Danskgasdistribution Anmeldelser 

kan ikke få fat i medarbejderne i firmaet når man endelig får fat i en efter at have ringet 35 gange (hvor den hver gang enden bipper optaget eller fortæller at jeg kan indberette på nettet indtil den 9 ) får endelig fat i en som fortæller jeg skal ringe på det her nr ringer så og så starter møllen forfra til trods for man ringer kl 14 hvor de skulle have åbent

Imponerende ringe service.
Jeg kan ikke indberette aflæsning via deres hjemmeside. Når man forsøger at ringe til 70213044/70213040, får man at vide at man kan indberette indtil d. 9 april hvorefter telefonen afbrydes (forsøgt 7 gange nu). Så snart man ringer efter klokken 15 får man at vide at man har ringet udenfor normal arbejdstid hvorefter den afbrydes.
Sender man en mail til Kundeservice@danskgasdistribution .dk får man denne besked: "Tak for din mail, vi har beklageligvis meget travlt,. VI bestræber os på at besvare din henvendelse indefor 4 uger".
Simpelthen ikke imponeret.

Tåbeligt firma, har nu forsøgt i en time at ringe til dem, men får bare besked på at der er travlt på telefonerne, og så bliver forbindelsen ellers afbrudt, det er super lækker service når man sidder med spg til sin forbindelse.

Det skal lige siges, at det er samme valgmulighed man skal vælge hvis man kan lugte gas... hmm det er de åbenbart ej heller interesseret i :D

Total dårlig.
Har modtaget forkert kunde nr.
Forkert adgangskode.
Hvis man ikke kan holde styr på de rigtige oplysninger på ens kunder skulle man lukke og slukke.Totalt inkompetence.

DGD syntes af en eller anden underlig grund jeg skulle flytte adresse til min eks-kones nye adresse, hvor jeg aldrig har boet, og sende al min DGD post til hende uden videre forklaring hvordan det overhovedet kan lade sig gøre. Jeg måtte kontakte dem FEM gange for at ændre adressen tilbage til det korrekte selvom medarbejderen i røret hver gang forsikrede mig det nu var i orden. Virkelig ufattelig dårlig start det her.

Jeg har modtaget besked fra DGD, at jeg har betalt for meget til dem og har knapt 1.000 kr. tilgode, som de vil udbetale via BS den 5/3-2018.

På min BS-oversigt står der dog kr. 0,00 og ikke det beløb, de burde udbetale.

Jeg sender en e-mail til dem den 5/3-2018, efter at have kontrolleret, der ikke er ingået noget beløb vis BS - og rykker for det manglende beløb.

Jeg hører ikke noget fra DGD og ringer derfor i stedet den 8/3-2018 til dem. det er ikke muligt at tale med bogholderiet, da de har travlt, men kundeservice kan godt se, jeg har beløbet tilgode og sender med det samme besked til bogholderiet om udbetaling. De får oplyst CPR-nr., og oplyser, beløbet vil blive udbetalt inden for få dage og lover at bekræfte det på en e-mail.

20/3-2018 har jeg stadig ikke modtaget pengene og ringer igen for at rykke for beløbet. Det hele gentager sig. Man kan ikke få lov at tale med bogholderiet, fordi de har så travlt. Kundeservice har ikke adgang til at kunne se, jeg har kontaktet dem før. det eneste de kan gøre er at lave endnu en sag til bogholderiet med anmodning om udbetaling. Jeg beder om at komme til at tale med en ansvarlig for at orientere om de forhold i selskabet, som man oplyser som kunde, men det er ikke muligt. De vil ikke oplyse, hvem der er ansvarlig, det ved de ikke. Eneste mulighed jeg har som kunde er at blive ved med at ringe ind - i håb om, det så er bogholderiet, jeg så er heldig at få i tale og der ikke sker viderestilling til kundeservice.

Det er TOTALT uacceptable forhold fra et monopolforetagende. Er det virkelig Danmark i 2018 det her? Det er uhørt. De burde skamme sig.

Og jeg er vist ikke den eneste, der oplever urimelige forhold tyder det på i deres anmeldelser herinde.

.............
Tilføjet 26-03-2018:
Endte med, jeg skrev til deres presseansvarlige (find e-mailadressen på dgd.dk) omkring deres service. Det hjalp. Samme sag modtog jeg mail fra en medarbejder - og nogle dage efter, havde jeg modtaget mit tilgodehavende retur.

Dog fik jeg så besked om, at de nu havde mistet mit oplyste CPR-nr. og kunne derfor ikke overføre til NemKonto. Efter jeg havde oplyst konto nr. Blev beløbet endeligt overført.

Men det ændrer dog stadig ikke min generelle opfattelse af selskabet og jeg må desværre fortsat give dem én stjerne - ikke mindst for at vise selskabet, de bør se på deres service og procedurer.

