiens, et il ne marche déjà plus et aucune solution n'est proposée a part le débrancher attendre et rebrancher....
En insistant fortement, j'ai obtenu au bout de plusieurs jours un rendez-vous d'un technicien pour d'en une semaine...

Comment je fais entre temps pour maintenir la chaîne du froid avec une femme enceinte et des enfants en bas âge ?
Et si le technicien n'arrive pas a réparer ?

Très bon service chez Darty. Très professionnel, de bon conseil, personne agréable.

Je suis satisfaite : commande facile, livraison rapide et livreur attentionné qui m'a aidé à porter le colis.

Très satisfait de ma commande, je tiens à remercier vivement Lucas (du magasin Darty Arles) très professionnel et très accueillant qui a su très bien me conseiller concernant la barre de son :-)

J'avais une imprimante en panne je leur ai donné pour la réparation il me la rende le soir juger irréparable au magasin de saint Étienne de saint geoire je l'ai réparé ailleurs en 2 jours coût 39 euros bien sûr sur vendre 1 autre faire du chiilffre aussi cette imprimante ce vend toujours sur le net donc a fuire des voleurs juste bon a vendre