Condor Anmeldelser 5 399

Excellent service 👏

Ich fliege mehrmals im Jahr mit Condor und bin ich sehr zufrieden 👍🏻

Hin und Rückflug Super Service und Tolles Flugerlebnis.
Ich kann Condor uneingeschränkt weiterempfehlen.
Meine Fluggesellschaft Nummer Eins!

Wir wollten im Januar von Berlin nach Ägypten fliegen. Wir saßen schon im Flugzeug, als festgestellt wurde, dass ein Reifen defekt ist. Wir mussten mehr als drei Stunden im Flugzeug sitzen bleiben und wurden mit 1/2 Becher Wasser versorgt. Eine Entschädigung erhielten wir nicht, da die Ankunft mit einer Verspätung von 2 Stunden und 52 Minten erfolgt, also 8 Minuten vor dem Zeitpunkt einer Entschädigungszahlung. Erst nach Abflug konnten wir weitere Verpflegung käuflich erwerben. Auch diese Summe von 16,98 € erstattet Condor nicht.

Wir sind von FRA nach NY geflogen, in der Premium Eco und muss sagen, hier passt das Preis / Leistung Verhältnis.
- Beim Hinflug am 26.03 waren wir verspätet, weil es technische Probleme gab. Wurde kurzfristig behoben, die Verspätung betrug ca. 30 Minuten, Kann passieren, es gibt schlimmeres.
- Rückflug waren wir sogar fast 50 Minuten früher in FRAU
- Sitzabstand war gut, Bordprogramm war auch gut, Essen war auch ganz okay.

Warum dann aber nur 4 Sterne ??
- Der Snack kurz vor Ankunft war ganz schlimm. Die Apfeltasche, grausam. Und ich weis Gott nicht verwöhnt 😊
- Es gab nach dem Duty Free, bis zum Snack gar kein Getränke Service mehr ( ca. 3 Stunden). Man hätte sich hinten in der Bordküche was holen können, aber als Service und Dienstleistung würde ich das sehr begrüßen.

Je suis profondément choquée par mon expérience avec cette compagnie.
En 35 ans de voyages, je n’ai jamais vécu une situation aussi catastrophique.

J’ai voyagé avec mon fils de huit ans sur un vol Paris–New York avec escale à Francfort. À notre arrivée à New York, notre bagage avait été perdu. Nous avons passé cinq jours entiers sans affaires, sans vêtements de rechange et surtout sans les médicaments contre l’asthme de mon fils. J’ai immédiatement signalé le problème à la compagnie, mais je n’ai reçu aucun retour, aucun message, aucune aide.
C’est finalement l’aéroport JFK, et non la compagnie, qui a retrouvé notre bagage et nous l’a livré.

Pendant tout ce temps, aucune nouvelle, aucun dédommagement, pas même un mot d’excuse.

À l’aller, impossible de réserver les bagages en ligne : j’ai dû payer 150 € supplémentaires à l’aéroport de Paris.
Au retour, après avoir exprimé mon mécontentement, la situation a été encore pire : impossible de s’enregistrer en ligne, et la compagnie m’a facturé 60 $ pour l’enregistrement et 180 $ supplémentaires pour les bagages, sous prétexte que rien ne pouvait être fait en ligne.

C’est une honte.
Cette compagnie traite ses clients avec mépris et condescendance.
Elle prend les voyageurs en otage et se moque totalement du service rendu.
Je déconseille fermement à quiconque de voyager avec eux — une telle compagnie ne devrait même plus exister.
Et même vos employés je ne sais même pas comment ils font pour travailler pour une compagnie pareille
Ils savent très bien ce qu’ils font c’est la
Mafia

0 si je pouvais. Ne prenez jamais cette compagnie ! Une arnaque même ! Ils inventent des règles et vous font payer pour tout !

Am 21.9 von Teneriffa nach Frankfurt geflogen. Zunächst Mal die Sitzplatz Abstände in der Business Klasse waren absolut lächerlich. In der Economy bei Lufthansa war genauso wenig Platz wie hier. Absolut furchtbar. Das Essen absolut nicht mein fall. Der Service war total langsam. Auf den Knopf gedrückt und Zack musste man teilweise 10 bis 20 Minuten warten. Wofür zahle ich mehr? Zuerst stehen wir 1 Stunde auf dem Rollfeld. Später kommt die Durchsage Mann wüsste nicht ob man noch in Frankfurt landen kann (Nachtflug verbot). Absolute Katastrophe

I absolutely loved flying with Condor! The striped plane is so quirky and unique, it really stands out and makes the start of the trip feel special. The crew was incredibly polite and attentive throughout the flight, and the food was surprisingly good. Most importantly, I felt safe and well looked after the whole time. Highly recommend!

