Cyrillus Anmeldelser 

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Je commande régulièrement chez Cyrillus et je n'ai jamais été déçue. La livraison est rapide, les vêtements et accessoires pour bébés sont toujours adorables et la qualité est au rendez-vous. C'est un... Vis mer

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Katastrophe und völlig ungenügend . Ich versuche seit 4. (!!!) Wochen mit zahlreichen e Mails den Kundenservice zu erreichen und erhalte keinerlei Antwort . Ich habe die Ware bezahlt aber sie ist seit... Vis mer

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Déçue de ne pas avoir cumuler de points fidélité pendant TROIS ANS pendant que le programme fidélité était en reconstruction. Un geste ou une promotion aurait été fortement apprécié. Et une étoile sup... Vis mer

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  1. Shopping og mote

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Retrouvez la qualité et le style Cyrillus sur la boutique en ligne. Toute la mode femme, homme, enfant, bébé et le linge de maison. Commande en ligne, nouveautés, liste des magasins Cyrillus, catalogue interactif.


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Contente de la qualité, déçue par la taille

J’ai assez confiance dans la qualité des vêtements, je suis cliente depuis longtemps en profitant des soldes car sinon c’est vraiment trop cher ; mais là je suis un peu déçue par les pantalons que j’ai achetés et qui sont beaucoup trop grands pour ma fille alors que c’est sa taille habituelle.

4. februar 2026
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Belle marque

Fidèle acheteuse de cette marque.
Les produits sont beaux avec un bon rapport qualité/prix.
La livraison est rapide.

9. februar 2026
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Des basiques idéaux pour adolescents…

Des basiques idéaux pour mes adolescents qui n'aiment pas faire les boutiques. Ils sont bien coupés, les matières sont de bonne qualité et résistants dans le temps (lycée/ collège - passage en machine et sèche linge)

3. februar 2026
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Toujours parfait

Achats en ligne faits en toute confiance sur ce site qui propose toujours des produits parfaitement conformes aux photos et qui durent dans le temps sans se déformer ou se décolorer.

6. februar 2026
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Qualité

Jamais déçue par la qualité des vêtements de cette marque. Détails soignés, mailles travaillées.

26. januar 2026
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En réponse à Cyrillus suite à mon avis…

En réponse à Cyrillus suite à mon avis précédent : j'ai appelé de nombreuses fois le service client sans jamais avoir de réponse au téléphone, donc j'ai ensuite écrit sur instagram et on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire pour les remises passées, pas de geste commercial pour compenser.
Et je ne comprends de toute façon pas pourquoi il n'est pas possible de me renvoyer ma commande une fois qu'elle est retournée à l'expéditeur, ou alors de l'envoyer en boutique pour que je la récupère là bas au lieu qu'elle soit annulée.

EDIT : ok pour le renvoi des commandes en retour, mais pour ce qui concerne l'offre promotionnelle, on ne m'a pas du tout proposé de compenser cela avec une carte cadeau justement

29. desember 2025
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Svar fra Cyrillus

Bonjour.
En effet nous ne pouvons pas ré attribuer une remise dépassée, mais comme indiqué précédemment il nous arrive de compenser celle ci après coup par une carte cadeau par exemple...
En ce qui concerne les retour de colis, nous n'avons en effet pas la possibilité d'intercepter les colis en retour. Ceux-ci mettent parfois plusieurs semaines à nous être retournés et il nous est humainement impossible de missionner une équipe pour trier les colis retour, en isoler un et le remettre dans le circuit. Je suis vraiment désolée mais nous ne sommes pas organisés de cette façon.
Christelle

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Super site pour mode chic

Navigation agréable sur le site. Les photos donnent une bonne impression des produits. Transparence sur l'origine, un plus pour allier éthique et vestimentaire.

26. januar 2026
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Retour sur manteau/parka collection hiver 2024/2025

On m’a offert une parka pour Noël 2024. Je ne l’ai donc pas portée une saison complète. En voulant la remettre pour cet hiver, je me suis aperçue que le tissu était très usé au niveau des poignets et des poches. L’utilisation de ce manteau n’a pas été plus intensive que celle d’un autre d’une autre marque, qui lui, reste en très bon état. De plus, il s’est décoloré au lavage. Certes, c’était un cadeau, mais les prix pratiqués sont honteux compte tenue de la qualité réelle des tissus. Impossible de mettre un avis sur leur site, car les collections changent et aucun espace n’est dédié. Je précise qu’un avis, notamment sur un manteau/parka, n’est pas fait que sur l’esthétique et que l’utilisation se fait sur du long terme et non sur quelques semaines…

2. februar 2026
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Svar fra Cyrillus

Bonjour,
Je suis désolée de lire votre avis à propos de notre produit. Avez vous contacté le service clients ? Vous pouvez leur envoyer des photos avec le détail (date / lieu/ client) de l'achat. Notre service qualité étudiera votre demande et reviendra vers vous sous quelques jours. N'hésitez pas à faire référence à notre échange ici.
A bientôt,
Christelle

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Retour non remboursé

Commande effectuée le 20 novembre lors des remises black friday de 2 lampes.
Livrées en mondial relay à 2 dates différentes, sans annonce d'un nouveau délai de 5 jours pour retirés les colis. Arrivée au mondial relay le dernier jour du 2eme colis en fin de journée on m'annonce que le colis a été validé en renvoyé et que meme s'il est là je ne peux le récupérer.
Mail à cyrillus expliquant la situation et demandant le renvoi des colis, le service client m'explique qu'ils ne renvoient pas et que je recevrai un remboursement et qu'il faut donc que je recommande. Donc je perds les réductions...
Je reçois le remboursement d'une lampe mais pas de l'autre et on m'annonce que j'ai retiré le colis!
Sur le site, les 2 articles sont en retrour acceptés!
Comme d'autres clientd, je vais également passer à l'étape supérieure et déposer ine plainte...j'etais une fidèle cliente, c'est fini pour moi!

12. desember 2025
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Svar fra Cyrillus

Bonjour,
Je suis vraiment désolée de lire la situation que vous décrivez.
En effet malheureusement nous n'avons aucune possibilité d'intercepter un colis en retour pour le renvoyer. Notre seule option est de vous rembourser et vous proposer de re passer commande.
En revanche, si les 2 colis sont revenus chez nous, vous devez bien entendu être remboursée pour vos 2 lampes, et nous pouvons tracer le retour de ces 2 colis.
N'hésitez pas à m'envoyer un mail via notre formulaire de contact en faisant référence à votre avis. Je m'assurerai de la résolution de votre problème.
Christelle

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