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Esperienza a dir poco pessima. Peccato che non si possano dare 0 stelle.
Acquistato un bagno il 28/03/2025 presso il punto vendita di Trezzano, con prevista consegna alla fine di maggio.
Ovviamente alla fine di maggio nessuno si è fatto sentire, parlare al telefono con loro è impossibile, quindi comunicazioni sempre tramite mail(dicono che rispondono entro 24 ore, a volte avviene, altre volte no).
Il 10 di giugno mi dicono che è arrivata la base, il lavabo e il faretto ma non la specchiera contenitore e che sarebbe arrivata nell’arco di 10gg. Passano molto più di 10 gg lavorativi e mi devo far risentire io perché loro non danno comunicazioni. Dopo innumerevoli chiamate senza risposta, scopro che la specchiera era arrivata la prima volta, ma rotta (sono anche poco corretti, un oggetto con un vetro si può rompere, ma per loro è stato più semplice dire che la specchiera non era arrivata per addossare la colpa al fornitore).Chiedo di poter ritirare almeno la merce arrivata, in modo tale da riuscire ad ultilizzare almeno base e lavabo. Mi dicono che la merce deve essere trasferita dal magazzino di Tortona. Attendo…passano 10 gg e mi chiamano dicendo che è arrivato tutto. Stupidamente ho pensato che fosse arrivata anche la specchiera. E invece no. Scopro che ci sono problemi amministrativi e non riescono a fornirmi la data di consegna di questa benedetta specchiera. Al mio disappunto l’addetto in cassa mi ride anche in faccia.Dopo svariati solleciti tramite mail, mi dicono che la specchiera è disponibile per il ritiro. In tutto questo è arrivato metà luglio.
Indovinate un po’? Mi hanno consegnato una specchiera di esposizione (senza dirmelo). Dato che li assillavo quasi ogni giorno, per trovare la via d’uscita più semplice hanno smontato la specchiera da qualche punto vendita per rifilarmela, ma la gente non è scema. Almeno la correttezza di chiamarmi e dire, l’unico modo per avere la specchiera è prenderla dall’esposizione, vuole venire a visionare lo stato dell’oggetto?
Solo arrivato a casa e vedo che sono presenti i buchi per i faretti, ovviamente con parte crepata, bi-adesivo all’interno dell’anta, ripiano sporco, parte dietro con mancanza di colore in più punti, ed infine una bella botta nell’angolo sx.
Oltre l’arrabbiatura dei tempi di attesa anche la presa in giro.
Chiedo che mi vengano restituiti i soldi della specchiera e del faretto (senza specchiera il faretto non mi sarebbe servito a nulla).
Accettano, ovviamente a fronte della restituzione dell’articolo e mi anticipano una liberatoria tramite mail, anche qui a rincorrerli perché avevano indicato solo il costo della specchiera e non di specchiera e faretto.
Mi reco per l’ennesima volta in punto vendita, per la restutuzione degli articoli.
Mi viene comunicato che ci vogliono 30/40 gg per avere il rimborso.
Inizio di nuovo a tartassarli e chiedo di riavere il rimborso entro 7 gg lavorativi vista la presa in giro.
Mi ribadiscono che ci vogliono 30/40 gg. Mi spiace ma io non accetto queste tempistiche. Unica cosa positiva…si sono attivati (probabilmente erano stanchi di ricevere continui solleciti) e finalmente oggi 31 luglio 2025 posso festeggiare perché mi è arrivato il rimborso.
State alla larga da questo posto per evitare continue arrabbiature, sono snervanti.
La concorrenza intorno è davvero tanta

Ho acquistato una cucina, devo dire che come venditori sono alquanto incompetente,0pero c’era il prezzo e mi sono fatto andare bene il tt. Il problema è venuto al momento della consegna, montatori incompetenti montaggio cappa aspirazione un disastro si muove tt se la tocchi cade, antina con apertura al contrario, lavastoviglie che allaga la cucina, telefonato e mi dicono faccia le foto poi scrive e dopo la contattano, lavastoviglie deve contattare assistenza. Ma nn esiste Mondo Convenienza chiami e ti risolvono tt i problemi, questi sono degli zeri. MAI PIÙ CONFORAMA

Grande disponibilità e competenza del personale in negozio. Accattivante politica di sconti. Buon compromesso tra qualità e prezzo.