Politique tarifaire floue, classe Eco faite pour les "petits", fonctionnement des écrans tout aussi flou que la politique tarifaire, et pour couronner le tout, service client TOTALEMENT INCOMPETENT.

Voyage professionnel, je n'ai pas droit à la classe Premium Economy, donc Eco basique, avec pas assez de place pour les genoux... Je fais 1,85 m, je suis certes au-dessus de la moyenne nationale (même allemande), et donc j'ai passé 9h les genoux collés au dossier du siège devant moi. Je me demande comment font les gens plus grands... Mais bon, ça j'imagine que c'est "l'jeu ma pauv'Lucette". T'as du pognon pour payer du confort, ou t'en as pas. Donc tu veux pouvoir choisir ton siège, tu raques (OK ça c'est de plus en plus courant chez tout le monde), tu veux t'assurer d'avoir de la place pour ranger ton bagage cabine, tu raques encore.
Pour ce qui est des écrans vidéo, j'ai dû louper un truc, car le mien (et beaucoup d'autres) était verrouillé, donc impossible de profiter du service. Vu ce qui précède, je me suis dit que c'était aussi un service payant, d'autant que beaucoup de personnes sont restées comme moi avec un écran éteint durant tout le vol. Et pourtant, je ne m'en souvenais pas, mais ce service est à priori bien compris dans le prix du billet. Sans doute faut-il tout de même demander expressément au personnel de cabine de déverrouiller le service ?...
Bref, passons au gros point noir, le "service" de bagage supplémentaire.
Voyage pro donc, de longue durée (6 mois), il me faut impérativement une deuxième valise enregistrée en soute. Je vois partout affiché "à partir de 75 €"... Oui ça on les connaît les "à partir de"... Mais là, j'ai eu beau essayer de comprendre sous quelles conditions étaient appliqués quels tarifs, aucun barème !
Par contre j'ai bien vu les avertissements disant en substance de commander le service en avance, parce que une fois au check-in, les tarifs sont majorés !...
Donc je m'y prends à l'avance, je sélectionne ma valise supplémentaire, et biiim... 149 € ! Bon, c'est la boite qui paye après tout, donc il faut ce qu'il faut, et puis pas le choix de toute façon. Je finalise, je paye, email de confirmation... OK, ça c'est fait.

Arrivé au check-in le jour J, je pose ma première valise, il l'enregistre, puis je pose la seconde. Là le gars m'explique que le second bagage est payant...
Je lui dit que j'ai bien payé le service de bagage supplémentaire en ligne, et je commence à chercher cherche l'email de confirmation dans mon téléphone.
Le gars me dit (tout ça en anglais) : "Ah mais je n'ai pas besoin de voir votre email de confirmation, moi mon système me dit qu'il n'y a pas de 2ème bagage payé, donc là il faut payer de toute façon."
Non mais je rêve !...
Donc pas le temps ni l'envie de faire un esclandre, je paye. Etonnamment, là ce n'était "que" 100 €.
Etrange, vu que tous les avertissements laissaient entendre le contraire...
Une fois à destination commence le parcours du combattant pour tenter de me faire rembourser.
Je la fais courte : email, relance d'email, téléphone, nouvelle relance d'email.... Résultat, à l'heure où j'écris ce commentaire, un mois et demi plus tard, toujours RIEN ! Nada, wallou, zéro, que dalle, peanuts...
Chaque réponse a été invariablement "je transmets au service concerné"... Il faut croire que le service concerné en question n'existe tout simplement pas chez Condor (je l'écrirais bien en deux mots, mais je n'ai pas le droit).

Hat soweit alles geklappt/ Flugpersonal war nett und zuvorkommend.

Der Flug La Romana/Dominikanische Republik nach Frankfurt hatte eine Verspätung von 7 Stunden. Die Kommunikation bezüglich Entschädigung für die Flugverspätung und Beschädigung vom Reisegepäck verlief seitens Condor sehr wieder willig. Auf E-Mails wurde nicht geantwortet, dann wurden 400 EUR Entschädigung angeboten, obwohl 600 EUR pro Person zustehen würden. Nach Androhung von rechtlichen Schritten wurde ein Fehler bei den angebotenen 400 EUR eingeräumt und die Überweisung von 600 EUR zugesagt. Das Geld ist bis heute nicht überwiesen worden und die Vorgangsweise für den beschädigten Koffer ist noch immer offen. So etwas penetrant kundenunfreundliches habe ich noch nie erlebt!

