Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
3,4
2k anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Det er simpelhen så ringe service man får hos dem.
Min far døde og vi har solgt hans hus.
det tager så 4 mdr før de kan lave en opgørelse på hans gas forbrug😡
Svar fra Evida
Hej Claudia
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil gerne kigge nærmere på din sag. Du må derfor gerne skrive til mig på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Meget dårligt kundeservice. Skriver en dårlig forklaring hvor alle kunder skal stige i gas på ca 3500kr, føj for en forklaring , så håber ikke de kommer i gen men med deres stigning på vore gas 🥶🥶🥶🥶🥶
Svar fra Evida
Hej Finn
Tak for din anmeldelse.
Evidas tariffer skal følge loven og være omkostningsægte. Det betyder, at enhver bruger af gasnettet, skal dække den omkostning, man er årsag til. Det vil vores nuværende tarifmodel ikke leve op til, og derfor varsler vi en ny tarifmodel.
Beregningen af tarifbetalingen til Evida afhænger af geografisk område og målerstørrelse, derfor kan en udregning kun bruges på dig og ikke generelt.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Viser ingen forståelse for regninger som ikke har kommet frem, forsinket betaling eller missforståelser som helt eller delvis skyldes Evida selv. Stenger for gas i løpet av kort tid. Nåde være med dem som av ulike grunner ikke får betalt i tide.
Svar fra Evida
Hej Pål
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Evida.
Du er meget velkommen til at uddybe din oplevelse ved at sende mig en mail på kontakt@kontakt.dk, så vil jeg meget gerne se nærmere på sagen.
Du ønskes en god weekend.
Med venlig hilsen
Heidi
Meget meget meget lang kø... Men super sød, kompetent og flink kundeservice.
Svar fra Evida
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at du til trods for ventetid på telefonen har haft en god oplevelse med vores kundeservice.
Du ønskes en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Damen som jeg snakkede med virkede ikke som om hun var særlig glad for at jeg ringede. Jeg fik hjælp men det løste absolut ikke mit problem.
Svar fra Evida
Hej Louise
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at du ikke har fået løst dit problem, da du var i kontakt med vores kundeservice.
Hos Evida ønsker vi altid at levere god kundeservice, og vi vil gerne forbedre os, hvis vi ikke har levet op til dette.
Du er meget velkommen til at uddybe din oplevelse med Evida ved at kontakte mig på kontakt@kontakt.evida.dk. Du må gerne notere dine kontaktoplysninger, samt hvilken adresse det vedrører, så jeg kan hjælpe med at løse sagen for dig.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Svar fra Evida
Hej Diyar,
Tak for din anmeldelse.
Kundeservice oplever ekstraordinær travlhed på telefonen i øjeblikket. Vi tilbyder, at ringe tilbage til vores kunder, når det bliver ens tur i køen.
Jeg håber, at du trods ventetiden fik den hjælp, som du havde brug for.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Uprofessionel ikke lyttende arrogant ønskede at stoppe samtalen med kommentaren ‘vi kommer ikke videre’
Svar fra Evida
Hej Jørgen
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, hvis du ikke føler, at du har fået løst din henvendelse til os.
Du må gerne skrive til os på kontakt@kontakt.evida.dk med din adresse, kontaktoplysninger samt en kort beskrivelse af din sag. Så vil vi gerne se på det.
Med venlig hilsen
Sabrina
Mail-henvendelser forbliver ubesvaret i flere måneder, telefoniske henvendelser prioriteres ikke besvaret. Talrige opkald viser, at der kræves afsat timer til at vente i telefonkøen.
Svar fra Evida
Hej Harald,
Tak for din anmeldelse.
Det lyder underligt, da vi ikke har nogle mails der er ældre end 2 dage.
Du må meget gerne skrive til mig på kontakt@kontakt.evida.dk. Husk at du skal oplyse din adresse og dine kontaktoplysninger, så jeg kan finde dine oplysninger og se på din sag.
Med venlig hilsen
Charlotte
Fin og god betjening
Ventetiden skriver vi ikke om 🤗
Svar fra Evida
Hej Bjarne,
Tak for anmeldelsen.
vi er meget glade for din tålmodighed og vi er glade for at du fik løst problemet. Jeg har givet rosen videre til den medarbejder der har hjulpet dig.
Med venlig hilsen
Charlotte
Der er INGEN kundeservice, umulige at kontakte, vi har skruet helt ned for gassen og ønsker ikke at betale for et forventet forbrug som er langt højere end det faktiske forbrug, DET er virkelig et problem, MEGET UTILFREDS.
Svar fra Evida
Hej Aksel
Tak for din anmeldelse. Vi beklager at du har haft svært ved at komme i kontakt med os – vi oplever i øjeblikket ekstraordinært mange henvendelser, og selvom vores kundeservice gør alt, hvad de kan, er der desværre stadig lange svartider.
Hvis du ønsker at ændre dit forventede forbrug er du velkommen til at skrive en mail til os på kontakt@evida.dk med din adresse og kontaktoplysninger, så vi kan hjælpe dig videre.
Mvh.
Magnus, Evida
Vi har skiftet varm kilde for snart 5 mnd siden og venter stadig på at få afkoblet og nedtaget måler.
Det til trods for at flere i kvarteret også har skiftet og er bragt iorden.
Svar fra Evida
Hej Ronni
Tak for din anmeldelse. De lyder som noget, vi skal have kigget på. Jeg håber, du vil skrive til os på kontakt@evida.dk med din adresse og kontaktoplysninger, så vi kan hjælpe dig videre.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Malene, Evida
Komplet uduelig.
ganske enkelt umuligt at logge på, man ender i et loop, hvor man skal skrive sin mail-adresse og telefnnr. men da de ikke kender det i forvejen kan mam ikke få et lockind. Måske er det hemmeligt, hvor meget det koster?
Svar fra Evida
Hej Lise
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget, at du har oplevet problemer med at logge på.
Jeg vil gerne få en kollega til at kigge nærmere på det, hvis du vil sende dine kontaktoplysninger samt kundenummer til mig på kontakt@evida.dk.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mads, Evida
Lang ventetid, de afmelder ikke videre til gasleverandør når man opsiger naturgassen
Svar fra Evida
Hej Kai
Mange tak for din anmeldelse.
Vi beklager den lange ventetid.
Når vi har taget din gasmåler ned, foretager vi en slutopgørelse af dit gasforbrug, og giver besked videre til din gasleverandør. Dette kan tage op til 20 arbejdsdage.
Jeg vil meget gerne få en kollega til at kigge på din sag, hvis du sender dine kontaktoplysninger til os på kontakt@evida.dk.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mads, Evida
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