Organizzazione pessima,pessima,pessima
Ho fatto un ordine di una cucina il 5 maggio 2025 ,ad oggi ancora non è stata consegnata la data ipotetica era 28 giugno, il problema è che nessuno da indicazioni sui tempi ho mandato una pec per sapere i tempi precisi non ho avuto risposta mi è stato scritto che sono ancora nei tempi 90 giorni più 15 di tolleranza così scelti da loro quasi 5 mesi per un ordine scandaloso ,scandaloso la cosa anche mi ha fatto sentire poco rispettato come cliente e che nella risposta della pec non c'era un nome e cognome forse avranno usato l intelligenza artificiale per rispondere che amarezza.
Spero che nessun altro passi quello che sto passando io ...
N.b. ho dato anche 1800 euro di acconto

Ho comprato un divano i cuscini poggiaschiena si deformano la molla sotto la seduta si è rotta,ho provato a chiedere come mai un divano di 18 mesi di vita si rompe la molla è la prima volta che mi succede una cosa simile, inoltre non accettano garanzia di 24 mesi ,pessima esperienza mi rivolgerò a un legale x farmi assistere,b
Buongiorno allego email risposta Conforama

WebShop Team Conforama
ven 25 lug, 09:06 (1 giorno fa)
a me

Buongiorno Gentile Cliente,

Le confermiamo di aver inoltrato la Sua segnalazione al nostro Ufficio Competente per le opportune verifiche in merito.

Abbiamo attentamente esaminato il caso e le circostanze del danno lamentato. Dalle nostre verifiche, che includono la natura del difetto descritto (la rottura di una molla che era precedentemente integra), risulta che il danno non è attribuibile a un difetto di conformità preesistente del prodotto, ma piuttosto a una sollecitazione esterna o a un uso improprio.

Ci teniamo a precisare che la garanzia legale copre i difetti di conformità che erano già presenti al momento della consegna del bene. In questo caso, la rottura di una molla, un componente soggetto a usura e sollecitazioni meccaniche, che era inizialmente integra, indica che la causa è esterna al prodotto stesso e non un vizio di fabbricazione.

Per tali ragioni, purtroppo non sussistono i presupposti per poter riconoscere l'operatività della garanzia legale in questa specifica circostanza.
rispondo alla email che mi avete inoltrato, che nessuna sollecitazione esterna o un uso improprio.è stato fatto,semplicemene il divano comprato serviva x sedersi no x figura ovvero x guardarlo ammirandolo ,inoltre io non ho guardato alla consegna se la molla era difettosa o inclinata in quanto è posta sotto il divano ed è coperta da un telo,rimango del mio parere e ribadisco che una molla non si può rompere se non perché è difettosa in quanto solo una molla si è rotta le altre sono integre,se tenete cosi tanto ai vostri clienti come affermato nella vostra risposta forse avreste preso in considerazione che può succedere che una molla sia difettosa non affermando che io abbia fatto un uso improprio del divano
Ah scordavo allego ordine
Il tuo ordine n. #050108216 del 31/01/24, 18:10
Elementi Quantità Prezzo
Cross divano con penisola reversibile in tessuto marrone

Cod.Art.: 284566

1 tessuto marrone il divano arrivato tessuto antracite grigio,anche qui ne vogliamo parlare il divano arrivato color grigio antracite, telefonato era disponibile solo quel colore grigio antracite

Esperienza pessima! Servizio clienti inappropriato e non preparato. Dopo un mese di ritardo nella consegna, con svariati solleciti nel mezzo, e solamente dopo aver smobilitato gli operatori con chiamate, pec, form on line, mail (tutto nella stessa mattina), siamo stati informati che il divano semplicemente non c'era! Obbligati quindi a recarci nuovamente nel punto vendita per annullare l'ordine, dobbiamo pure aspettare chissà quanti giorni per avere il rimborso dell'acconto, che hanno trattenuto ingiustificatamente per oltre un mese!

