BUT Anmeldelser 5 345

but gennevilliers Très bon accueil.
La dame à l’accueil, il me semble qu’elle s’appelle Audrey, est charmante et très professionnelle.
Avis très positif.

Un réfrigérateur acheté en octobre 2025, et le freezer de ce dernier ne fonctionne plus.
7 mois après !
J’appelle le service après vente et il faut payer 55€ parce que le déplacement du technicien n’est pas compris dans la garantie.
Il faut arrêter de racheter les antillais !!

Nous avons acheté un lave-vaisselle de la marque Whirpool le 22/01/26 avec livraison et pose. A peine un mois après le support du plateau des couverts casse. Nous faisons appel au SAV en précisant le souci.
1ere venue d un technicien après environ 1 mois : il a une pièce mais il lui manque la 2ème.
2ème rdv avec SMS et mail de confirmation : pas de technicien qui sonne à notre porte, pas d appel..
Le lendemain nous rappelons le SAV de but : l interlocutrice nous déclare que la pièce a été perdue... pas d excuse.
Quelques jours après, le SAV nous donne une date d intervention. Et bien, non seulement le technicien n avait pas la pièce mais a en plus détérioré le support en voulant le retirer en force.
De ce fait, lave vaisselle hors service !
Nous appelons le SAV à nouveau : aucune excuse, on nous demande encore de patienter.
Nous n avons jamais eu affaire à un SAV aussi médiocre. Nous avons bloqué au total : 1/2 journée + 1 journée + 1/2 journée pour avoir au final un lave-vaisselle inutilisable. Le pb de départ date de près de 2 mois.
Nous vous déconseillons vos achats chez BUT !

J'ai eu un petit souci avec ma dernière commande (article manquant), mais la réactivité de l'équipe a été exemplaire. Le litige a été réglé en moins de 24h avec beaucoup de courtoisie. C’est dans ces moments-là qu’on reconnaît les vrais professionnels. Je recommande cette papeterie les yeux fermés pour leur sérieux !

Achat d'un four encastrable Whirlpool chez But il y a moins de 2 ans avec une utilisation normale la poignée d'ouverture se retrouve dans nos mains. La garantie n'étant pas terminée nous contactons le SAV qui nous dit que la casse n'est pas prise en charge et nous recevons un devis de 150€ pour pièce et main d'oeuvre alors qu'il s'agit d'une simple vis. C'est hallucinant...
Achetez votre gros électroménager ailleurs si vous ne souhaitez pas repayer la moitié du prix d'achat alors qu'il est toujours sous garantie !

Magasin à taille humaine, accueil du personnels au top, des vendeurs disponibles et de bon conseils et forts sympathiques. Je recommande fortement.

Bonjour
lorsque vous achetez chez BUT PLAISIR, vérifiez bien vos tickets et paiements.
dans le magasin , il y a des promotions , qu ils n’appliquent pas en caisse.LILIANA HORLOGE D27
ce n'est pas grand chose , mais c'est le principe.
Exemple Achat Horloge à 9,99 réduction de 2 euros indiquée dans le bac , et paiement en caisse 9,99.....
Malheureusement ce n'est pas seulement cette enseigne !
Alors , vérifiez bien vos tickets , ce qui est rarement mon cas.je ne vais pas retourner et perdre mon temps pour 2 euros !
Je devais acheter un canapé , donc du coup, je suis allé chez une autre enseigne proche ..... .

Commande de plusieurs produits par internet le 22 janvier 2026, livrée en plusieurs fois sur QUATRE MOIS et la dernière que je dois aller chercher au magasin le 15 avril ???!!!... Au téléphone, je dis que je ne peux pas me déplacer, BUT Villeneuve Loubet me répond de venir le chercher physiquement sinon ce ne sera pas remboursé. Agressifs, méprisants, menteurs, tout est bon pour ne pas rembourser.
But est à fuir.

