Danskgasdistribution Anmeldelser 

Dårlig oplevelse hos DGD, lang ventetid ved telefonen, og krop umuligt at få dem til at forstå mit ny byggede hus kun bruger 600m3 gas om året, og dermed rette vores års forbrug til det, så jeg ikke ender ud i en aconto regning for et halv år på det samme beløb som jeg vil forbruge på 2 år! Hvis jeg kunne vælge andet distributionsfirma havde jeg gjort det på stedet! 👎🏼

Bedragerisk fusk !
Laver rod i regningerne og når man så har fået nok og skifter leverandør. Så får man et brev der er dateret d. 4/9-2019, hvor der står at man skal aflæse gasmåleren inden
d. 1/9-2019 ellers kommer der et gebyr på 81,50. Når man så ringer til dem, så fortæller de at de allerede har skønnet en aflæsning !!!
Overvejer sagsanlæg...

Lukning af gas, UDEN varsling, UDEN rykkere??!!
Vi har intet modtaget, antog at dette kørte via banken. Havde vi fået rykkere, havde vi haft mulighed for at tjekke op på dette. På kontaktinfo på DGDs side er alle info korrekt. Ikke så meget som en mail, har vi modtaget. Det er ganske svinagtig og respektløs måde at service kunder, med så vigtig en forsyning som gas. Det kan på ingen måder være rigtigt at DGD ikke skal sikre sig at kunden har modtaget varsling, samt rykkere ved et spørgsmål om udeståender, der kan blive til en lukning. Respektløs og svinsk håndtering. Nu kan jeg se frem til at skulle sidde og vente på kundeservice....

Fup og fiduser og svindel af værste klasse. De accepterer ikke at man fraflytter sin adresse og afmelder sig som forbruger. Jeg kan ikke komme ud af deres spind til trods for, at de har sendt mail og
anerkendt at jeg ikke er kunde længere. Deres regninger og rykkergebyrer forsætter med at komme i en lind strøm - selvom jeg fraflyttede 14. januar og har betalt frem til der.
Da jeg kom igennem på telefonen i juli måned, efter mere end 20 minutters ventetid, havde de endnu ikke haft tid til at læse de mails jeg havde sendt i hhv februar og maj måned - men nye regninger og rykkere havde de haft tid til at fremsende. Forklaringen var at de havde mere end 100.000kunder !
Den næste jeg kontakter er omkring firmaets forretningsmetoder er kontant.Jeg håber de vil grave grundigt i den her sag, for jeg er nok ikke den eneste der kan slippe ud af kløerne på DGN.

Forbandet svindler firma!
deres kundeservice nummer på deres egen hjemmeside eksisterer ikke!!

De er umulige at få fat i og skal af med dem..
deres regninger er tårnhøje og krypterede..

Dette ender med en politianmeldelse

Hej har lige fået en faktura med rykker nr 2
😊 Har aldrig set skyggen af den første faktura eller rykker nr 1. Så lige en faktura på 9300kr hvor der os står at de vil lukke for gassen. Det sker nok inden længe da jeg ikke kan komme igennem.
Har skrevet til dem håber de vender tilbage hurtigst muligt.
PBS virker ellers udmærket. De for deres penge til tiden.