Nach dem Lesen dieser unterirdischen Bewertungen hatte ich mich auf das Schlimmste vorbereitet und kann nichts von den aktuell beschriebenen Horrorszenarien bestätigen. Ich bin deutlich größer als 1,60, nämlich 1,86 und von normaler Statur und hatte in der Economy Class ausreichend Platz. Nicht riesig viel Platz, aber nicht mehr und nicht weniger, als in jeder anderen Economy Class auch. Das Essen hat mir geschmeckt, war ausreichend und auch die Verpackung erfüllte seinen Zweck. Natürlich kann man Economy kein Gourmet Standard erwarten. Tatsächlich funktionierte zwei Reihen weiter vorne eine Rückenlehne nicht. Sie ließ sich nicht verstellen. Anders, als unten beschrieben, nahm sich das Bordpersonal der Sache an und mit vereinten Kräften gelang es, die Sitzlehne wieder gangbar zu machen. Alle Stewards und Stewardessen waren ausgesprochen freundlich und serviceorientiert. Ich staune aber hin und wieder, wie sich manch Fluggast benimmt, wahrscheinlich wäre dessen Punktekonto ebenfalls bei 1,5, wenn es wie bei Uber Bewertungen auch für Kunden gäbe. Achso, um dem Ganzen noch die Krone aufzusetzen: Wir sind pünktlich losgeflogen und angekommen.

Ich war beruflich mal Fliegflieger, bin schon mit einigen Gurken geflogen, aber so etwas hatte ich noch nicht erlebt.
Kurz die Daten : Ich bin 1,60 m groß und 68kg schwer.
Sollte man meinen ich hätte Platz in einem Flieger, weit gefehlt.
Condor fliegt mir dem Airbus a330-900neo nach Bangkok.
Super modernes Flugzeuz, weniger Verbrauch, leise in der Kabine.
Modern ok, Verbrauch ok, Leise NOK
Dabei hat Condor bei der Aufteilung der Sitzplätze maxium Profit ausgeführt. Die Sitze sind so eng, dass ich keiner Mensch keinen Platz hatte. Während des Flugs hatten Alle riesige Probleme. Mir taten die größeren Menschen richtig leid. Selbst einige Toiletten waren so klein, da konnte man nicht nicht bewegen.
Der Service, keine Katastrophe, aber nicht freundlich, nicht zufriedenstellen.
Das Essen, das war dann die Katastrophe !
Komische Nudel, mehr Tomtensossepampe, roch nach Geschmackverstärker. Ekelhaft, ich konnte es nicht mal anrühren.
DANN nach 11 Stunden Flug, man freut sich auf eine Frühstück. Aber man bekommt eine Apfeltasche in PAPPE verpackt. Kaffee und Tee , reines Spülwasser.
Wir mussten für den Sitzplatz in der Economy class 30 Euro (29,99) für die Reservierung bezahlen. Ansonsten besteht die Gefahr, dass deine Familie komplett auseinander gerissen wird. Haben wir während des Flug gesehen.
Aber man kann ja für 100 Euro (99,99Euro) ein upgrate in der Economy machen, besseres Essen, mehr Beinfreiheit, 25kg Gepäck anstatt 20kg, besserer Service und freie alkoholische Getränke.
ABER die geleiche Sitzenge ! Platz für die Füße hatten wir in der Holzklasse auch.
Condor ist eine reine ABZOCKE Fluggesellschaft, die uns niemals wieder sieht !

Verpflegung und Sitzplätze der Economy Klasse ist Menschenunwürdig, Leute legen sich auf den Fußboden da man die Sitze auf Langstrecke nur als Folter bezeichnen kann.

Bewertung Condor Business Class – Frankfurt ↔ Phuket (gleiche Flugnummer, Hin- und Rückflug)

Ich fliege regelmäßig Business Class und habe eine klare Erwartungshaltung. Was ich auf dieser Verbindung erlebt habe, ist nicht einfach unterdurchschnittlich – es ist in Teilen schlicht unzumutbar.

Kabine & Zustand der Maschine
Der Innenzustand der Business Class war auf beiden Flügen eine Zumutung. Sitze sichtbar verschmutzt, Tische nicht gereinigt, sondern lediglich zusammengeklappt. Alte Taschentücher und Rückstände vorheriger Passagiere wurden nicht entfernt. Das wirkt nicht wie ein Einzelfall, sondern wie ein strukturelles Problem in der Reinigung.

Sanitäre Anlagen
Die Toiletten waren ungepflegt und hygienisch grenzwertig. Auf dem Rückflug eskalierte die Situation: Eine größere Wasser- bzw. Flüssigkeitsansammlung neben der Toilette, offenbar durch unsachgemäße Nutzung eines Passagiers verursacht, wurde trotz Hinweis an die Crew nicht beseitigt.
Mir ist bewusst, dass dies keine dankbare Aufgabe ist – aber es ist Teil des Produkts, das hier verkauft wird. Wenn niemand Verantwortung übernimmt, entsteht genau das Bild, das man als Premiumkunde nicht akzeptieren kann.

