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Acquisto di un mobile per soggiorno, arrivato con difetto di fabbrica. Comunicato all'assistenza il problema e la richiesta di sostituzione del pezzo, dopo una settimana mi presento in negozio ( settimo torinese) con il mobile imballato. Se non fosse stato per la gentilezza della cassiera mi avrebbero mandata a casa perché questi problemi vanno risolti via mail. Meno male che la Sig.na mi ha indirizzato al responsabile presente in quel momento che esordisce dicendo : "abbiamo montato 300 mobili come il suo, non ci è mai successo di vedere anomalie sul prodotto, com'è possibile abbia preso l'unico fatto male".Dopo aver mostrato le prove con foto e misure ci autorizza il reso direttamente e la richiesta di rimborso. Da qui prosegue la mancata comunicazione da parte degli uffici, l'assistenza che mi chiama due volte per capire se avevamo reso il pacco, dopo 10 giorni mi dicono che manca una dichiarazione perché la fattura è intestata a persona differente da quella che ha pagato e quindi deve ricevere il rimborso. Dopo averla mandata mi dicono che non è scritta bene e non è sufficiente. Ora mi chiedo: dire subito l'iter per un reso? Anziché aspettare un mese per ricevere 99 euro per un mobile fabbricato male?? A parte le cassiere tutto il resto non lo consiglio

Devo precisare che questa esperienza è specifica per il punto vendita di Castelmella in provincia di Brescia.
Nel pomeriggio mi sono recata da Conforama per poter avere il prezzo con relativo disegno di una cucina.
Già entrando mi accorgo che il posto sembra essere deserto, faccio un giro di perlustrazione per individuare l'eventuale modello di cucina che avrei chiesto in fase di preventivo e mi avvicino alla zona in cui vedo essere presente del personale per poter chiedere informazioni.
Chiedo quindi di poter avere un preventivo, mi si avvicina un addetto con i capelli lunghi e legati. Alla mia domanda di poter avere un preventivo e di un suo consiglio in base alle mie esigenze(essendo una seconda cucina e sottolineando chiaramente che volevo "risparmiare" lui risponde immediatamente dicendo che nell'ordine dei 5/6000 euro per le loro cucine era impossibile poter rientrare nel budget. (Cifra detta dalla sottoscritta)
Di seguito dice che in ogni caso avrei dovuto chiedere un appuntamento perchè non aveva nessuno disponibile al momento per potermi seguire.. (io ero l'unica cliente presente nel punto vendita oltre ad un altra coppia intenta a parlare e fare un altro progetto) e quindi mi dice (in modo molto scocciato) di prendere un appuntamento.
Inizia a chiedermi i dettagli per poter inserire la mia richiesta.. nome cognome e telefono quando improvvisamente mi dice che solo gli elettrodomestici basici vanno sui 2200 euro e di conseguenza nel budget era impossibile poterci stare.
Era ovvio che anche l'inserimento dei miei dati portava troppo impegno... probabilmente la pausa caffè era lontana ma consiglio vivamente una pausa camomilla...
Poi ho capito perchè il negozio era deserto.. se ogni addetto è restio a proporre alternative che magari avessero soddisfatto la cifra prevista (perchè neanche ci ha provato e giuro, non ci credo al fatto che una cucina base non possa rientrare nel budget sopra indicato)
Tra le altre cose c'è presente la detrazione bonus mobili del 50 ma non mi ha dato il tempo di poterglielo far presente!!!
probabilmente non rientravo comunque nel budget conforama!!!

Negozio inqualificabile è ho detto tutto!