Efter 12 opringninger er det ikke lykkes mig at få mit tilgodehavende tilbage,
nu ser ingen andet ind at gå til min sagfører for at få mine penge tilbage.
Lindy Sørensen
Ved Hammerværket 20 2 midt for

Meget dårlig service. Har ikke fået noget info om at man er blevet overført til DGD, derfor blev betaling afvist. Først da blev man kontaktet, med et rykkerbrev. Jeg tog straks kontakt til firmaet og beskrev at jeg ikke kendte til firmaet og derfor var regningen ikke betalt. Nu kommer der så dagen efter samtalen rykker SMS til mine børn. Det er ganske enkelt ikke ok, hvor har de deres nr fra ???

Elendig service.. skiftede fra naturgas til fjernvarme i september 2017. Trods mange forsøg på at få en opgørelse fra dem
, sker der stadig intet. Hvad pokker kan man gøre ?

Tyveri ved højlys dag!!

Jeg har installeret en varmepumpe for at få en mere grøn og effektiv opvarmning af mit hus, og i øvrigt i overensstemmelse med kommunens strategi om at udfase gas.

Nu vil Dansk gasstribution der i øvrigt har komplet monopol på arbejdet og reglerne, have 7.500kr for at demontere DERES EGEN GASMÅLER SOM JEG ALLEREDE BETALER LEJE AF!

At dette ikke er kriminelt og strafbart fatter jeg ikke!

Jeg kan “vælge” at lade måleren sidde i op til 3 år for beskedne 400kr om året + 150kr om året til gasleverandøren, før jeg ved tvang skal betale nedtagningen.

Dette er en i min optik en grov overtrædelse at måden man skal drive privat virksomhed i Danmark på. Dansk gasstribution laver i øvrigt selv reglerne på dette område.

Jeg håber inderligt at der i mine 3 år med misundelsesabonnemt til dansk gasstribution og Ørsted vil blive lavet om på reglerne omkring opsigelse af monopolkongens gebyreventyr!

Hvad har i at sige for jer selv? Distribuerer i gas, eller sælger i misundelsesafgifter?! Hvorfor skal jeg betale leje for noget af jeres udstyr fra 80’erne som jeg ikke længere bruger, og som i for længst har tjent hjem!! (Husk at anlæggelsesudgiften jo også dengang var beboerens!)

Virkelig dårlig DÅRLIG kundeservice.
Receptionen har tilsyneladende ingen mulighed for at stille en videre. Jeg kan heller ikke få lov at få en bekræftelse omkring samtale på mail ( da de tilsyneladende ikke har adgang til mails !!!?? ), vedkommende jeg taler med nægter at oplyse fulde navn ( på trods af at jeg blot skal bruge det, så jeg kan refererer til vedkommende, hvis der opstår problemer ). De kan kun sende besked videre omkring mit spørsmål og så vil en anden afdeling vende tilbage. Dette prøvede jeg i oktober, hvor jeg endte med at få en mail, hvor der kun var svar på halvdelen af det, jeg havde spurgt om ( i beskeden fra kundeservice stod der så heller ikke alt det, jeg havde talt med vedkommende om ).
Jeg oplyser om problemet fra sidst og at jeg ingen dokumentation har på, hvad der præcist er talt om. Så får jeg af vide, at jeg beskylder dem for bevidst at ville snyde mig.
Jeg stoler bare ikke på deres kompetencer.
Jeg havde givet 0 stjerner, hvis det var en mulighed

DGD giver ikke mulighed for at dele regning op,som mange andre udbyder gør. Den ene stjerne gives den søde medarbejder der var i telefonen.

Er for 2 mdr. siden overgået til fjernvarme. Og modtager i den forbindelse en opgørelse fra DGD. med besked om overskydende beløb vil blive indsat på min konto. og ellers kan man gå ind på dit forbrug og indtaste oplysninger. Dette virker ikke. Har herefter gentagne gange ringet og skrevet blot for at få en sludder for en sladder eller slet ingen respons. Er også blevet bedt om at kontakte DONG. Når dette gøres får man en besked om at de desværre ikke kan hjælpe hvis det drejer sig om brevet fra DGD. Er det da helt umuligt at få sit tilgodehavende retur ??? Så absolut ingen anbefalinger her fra.