Vorrei segnalare la professionalità e gentilezza di Isabella del settore Progettazione cucine della struttura Conforama di Riposto (CT) che con i suoi consigli mi ha indirizzato verso l'acquisto giusto.

acquistato materasso da 1000 eur: 2 mesi di attesa, arriva materass sbagliato, me ne accorgo ormai a casa. devo a spese mio riportarlo ad affi ed attenderne uno nuovo dormendo sul divano (il vcchio materssao è stato buttato via). poi arriva quello giusto ma ci devo pensare e pagare nuovamente alla consegna a casa. poi acquisto una cucina: dopo 6 mesi si deforma il panello dietro il lavabo. a malavoglia me lo sostituiscono in quanto ancora in garanzia. arrivano montatori e alla sostituzione del pannello mi rovinano i pensili. per ora negozio prontamente ignora le mie lettere

Installata una cucina ieri ad Olbia, mi fanno firmare un foglio dove si scrive che la cucina è stata installata perfettamente, e dopo cinque minuti mi accorgo che l’anta del forno tocca contro il top. Chiamo la sera per chiedere spiegazioni e mi dicono che gli sembra strano… lasciandomi quasi intendere che sia stato io a spostare il forno. Continuo a chiamare l’assistenza mando PEC a Servizio Clienti e non risponde nessuno. Personalmente ho avuto una pessima esperienza chiederò la restituzione del prezzo versato.

Devo acquistare un soggiorno ed una cucina, entro con un piccolo cane 6kg, e la commessa inizia con una paternale sui cani all’interno, anche se fuori non c’è nessun avviso.
Cambia poco con la maleducazione, risultato ho acquistato da leroy marlene
I clienti quando entrano vanno presi non allontanati
Per quel che mi riguarda possono anche chiudere,

Ci tengo a recensire la mia esperienza che è stata esaustiva in fase di acquisto, tanto da fare una buona recensione dove ero fiduciosa che anche il seguito lo sarebbe stato ma purtroppo non è andata così bene. Acquistato un divano letto il 3 aprile con consegna prevista 30 maggio.
Al 28 giugno il divano ancora non risultava disponibile per la consegna e non si conoscevano neanche i tempi futuri. Inoltre Senza aver ricevuto nessun aggiornamento se non quando mi sono recata personalmente.
Avendo urgenza mi sono dovuta adattare a modificare l ordine scegliendo un prodotto in pronta consegna che a forza di insistere siamo riusciti ad avere il 4 luglio senza poter scegliere orari e data di consegna .
Gli addetti all'assistenza alla fine si sono adoperati per il problema, restando il fatto però che ho dovuto ripiegare su un altro divano completamente diverso da quello scelto. In tutto questo mi sarei aspettata un riguardo da parte dell azienda a compensare il disagio arrecato.
Spero che la mia recensione possa essere utile soprattutto a rivedere la parte comunicativa dell azienda che risulta essere molto carente.

Esperienza non tanto gradevole!
Comprato una cucina, fatta su misura, pagato più di 4 mila euro!
Tempi di consegna e montaggio lunghissimi, al telefono non rispondevano mai, quindi ho dovuto andare di persona due volte per avere informazioni sulla consegna.
Qualità della cucina normale, più o meno come quella del mondo convenienza! Niente di eccezionale.

Gentilissimi ,
Purtroppo non sono contenta del letto contenitore dell articolo camera letto Laura, il pannello contenitore è appoggiato su dei piedini in plastica messi a casaccio con il biadesivo attaccato a metà, considerato che non è ben saldo questo pannello cede e si vede sul pavimento sarò costretta a toglierlo ,
Inoltre esistono dei tappini da mettere all interno degli armadi per coprire i buchi inutilizzati cosa che a me manca , scrivo adesso a distanza di mesi perché da poco mi sono trasferita nella casa dove ho posizionato la camera da letto.

Queste stelle vanno sopratutto ai montatori Filippo e Michael, che hanno fatto un lavoro eccezionale e pulito con la cucina e il divano.

Due persone gentili, educate, minuziose e disponibili.