Har været tilfreds. Har snakket med jer og problemet er løst god weekend

Nu er mere end 5 maneder siden at de har slukket for gas. Jeg havde en PBS aftale med nok penge på kontoen. Dansk Gas har ændret noget med hensyn til betalingen. Så virkede PBS ikke længere og sendte rykker tl min gamle adresse, og slukket få uger senere. Så kunne de pludselig alligevel finde mine nye adresse for en bøde. Jeg har ringet 5 gange, skrevet flere gange også her.
Dansk gas udflygter:
1) De har slykket fordi jeg ikke har betalet. svar: Nej jeg standsede betalinger lange efter i har nægtet gendindføre gas leveringerne
2) hvis jeg betaler alle regningerne så får jeg gas: Svar NEJ jeg har betalt mange tusinder kroner uden gas
3) Danks Gas var ikke skyldige det var en tredje parti. Jeg ringede til dem og de har sendt en email til Dansk gas. Denne blev fuldstændigt ignoreret af Danks Gas
4) jeg skrev før her men en klage. Svaret Ja vi kigger! med resultatet NIX.!
Hvor mange penge skulle jeg betaler forud? 10.000 kroner? Eller hvad? Jeg har aldrig været for sent med betalinger,jeg har aldrig været en dårlig betaler. Dansk Gas standse jeres dårlige udflygter og tager jeres samfundssanvar uden at skjulle bag argumentet: Det var ikke os det slukkede for gas!

I har 1 uges tid før jeg sende mine klager videre til ​Ankenævnet på Energiområdet

Det ligner, at folk kun skriver anmeldelsen, når noget går galt.
Jeg har haft en god oplevelsen. Kundeservice har rettet min naturgasaflæsning, efter jeg ikke har nået at sende aflæsningen til tiden. De har også slettet "det lille" gebyr!
Tak

Forrige lejer havde ikke afmeldt sig fra adressen, så jeg var endnu ikke i systemet. Det tog mig 5 mdr, 2 mails og adskillige telefonopkald for at få DGD til at få styr på sagen. Den første påstod ikke at kunne noget i systemet, som jeg måneden efter fik besked om hun godt ville have kunnet. Den næste ville rykke i systemet, men da jeg måneden efter ringede og snakkede med endnu en ny medarbejder, kunne ingen besked ses i systemet.
Blev lovet årsopgørelsen for i år ville være klar medio maj da jeg aflæste min måler. Der kom intet. Ringede dem op og automatisk besked sagde sidst maj/start juni pludselig. Ok da. I dag har vi d. 11/6 og stadig ikke skyggen af en årsopgørelse. Trods de skrev medio april på deres hjemmeside at 90% allerede havde indsendt aflæsning.
Sidste aconto-beløb gik stadig efter et alt for højt forventet beløb, har ingen tilhørende overblik på selvbetjening udover en fil der står opgørelse på, som linker til min forrige aconto-regning. Så absolut intet med hverken opgørelse eller den egentlige opkrævning at gøre.
Hvornår mon jeg får mine penge?

Super kundeservice, hurtig og korrekt eksekvering på spørgsmål og korrigering af forbrug ifm. flytning til ny adresse og ny gasleverandør.

Så gør da noget ved de problemer i har med kundeservice. Kom nu ind i kampen.

For andet år i træk kan DGD desværre ikke finde ud af at sende årsforbruget til min gasleverandør. DGD svarer ikke på mails hverken fra mig eller fra gasleverandøren på trods af de har skrevet for 2 måneder siden. Forsøger nu at ringe og er nr 21 i køen. Det er bare ikke godt nok.....
Kunne man vælge jer fra havde jeg gjort det for længst.

nr 21 i køen !
nu jeg nr 9 efter 17min

hvad sker der lige ???