Coli récupérer en magasin jusqu’à la ok.
En montant le meuble suivant la notice une planche était défectueuse, cela n’a pas louper elle a casser. J’appel le sav qui me dit qu’il va trouver une solution et qu’il me rappelle. Aucun rappel, puis nous faisons une réclamation sur le site. Retour du sav, nous ne prenons pas en charge la garantie, nous vous proposons de recoller la planche alors qu’elle est casser ! 😂 l’article avais 1jour ! Obliger de les signaler sur Signal conso pour qu’il trouve une solution… c’est vraiment triste d’en arriver à la ! En 2h c’était plier soucis réglé. Franchement je ne retournerai pas à But. IKEA et vraiment mieux

Tres mauvaise experience avec l’extension de garantie de 3 ans sur un balai aspirateur Rowenta.
Apres avoir declaré en ligne un dysfonctionnement sur le balai brosse, je reçois une réponse qui m’indique que la garantie ne fonctionne pas pour toute défaillance sur les accessoires ainsi que les composants ou pièces consommables! Or on n’a pas été informé de ces restrictions lors de l’achat et surtout nous n’avons pas eu le contrat de garantie qui précise ces conditions.
Vu ces restrictions, Il n’y a aucun interêt à prendre ce genre de garantie qui coûte 100 €!

Juste catastrophique
J'ai acheté une armoire chez but il y a moins d'un an, je contact je service sav car mon armoire avait plusieurs planche de cassé, la conseillère me demande des infos et me dit qu'il y auras sûrement des frais pour le fournisseur car plusieurs pièces sont cassé, je lui indique qu'en plus de leur garantie j'ai pris une garantie supplémentaire
Ma question est a quoi ça sert de prendre une garantie si c'est a nous de payé pour les pièces cassé
Surtout ne prenais pas de garantie ça ne sert strictement à rien car il font rien pour leurs clients
Enseigne a fuire : Longueau Amiens
Pour ma part c'est fini je n'achèterai plus dans cette enseigne

Accueil, service, compétence et gentillesse du personnel tout est très bien

Il y a eu une erreur de pièces dans un des colis qui ne figure pas ci-dessous. Il m'a fallu me déplacer chez But (30 km) pour récupérer les bonnes pièces. Cependant le dossier a été réglé rapidement.

Très bon accueil téléphonique (BUT, Saint-Jean d’Angély). Karine s’est investie dans notre recherche. Une personne très compétente et très sympathique. Nous recommandons ce magasin.

Très déçu du service sav pour l’achat d’un canapé,j’ai eu besoin de laver les housses déhoussable de ce canapé et lors de la remise de celui ci le tissu s’est déchiré au niveau de la couture,j’ai fait une demande de sav suite à ce problème et le retour que j’ai eu est que j’aurais eu une prise en charge dans les 2 semaines suite à l’achat donc vu que c’est arriver 3 semaines plus tard je n’ai aucune solution de trouver à mon problème.Donc pour ma part BUT c’est terminer j’irais chez la concurrence.

RAS, FLUIDE, EFFICACE, RAPIDE

Très bon accueil au magasin et nous avons été très bien conseillés sur les différents modèles de canapés proposés. Les conseillères dans ce magasin (HESDIN) sont très sympathiques et surtout disponibles pour nous renseigner.

vendeurs pro, accueil rien à dire. Vivement l'agrandissement!!!

lTrès mauvaise expérience avec but Orléans.
Lors d'un montage réalisé par leurs sous-traitants, mon mur de ma chambre fraîchement refait a été abîmé.Malgré des photos et un devis à l'appui, aucune prise en charge sérieuse n'a été proposée.suite à cela,j'ai dû me contenter d'un geste commercial largement inférieur au coût réel des réparations. C'est assez inquiétant de voir qu'une enseigne comme But ne s'assure pas que ses prestataires assument correctement les dommages qu'ils causent.Service après-vente décevant et gestion du problème insatisfaisante.Je déconseille.

Bonjour et merci pour votre réponse.

Toutefois,celle-ci reste purement formelle et ne correspond pas à la réalité du traitement de mon dossier.Malgré un dossier complet( photos et devis),aucune prise en charge sérieuse n'a été proposée, me laissant sans autres voix que d'accepter une indemnisation partielle très inférieure au coût réel.
Les excuses sont une chose, la prise de responsabilité en est une autre.
Mon avis reflète simplement cette expérience.
Cordialement