Disponibilità e cortesia

No comment.
Anzi no, devo commentare.
Ho comprato una cucina e una stanza da letto e, a parte la qualità che si sapeva fosse scadente, è arrivata la stanza con piccole scheggiature qua e là, mi sono arrivate pezzi sbagliati e parti mancanti, per i quali ho dovuto aspettare altri mesi prima di sistemare la situazione. In cucina mancava il battiscopa e i poggia mensola, battiscopa arrivati dopo diversi mesi, nella parte della lavastoviglie toccano e si sta rovinando. Poggia mensole non pervenuti, ho dovuto comprarne di simili. Nella camera da letto era sbagliata l’intera rete del letto contenitore, siccome nella mia zona consegnano una volta ogni mille, prima di riuscire a farmele lasciare ci è voluta la mano dal cielo, infine ero a lavoro e quindi hanno solo appoggiato le cose e poi ho dovuto provvedere io a farle montare (nonostante il montaggio fosse pagato). Inoltre mancavano anche dei pomelli nella stanza da letto, prima di riuscire a risalire a quei pomelli, ho dovuto fare foto ecc, la prima volta mi consegnano pomelli sbagliati, altri mesi di attesa… per fortuna li hanno individuati, sono arrivati ma ecco sempre il problema della consegna. Lavoravo tutte le volte che loro potevano passare, poi passando alle 12, o faccio turno mattina o turno pomeriggio, sono sempre fuori per quell’ora. Non potendo sempre disturbare i vicini ho detto “Vengo a prenderli io, ma non subito”. Bene, detto questo hanno iniziato immediatamente un pressing smisurato, ogni giorno a chiamarmi per l’urgenza di togliere quella mini scatolina dal magazzino (evidentemente gli occupava troppo spazio e non entravano altri mobili), chiamate a go go, ultimatum… cose ridicole. Fine settimana, invece di metterci benzina e casello per due pomelli da un paio di euro, mando per forza una persona a prenderli, con lei si lamentano che ho fatto passare una settimana, ma come ho osato?! Perché non ho preso un giorno da lavoro e facevo Messina Catania solo per dei pomelli? Sono un mostro, evidentemente. Sta di fatto che ho dovuto mandare sta persona inaffidabile che alla fine non me li ha più potuti consegnare. Sono rimasta come alla partenza, con la stanza monca. Il tutto perché…. Perché una scatolina era troppo ingombrante da tenere qualche altro giorno. Per esperienza mia, mai più comprato da loro, anche i mobili più grandi me li carico e li monto io, e so che ho qualità e tutto il necessario senza il problema di lunghe attese e pezzi mancanti o consegne problematiche.

Fatto ordine primi di maggio con assicurazione della consegna fine giugno 2025 niente è arrivato concordato nuovamente consegna in agosto perché tutto luglio in ferie ieri 06/09/2025 abbiamo ricevuto la merce ma con la madia in un pezzo unico e non scomponibile per cui non entrava dalla porta chiamato l'assistenza hanno detto che il problema era il mio e di chiamare eventualmente una scala aerea per entrare dal balcone risposta arrogante e villana mai più conforama neanche in cartolina

L' esperienza peggiore della mia vita.
in data 27/04/2025 ordino una cucina ed una camera da letto presso CONFORAMA PALMANOVA, mi era stato detto che la cucina mi sarebbe stata consegnata giorno 02/07/2025 se non prima.
giorno 11/07 vengo contattato da un certo David, il quale mi assicura che la cucina è arrivata, quindi già disponibile nei loro magazzini e che giorno 18/07 sarebbero venuti a montarla.
dopo due giorni ricevo una telefonata in cui mi si dice che la cucina non era piu' disponibile e che David mi aveva preso in giro.
Passati i 90 giorni dalla data di acquisto e della non consegna della merce mi propongono il rimborso.

LE UNICHE NOTE POSITIVE IN QUESTA VICENDA SONO:
- IL DIRETTORE TRODELLA, SERIO E PROFESSIONALE
- LA SIG.RA MARVI ANCHE LEI ECCEZIONALE

Ho comprato dei mobili componibili per la sala, montato il tutto nel settembre 2024, poco dopo un ripiano ha avuto dei problemi, contatto Conforama di Brescia, dove ho fatto l acquisto, gentilmente mi dicono che il pezzo mi verrà sostituito, ok, dopo un mese vengono x sostituirlo....ma il pezzo non era quello giusto! Quindi fanno un altro ordine... aspetto più di 2 mesi e....pezzo sbagliato!!! Altro ordine....altra attesa ....sempre più di due mesi, stamattina vengono a montarmelo e....colpo di scena!!! Pezzo sbagliato!!! Non ne posso più!!! Tra l altro tutte le volte devo togliere e rimettere gli oggetti che ho dentro perché non ho spazio in casa!!! Non comprate da Conforama, anche se in verità ....la cortesia sia dei dipendenti che dei responsabili è il loro punto forte!!! L unica cosa positiva! Ora altra attesa nel frattempo 🤞🤞🤞🤞

La grande varietà di prodotti e giusta disponibilità del personale.
Grazie e buon lavoro.