Skandaløst det er hvad det er!
Vores hustand har gennem mange år været kunde hos Dong vedr naturgas. Man fik en regning 4 gange om året og skulle aflæse måler 1 gang. Det var til at finde ud af, vi har aldrig haft et problem....indtil december 2017 hvor firmaet nu hedder DGD og Ørsted . Jeg får min regning splittet op i to til de pågældende firmaer. Jeg tilmelder det til betalingsservice og så kører det.... tror jeg. Jeg hører aldrig fra dem og pengene går ud fra kontoen. Af en eller anden grund bliver der ikke trukket penge ud i juni 2018, desværre var jeg ikke opmærksom på det, da der var stress på da min mand var syg de måneder sidste år. Men man er jo tilmeldt betalingsservce så det skulle jo gå. I dag har jeg fået en rykker på omkring 4000kr som jeg ikke har betalt!? Hvordan kan man få en rykker på en regning man ikke er blevet presenteret for?? Der er i juli måned sidste år lavet en opgørelse, som jeg ikke var bekendt med, hvor de har opgjort det til omkring 4000kr som de ville trække 5. December 2018, det har man så heller ikke gjort! Ingen meddelelser før nu hvor jeg skal betale inden 14 dage ellers kan det ende med at de afbryder forsyningen står der!
Jeg ringer til kundeservice hvor jeg får en kvinde jeg tror Eva i røret. Hun virker irriteret og lader mig ikke tale færdig. Hun afbryder mig flere gange og svarer ikke på mine spørgsmål. Det kan godt være at jeg ikke ligefrem lyder som om jeg er i prima humør men jeg taler stadig ordenlig! Det gør hun tilgengæld ikke!! Pludselig råber hun højt at ‘ nu skal du stoppe!!’ Jeg siger st hun ikke skal råbe til mig. Hun siger at hun vil ligge på!!!!Hun er så ubehagelig at jeg er nødt til at ligge på🙁. Jeg er næsten sikker på det er den samme ‘kundeservicemedarbejder’ jeg talte med for nogle uger siden, her havde vi fået en rykker for manglende aflæsning selv om vi havde aflæst, her blev hun også meget uhøflig på telefonen.... hvad bliver det næste????Det kan I ikke være bekendt!! Jeg får lige straks en årsopgørelse hvor der skal betales ekstra plus denne regning jeg ikke kendte til måske 8000kr ekstra tak for det! Mangen til dårlig service og oven i købet rigtig dårlige kundeservicemedarbejdere har jeg sjældent mødt!

Kan desværre ikke give mindre end 1 stjerne. Dgd burde tildeles MINUS STJERNER

Har siden april 2018 forsøgt at få kontakt. Både via tlf og mail. Aldrig andet svar end standard mail om at de beklageligvis har meget travlt. Skiftede fyr og ville gerne have a conto ydelse sat ned da forbruget bliver væsentligt mindre.
Intet svar.

Stadig står mit gamle fyr fra 1996 registreret som værende på ejendommen.
Har ellers meldt ændringer. Igen intet svar

Hører ikke at jeg skal indrapportere årsforbrug her i marts. naboerne får ellers både sms og mail den 17.3..jeg hører intet.Mine oplysninger står ellers i dgds system under min profil. Ingen besked

Hold kæft vi forbrugere bliver SNYDT IGEN OG IGEN

Utrolig at man skal finde sig i det!!

Vi har nu i over 14 dage rykket for at få vores penge tilbage. Vi har ringet flere gange. Og hver gang er det en ny.

Desværre kan man ikke fravælge dem. Men vil ihvertfald ikke anbefale noget at have så meget tillid til DGD, at køre PBS ordning med dem. For den tillid fortjener de ikke.

Har ringet ind siden den 18 marts fordi de trak dobbelt. De penge skulle vi nok få tilbage. Efter 10 dage og stadig ingen penge, ringet vi igen. Nu snakket vi med Pernille. Og hun skulle nok lige fange charlotte nede i bogholderi. Mandag var der stadig ingen penge. Vi ringer igen og snakket med Jane og hun fortalte at Pernille løb ned til Charlotte igen. Og så skulle pengende være der senest idag! (Onsdag 3/4). Nu har jeg lige snakket med pernille igen.. og der må være sket en fejl i bogholderiet.........

Hvad hvis jeg undlod at betale jer i 14 dage. Pga bogholderiet her hjemme ikke lige have haft tid. Ville jeg så slippe for at betale rykker!!

