Crocs Anmeldelser 299

Made 2 separate orders on different days , paid and .....zero , no communication no email , no crocs.

Both orders were cancelled apparently immidiatetly by Crocs themselves after payment.

After calling got some lame excuses on why and why no email or message about this.
Very disappointing that such a company with great products has such a bad functioning Website & after sales...
at least the helpdesk was helpful and friendly to refund.

now try to find a shop with decent stock... forget about it.

A few days later after receiving money back…
Oeps I did it again ; I tried again to order and yesssss after 1 hour ; order cancelled after payment….

Crocks heeft fout gemaakt in leveringsadres.
Huisnummer 0....wat niet bestaat.
GLS heeft geleverd op een niet bestaand huisnummer zijnde nummer 0, zeggen ze.
Ik word van kastje naar de muur gestuurd, communicatie is ronduit slecht enkel AI assistent en anders kan je dagen wachten op Engelse respons via mail of pers chat, het doorgegeven tel nr is onbestaande.
GLS zegt is afgeleverd.
Crocks zegt is afgeleverd .
Dus ze sluiten beiden de case.....

Retour aanmelden onmogelijk
Ook via chat niet te doen, zeggen dat je 48 uur moet wachten om er vervolgens achter te komen dat het nog steeds niet werkt.
Niks kopen in deze webshop.

Ik had laarzen besteld op crocs.nl en ontving geen bevestiging daarvan. Toen ging ik een rondje googelen en schrok me dood toen ik de vele negatieve ervaringen las. Ik dacht dat ik mijn bestelling nooit zou ontvangen.
Maar ik moet zeggen: alles verliep perfect. Zondag besteld, dinsdag al mijn crocs binnen. En dat vlak voor kerst. Helaas waren ze wel te klein en durf ik ze niet te retourneren, want dan is de kans groot dat het misgaat, zo ik het lees. Dat wordt dus Marktplaats, helaas.

Waardeloos, bestelling komt niet door, bestel ik opnieuw, heb ik opeens 2 bestellingen van 150 euro elk!, chatbot snapt niks en moet blijkbaar eerst het pakket langs laten komen om het vervolgens terug te sturen!? Vervuilers zijn het met hun plastic troep! Eerste en laatste keer. Als ik andere recensies mag geloven moet ik ook nog verzendkosten betalen en dan maat hopen dat het geld terugkomt. De bestelling is nog niet eens verwerkt!!!

Zeer slechte klantenservice!
Klantenservice is alleen telefonisch bereikbaar, maar reken erop dat je minimaal 30 a 40 minuten in de wacht zit. Ik heb dit in totaal 3x moeten doen omdat ik het refund bedrag niet ontvangen heb. Ik heb het geld nog steeds niet retour en ben eindeloos met de slechte klantenservice bezig. BESTEL DAAR NIET!

Een bestelling geplaatst die door Crocs zelf is geannuleerd. Vervolgens komt het geld, dat wel is afgeschreven uiteraard, niet retour. En geen NL Klantenservice!!

Ik moet retourneer kosten betalen, de crocs waren te klein ondanks dat ik 2 maten groter heb besteld. Vind dat heel slecht!!!

Verschrikkelijk bedrijf.
Niet bereikbaar.
Kansloos.
Wil alleen maar iets terug sturen.
Moet je nog zelf betalen ook.
Kan je ook 3 jaar op wachten zeker.
Neem je verlies.
En zet het maar op marktplaats.
Krijg je er misschien nog wat voor.

De crocs cozzy zijn erg fijn maar de service van hun zeer slecht. Maattabel klopte niet met 1 paar geleverde crocs dus deze moesten retour. Omruilen zonder verzendkosten ging niet want moest dan een nieuwe bestelling plaatsen en dan zat ik onder het bedrag om gratis te verzenden. Dus dan maar geen omruiling en alleen retour. De €8,25 verzendkosten om retour te zenden moest ik zelf betalen. Toen ik hier contact over wilde opnemen kon het alleen via een chatbot die niks snapte. Vervolgens heb ik gebeld en gemaild en daarop werd alleen in het Engels gereageerd.
Dus bestel nooit op crocs.nl zelf!!!!
Wat een slechte service.

Slechtste customer service ooit! De chat wordt gewoon verbroken en telefonisch neemt er niemand op. Super onduidelijk retourbeleid. Niet bestellen hier!!!