Esperienza negativa. Mi dovete spiegare come un arredo dal costo di 13 Mila euro sottoscrivendo la vostra card lo pago la metà. Inoltre arredo di compensato nemmeno legno. A me pare che raddoppiate i prezzi per poi dimezzarli con la card. Il cliente però non è un allocco....

Complimenti mi hanno consegnato letto e.scrivania ragazzi molto.a modo Alessio e Clinton n 140076.ragazzi educati e a modo peccato che sono stati lasciati da.soli nel salire tutta la merce .comunque grazie mondo convenienza

Sono Lorenzo in data 20.07.2025 io e mia moglie abbiamo acquistato pressi il Vs centro CONFORAMA di Settimo T.se, una cucina
come da contratto di vendita nr. 604126 del 20.07.2025.
Al momento dell'ordine la venditrice ci assicurava che la cucina era disponibile in "casa" uguale a quella in esposizione dotata degli elettrodomestici
di marca BEKO.
Oggi 02.08.2025 al momento della consegna e del montaggio ci siamo accorti che gli elettrodomestici non erano della marca che avevamo visto e concordato
con la venditrice.
Sul foglio riepilogativo dell'ordine riportante le caratteristiche della cucina che mi è stato dato e che ho firmato, c'era anche scritto che includeva: POKER elettrodomestici
"BEKO" o "ATLANTIC/FINLUX, ma avendo assicurato che il prodotto acquistato sarebbe stato uguale a quello esposto, non abbiamo ritenuto rilevante precisare
ulteriormente la marca del pacchetto elettrodomestici.
Tengo a sottolineare che la scelta del Vs. articolo è stata determinata anche dalla marca degli elettrodomestici proposti.
Riteniamo che il comportamento della Vs azienda non sia stato corretto, facendoci così perdere la fiducia nella Vs, azienda.
Restiamo in attesa di un Vs riscontro.
Questo è la mail inviata al servizio clienti di Conforama.
Siamo poi stati contattati telefonicamente dal servizio clienti. Ci comunicava che saremmo stati contatti dalla venditrice. Abbiamo poi ricevuto una telefonata da parte della venditrice che sosteneva di averci informato che il pacchetto elettrodomestici poteva essere diverso da quello esposto e che gli elettrodomestici Atlantis erano pari ai Beko se non superiori.
Preciso che se ci fosse stato detto, non avremmo acquistato quella cucina e non sarei stato qui a scrivere questa recensione.
Consiglio ai futuri clienti Conforama a specificare anche gli elettrodomestici che verranno inclusi nella cucina.

Tutte le consegne in ritardo dei mesi! Fine aprile ho ordinato una cucina con la consegna per metà giugno. Siamo il 19 agosto e sempre non ce l'ho e non finisce qua perché il fornitore, giustamente, è in vacanza. VERGOGNA!!! Ho ordinato anche altre tre mobili - tutti in ritardo. DA EVITARE

Ho acquistato un divano, una cameretta e diversi complementi di arredo. La qualità dei materiali sembra essere molto buona e la squadra di montaggio dei mobili è stata molto professionale ed attenta a non danneggiare il mio parquet. Il personale della sede di Torino è molto gentile e disponibile. In particolare la progettista Sara è stata davvero professionale e disponibile.