Virkelig dårlig kundeservice!!!!
Skiftede fra naturgas til fjernvarme for ca. 2 mdr siden. Har ringet flere gange for at få opgjort min konto og de penge jeg forventer at skulle have retur. De ringer ikke tilbage som lovet - svarer ikke på kontaktformular via deres egen hjemmeside og har nu også udfyldt klageformularen på deres hjemmeside for 1 uge siden uden respons. Det kan ikke blive ringere havde man kunnet give 0 stjerner havde I fået det

Jeg er kunde hos DONG og bruger NGF Nature Enery som transportleverandør. Jeg har den 12. oktober modtaget et kryptisk bondefangerbrev fra et DONG underselskab ved navn DGD - Dansk Gasdistribution. Brevet prøver at lokke mig til at tegne en PBS aftale med dem, hvilket jeg selvfølgelig ikke vil.
Jeg sender brevet videre til Forbrugerombudsmanden, og beder ham om at se på sagen.
Ove Kirketerp

Da jeg er ny bolig ejer, har jeg haft super svært ved regninger osv.
Jeg ringede ind til jeres super kompetente medarbejdere i kundeservice der med glæde sad og hjalp mig til at forstå hvordan det hele fungere!
Super mange tak for en fantastisk oplevelse som ny bolig ejer

Dårligste kundeservice nogensinde....

Blev sendt rundt 3 gange med ventetid hver gang på 5 minutter. Til sidst blev telefonen taget og lagt på.. Igen måtte jeg ringe op og prøve forfra!

Nogle af medarbejderne havde "Mistet" oplysningerne og brugte LANG tid på at finde dem.

Dårligste kundeservice nogensinde. Ubehagelige og ikke til at snakke med.. ALDRIG GAS HOS DEM MERE.

Da Dong energy, - som jo leverer naturgas, blev solgt til Goldman Sachs, blev distributionsdelen af Dong energy udskilt i selskabet Dansk Gas Distribution (DGD).

Umiddelbart inden salkget af Dong energy og altså inden DGD blev dannet, skiftede jeg leverandør af gas, - fra Dong energy til Energi Nord. På basis af mit leverandørskifte for naturgas sletter DGD mine betalingsaftaler - vel at mærke uden at informere mig, hverken pr. mail eller brev. Alle aftaler om betalingsservice slettes derfor også, på trods af at DGD forsikrer om at alle hidtidige aftaler fastholdes ved overgang fra Dong energy til DGD mht distribution af gas.

Dansk Gas Distribution sender mig derfor efterfølgende en regning for distribution af gas , - på papir, - tillagt gebyr.

Da jeg jo er i god tro og retmæssigt tilmeldt betalingsservice vil jeg naturligvis ikke finde mig i gebyrer og dokumenterer overfor DGD at jeg er tilmeldt betalingsservice og derfor ikke accepterer betalingsgebyrer.

DGD mener at når jeg skifter leverandør af gas, så opsiger jeg også automatisk aftalen om distribution af gas, og derfor mener DGD at have ret til at sende mig en papirregning og påligne gebyr. Min accept af gebyr ligger jo i at jeg har opsagt gassen, skriver de til mig, det betyder at man også automatisk opsiger aftalen om distribution af gas.

Det har jeg bare aldrig gjort, - altså opsagt aftalen om distribution af gas. Det er ikke en del af den dialog på nettet man kommer igennem når man skifter gasleverandør og der er da heller ikke små rubrikker med 'accept' en sådan opsigelse i dialogen.Goddag mand økseskaft, kunne man sige.

Jeg vil naturligvis ikke finde mig i at DGD, - uden min accept, kan sende mig papirregninger og gebyrer, - jeg forlanger at have mulighed for selv at vælge betalingsform inden gebyr pålignes, - jeg har jo aldrig bedt om papirregning men er som sagt i god tro tilmeldt betalingsservice. Og er fuldkommen uvidende om hvad DGD foretager sig 'bag min ryg', herunder laver en ny 'aftalekonto'. Ja det kalder de det:-)

Det skal tilføjes at den regning jeg modtager er stemplet ikke bare med Dansk Gas Distribution, men også med Dong energy. Hvilket burde sætte DGD's kundeservicemedarbejder i et grotesk lys. Hvordan kan en aftale med Dong energy være opsagt, når DGD selv skriver til mig i Dong energy's navn?

Efter 8 mails og en telefonsamtale hvor jeg måtte smække røret på, har DGD endnu ikke fattet at sagen er soleklar. I stedet prøver de nu at chikanere mig. Gætter jeg på..

Medarbejderne i DGD er i øvrigt de samme som i Dong energy, og medarbejderne i Dong energy er sandsynligvis blevet fornærmede over at jeg framelder mig gas fra Dong energy. Så er det ligegyldigt at DGD jo ikke har noget med Dong at gøre længere.

Det kan også være elementær inkompetence, - vi skider da på kunderne og nu skal vi snart hjem eller have kaffepause, ikke...? Eller måske er de bare nogle fjolser, som intet forstår

Man kan ikke skifte distributør af gas, DGD har monopol. Derfor kan DGD chikanere så meget de vil, man kan ikke slippe for dem, når man bor i deres distrikt, - som jeg.