Ik zou willen dat ik vooraf de reviews had gelezen. De clogs zelf, niks mis mee. Maar bestel je crocs NOOIT bij crocs zelf! Bestel ze altijd via andere verkooppunten! Wat een bagger slechte klantenservice. Zelf de kosten dragen voor een retour. van alles moeten printen (wie tf heeft nog een printer in huis) en geplaatste bestellingen, die nog niet in behandeling zijn genomen, zijn niet te annuleren. Bestellingen en accounts worden niet gekoppeld. En als je dan contact wilt krijg je enkel een ai chatbot die continue herhaalt dat je je bestelling niet mag annuleren zodra deze geplaatst is. Bespaar jezelf geld en en een hoop frustraties en bestel/koop je crocs bij een ander verkooppunt.

Ten eerste moest ik zelf 8,29 euro voor retourneren betalen waar altijd retour was gratis en nu nog 30 dagen op mijn geld wachten belachelijk en nooit meer bestellen bij crocs

J’ai commandé une paire de crocs, qui lorsqu’elle sont arrivé, une chaussures était plus grande que l’autre. Je contacte donc le service client en disant qu’il y’a un soucis de fabrication et ils me demandent de retourner l’article avec les frais de retour à ma charge, je leur répond alors que c’est à eux de payer une étiquette de retour vu que l’article est défectueux et puis plus de réponse, cela fait 1 mois que j’attend et maintenant le retour n’est plus possible même si je le voulais. Incompétent !

Was erg blij met mijn crocs maar ze waren helaas te groot dus ik moest ze retourneren. Heb ze op eigen kosten teruggestuurd en heb daar 10 euro voor moeten betalen. Nou na 2 weken nog steeds mijn geld niet terug maar ik had wel een mail gekregen dat ze mijn pakket hadden ontvangen en hebben verwerkt. En dat ik binnen 2 weken mijn geld terug zou krijgen. Nou 2 weken voorbij, nog steeds mijn geld niet terug. Ik neem conract op met de klantenservice en nu moet ik mijn tracking nummer na 2,5 weken weer gaan zoeken in huis omdat ze me niet kunnen helpen. Echt een waardeloze klantenservice, daarnaast zijn ze ook alleen maar in het Engels.

NICHT ZU EMPFEHLEN!!! Crocs weigert sich, mir meine Rücksendung zurückzuzahlen, trotz wasserdichter Belege der Rücksendung und sogar Bestätigung der vollständigen und fristgerechten Rücksendung im Kundenkonto sowie der Bestätigung im 1. Service-Chat, in welchem ich mit Crocs das erste Mal in Verbindung trat.

Fall liegt jetzt beim Anwalt, das waren bislang die teuersten Plastikschuhe, die ich je erworben habe.

Waardeloos bedrijf bestelling kwam na 11 dagen pas binnen, werd steeds niet geleverd met smoesjes van de gls bezorger, had bestelling niet meer nodig moest ik zelf nog de retourzending betalen, is toch hun fout! Mailtjes ook in het Engels, we zijn toch in Nederland 🇳🇱

Teleurstellende ervaring met Crocs

Mijn bestelling werd snel geleverd, dat ging prima. Ik had de Crocs Wave besteld, maat 39–40, omdat dat volgens de website overeenkomt met mijn maat 40. Helaas vielen ze erg strak, dus eigenlijk had ik beter 41–42 kunnen nemen.

Ik besloot de Crocs te retourneren, maar tot mijn verbazing moest ik de retourkosten zelf betalen — €8,25 via PostNL. Dat vind ik jammer voor zo’n groot bedrijf; ik had verwacht dat ze gratis retourzending zouden aanbieden.

Na het aanmelden van de retour kreeg ik een e-mail met de bevestiging en een geschat terugbetalingsbedrag. In de mail stond dat het tot 30 dagen kan duren voordat de terugbetaling verwerkt is, afhankelijk van de bank.

Voor mij was dit een tegenvaller. Alles bij elkaar: snelle levering, maar slechte maatvoering en onvriendelijk retourbeleid.
Voor mij nooit meer een bestelling bij Crocs. Wees gewaarschuwd!

Ik heb vorige week,2 paar crocs besteld en betaald en dacht vandaag,waar blijven ze,kijk ik op mijn rekening en hebben ze het 3 dagen later teruggestort,zonder er een mail over te sturen,nou heel vreemd dat ze 2 paar niet meer hebben en als je belt krijg je engels sprekend nandje om een keuze te maken tussen Duits,Spaans,pertugees maar niet in Nederlands! Erg slecht

Kon op geen enkele manier retourneren! Belachelijk!