Raro trovare, soprattutto in questo settore, due persone così efficienti.
Tenetevele strette perché io vorrò solo loro

Buongiorno, ho letto la Vs risposta alla mia rimostranza riguardo l'ultima esperienza con il Vs punto vendita di Tortona.
Tengo a precisare che, al contrario di come da Voi scritto in merito, non provo un senso di frustrazione ma piuttosto lo definirei delusione, perché un gruppo come il Vs si "perda" in puerili giustificazioni relative alla politica post-vendita (vedasi l'impossibilità di sostituire un articolo perché trascorso il termine massimo per la sostituzione [da Voi valida entro 7 giorni ma che a livello nazionale e legale è di 2 anni]).
Ringraziate piuttosto l'interessamento della Sig.ra Tatiana che con intelligenza e lungimiranza ha gestito al meglio la situazione.
Distinti saluti, M.Conti.

Aggiornamento 3.09.25

Alla fine sono stati molto disponibili nel trovare soluzioni alternative come propormi una cucina temporanea; non è servito in quanto poi è arrivato tutto il mobilio. Montaggio impeccabile e assistenza disponibile.

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In data 17.04.25 compravo presso il punto vendita di Trezzano Sul Naviglio (MI) una cucina su misura. Mi veniva riferito che la consegna sarebbe avvenuta sicuramente per metà giugno. Verso fine maggio chiamavo il servizio clienti per chiedere conferma e mi veniva confermato che addirittura la consegna sarebbe stata possibile già per il 10 di giugno. Preso atto di questa seconda conferma, do disdetta definitiva dal mio contratto d'affitto. Non ricevendo notizie per il 10 giugno mando mail al servizio clienti il quale a quel punto mi risponde che la consegna è slittata a fine luglio. Mando 2 PEC a distanza di 15 giorni per mettere in mora la società per inadempienza e ad oggi dopo oltre una settimana non ho ancora ricevuto alcuna risposta nè alla prima nè alla seconda PEC. Da precisarsi che a causa di Conforama e della sua incapacità nel rispettare le tempistiche di consegna, mi ritrovo a dover liberare l'appartamento per il 30 giugno ritrovandomi a vivere in casa nuova per non si sa quanto tempo senza una cucina. Mi aspetto una risposta seria e chiarificatrice poichè sono a un passo dal procedere per vie legali.

Ho effettuato 2 ordini nella giornata 27/04/2025
1 di prodotti già in sede arrivati con un ritardo di oltre 20 giorni e parzialmente, ancora ad oggi da consegnare il mancante.
L altro una cucina con la promessa in sede che sarebbe arrivata con 15 giorni di anticipo rispetto alla data del 20 giugno se no non si sarebbe mai proceduto con l acquisto ad oggi sono in ritardo di un altro mese dalla data presunta scritta su contratto.
Da considerare che a luglio mi ritrovo da 3 mesi senza una cucina un frigo etc e in fase di acquisto esponevo chiaramente che se non fosse stato puntuale l ordine non avrei mai acquistato.

Zero puntualità
Zero fiducia
Zero parola
Pur di concludere la vendita direbbero l inimmaginabile.

Non avrei dato nemmeno una stessa. Pessimi in tutto, superficiali e approssimativi. Difficili da contattare se si hanno problemi con i prodotti e per eventuali integrazioni o resi ti fanno perdere troppo tempo!

Trovatela voi una soluzione. Io ribadisco che ho avuto una pessima esperienza

NON ACQUISTATE DA LORO! --> Conforama Vergiate (anche se dubito che gli altri punti vendita siano migliori)

Ho acquistato una cucina da loro (da circa 8000 euro), arrivano ad installarla dopo 4 mesi di attesa e si accorgono che una parte è sbagliata quindi va riordinata.

Attendo altri due mesi, portano il pezzo mancante e finalmente la cucina è pronta. Peccato che non appena accendiamo il frigo ci accorgiamo che non funziona perché non refrigera correttamente ma congela tutto quello che viene riposto all'interno.

Contattiamo subito per avere assistenza, dopo decine di telefonate e disservizi vari fissano un appuntamento per venire a sistemare con tanto di mail a conferma.

Prendo ferie per aspettarli a casa e NON SI PRESENTANO.

In tutto questo non rispondono praticamente mai.

Ho anche contattato dalla disperazione i produttori del frigo che controllando da remoto con il numero di serie ci hanno confermato essere un problema di installazione.

I peggiori sul mercato, ho arredato altre case ma mai mi sono trovata così male con un fornitore.