Service & Crew
Hinflug: bemüht, aber nicht auf dem Niveau, das man in dieser Preisklasse erwartet.
Rückflug: spürbar resigniert. Teilweise entstand der Eindruck, dass Probleme bewusst ignoriert wurden. Service darf nicht davon abhängen, ob das Personal gerade motiviert ist oder nicht.

Catering
Das Essen war qualitativ enttäuschend – deutlich unter Business-Class-Niveau. Hier fehlt es sowohl an Qualität als auch an Anspruch. In dieser Preiskategorie ist das nicht mehr erklärbar.

Boarding & Gesamtorganisation
Business-Class-Boarding in Frankfurt parallel mit allen anderen Gästen. Das ist kein Detail, sondern Teil des Gesamtprodukts. Wer Premiumpreise verlangt, muss auch Premiumprozesse liefern.

Fazit
Für einen Preis, der sich im Bereich von rund 20.000 € für zwei Personen bewegt, ist diese Leistung nicht nur enttäuschend, sondern in Teilen respektlos gegenüber dem Kunden.

Ich habe noch einen weiteren Flug gebucht und prüfe aktuell, diesen rückgängig zu machen. Eine erneute Buchung bei Condor kommt für mich nur noch infrage, wenn es keinerlei Alternativen gibt.

Kurz gesagt:
Dieses Produkt hat mit Business Class, wie sie international verstanden wird, nichts zu tun.

Wir hatten auf dem Hin- und Rückflug nach Antigua eine sehr gute Erfahrung mit Condor. Die Maschine war neu und modern. In der Premium Economy bekommt man mehr Beinfreiheit, eine top Verpflegung und nette Gadgets. Würde ich auf der Langstrecke immer wieder buchen. Die Flugbegleiter*innen waren super freundlich. Beide Flüge landeten pünktlich, obwohl sich auf dem Rückflug der Start verspätet hatte.
Auch die Kunden-Hotline war top. Ich hatte sie einige Zeit vor der Reise bzgl. einer Sitzplatzumbuchung kontaktiert. Es gab keine lange Wartezeit, die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat schnell und problemlos die Änderung vorgenommen.
Wir werden gerne wieder mit Condor fliegen.

Booking this flight was an absolute nightmare. I tried using their website and despite having a clear itinerary from Portland to Munich, the seat selection sequence kept sending me to JFK (NYC). The customer service people could not explain why after I sent them screenshots and reported there was some glitch. Then when I finally got the flights fixed and premium economy, and my credit card cleared for an international purchase, the payment went through but I received no confirmation or booking. The webisite said there was an error because a partner airline could not verify seat availability. When I called customer service - the third time - they said call Alaska airlines to see if there is seat availability on a feeder flight (five months in advance of flight). Then they said, "Maybe you could take a train from Frankfurt to Munich instead of flying the final leg on the partner airline. Total waste of several hours of my time and very frustrating. I just booked through United and got less desirable economy plus.

Wir haben Condor Premium Klasse gebucht, dass ist aber schlicht und einfach Betrug. Hier verkauft Condor Ihnen ganz normale Economy- Sitze mit etwas mehr Beinfreiheit. Die Sitzbreite entspricht Economy, ein Plus an Reisekomfort kommt so nicht auf. Natürlich 0 Service, schlecht ausgebildetes Personal etc.. Also (wie von uns befürchtet auf Grund des Rufes der Fluggesellschaft) eine echte Enttäuschung. Kleine Anekdote am Rande: die Business Seats wurden vor Abflug wie sauer Bier für 899€ angeboten. Am Abflugschalter für 1200€. Macht so etwas Sinn? Wir finden nicht. Ansonsten dürfen sie sich auch noch mit billigstem Economy Food zufriedengeben (schlimmer geht es nicht) und die zugebuchte Internetpauschale für 20€ ermöglicht Ihnen nicht das versprochene Surfen. Alles in Allem fühlen wir uns verarscht und wünschen Condor alles Gute auf Ihren Tripp den eigenen Kunden zu übervorteilen und auszutricksen. Hat bei uns halt nur 1x funktioniert…

Mehrfach weggedrückt und ein unfreundlicher Kundenservice. Hier sollte wirklich darüber nachgedacht werden, juristisch vorzugehen. Ich bin entsetzt und kann nur jedem Raten, dass man NICHT ÜBER CONDOR BUCHT