Uno schifo,ho acquistato un armadio per la camera da letto,arrivato danneggiato e per il pezzo sostitutivo mi hanno fatto aspettare 2 mesi,per parlare con qualcuno un parto,l armadio si spezza letteralmente una volta assemblato ho dovuto tenerlo insieme comprando delle staffe e ora dopo nemmeno un mese di vita le cerniere si sradicano.
Da evitare come la peste mai visto una qualita peggiore

La recensione è specifica per il punto vendita di palmanova (Udine)
Preso una cucina 12 anni fa, tutto bene. Tornati per acquistare una cameretta lo scorso anno purtroppo le cose sono cambiate parecchio:
Tempi consegna non rispettati, errore grossolano dal specialista arredo. assistenza clienti assente e quello del negozio non disponibile nei miei confronti . Ho dovuto contattare la sede centrale per avere la soluzione ai problemi di consegne errate e di modifica fatture. Il voto risulta una media delle mie esperienze con il sopra specificato punto vendita.

ritirato l’articolo da me acquistato, gentilissima la ragazza che ci ha seguiti in negozio, complimenti, ormai è veramente raro trovare gentilezza all’interno di un negozio

Si può mettere meno di una stella?

Parlo per il punto vendita di SETTIMO TORINESE.

Mesi di agonia fra: misure sbagliate dell' architetto; ordini inviati in ritardo; merce difettosa e di misure sbagliate; elettrodomestici persi nel nulla cosmico; servizio clienti inesistente; nessuna cura del cliente; ho dovuto scrivere decine di email a cui non rispondono se non in seguito a minacce legali; al telefono non ti rispondono mai; spedizioni di merce continuamente procrastinate; spedizioni pronte che arrivano con merce senza pezzi...
Insomma dovete chiudere, perché non provate nemmeno vergogna per quanto siete scadenti. Nonostante si stato un cliente che ha speso un botto di soldi in quel negozio e pagato sull'unghia tutto, sono stato trattato di m...a.
Quindi ascoltate un consiglio: cambiate negozio presso cui rivolgervi.
Fidatevi sulla mia esperienza, perché queste persone ti ti faranno fare sangue amaro e il fegato a pezzi per mesi.

È inutile che cercate di nascondere questa mia recensione perché tanto la gente ha iniziato a conoscere la qualità dei servizi che offrite.
Ho con me tutta la documentazione che afferma tutto ciò che ho scritto quindi non mi invento nulla.
Il passaparola non potete fermarlo, la gente si confronta sulle proprie esperienze non solo sul web.
P.s: nonostante censurate la mia opinione e sono costretto a revisionarla per poterla pubblicare, mi contattate pure in privato per rabbonirmi.

P.s.: A distanza di diversi mesi sto ancora aspettando i pezzi di ricambio dei mobili arrivati danneggiati + quelli danneggiati dai vostri montatori. Con i documenti firmati in vostro possesso + email + foto inviate, non mi invento nulla. Ma siccome vi ho fatto una recensione che vi riempie di vergogna, la gente vi riempie di commenti negativi e fate finta di nulla, non mi rispondete nemmeno più alle email. Ed io vi faccio pubblicità gratuita.

Siamo al giorno 19 maggio 2026 ed io non ho ancora i pezzi di ricambio chiesti e presenti nei vostri documenti, dato che sono stati danneggiati dai vostri montatori e lo sapete benissimo anche voi. Sono passati mesi ed io resto ancora oggi in attesa di vostre notizie.
Vi siete dimenticati di me o preferite farmela pagare come vendetta per aver scritto la verità su come vi comportate coi clienti dopo aver fatto firmare i contratti di acquisto ed intascato la moneta?
Secondo me è la seconda opzione. E lo sapete benissimo pure voi.
Ma la gente continuerà a leggere questa recensione.

L'ho aggiornata di nuovo:
primo rilascio - giorno 8.8.25
ultimo aggiornamento - 19.5.26

Semplicemente scandalosi
Si fanno dare gli acconti e poi non ti ordinano la roba ti promettono sconti che poi non fanno
Quando vai per prendere il prodotto scontato che ti hanno promesso, ti dicono che è già stato venduto
La qualità molto scadente
Personale sgarbato, arrogante e aggiungerei molto maleducato
Per niente puntuali
Da evitare a tutti i costi

Ho ordinato un divano ad aprile tuttora a luglio non è arrivato pagato già la metà, continuano a tirarmi per i fondelli fra 10 giorni fine mese mese prossimo. Non fidatevi pochissime serietà ho comprato un letto il che la rete è risultata difettosa. Io non comprerò più niente state attenti. Ho sentito diverse persone lamentarsi