Historien gentager sig selv.... Håbløs kundeservice, ringe svartider, medarbejdere der ikke ved noget eller vil hjælpe med at løse sagen.
Der må være undtagelsestilstand i firmaet, det virker ofte som der er total opløsning....
Kort fortalt, Vi skal have lavet en slutopgørelse ifbm. overgang til fjernvarme, og dernæst, til "fornemme" 7.000kr. få gravet stikledningen op, samt fjerne gasmåler.
Det skulle tage hele imponerende 20 uger!!! Fra vores gasforbrug stopper (24/10) til pengene stod på kontoen(inkl en tvist mellem kommunen og DGD om hvorvidt ejendommen var udlagt til gas eller fjernvarme. Et punkt som ikke burde tage lang tid, da der er frit forsyningsvalg). Alle processer skulle der rykkes for, først dato for grave arbejde, så opgørelse, herunder at jeg ønskede, som oplyst under opsigelsesvilkår, at få fjernet hele min stikledning (da det jo er det jeg betaler for) Dette blev så en stor kamp først med teknisk support, hvis udgangspunkt var, at det kan ikke lade sig gøre, de propper kun. Da så de giver efter og endelig får sat sagen videre til deres faste entreprenør I. anker andersen, starter vi forfra med deres sjakbajs som forsøger at overbevise mig om hvor besværligt og ubetydeligt det er, ganske angiveligt fordi det forringer deres akkord! Regningen for det arbejde blev naturligvis sendt med forfald inden entreprenøreren kontaktede mig første gang om at aftale en dato for arbejdet.
Da jeg tilfældigvis en dag ser en mand gå og tage billeder af gasmåleren på min matrikel, finder jeg så ud af at entreprenøren snart skal til og i gang med arbejdet! Dette finder jeg stærkt uacceptabelt fra entreprenørens sidde af, at man ikke meddeler dette. Efter en snak med sjakbajsen, får jeg hurtigt kolde fødder og skal absolut kun have proppet og måleren pillet ned, jeg får bange anelser for de eftervirkninger deres arbejde vil have for min indkørsel. At i har en fast aftale med et ligeså ringe firma overrasker mig på ingen måde.

Nu er gasmåleren endelig pillet ned (13/2) og så mangler vi en opgørelse, den rykker vi for flere gange og da vi endelig får den og de 10 dage er gået for frist for udbetaling, så rykker vi sørme også for det. Igen ved ingen hvad der er sket og hvem der har behandlet hvad. Da jeg så endelig kan glædes mig over at pengene står på min konto, starter næste slagsmål. Nemlig at få jer til at sende opgørelsen til min gasleverandør så jeg kan få mit udestående fra dem også. Igen kræver dette flere rykkere, og hvis jeg er heldig så får jeg i skrivende stund pengene fra dem i denne uge (og dermed har de behandlet opgørelsen på under to uger fra henvendelse til udbetaling) måske i kunne sende nogle i lære ved dem?

Det der falder mig mest for brystet i al denne elendighed er at man i ren afmagt kan konstatere at i har monopol på distributionen i mit område og man er tvangsindlagt til at trækkes med dette her...

Aflæste måler for en måned siden, nu skal den aflæses igen.
Når man ringer får man at vide at de har travlt og man skal prøve senere.
Når man mailer svarer de ikke.

Som forbruger,har man i et monopol,åbenbart ingen rettigheder kun pligter, og det gælder også DGD. Når man pt.ikke har forbrug af gas henholder man sig til at så skal der lukkes og det skal koste 7000,-.
Længe leve monopolet. de forstår at tjene penge, og hvis man en dag igen ønsker gas koster det sikkert det dobbelte at blive tilsluttet. Måske systemet burde ændres til det frie marked med flere udbydere og ændret prisstruktur

Vores kær Dgd har lukket vor vores gas i dag. Vi har nu siden september 2018 forgæves bedt om at få en regning vilket til dages dato ikke er lykkedes dgd at fremskaffe endnu da vi har skiftet udbyder af gas har vi fået en regning på 1800kr som vi gerne vil betale . I stedet for finder vi i dag en meddelelse om at der er lukket for vores forsygning vi har på intet tidspunkt været uvillige til at betale en regning hvis vi have fået en . Desuden undrer vi os over om fordan en mand fra dgd er kommet Ib i vores lukkede have , låst port , er dette mån lovligt at betræde , brude ind på en grund uden ejerens tilladelse ???????